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Software di Help Desk

Un software di relazione con i clienti è una soluzione ideale per migliorare la comunicazione all'interno di un'azienda e i servizi che offre. Gli strumenti per l'helpdesk sono tra gli strumenti software progettati per migliorare le relazioni con i clienti.

Help Desk : categorie associate

La nostra selezione di 25 software di help desk

InvGate

Gestione IT efficiente per produttività aziendale

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Questo software Help Desk ti permette di gestire tutte le richieste dei clienti in un'unica piattaforma. Automatizza i processi e semplifica la comunicazione con i clienti.

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Con questo software, puoi creare un database di conoscenza per rispondere alle domande frequenti. Inoltre, InvGate ti consente di monitorare le prestazioni del tuo team e di generare report per analizzare il lavoro svolto.

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Help Desk Premier

Soluzione avanzata per il supporto clienti IT

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3.2
Sulla base di 17 recensioni
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Software di assistenza efficiente per gestire ticket e risolvere problemi rapidamente.

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Help Desk Premier è un software completo che consente di gestire in modo efficace e veloce i ticket di assistenza, fornendo soluzioni tempestive ai problemi dei clienti.

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Helpdesk Office

Efficiente gestione clienti con software helpdesk

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4.7
Sulla base di 3 recensioni
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Software completo per gestire richieste di supporto clienti in modo efficiente e veloce.

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Helpdesk Office offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui gestione dei ticket, automatizzazione dei processi e reportistica dettagliata per migliorare l'assistenza clienti.

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HelpDeskAdvanced

Software IT governance

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4.5
Sulla base di 2 recensioni
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Gestisci richieste clienti con software help desk personalizzabile, intuitivo e automatizzato per risolvere problemi in modo efficiente.

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Con HelpDeskAdvanced puoi personalizzare i modelli di risposta, assegnare le richieste ai membri del team e monitorare il livello di soddisfazione dei clienti. Inoltre, grazie alle analisi approfondite, puoi migliorare continuamente i tuoi servizi e aumentare la fidelizzazione dei clienti.

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Helpy

Soluzione di Supporto Clienti Intelligente e Efficiente

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4.3
Sulla base di 5 recensioni
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Software di assistenza clienti con funzionalità di ticketing, automazione e gestione delle interazioni. Ideale per migliorare il supporto aziendale.

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Helpy è un software avanzato di Help Desk progettato per ottimizzare la gestione dei ticket, creare workflow automatizzati e tracciare efficacemente le interazioni con i clienti.

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HESK

Software Help Desk Efficiente per l'Assistenza Clienti

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4.4
Sulla base di 31 recensioni
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Software per la gestione efficiente delle richieste di supporto. Automatizza i processi di assistenza clienti e monitora le performance del team.

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Il software HESK è una piattaforma completa per il servizio clienti. Consente di gestire ticket, fornire risposte tempestive e misurare la soddisfazione dei clienti.

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OneDesk

Strumento Completo per la Gestione Progetti e Assistenza

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4.4
Sulla base di 128 recensioni
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Versione a pagamento da 11,00 USD /mese

Gestione facile delle richieste dei clienti con strumenti per la collaborazione e il monitoraggio.

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Il software di help desk consente di creare ticket, assegnarli a membri del team, inviare notifiche, monitorare lo stato della richiesta e creare report. Inoltre, è possibile comunicare direttamente con i clienti tramite chat e email, consentendo una gestione efficiente delle richieste.

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I punti di forza di OneDesk

check Help desk completo e gestione dei progetti combinati

check Nessun costo nascosto e piani completi

check Chat dal vivo, knowledge base, porta client, moduli web

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Oracle Right Now

Software di Help desk

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Gestisci i ticket in modo efficiente con il software di help desk che semplifica la comunicazione tra i clienti e il team di supporto.

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Grazie alle funzionalità di automazione, monitoraggio e reportistica, il software permette di risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficace, migliorando la loro esperienza.

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osTicket

Soluzione Help Desk Efficiente per il Supporto Clienti

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Software di assistenza che semplifica la gestione dei ticket e dei servizi clienti

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Il software di help desk, osTicket, offre un'interfaccia intuitiva per monitorare efficientemente i ticket dei clienti, migliorando la comunicazione e la risoluzione dei problemi

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Requestor

Ottimizza la gestione dei ticket con una soluzione avanzata

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4.8
Sulla base di 16 recensioni
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Software di assistenza con funzionalità avanzate per gestire i ticket dei clienti in modo efficiente e migliorare la soddisfazione del cliente.

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Requestor è un potente software di Help Desk progettato per semplificare la gestione dei ticket dei clienti, monitorando i tempi di risposta e migliorando la comunicazione interna ed esterna.

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SmarterTrack

Soluzione Avanzata per la Gestione dell'Help Desk

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4.3
Sulla base di 24 recensioni
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Software per Help Desk con funzionalità avanzate di gestione dei ticket e reporting integrato.

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SmarterTrack è la soluzione ideale per aziende che necessitano di un sistema efficiente di supporto clienti. Offre un'ampia gamma di strumenti per la gestione dei ticket e la generazione di report dettagliati.

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SupportYard

Soluzione di Assistenza Clienti Efficace

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Software di assistenza clienti con funzionalità di gestione dei ticket e supporto multicanale.

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Il software di assistenza clienti SupportYard offre un efficace sistema di gestione dei ticket e supporto attraverso diversi canali di comunicazione.

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Talkus

Soluzione Chat Aziendale per Assistenza Clienti Ottimale

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Software di assistenza clienti con funzionalità avanzate per gestire ticket e chat in tempo reale.

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Il help desk software Talkus offre un'ampia gamma di strumenti per semplificare la gestione dei ticket e le conversazioni in chat in tempo reale.

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USU Valuemation (ITSDM)

Soluzione avanzata di gestione dei servizi IT

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Software per il supporto IT con funzionalità avanzate di gestione dei servizi. Ideale per migliorare l'efficienza operativa.

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USU Valuemation è un software di Help Desk con un focus speciale sulla gestione dei servizi IT. Con caratteristiche avanzate, aiuta a ottimizzare i processi operativi.

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SupportCenter Plus

Software di Helpdesk

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Gestisci le richieste di assistenza del cliente in modo efficiente con il software Help Desk. Traccia i ticket, automatizza i processi e monitora le prestazioni del team.

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Il software Help Desk ti permette di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, migliorando la loro soddisfazione. Personalizza i modelli di ticket, assegna compiti e genera report per analizzare la qualità del servizio.

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Freshdesk Support Desk

Il servizio di supporto online per i vostri clienti

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Versione a pagamento da 15,00 USD /mese

Gestisci le richieste dei clienti in modo efficiente e veloce. Automatizza i ticket e monitora le prestazioni del team.

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Il software Help Desk ti permette di gestire facilmente i ticket dei clienti, rispondere alle richieste in modo tempestivo e monitorare le prestazioni del team. Grazie alle funzionalità di automazione, puoi ridurre i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione del cliente.

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I punti di forza di Freshdesk Support Desk

check Rispondere rapidamente ai clienti con un supporto intuitivo

check Sfrutta l'AI per automatizzare e velocizzare i processi

check Vari piani con prezzi che si adattano a qualsiasi attività

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BOSSDesk

Soluzione Efficiente per Gestione Servizi IT

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Software di help desk con funzionalità avanzate per gestire efficacemente i ticket dei clienti.

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BOSSDesk è un software di help desk che offre un sistema integrato per monitorare, assegnare e risolvere i ticket dei clienti in modo efficiente, garantendo una gestione del supporto ottimale.

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Deskhero

Strumento per gestire facilmente il supporto clienti

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Software per la gestione dei ticket e delle comunicazioni clienti, aiuta a migliorare l'assistenza fornita.

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Deskhero è un software di help desk che consente di organizzare le richieste dei clienti in modo efficiente, facilitando la risoluzione dei problemi e la comunicazione con gli utenti.

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Vision Helpdesk

Gestione Innovativa del Supporto Clienti

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Software di assistenza clienti con funzionalità di gestione dei ticket e supporto multicanale per una comunicazione efficiente.

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Il software di help desk, Vision Helpdesk, offre un sistema completo per la gestione dei ticket e la comunicazione su più canali per garantire un'assistenza clienti efficace e tempestiva.

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TeamSupport

Solutione di Supporto Clienti Ottimizzata per Team

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Software di Help Desk con funzionalità avanzate per la gestione efficace dei ticket e del supporto clienti.

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TeamSupport è un software di Help Desk che offre un sistema completo per monitorare e risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente. Grazie alle sue funzionalità avanzate, è possibile gestire facilmente i ticket e migliorare l'esperienza complessiva del supporto clienti.

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Software di Help Desk: FAQ

Come funziona un software di help desk?

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Un software di help desk consente agli utenti di inviare richieste di supporto e di monitorare le loro richieste in un unico sistema. I ticket di supporto vengono assegnati agli operatori di supporto, che li gestiscono e li risolvono. Il software di help desk consente inoltre di monitorare le metriche del supporto, come il tempo di risoluzione e la soddisfazione del cliente.

Quali funzionalità devo cercare quando cerco un software di help desk?

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Le funzionalità da cercare in un software di help desk includono un sistema di ticketing, un sistema di gestione della base di conoscenza, un sistema di monitoraggio delle metriche di supporto e un sistema di gestione delle risorse. Inoltre, alcuni software di help desk offrono anche funzionalità di chat in tempo reale e di automazione del supporto.

Quali sono i vantaggi di un software di help desk per la mia azienda?

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Un software di help desk aiuta a migliorare l'esperienza del cliente, ridurre i tempi di risoluzione dei problemi, aumentare la produttività degli operatori di supporto e migliorare la gestione delle risorse. Inoltre, il software di help desk consente di monitorare le metriche del supporto, come il tempo di risoluzione e la soddisfazione del cliente, per migliorare continuamente il servizio di supporto.

Quali sono le migliori opzioni di software di help desk?

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Alcune delle migliori opzioni di software di help desk includono Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Zoho Desk e Help Scout. Questi software offrono una vasta gamma di funzionalità e prezzi per soddisfare le esigenze di ogni tipo di azienda.

Quali sono le alternative gratuite di software di help desk che posso provare?

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Alcune delle alternative gratuite di software di help desk includono osTicket, Hesk, Spiceworks Help Desk, Simple Help Desk e UVdesk. Questi software offrono funzionalità di base come un sistema di ticketing e un sistema di gestione della base di conoscenza, ma possono non offrire tutte le funzionalità avanzate di software a pagamento.