Riconoscimento sul lavoro: teoria e pratica!
Il riconoscimento si esprime in modi diversi. A seconda del contesto in cui la parola viene usata, la definizione varia.
In questo articolo diamo uno sguardo più da vicino al riconoscimento sul posto di lavoro, alle diverse forme che può assumere, ai benefici che può portare e a come può essere integrato nell'azienda.
In che modo un semplice "grazie", una pacca sulla spalla o persino un pranzo con i colleghi possono avere un impatto sulla produttività e sul benessere dei dipendenti sul posto di lavoro? Diamo un'occhiata ad alcune buone pratiche in questo settore.
Che cos'è il riconoscimento?
Il riconoscimento sul posto di lavoro è diventato negli anni un tema fondamentale per le aziende e i dipendenti. Infatti, è uno dei principali motori dell' impegno sul posto di lavoro e serve a evitare che i dipendenti diventino demotivati, infelici e, di conseguenza, meno produttivi.
Il riconoscimento sul lavoro è il modo in cui gli individui percepiscono i segni di considerazione mostrati loro dai dirigenti, dai colleghi o dai clienti, nonché l'attenzione che essi stessi riservano agli altri. Questo riconoscimento assume spesso la forma di scambi finalizzati a sentirsi riconosciuti e valorizzati dai propri pari.
Quali sono i diversi tipi di riconoscimento?
Non tutti abbiamo la stessa idea di cosa sia il riconoscimento. Infatti, come in ogni altra cosa della nostra vita quotidiana, non siamo ricettivi alle stesse parole, gesti o azioni. Quando si tratta di riconoscimento, funziona allo stesso modo: ogni persona reagisce in modo diverso a seconda del suo carattere, dei suoi valori e dei suoi principi.
Purtroppo viviamo in un'epoca in cui le aziende pensano che il riconoscimento dei risultati sia l'unica soluzione esistente ed efficace. Al contrario, non è sufficiente e può addirittura portare a una reazione negativa se usato da solo.
In realtà, sono necessari altri due tipi di riconoscimento per integrare quello basato sui risultati: il riconoscimento del modo in cui si lavora, perché i risultati non sono sempre legati alla quantità/qualità del lavoro svolto, e il riconoscimento della persona, perché risponde al bisogno di stima e di appartenenza dei dipendenti.
Il riconoscimento sul lavoro in cifre
Al giorno d'oggi esistono diverse piattaforme che rendono più facile e divertente esprimere il riconoscimento tra pari.
Uno studio condotto su dipendenti anonimi utilizzando una di queste piattaforme ha dimostrato che il riconoscimento dei risultati rappresenta solo il 15% dei riconoscimenti, anche nelle organizzazioni più performanti, nonostante sia il più facile da esprimere.
Il riconoscimento per il modo in cui lavorano rappresenta il 23% dei riconoscimenti, secondo lo studio. Valorizzare il lavoro dei dipendenti li aiuta a guadagnare in autostima e fiducia in se stessi.
Infine, il riconoscimento dell'individuo rappresenta il 62% di tutti i riconoscimenti. È considerato essenziale dai dipendenti stessi, in quanto permette di soddisfare il loro bisogno di stima e di appartenenza.
Ciò che si deduce da questo studio è che non ci devono essere restrizioni quando si parla di riconoscimento. Se usato correttamente, non può che portare a risultati positivi.
Le 5 lingue del riconoscimento
Non tutti parliamo la stessa lingua quando si parla di riconoscimento. Sebbene tutti vogliano essere riconosciuti, non tutti sono sensibili agli stessi segni di considerazione. Di conseguenza, alcuni segni di riconoscimento possono essere fraintesi se il dipendente non apprezza il segno di considerazione utilizzato.
Per evitare questo tipo di fraintendimento, che è fonte di tensione all'interno dell'azienda, è necessario identificare i linguaggi primari, secondari e di dissenso di ciascun dipendente e agire di conseguenza.
Esistono 5 linguaggi di riconoscimento:
- I dipendenti il cui linguaggio principale è quello delle "parole gratificanti" hanno bisogno di sentirsi dire che il loro contributo conta attraverso i complimenti (orali o scritti).
- Altri sono più sensibili ai "momenti speciali". In questo caso, il tempo di qualità sarà molto apprezzato, che si tratti di un incontro 1:1 con il proprio manager o di un pranzo di gruppo con i colleghi.
- "Servizi resi" è un marchio forte per i dipendenti sensibili a questo aspetto. Per chi parla questa lingua, i piccoli aiuti dei colleghi testimoniano l'importanza dello spirito collettivo dell'azienda.
- I "regali premurosi" sono la migliore prova di considerazione che si possa dare a un dipendente sensibile a questo linguaggio. Sarà più toccato dall'aspetto inaspettato e personalizzato del gesto che dal regalo stesso.
- Le "interazioni fisiche" rafforzano il senso di appartenenza dei dipendenti sensibili a questo linguaggio. Include tutti i momenti di interazione fisica (stretta di mano, pacca sulla spalla, batti cinque, ecc.).
I nostri consigli per introdurre il riconoscimento sul lavoro nella vostra azienda
Per iniziare a integrare una cultura del riconoscimento nella vostra azienda, dovete innanzitutto identificare il vostro linguaggio del riconoscimento e quello dei vostri dipendenti. Nel nostro libro bianco troverete un test online per determinare il vostro linguaggio primario, secondario e dissidente.
Ecco alcuni esempi concreti di semplici gesti che potete adottare per esprimere la vostra gratitudine in base al linguaggio primario dei vostri colleghi.
Persone sensibili alle "parole gratificanti ":
- Scrivere un feedback positivo.
- Trasmettete il lavoro del dipendente a tutta l'azienda con una parola che ne sottolinei la qualità.
Per quanto riguarda il linguaggio dei "servizi resi ":
- Svolgere spontaneamente alcuni compiti per il dipendente per alleggerirlo dal carico di lavoro.
- Accettare di concordare orari di lavoro specifici.
In termini di "regali premurosi":
- Portare una tazza di caffè o un bicchiere d'acqua durante la giornata per dimostrare che avete notato il loro intenso livello di concentrazione.
- Portare una torta per festeggiare compleanni e altre occasioni speciali.
- Offrire un bonus inaspettato ed eccezionale
Per i "momenti speciali":
- Proporre una pausa caffè o pranzo per discutere del vostro modo di lavorare
- Proporre un colloquio 1:1 per fare il punto sui risultati (e prendere appunti).
Infine, le "interazioni fisiche":
- Fare il check-in con tutti i membri del team al mattino
- Date loro una pacca sulla spalla per incoraggiarli
- Dare il cinque o stringere la mano a un collega.
Conclusione
Al giorno d'oggi, il riconoscimento sul posto di lavoro è diventato un pilastro della motivazione nelle aziende. Rappresenta una vera e propria leva di impegno sul lavoro per i dipendenti, che si sentono apprezzati e vogliono eccellere. Ma è necessario sapere come esprimerlo in modo concreto ed efficace. Il semplice riconoscimento dei risultati non è sufficiente.
Per instaurare una vera e propria cultura del riconoscimento e avere un impatto sul bisogno di stima dei dipendenti, è necessario aggiungere le altre due forme di riconoscimento discusse sopra. Per evitare equivoci nell'esprimere il riconoscimento, esistono i 5 linguaggi del riconoscimento. Identificando il vostro linguaggio e quello dei vostri colleghi, sarete in grado di esprimere il vostro apprezzamento nel modo migliore.
Ciò è tanto più necessario alla luce delle recenti statistiche che mostrano come il 78% dei dipendenti non si senta riconosciuto sul lavoro e il 39% non si senta apprezzato. Tuttavia, il 69% dei dipendenti ha dichiarato che lavorerebbe di più se sentisse riconosciuti i propri sforzi. Queste cifre dimostrano l'importanza del riconoscimento e l'enorme impatto che può avere sulla produttività.
Per scoprire tutto sul riconoscimento sul posto di lavoro e su come svilupparlo, scaricate il nostro white paper sull'argomento!
Articolo sponsorizzato. I collaboratori esperti sono autori indipendenti dalla redazione di appvizer. I loro commenti e le loro posizioni sono personali.
Articolo tradotto dal francese