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LiveVox : Soluzione Omnicanale di Contact Center Avanzata

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LiveVox: in sintesi

LiveVox è una piattaforma per contact center che aiuta le aziende a gestire le comunicazioni omnicanale con i clienti. Ideale per call center di medio-grande dimensione, si distingue per le sue potenti funzionalità di automazione, analisi approfondita dei dati e integrazione seamless con CRM.

Quali sono le principali caratteristiche di LiveVox?

Gestione omnicanale

LiveVox offre una soluzione completa che integra diversi canali di comunicazione, consentendo agli operatori di gestire email, chiamate, SMS e social media da un'unica interfaccia. Questa integrazione facilita il lavoro degli agenti e migliora l'esperienza del cliente.

  • Gestione centralizzata dei canali
  • Storia completa delle conversazioni
  • Risposte automatiche e template personalizzabili

Automazione dei processi

Con LiveVox, le aziende possono automatizzare svariati processi del contact center, riducendo il carico di lavoro per gli agenti e accelerando i tempi di risposta. Questo consente una maggiore efficienza operativa e un miglioramento della soddisfazione del cliente.

  • Instradamento intelligente delle chiamate
  • Automazioni personalizzabili per i vari canali
  • Gestione delle campagne outbound in modo automatico

Analisi e reportistica avanzata

LiveVox fornisce strumenti di analisi dei dati che consentono di monitorare le prestazioni del contact center in tempo reale. Grazie a dashboard personalizzabili, i manager possono prendere decisioni informate e migliorare continuamente i processi.

  • Dashboard in tempo reale
  • Reportistica dettagliata delle prestazioni
  • Analisi dei trend e del comportamento dei clienti

LiveVox: I prezzi

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Alternative clienti a LiveVox

Greenlight CRM

Gestione Clienti Efficace per Aziende Ambiziose

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Un software di dialer predittivo che migliora l'efficienza delle chiamate, ottimizza i tempi e aumenta le conversioni attraverso un'interfaccia intuitiva.

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Greenlight CRM è un dialer predittivo avanzato progettato per ottimizzare il processo di contatto. Offre funzionalità come la gestione automatica delle chiamate, analisi in tempo reale e reportistica dettagliata. Queste caratteristiche consentono di migliorare notevolmente l'efficienza operativa, riducendo i tempi morti tra le chiamate e aumentando le possibilità di conversione. L'interfaccia intuitiva facilita l'uso anche per chi non ha molta esperienza con strumenti tecnologici.

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Maximise Cloud Contact Center

Centro Contact Cloud: Comunicazioni Ottimizzate

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Software di dialing predittivo con funzionalità di gestione delle chiamate, reportistica avanzata e integrazione CRM per ottimizzare le vendite.

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Maximise Cloud Contact Center offre un sistema di dialing predittivo che semplifica la gestione delle chiamate. Le sue funzionalità comprendono l'analisi dettagliata delle performance tramite reportistica avanzata e una perfetta integrazione con i sistemi CRM esistenti. Questo permette agli utenti di ottimizzare il processo di vendita, migliorare l'efficienza operativa e aumentare la produttività degli agenti, rendendo ogni interazione più significativa e mirata.

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uContact

Soluzione Omnicanale per Assistenza Clienti

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Soluzione avanzata per la gestione delle chiamate, con funzioni di composizione predittiva, analisi delle performance e integrazione CRM.

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Il software offre una soluzione avanzata per la gestione delle chiamate, caratterizzato da una potente funzionalità di composizione predittiva. Permette di ottimizzare il tempo degli agenti, aumentando la produttività con analisi dettagliate delle performance. Inoltre, include integrazioni con vari CRM per una gestione fluida delle interazioni, migliorando l'efficacia delle comunicazioni e facilitando il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

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Recensioni clienti su LiveVox

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