I 10 migliori Software di Contact Center in 2025

Contact Center : categorie associate

La nostra selezione di 10 software di contact center

Netelip

Telefonia VoIP versatile per aziende dinamiche

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Software per call center con funzionalità di gestione delle chiamate e delle code. Integrazione con CRM e reportistica avanzata.

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Il software permette di gestire in modo efficiente le chiamate in entrata e in uscita grazie alla presenza di funzionalità di smistamento automatico e di gestione delle code. Inoltre, è possibile integrare il software con i principali CRM del mercato e ottenere reportistica avanzata per monitorare l'efficienza dell'attività del call center.

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GoContact

Soluzione completa per Contact Center intelligenti

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Software di contatto professionale con funzionalità avanzate per gestire rapidamente le interazioni dei clienti.

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GoContact è una piattaforma software all'avanguardia per i contact center, progettata per ottimizzare l'efficienza e migliorare l'esperienza complessiva del cliente grazie alle sue potenti funzionalità.

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OKI-TOKI: Call Center Software

Soluzione Avanzata per Contact Center

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Software di gestione contatti avanzato con funzionalità personalizzate per call center

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Il software 'OKI-TOKI: Call Center Software' offre soluzioni su misura per ottimizzare l'efficienza del tuo call center, migliorando la gestione dei contatti e le prestazioni complessive.

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CallTools

Soluzione Avanzata per Contact Center Multicanale

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Software per contact center con funzionalità avanzate di gestione dei contatti e reporting integrato.

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Il software CallTools offre una vasta gamma di strumenti per ottimizzare l'esperienza del cliente, tra cui gestione dei contatti e report dettagliati sull'efficacia delle campagne.

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Maqsam

Soluzione Telefonica Avanzata per le Aziende

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Software per contact center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate e reportistica integrata.

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Il software Maqsam è una soluzione completa per i contact center, offrendo un'ampia gamma di strumenti per ottimizzare l'interazione con i clienti e monitorare le performance in tempo reale.

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MaxContact

Soluzione Avanzata per la Gestione del Contatto Clienti

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Software per contatt center con funzionalità avanzate di gestione dei clienti e delle interazioni

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Il software MaxContact offre un completo set di strumenti per ottimizzare le operazioni dei contatt center, migliorando l'esperienza del cliente e aumentando l'efficienza aziendale.

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8x8 Contact Center

Soluzione Avanzata per Call Center Multicanale

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Una soluzione avanzata per la gestione ottimale dei contatti dei clienti. Obiettivo: massimizzare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.

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Il software 8x8 Contact Center offre funzionalità che consentono di gestire facilmente tutte le interazioni con i clienti, migliorando la produttività del team e garantendo una customer experience di alta qualità.

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XCALLY

Piattaforma avanzata per contact center efficiente

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Software per Contact Center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate e reporting

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Il software XCALLY è una soluzione completa per i Contact Center, permettendo una gestione efficiente delle chiamate in ingresso e in uscita, oltre a offrire dettagliati report per monitorare le performance del team

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VCC Live

Gestione Efficace del Call Center in Cloud

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Software per contact center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate e reportistica integrata.

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Il software VCC Live offre una piattaforma completa per gestire contatti in entrata e in uscita, con strumenti per migliorare le performance dell'assistenza clienti e monitorare in tempo reale i risultati delle campagne.

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OCM Software

Soluzione Ottimale per la Gestione del Cambiamento

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Software per contatt center con funzionalità avanzate di gestione clienti e analisi dati per ottimizzare l'esperienza utente.

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Il software OCM offre un'ampia gamma di strumenti che facilitano la gestione dei contatti e l'analisi delle interazioni, migliorando l'efficienza complessiva del servizio clienti.

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Software di Contact Center: FAQ

Come funziona un software per contact center?

Un software per contact center consente di gestire le interazioni con i clienti attraverso diversi canali, come telefono, e-mail, chat e social media. Offre funzionalità come il routing delle chiamate, la gestione dei ticket, la registrazione delle chiamate e l'analisi dei dati per migliorare le performance del contact center.

Quali funzionalità dovrei cercare quando cerco un software per contact center?

Alcune funzionalità importanti da cercare includono il routing intelligente delle chiamate, la gestione dei ticket, la registrazione delle chiamate, la gestione dei social media e l'analisi dei dati. È inoltre importante scegliere un software che si integri con altri strumenti utilizzati dalla tua azienda.

Quali sono i vantaggi del contact center per la mia azienda?

Un contact center può aiutare la tua azienda a migliorare la customer experience, aumentare la soddisfazione del cliente, ridurre i tempi di attesa e migliorare la produttività del personale. Inoltre, i dati raccolti dal software possono aiutare a identificare le aree di miglioramento.

Quali sono le migliori opzioni di software per contact center?

Alcune delle migliori opzioni di software per contact center includono Genesys Cloud, Zendesk, Freshdesk, Talkdesk e Five9. Tuttavia, la scelta dipenderà dalle esigenze specifiche della tua azienda e dal budget disponibile.

Quali sono le alternative gratuite di software per contact center che potrei provare?

Alcune delle alternative gratuite di software per contact center includono HubSpot, Zoho Desk, Freshchat, Tawk.to e LiveAgent. Tuttavia, questi software potrebbero non offrire tutte le funzionalità necessarie per la gestione di un contact center a lungo termine.