Portale B2B: definizione, caratteristiche e vantaggi per la vostra azienda
L'implementazione di un portale B2B per ottimizzare i processi aziendali del vostro negozio online è uno dei modi per ottimizzare la gestione degli ordini e garantire la soddisfazione dei clienti.
In questo articolo scoprirete tutto quello che c'è da sapere su questo strumento e come utilizzarlo a vostro vantaggio.
Portale B2B: cos'è?
Definizione
In un modello commerciale business-to-business, un portale B2B è una extranet che cerca di ottimizzare i processi di acquisto e lo scambio di informazioni tra gli attori coinvolti, quali:
- produttori,
- fornitori,
- partner,
- intermediari commerciali, ecc.
Differenze con l'e-commerce
La differenza con le piattaforme di e-commerce o i siti web di commercio elettronico sta nel fatto che l'extranet B2B va oltre il processo di vendita online.
Il portale, infatti, integrando altre funzionalità e sistemi come un ERP (in cui le informazioni vengono condivise e aggiornate in tempo reale), privilegia la comunicazione che, a conti fatti, si traduce in maggiore efficienza e competitività.
E il modello B2C?
In realtà, poiché il modello business-to-consumer (B2C) cerca di raggiungere il cliente finale, cambia il target e, quindi, le dinamiche di acquisto e vendita.
In generale, il tasso di conversione nel B2C tende a essere più basso in questo tipo di modello rispetto al B2B, poiché vi è una minore personalizzazione della relazione commerciale.
D'altra parte, nel B2C l'accesso alle informazioni e all'offerta è molto meno limitato:
- i prezzi sono pubblici
- le informazioni sono disponibili, senza la necessità di un account o di un profilo utente.
Portale B2B: caratteristiche e funzionalità
I portali B2B promuovono il lavoro collaborativo e incoraggiano una migliore gestione dei documenti. Inoltre, si caratterizzano soprattutto per:
- la loro scalabilità, in quanto possono evolvere in base alle esigenze dell'azienda;
- la loro sicurezza, in quanto proteggono le informazioni condivise;
- sono integrabili, in quanto possono essere allineati con l' ERP e il CRM dell'azienda.
Vantaggi di un portale B2B
I vantaggi dell'implementazione di un portale B2B come parte della vostra strategia di marketing vanno anche a beneficio del cliente, con una doppia vittoria:
| Vantaggi | Vantaggi per l'azienda | Vantaggi per il cliente |
| Offrire un servizio migliore al cliente | Rafforzamento del marchio e dell'immagine dell'azienda, ottenendo una maggiore fidelizzazione del cliente. | Maggiore soddisfazione grazie alla possibilità di consultare lo stato dei propri ordini e la disponibilità di prodotti o servizi in tempo reale e in qualsiasi momento. |
| Automatizza i processi | Ottimizzazione di: - logistica, - gestione dell'inventario, - gestione degli ordini, - gestione dei contenuti. |
Miglioramento dell 'esperienza del cliente grazie a tempi di consegna più brevi. |
| Riduzione dei costi | Semplificazione dei processi aziendali e dei relativi costi come soluzione omnichannel. | Riduzione dei costi di transazione. |
| Consente l'internazionalizzazione | Maggiore copertura del mercato; maggiori e migliori opportunità di vendita. | Accesso a una gamma più ampia di prodotti e servizi. |
Esistono piattaforme di e-commerce che vi aiutano a semplificare le vostre esigenze di risorse aziendali, offrendovi un ambiente di lavoro flessibile.
È il caso di Magento Commerce, una piattaforma da cui è possibile gestire la propria attività B2B, gestendo più account aziendali contemporaneamente e impostando più livelli di acquirenti.
Per i negozi online che stanno iniziando a interessarsi a questo modello, Shopify offre strumenti che rendono facile la definizione di un nome commerciale, l'acquisto di un dominio e la realizzazione di tutto il branding.
Tuttavia, se siete alla ricerca di uno strumento che aiuti il vostro team di vendita a raggiungere gli obiettivi di vendita, un software di e-commerce specializzato è la strada da percorrere.
Strumenti extranet B2B
Tecon
L'extranet B2B di Tecon consente di semplificare il processo commerciale, facilitando la gestione degli ordini, con la sicurezza di un portale ad accesso privato.
Il cliente crea il proprio profilo e ha accesso a tutte le informazioni finanziarie (stato dell'ordine, data di consegna prevista, disponibilità di magazzino, ecc.)
Tecon
Quartup
Quartup, azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni software, offre un portale eCommerce B2B nel campo dell'e-commerce, che migliora l'esperienza di acquisto dei vostri clienti.
Inoltre, offrendo un ambiente professionale orientato al cliente, vi aiuta a ottimizzare e facilitare i vostri processi commerciali.
© Quartup
Quartup
B o non 2 B: questo è il problema
Quando un' aziendadi ecommerce B2B utilizza Internet e i progressi tecnologici per offrire i propri prodotti o servizi, aumenta le possibilità di vendita e si assicura il successo.
Andare oltre la vendita online, offrendo ai clienti un canale di comunicazione molto più diretto e interconnesso attraverso un portale B2B, può fare la differenza nel modo in cui la vostra azienda cresce e i vostri clienti vi percepiscono.
Articolo tradotto dallo spagnolo