Come potete incrementare le prestazioni dei vostri mailing?
Un mailing è un invio di massa di e-mail. L'obiettivo: acquisire o fidelizzare i clienti. Il software di mailing può essere utilizzato per progettare un messaggio, distribuirlo e valutarne l'impatto. Se la scelta dello strumento è importante, la qualità del targeting rimane fondamentale.
Personalizzare gli invii: tre modi efficaci
Personalizzazione basata sul contenuto del messaggio
Con quale frequenza si dovrebbe inviare un mailing? Settimanale, mensile, trimestrale? Non ci sono regole. Soprattutto, non esiste una formula magica: sta a voi trovare la frequenza più adatta al vostro messaggio. Se si tratta di distribuire un orologio web, non c'è nulla di sconvolgente in un invio giornaliero. Se invece volete presentare nuovi prodotti, un invio mensile è più che sufficiente.
Personalizzazione in base al profilo del destinatario
Se inviate in massa contenuti identici, correte il rischio di perdervi. Se invece si personalizza il messaggio in base ai destinatari, è più probabile che si riesca a farlo bene. Ecco perché è così importante qualificare i vostri database di contatti: scoprite il nome, l'età, il sesso, la data di nascita, ecc. per poter contestualizzare meglio i vostri invii.
Personalizzazione basata sul comportamento osservato
I software per l'invio di e-mail possono indicare il tasso di apertura, il numero di clic e il tasso di conversione. Sono tutti indicatori che potete utilizzare per valutare l'impatto della vostra campagna. Per questo è fondamentale studiare il comportamento dei destinatari, in modo da poterlo adattare di conseguenza.
Otto criteri per la scelta del software di email marketing
Soluzioni facili da imparare
In generale, gli editori di software offrono soluzioni facili da usare. Non sono richieste conoscenze pregresse. Chiunque può capire rapidamente l'interfaccia e progettare il proprio mailing.
Garanzia di conformità al quadro normativo
Il marketing diretto è soggetto a una serie di norme, disciplinate dalla CNIL. Queste includono l'autorizzazione all'invio a indirizzi commerciali e l'obbligo di offrire opzioni di opt-in e opt-out. Le soluzioni software rendono le vostre campagne conformi a questi standard fin dall'inizio. Una seccatura in meno.
Migliorate la deliverability delle vostre campagne
Il tasso di insuccesso di un mailing corrisponde alla percentuale di e-mail che finiscono nello SPAM. Per ridurre al minimo questo fenomeno, il software dispone di un dispositivo di routing. Inoltre, è possibile valutare le prestazioni di deliverability di ciascun mailing. Alcuni pacchetti software, come Sarbacane, offrono una correzione automatica del database. Ad esempio, se un'e-mail viene inserita in modo errato, come "htmail" invece di "hotmail", il sistema convalida l'e-mail e ottimizza il database di distribuzione.
Una soluzione di e-mailing collegata al vostro back office
Quando il vostro sito web è gestito tramite un CMS, come Prestashop o Magento, può essere utile collegare il vostro software di posta elettronica a quest'ultimo. Questo è possibile con Sarbacane o Message Business. Ogni volta che viene effettuata una vendita sul sito, l'e-mail associata viene automaticamente aggiunta al vostro database. In questo modo non dovrete farlo manualmente.
Una caratteristica speciale offerta da Message Business è la possibilità di inviare notifiche mirate agli utenti Internet collegati al vostro sito mentre navigano. Dotato di connessioni native, Message Business si sincronizza anche con il vostro IS (Information System) e/o CRM (Customer Relationship Management). Ciò consente di risparmiare tempo in termini di riconciliazione e condivisione delle informazioni.
Un software di mailing in grado di estendere la distribuzione delle vostre campagne
Message Business offre scenari di e-commerce pronti all'uso che vale la pena di testare. Spread Family offre anche una serie di supporti per diffondere le vostre campagne: finestre pop-up sul vostro sito, incentivi o messaggi di testo inviati ai telefoni.
Il collegamento delle campagne e-mail ai social network può essere un vero vantaggio. Questo è uno dei valori aggiunti di Spread Family. Recuperando le informazioni dai profili collegati a voi tramite un profilo di social network, ad esempio, il software arricchisce il vostro database. Questo vi permette di effettuare operazioni più mirate, come l'invio di un mailing ai vostri fan, l'offerta di un codice VIP o di un concorso.
Segmentazione più fine del vostro database
Altri software offrono altre soluzioni per qualificare il vostro database. Message Business permette di lanciare sondaggi, ad esempio. Wewmanager offre campi di base come età, sesso... ma anche variabili contestuali come il meteo! Grazie al drag-and-drop, potete incrociare i diversi campi della vostra lista per creare campagne altamente mirate. Sarbacane, da parte sua, vi offre la possibilità di combinare diverse varianti per testare il vostro mailing. In questo modo sarete in grado di scegliere l'oggetto di maggiore impatto o la frase più efficace.
Invii progettati per essere reattivi
La mobilità è spesso un criterio: come apparirà il messaggio se viene aperto da uno smartphone o da un tablet, ad esempio? Per garantire che il vostro mailing venga letto altrettanto bene, è importante che sia progettato in anticipo con un design reattivo. Oggi quasi tutti i software online lo prevedono. La soluzione Wewmanager fa un ulteriore passo avanti nella funzionalità responsive, consentendo di personalizzare i modelli e le pagine di destinazione in base al dispositivo che li riceve.
Il plus dell'analisi
Infine, l'aspetto analitico è un criterio di differenziazione. Sarbacane offre dati che gli altri non offrono: il tempo medio di lettura trascorso. È anche possibile scoprire quale mezzo viene utilizzato: computer, tablet o smartphone. Un sistema di geotracking consente di valutare la copertura geografica della campagna.
Sebbene l'e-mail sia uno strumento di marketing efficace, la qualità del suo impatto dipende soprattutto dai vostri sforzi di personalizzazione. Esistono diverse soluzioni software che vi aiutano a comprendere e a segmentare meglio il vostro pubblico di riferimento. È finito il tempo dell'automazione di massa ed è arrivato il momento della personalizzazione!
Modello di email gratuito
La base di un buon tasso di deliverability è un codice HTML ottimizzato e un design efficace. Questo è ciò che vi offriamo con questo modello di email HTML responsive da integrare nel vostro software:
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Articolo tradotto dal francese