Competitive intelligence: cos'è e come può aiutare la vostra azienda?
All'interno di un'organizzazione, l' intelligenza competitiva è il processo con cui si analizzano le aziende concorrenti per anticipare le loro azioni e prendere decisioni vantaggiose e ottenere risultati migliori. È uno degli strumenti più utilizzati nell' ambiente aziendale odierno.
I dati possono essere ottenuti in molti modi: interviste, analisi delle azioni passate, monitoraggio delle reti sociali, ecc.
Va notato che esiste un avviso legale per evitare certe azioni. In questo articolo vi illustreremo l'importanza della competitive intelligence, le sue restrizioni e le modalità di attuazione.
Che cos'è la competitive intelligence?
Definizione
L 'intelligence in un'azienda è l' analisi esaustiva di una situazione al fine di prendere una decisione. L'intelligence competitiva è la parte dell'intelligence dedicata allo studio del contesto dei concorrenti.
Secondo l'Associazione Spagnola per la Qualità, consiste nell'ottenere dati, analizzarli, interpretarli e diffondere queste informazioni ai responsabili delle decisioni.
L 'analisi della concorrenza ci permette di ottenere i punti di forza e di debolezza delle aziende rivali.
E l'osservazione della tecnologia?
È normale che la competitive intelligence vada di pari passo con il termine technology watch. Si tratta di un'azione che fa parte dell'analisi. In questo caso, si tratta di un processo che, su base permanente, cattura, organizza e seleziona tutte le informazioni relative alla scienza e alla tecnologia sia della nostra azienda che della concorrenza.
Il suo utilizzo consente di prendere decisioni con molti meno rischi e di conoscere la situazione tecnologica della propria azienda. In altre parole, è la chiave per prendere decisioni relative a questioni di crescita tecnologica o informatica.
Regolamentazione legale della competitive intelligence
Non tutto va bene nella competitive intelligence. Alcune azioni di acquisizione di dati dall'esterno possono configurarsi come spionaggio. Ciò include tutte le informazioni ottenute con le seguenti azioni:
- Attacchi informatici per ottenere informazioni di alto valore.
- Furto di progetti, prototipi o idee aziendali, a loro insaputa.
- Informazioni divulgate dal personale dell'azienda in violazione dell'accordo di riservatezza.
- Corruzione di qualsiasi individuo con conoscenze dell'azienda.
- Infiltrazione di qualcuno nell'azienda per ottenere informazioni.
Possiamo quindi concludere che i dati analizzati nell'ambito della competitive intelligence dovrebbero essere quelli pubblicati all'insaputa del concorrente.
Informatica oggi
L'intelligenza competitiva nel business
Anche se non tutte le aziende applicano la competitive intelligence, essa presenta numerosi vantaggi. Le informazioni non sono necessarie solo per prendere una decisione importante, ma anche per ogni aspetto del vostro lavoro.
Perché la competitive intelligence è così importante?
Alcuni dei motivi per cui è importante applicare una strategia sono i seguenti: l' intelligenza competitiva consente di:
- Anticipare qualsiasi evento imprevisto nel mercato, i movimenti della concorrenza, ecc. Con la competitive intelligence, si studiano le tendenze future e si sa come intervenire.
- cogliere opportunità di mercato di cui non sareste altrimenti a conoscenza. Potete vedere dove esiste una nicchia di mercato o dove è già stata sviluppata una strategia forte.
- Il processo decisionale è meno rischioso. Inoltre, la produttività sul lavoro è maggiore, perché tutto è più allineato.
- Raccogliere l' apprendimento collettivo per l'azienda, analizzando ciò che ogni azienda fa, come lo fa, ecc.
Come si può applicare la competitive intelligence in azienda?
Sebbene l'intelligenza competitiva non abbia una tecnica chiara o un manuale di istruzioni, è necessario avere una pianificazione strategica quando la si realizza:
1. Ricerca delle informazioni
In questa fase, è necessario rintracciare il maggior numero possibile di informazioni sulla concorrenza, scegliendo quali dati sembrano necessari da analizzare. In questo caso, bisogna guardare al mercato in generale e scoprire dove e chi sono i concorrenti diretti e indiretti.
La ricerca di informazioni su un sito web non è particolarmente semplice. Per questo si possono utilizzare strumenti come OnCrawl, che consente, ad esempio, di effettuare il crawling di un sito web, indipendentemente dalle sue dimensioni, per scoprire le sue prestazioni SEO.
© Oncrawl
Questo software è in grado di effettuare il crawling di una moltitudine di siti web, anche con migliaia di pagine, per fornirvi i dati essenziali di cui avete bisogno. È inoltre possibile utilizzarlo per monitorare le informazioni di ricerca in tempo reale. Un altro vantaggio è la sua capacità di distinguere tra ricerche robotiche e umane, rendendo i suoi dati molto più affidabili.
2. L'analisi
L'analisi dei dati ottenuti per vedere come possono essere integrati nel funzionamento dell'azienda è un compito diverso. A seconda del tipo di informazioni che si intende analizzare, si può utilizzare una tecnica o un'altra.
Esistono numerosi strumenti di analisi, come il modello SWOT, in cui si inseriscono alcune delle informazioni ottenute in precedenza. In questo caso, si riempiono le caselle delle Minacce, aziende che possono sottrarvi il mercato, e delle Opportunità, luoghi del mercato in cui potete svilupparvi.
Potete anche analizzare la vostra strategia sui social media, come il sito web, i social network, il blogging, ecc. Per questo, lo strumento SEMrush consente di analizzare vari aspetti online dei vostri concorrenti, come SEO, PPC o social media.
© RockContent
Una delle caratteristiche di questo software è che vi permette di analizzare il posizionamento dei vostri concorrenti nel motore di ricerca Google . Grazie a ciò, potrete sapere quali sono le parole chiave più posizionate, la lunghezza media degli articoli o la competitività di quella ricerca. Tutto questo può essere applicato a favore della vostra attività professionale.
3. Applicazione
Tutti i risultati ottenuti nella ricerca della concorrenza devono essere trasferiti ai decisori. Occorre tenere presente che il processo decisionale strategico non può essere governato al cento per cento da ciò che fa la concorrenza. Ogni azienda deve essere consapevole di quali sono i suoi punti di forza e di cosa può fare con essi.
Tuttavia, non è un male avere una strategia ben ponderata che tenga conto di ciò che fanno i concorrenti per poterla attuare. Lo strumento Spyfu vi permette di fare un' analisi SEO di altre aziende per aiutarvi a sviluppare la vostra strategia SEO.
© Fiverr
Lo strumento consente di scoprire quali Adwords ha acquistato un'altra azienda, come si è posizionata (e ha cambiato sito) nel corso degli anni. Può anche effettuare ricerche sulle parole chiave per poter offrire alternative e indicare quali sono le più appropriate.
Intelligenza competitiva: la grande strategia del 21° secolo
Ottenere e analizzare i dati dei concorrenti è stata una strategia ampiamente utilizzata durante lo sviluppo del business. Sapere cosa fanno le altre aziende è sempre stato utile per decidere come riorientare un'attività. Ma è vero che, nel secolo attuale, è diventato uno dei fattori chiave del successo aziendale.
Oggi la maggior parte delle aziende ha persone, o addirittura interi reparti, che si occupano di questa attività. Se la vostra azienda non ha ancora sviluppato una strategia di competitive intelligence, rischiate davvero di rimanere indietro?
Articolo tradotto dallo spagnolo