Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Software per call center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate.
Il software chiamato 'HOGUNSOFT' offre un'ampia gamma di strumenti per migliorare l'efficienza operativa del call center, tra cui la gestione automatizzata delle chiamate e il monitoraggio delle performance in tempo reale.
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente e aumenta le vendite con questo software di CRM.
Con l'integrazione di email, social media e calendario, Koban semplifica la gestione dei contatti e la pianificazione delle attività. Inoltre, offre una panoramica completa delle vendite e dei rapporti con i clienti.
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Software per la gestione dei contatti che consente di organizzare facilmente informazioni sui clienti e automatizzare le comunicazioni.
Con HyperOffice Contact Management, gli utenti possono centralizzare i contatti, programmare reminder e migliorare la collaborazione del team. Provalo ora!
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Software di automazione della forza vendita con funzionalità avanzate per ottimizzare il processo di vendita.
i-snapshot è un software di automazione della forza vendita progettato per migliorare l'efficienza commerciale tramite strumenti avanzati e intuitivi.
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Gestione efficace della relazione con il cliente grazie all'organizzazione dei dati, la gestione delle attività e la creazione di report personalizzati.
Il software consente di centralizzare i dati dei clienti, semplificare le attività quotidiane e analizzare le performance per migliorare la strategia di marketing. Inoltre, grazie alle funzioni di automazione, è possibile risparmiare tempo prezioso.
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Software per il calcolo delle commissioni con funzionalità avanzate per la gestione dei compensi.
L'applicazione Commission è progettata per semplificare il calcolo e la gestione delle commissioni aziendali in modo efficiente, aiutando le aziende a ottimizzare i processi di incentivazione del personale.
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Software per coinvolgere i clienti con video personalizzati. Migliora la customer engagement e fidelizza la clientela.
L'applicazione di naming del software è idomoo. Trasforma i dati dei clienti in video personalizzati, migliorando l'esperienza utente e aumentando la fedeltà dei clienti.
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Software specializzato nella fidelizzazione clienti, offre programmi fedeltà e rewards per aumentare la soddisfazione e la retention.
iGain è un software innovativo progettato per aiutare le aziende a mantenere i clienti fedeli attraverso programmi di ricompense personalizzati e incentivi mirati.
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Software di CRM con funzionalità avanzate per gestire i rapporti con i clienti.
L'iGov CRM è un software innovativo che semplifica la gestione delle interazioni con i clienti, offrendo strumenti avanzati per aumentare l'efficienza aziendale.
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Software avanzato per la fidelizzazione dei clienti, aiutando le aziende a migliorare le relazioni.
iLCLP è una soluzione completa di Customer Loyalty che offre strumenti per creare programmi di fedeltà personalizzati e analizzare il comportamento dei clienti.
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Organizza il tuo tempo in modo efficiente con il software di pianificazione. Gestisci le prenotazioni, i pagamenti e le risorse in modo facile e veloce.
Con il software di pianificazione, puoi personalizzare le tue prenotazioni, creare promozioni e inviare notifiche ai clienti. Inoltre, la piattaforma ti fornisce report dettagliati per monitorare le tue attività e migliorare la tua strategia di business.
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Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di assistenza clienti avanzato che consente di gestire le interazioni in modo efficace e personalizzato.
Il software di assistenza clienti è dotato di funzionalità avanzate, come la gestione dei ticket, l'analisi delle interazioni e la creazione di report dettagliati. In questo modo, è possibile migliorare la qualità dell'assistenza e aumentare la soddisfazione del cliente.
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Software di Punto Vendita (POS) con funzionalità avanzate per gestire transazioni e inventario in modo efficiente.
IncoPOS è un eccellente software di Punto Vendita (POS) progettato per ottimizzare le operazioni di vendita e gestire facilmente il tuo inventario in modo efficiente.
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Software di Customer Experience con funzionalità avanzate per migliorare l'interazione con gli utenti.
Il software Inline Manual offre un'ampia gamma di strumenti per ottimizzare la customer experience, aiutando le aziende a comunicare in modo efficace con i propri clienti.
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Automatizza le tue vendite con la migliore tecnologia. Gestisci contatti, lead, pipeline e molto altro con facilità.
Con InsideView, puoi monitorare i tuoi prospect e clienti in tempo reale e accedere a informazioni preziose per personalizzare la tua strategia di vendita. La piattaforma offre anche integrazioni con le principali soluzioni CRM per massimizzare l'efficacia delle tue attività di vendita.
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con il software di CRM che ti permette di organizzare le attività, monitorare le vendite e analizzare i dati.
Con questo software potrai creare report personalizzati, automatizzare i processi di vendita e fornire un servizio clienti di qualità.
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Gestione efficace del servizio clienti grazie a una piattaforma intuitiva e personalizzabile con funzioni di monitoraggio e gestione dei ticket.
Ottimizza il tuo servizio clienti con la possibilità di creare flussi di lavoro personalizzati, automatizzare le risposte e integrare con strumenti esterni. La piattaforma offre anche una gestione avanzata dei report per migliorare costantemente la tua performance.
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Ottimizza il processo di quotazione e personalizzazione delle offerte con questo software CPQ.
Grazie alla sua interfaccia utente intuitiva e alla sua integrazione con i principali CRM, JobFLEX semplifica la creazione di preventivi personalizzati e ti aiuta a risparmiare tempo prezioso.
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Software di CRM con funzionalità complete per gestire i rapporti con i clienti in modo efficace.
Il software Kahoots App è progettato per ottimizzare la gestione delle interazioni con i clienti, facilitando la comunicazione e migliorando la produttività del team di vendita.
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Software di CRM con funzionalità avanzate per la gestione delle relazioni con i clienti. Strumento essenziale per migliorare la customer experience.
Il Kapture CRM offre una vasta gamma di funzionalità per semplificare e ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti. Con questo software potente e affidabile, le aziende possono migliorare significativamente l'esperienza dei propri clienti.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
