Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Gestisci facilmente i tuoi contatti in un'unica piattaforma
HyperOffice Contact Management ti permette di organizzare i contatti in modo efficiente, aggiungere note personalizzate e sincronizzarli con altri strumenti di comunicazione.
Leggere la nostra analisi su HyperOffice Contact ManagementVerso la scheda prodotto di HyperOffice Contact Management
Software di automazione della forza vendita con funzionalità avanzate per migliorare le performance di vendita.
L'applicazione i-snapshot è un software di automazione della forza vendita progettato per ottimizzare le attività commerciali grazie a una gamma di funzionalità avanzate.
Leggere la nostra analisi su i-snapshotVerso la scheda prodotto di i-snapshot
Gestione efficace della relazione con il cliente grazie all'organizzazione dei dati, la gestione delle attività e la creazione di report personalizzati.
Il software consente di centralizzare i dati dei clienti, semplificare le attività quotidiane e analizzare le performance per migliorare la strategia di marketing. Inoltre, grazie alle funzioni di automazione, è possibile risparmiare tempo prezioso.
Leggere la nostra analisi su Simple CRM EnterpriseVerso la scheda prodotto di Simple CRM Enterprise
Software di commissioni con funzionalità essenziali per la gestione delle retribuzioni. Ottimizza calcoli e processi di pagamento.
Iconixx è una soluzione SaaS specializzata nella gestione delle commissioni. Con caratteristiche avanzate, permette di semplificare e automatizzare i processi di calcolo e pagamento delle retribuzioni.
Leggere la nostra analisi su IconixxVerso la scheda prodotto di Iconixx
Software che migliora l'interazione con i clienti. Crea video personalizzati per coinvolgere il pubblico.
Idomoo è la soluzione ideale per creare video personalizzati che influenzano positivamente l'coinvolgimento del cliente attraverso interazioni coinvolgenti.
Leggere la nostra analisi su idomooVerso la scheda prodotto di idomoo
Software per la fedeltà dei clienti con funzionalità avanzate
iGain è un software specializzato nella gestione della fedeltà dei clienti, offrendo un'ampia gamma di funzionalità avanzate per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
Leggere la nostra analisi su iGainVerso la scheda prodotto di iGain
Software con funzionalità complete per gestire le interazioni con i clienti in modo efficiente.
iGov CRM offre strumenti per gestire vendite, marketing e assistenza clienti, facilitando una gestione integrata delle relazioni con i clienti.
Leggere la nostra analisi su iGov CRMVerso la scheda prodotto di iGov CRM
Software per la fidelizzazione clienti con funzionalità avanzate per gestire programmi fedeltà e incoraggiare l'engagement.
iLCLP è un software specializzato nella fidelizzazione clienti, permette di creare programmi fedeltà personalizzati e incentivare la partecipazione dei clienti.
Leggere la nostra analisi su iLCLPVerso la scheda prodotto di iLCLP
Organizza il tuo tempo in modo efficiente con il software di pianificazione. Gestisci le prenotazioni, i pagamenti e le risorse in modo facile e veloce.
Con il software di pianificazione, puoi personalizzare le tue prenotazioni, creare promozioni e inviare notifiche ai clienti. Inoltre, la piattaforma ti fornisce report dettagliati per monitorare le tue attività e migliorare la tua strategia di business.
Leggere la nostra analisi su PlanyoVerso la scheda prodotto di Planyo
Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di assistenza clienti avanzato che consente di gestire le interazioni in modo efficace e personalizzato.
Il software di assistenza clienti è dotato di funzionalità avanzate, come la gestione dei ticket, l'analisi delle interazioni e la creazione di report dettagliati. In questo modo, è possibile migliorare la qualità dell'assistenza e aumentare la soddisfazione del cliente.
Leggere la nostra analisi su inContactVerso la scheda prodotto di inContact
Software per punti vendita con funzionalità avanzate di gestione e monitoraggio delle vendite.
Il software per punti vendita 'IncoPOS' offre una vasta gamma di strumenti per semplificare la gestione delle vendite quotidiane, garantendo un monitoraggio preciso e dettagliato delle transazioni.
Leggere la nostra analisi su IncoPOSVerso la scheda prodotto di IncoPOS
Software di Customer Experience con guide interattive integrate. Ottimizza il supporto agli utenti e aumenta la soddisfazione.
Inline Manual è una piattaforma SaaS specializzata nel migliorare l'esperienza del cliente. Le sue guide interattive semplificano l'assistenza agli utenti, aiutando a risolvere dubbi e problemi in modo efficace.
Leggere la nostra analisi su Inline ManualVerso la scheda prodotto di Inline Manual
Automatizza le tue vendite con la migliore tecnologia. Gestisci contatti, lead, pipeline e molto altro con facilità.
Con InsideView, puoi monitorare i tuoi prospect e clienti in tempo reale e accedere a informazioni preziose per personalizzare la tua strategia di vendita. La piattaforma offre anche integrazioni con le principali soluzioni CRM per massimizzare l'efficacia delle tue attività di vendita.
Leggere la nostra analisi su InsideViewVerso la scheda prodotto di InsideView
Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con il software di CRM che ti permette di organizzare le attività, monitorare le vendite e analizzare i dati.
Con questo software potrai creare report personalizzati, automatizzare i processi di vendita e fornire un servizio clienti di qualità.
Leggere la nostra analisi su IRIS CRMVerso la scheda prodotto di IRIS CRM
Gestione efficace del servizio clienti grazie a una piattaforma intuitiva e personalizzabile con funzioni di monitoraggio e gestione dei ticket.
Ottimizza il tuo servizio clienti con la possibilità di creare flussi di lavoro personalizzati, automatizzare le risposte e integrare con strumenti esterni. La piattaforma offre anche una gestione avanzata dei report per migliorare costantemente la tua performance.
Leggere la nostra analisi su JIRA Service ManagementVerso la scheda prodotto di JIRA Service Management
Ottimizza il processo di quotazione e personalizzazione delle offerte con questo software CPQ.
Grazie alla sua interfaccia utente intuitiva e alla sua integrazione con i principali CRM, JobFLEX semplifica la creazione di preventivi personalizzati e ti aiuta a risparmiare tempo prezioso.
Leggere la nostra analisi su JobFLEXVerso la scheda prodotto di JobFLEX
Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a questo software intuitivo e personalizzabile.
Kahoots App è un software di gestione delle relazioni con i clienti che offre funzionalità avanzate per migliorare l'interazione con i clienti e ottimizzare la produttività del team.
Leggere la nostra analisi su Kahoots AppVerso la scheda prodotto di Kahoots App
Gestisci facilmente e in modo efficace le relazioni con i clienti. Ottieni una panoramica completa delle interazioni e delle vendite.
Kapture CRM ti permette di ottimizzare il modo in cui gestisci le relazioni con i clienti, migliorando la produttività e la soddisfazione del cliente.
Leggere la nostra analisi su Kapture CRMVerso la scheda prodotto di Kapture CRM
Migliora le relazioni con i clienti con un software CRM intuitivo. Organizza, monitora e analizza i dati per migliorare le tue strategie di vendita.
Con il nostro software di CRM, potrai creare profili dettagliati dei tuoi clienti, gestire le loro richieste e monitorare lo stato dei loro ordini in tempo reale. Inoltre, potrai automatizzare i processi di vendita e marketing per aumentare la produttività del tuo team.
Leggere la nostra analisi su karmaCRMVerso la scheda prodotto di karmaCRM
Software per Punto Vendita (POS) con funzionalità avanzate per gestire le vendite e l'inventario in modo efficiente.
Il KCPoS è un software intuitivo per Punto Vendita (POS) che offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui gestione delle transazioni, monitoraggio dell'inventario e molto altro.
Leggere la nostra analisi su KCPoSVerso la scheda prodotto di KCPoS
Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
