\nL'IA di Appvizer vi guida nell'utilizzo o nella scelta di un software SaaS per la vostra azienda.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Settore d'attività","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Tutti i software e articoli","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"Nessun articolo disponibile","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Vai a tutti gli articoli","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"Nessun software disponibile","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Vai a tutti i software","NAVIGATION.BACK":"Indietro","BREADCRUMB.BASE_URL":"Home","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name} : le altre categorie da esplorare","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name} : le nostre guide software","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name} : i software del momento","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Ultimi articoli","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name} : le categorie più popolari","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Scegli una categoria","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Altre categorie","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : come occuparsene da A a Z?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name} : capirne le basi","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name} : trovare il software adatto","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name} : le categorie più popolari","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Scegli una categoria","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Altre categorie","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : listing dei software più popolari","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Altre categorie","CATEGORY.LOAD_MORE":"Caricare più articoli","CATEGORY.LOADING":"Caricamento...","CATEGORY.META.TITLE":"{name} : Notizie, articoli, software e risorse aziendali","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Tutte le ultime notizie, i test del software e le guide aziendali in {name} con Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Vedi tutti i software","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : categorie associate","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Vedere più","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Vedere meno","META.TITLE":"Strumento di comparazione software professionale gratuito | Appvizer","META.DESCRIPTION":"Appvizer, il media che digitalizza l'azienda. 10.000 software + 2.000 trend e consigli per migliorare le performance al lavoro","TRANSPARENCY.LABEL":"Per saperne di più","TRANSPARENCY.TEXT":"La trasparenza è un valore fondamentale per Appvizer. 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Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.
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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.
Ottimizza il tuo processo di vendita con un software di gestione dei clienti. Traccia i tuoi contatti, le attività e le offerte in un'unica piattaforma.
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Con questo software di gestione dei clienti, puoi facilmente monitorare lo stato delle tue offerte e automatizzare le attività ripetitive. Inoltre, puoi creare report personalizzati per valutare il tuo successo e identificare le aree di miglioramento.
Software di prenotazione intuitivo con gestione centralizzata, integrazioni API e notifiche automatiche per facilitare il processo di booking e migliorare l'esperienza degli utenti.
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Butlerapp offre un sistema di prenotazione avanzato che semplifica la gestione degli appuntamenti. Con una piattaforma centralizzata, consente agli utenti di organizzare facilmente le prenotazioni. Le integrazioni API permettono di collegarsi ad altri strumenti software, mentre le notifiche automatiche assicurano che gli utenti siano sempre aggiornati. Ideale per aziende che cercano efficienza e un'esperienza utente migliorata nel settore delle riservazioni.
Piattaforma avanzata per l'automazione del marketing, offre strumenti per email marketing, gestione dei contatti e analisi delle performance.
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SPREAD è una soluzione completa di automazione del marketing che consente di ottimizzare le campagne attraverso strumenti efficaci come l'email marketing, la gestione dei contatti e l'analisi approfondita delle performance. Con funzionalità intuitive, permette di segmentare il pubblico e personalizzare le comunicazioni, aumentando l'engagement e migliorando i tassi di conversione. La piattaforma si adatta facilmente alle diverse esigenze aziendali, rendendola ideale per ogni tipo di impresa.
Software di Sales Intelligence per analisi di mercato e competitor.
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Con Societeinfo.com puoi monitorare i tuoi competitor, analizzare il mercato, trovare nuovi clienti e migliorare le tue strategie di vendita. La piattaforma offre dati precisi e aggiornati su tutte le aziende italiane, tra cui fatturato, bilanci, proprietari e altro ancora.
Piattaforma versatile per automazione marketing, che include email marketing, segmentazione avanzata, analisi delle performance e integrazione con eCommerce.
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Klaviyo è una soluzione potente per l'automazione del marketing, progettata per ottimizzare le campagne tramite email marketing personalizzato e segmentazione approfondita. Grazie alla sua capacità di analisi delle performance, le aziende possono monitorare il successo delle loro strategie in tempo reale. Inoltre, l'integrazione fluida con piattaforme eCommerce maximize le vendite, permettendo un'interazione efficace con i clienti. Adatta sia per piccole che grandi imprese, offre strumenti scalabili per ogni esigenza.
Strumento intuitivo per gestire le richieste dei clienti, monitorare ticket, analizzare feedback e migliorare la comunicazione tra i team.
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La piattaforma offre un'interfaccia user-friendly per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Si possono monitorare tickets aperti, analizzare i feedback e generare report per identificare tendenze. Inoltre, facilita la comunicazione tra i team, assicurando che tutte le domande siano affrontate tempestivamente. La sua integrazione con altre applicazioni rende semplice l'accesso ai dati necessari per ottimizzare il servizio clienti.
Uno strumento di CRM e fatturazione che centralizza la gestione dei lead, le vendite e le relazioni con i clienti, con una facile integrazione negli strumenti di marketing digitale.
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Suite CRM Sellsy è un software di gestione delle relazioni con i clienti che consente di gestire efficacemente il database dei clienti, i prospect e le vendite. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e completa, è possibile automatizzare il ciclo di vendita, dalla prospezione alla fatturazione e al follow-up dei clienti.
Ottimizza le tue vendite con il software di gestione delle vendite. Monitora le performance e gestisci i contatti dei clienti in modo efficiente.
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Grazie alle funzionalità avanzate, puoi creare report personalizzati, pianificare attività e automatizzare i processi di vendita. Il software è facile da usare e adatto a ogni tipo di azienda.
Gestisce relazioni con i clienti, offre analisi approfondite e integrazioni fluide con altre piattaforme per ottimizzare il lavoro di squadra.
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Attio è un software di gestione delle relazioni con i clienti che permette di organizzare e monitorare le interazioni commerciali. Include funzionalità avanzate di analisi dei dati per prendere decisioni informate e strategie più efficaci. Inoltre, le sue integrazioni con varie piattaforme facilitano una collaborazione ottimale tra team, rendendo più semplice il flusso di lavoro e la comunicazione. Questo software si adatta bene alle esigenze aziendali moderne.
Offre un chatbot AI per supporto clienti, integrazioni facili, personalizzazione e analisi delle conversazioni, migliorando l'esperienza utente e la soddisfazione.
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Tidio è una soluzione di chatbot AI che fornisce un supporto clienti efficiente grazie a funzionalità avanzate. Permette integrazioni semplici con altre piattaforme, offre opzioni di personalizzazione per rispondere alle esigenze specifiche degli utenti e include strumenti di analisi delle conversazioni. Questa combinazione aiuta le aziende a migliorare l'esperienza utente e aumenta la soddisfazione dei clienti, facilitando una comunicazione fluida e immediata.
Ottimizzate le vendite con un'interfaccia intuitiva, la gestione dell'inventario e le informazioni sui clienti. Compatibile con i dispositivi mobili per transazioni in movimento e opzioni di pagamento flessibili.
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Square POS offre potenti funzioni progettate per incrementare le prestazioni del commercio al dettaglio. Grazie alla sua interfaccia user-friendly, le aziende possono gestire l'inventario senza sforzo e ottenere informazioni sul comportamento dei clienti. La piattaforma supporta i dispositivi mobili, consentendo agli esercenti di effettuare transazioni ovunque. Inoltre, include opzioni di pagamento versatili, che garantiscono l'adattabilità a diversi ambienti di vendita. Questa soluzione completa è ideale per le piccole e medie imprese che desiderano semplificare le operazioni e migliorare la gestione delle vendite.
Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente con il software di gestione della relazione con il cliente. Automatizza le attività di vendita e crea report personalizzati per aumentare la produttività.
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Il software di gestione della relazione con il cliente ti aiuta a tracciare le interazioni con i clienti, creare preventivi e offerte, e automatizzare il processo di vendita. Puoi anche integrarlo con altre applicazioni aziendali per una gestione più completa.
Prevedete con precisione le vostre vendite con questo strumento di previsione delle vendite. Analisi dei dati e previsioni automatizzate per una gestione in tempo reale.
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SKU Science vi consentirà di gestire in modo ottimale il vostro inventario grazie alle previsioni di vendita automatiche e all'analisi avanzata dei dati. Beneficiate di una maggiore visibilità delle vostre scorte e anticipate i requisiti in tempo reale.
Software di gestione delle relazioni con i clienti che offre una soluzione chiavi in mano per il monitoraggio e l'analisi dei clienti.
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Salesforce Starter è una soluzione essenziale per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), particolarmente adatta alle piccole e medie imprese che desiderano incrementare il follow-up dei clienti. Grazie all'analisi avanzata, alla gestione dei contatti, al monitoraggio delle opportunità di vendita e a un cruscotto intuitivo, aiuta le aziende a personalizzare l'approccio ai clienti e a ottimizzare le strategie di vendita.
Ottieni il controllo completo sulla vendita dei biglietti con questo software di ticketing facile da usare. Gestisci gli eventi, le prenotazioni e le promozioni in modo efficiente.
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Questo software di ticketing è ideale per organizzatori di eventi, artisti e luoghi di intrattenimento. Puoi creare eventi personalizzati, gestire la vendita dei biglietti online e offline, monitorare in tempo reale i dati di vendita e creare promozioni per aumentare le vendite.
Software per l'engagement dei clienti con strumenti di automazione, analisi delle interazioni e integrazione multicanale.
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Greenny è una soluzione completa per ottimizzare il coinvolgimento dei clienti. Offre strumenti di automazione per gestire le comunicazioni in modo efficace, analisi delle interazioni per comprendere meglio i comportamenti degli utenti e integrazione multicanale per raggiungere i clienti su diverse piattaforme. Queste funzionalità consentono alle aziende di migliorare la soddisfazione del cliente, personalizzare l'esperienza utente e aumentare la fidelizzazione nel lungo periodo.
Gestisci la tua clientela in modo efficiente con il software di gestione delle relazioni con i clienti. Ottieni una panoramica completa della tua clientela e aumenta le vendite.
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Con il software di gestione delle relazioni con i clienti, puoi gestire i tuoi contatti, monitorare le attività dei clienti, pianificare e automatizzare le tue attività di vendita. Inoltre, puoi analizzare i dati per migliorare la tua strategia di vendita.
Gestione avanzata dei clienti, analisi dettagliate e integrazione con vari strumenti.
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HubSpot CRM offre una piattaforma intuitiva per la gestione delle relazioni con i clienti, fornendo analisi approfondite delle interazioni. Supporta l'integrazione con numerosi strumenti di marketing, vendita e servizio clienti, rendendolo ideale per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi e migliorare l'engagement dei clienti.
Gestisci facilmente i tuoi contatti e le tue vendite con questo software di CRM intuitivo e personalizzabile.
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Freshsales ti consente di automatizzare il processo di vendita, tenere traccia delle interazioni dei clienti e creare report dettagliati sulla pipeline. Inoltre, grazie alle integrazioni con altre applicazioni, puoi migliorare ulteriormente la tua efficienza lavorativa.
Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto
Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?
Definizione
Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Come funziona?
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Gestione dei contatti
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
L'organizzazione di campagne di marketing
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Monitor della fedeltà del cliente
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Chi usa il software per le relazioni con i clienti?
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
Vantaggi
Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività.
Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
Rafforzare la fedeltà dei clienti.
Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni.
Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati.
Non è necessaria alcuna installazione.
Svantaggi
I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.
Come scegliere un software online per la relazione con il cliente?
Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano.
Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.
Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena.
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