Scopri Liveperson, il software progettato per migliorare l'interazione con i clienti. Ideale per aziende di qualsiasi dimensione, offre funzionalità di analisi conversazionale e gestione automatica, distinguendosi per l'integrazione AI e l'assistenza multicanale. Perfetto per potenziare il servizio clienti e incrementare la soddisfazione.

Quali sono le funzionalità principali di Liveperson?

Integrazione con l'intelligenza artificiale

Liveperson utilizza un'avanzata intelligenza artificiale per potenziare le conversazioni con i clienti, migliorando l'efficienza e l'efficacia delle comunicazioni. Grazie a questa integrazione, le aziende possono offrire risposte rapide e precise, aumentando la soddisfazione dei clienti.

• Risposte automatiche basate su AI
• Apprendimento automatico per migliorare le interazioni
• Predictive Intent per previsioni delle esigenze del cliente

Gestione multicanale dei contatti

Con Liveperson, gestire le comunicazioni con i clienti su più canali diventa semplice e coordinato. La sua tecnologia unificata permette di gestire interazioni attraverso chat, email, social media e SMS da un'unica piattaforma, garantendo una comunicazione coerente e personalizzata.

• Supporto per diversi canali di comunicazione
• Sistema di gestione centralizzato
• Risposte personalizzabili per ogni canale

Analisi avanzata delle conversazioni

La piattaforma di Liveperson offre strumenti analitici sofisticati per monitorare e migliorare continuamente le interazioni con i clienti. Queste analisi permettono di ottenere insight preziosi sul comportamento dei clienti e di ottimizzare le strategie di comunicazione.

• Dashboard con report in tempo reale
• Analisi delle prestazioni degli agenti
• Insights dettagliati sui modelli di conversazione