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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1004 software di servizio clienti e vendite

Maximizer CRM Wealth Manager

CRM Innovativo per Gestione Patrimoniale

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Gestione completa delle relazioni con i clienti, analisi approfondita dei dati e strumenti di automazione per ottimizzare le vendite e il servizio clienti.

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Maximizer CRM Wealth Manager offre strumenti avanzati per la gestione delle relazioni con i clienti, facilitando l'analisi approfondita dei dati e l'automazione di varie operazioni. Questa piattaforma consente di ottimizzare le vendite e il servizio clienti grazie a funzionalità come follow-up automatici, report dettagliati e integrazione con altre applicazioni. Ideale per le aziende del settore finanziario che desiderano migliorare l'interazione con i propri clienti e aumentare l'efficienza operativa.

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Totango

Gestione Avanzata della Customer Success

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4.1
Sulla base di +200 recensioni
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Il software di successo del cliente aiuta a migliorare l'esperienza dell'utente e aumentare le vendite.

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Con il software di successo del cliente, le aziende possono monitorare le interazioni degli utenti, personalizzare le esperienze e fornire un supporto proattivo per aumentare la fedeltà del cliente.

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Membee

Gestione avanzata membri per associazioni

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4.3
Sulla base di 70 recensioni
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Gestione degli abbonamenti, strumenti di pagamento integrati, reportistica avanzata e assistenza clienti dedicata.

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Membee offre un'efficace gestione degli abbonamenti, rendendo semplice la registrazione e il rinnovo dei membri. Integra strumenti di pagamento per facilitare le transazioni e migliorare l'esperienza utente. La reportistica avanzata fornisce analisi dettagliate sulle performance e sul comportamento degli iscritti. Inoltre, un'assistenza clienti dedicata garantisce supporto tempestivo per risolvere eventuali problemi o domande, ottimizzando la gestione delle relazioni con i membri.

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Member Manager

Gestione Completa di Membri per Club e Associazioni

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4.5
Sulla base di 2 recensioni
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Gestione delle iscrizioni con fatturazione automatica, reportistica dettagliata e supporto ai membri in un'unica piattaforma efficace.

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Member Manager offre una soluzione completa per la gestione delle iscrizioni, permettendo una facile fatturazione automatica e un tracciamento dettagliato delle attività dei membri. Le funzionalità di reportistica avanzata forniscono informazioni utili per migliorare l'esperienza degli utenti, mentre il supporto integrato assicura che ogni membro riceva assistenza tempestiva. Questo software si integra facilmente con altre applicazioni, offrendo una maggiore flessibilità nella gestione delle comunità online.

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MemberLeap

Soluzione completa per la gestione associativa

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Gestisce adesioni, pagamenti e comunicazioni in modo semplice ed efficace, con strumenti per eventi e reportistica avanzata.

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MemberLeap offre una gestione completa delle adesioni, consentendo di gestire pagamenti ricorrenti e comunicazioni personalizzate. Include anche funzionalità per la creazione e organizzazione di eventi, oltre a strumenti di reportistica avanzata per monitorare le performance del membro. Questa piattaforma aiuta a semplificare tutti gli aspetti della gestione dei membri, rendendo più efficiente il lavoro delle associazioni e delle organizzazioni.

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MemberPress

Gestione Semplice per Abbonamenti e Corsi Online

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Gestione facile di abbonamenti, creazione di contenuti riservati e integrazioni con strumenti di marketing rendono semplice la monetizzazione delle comunità online.

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MemberPress offre una soluzione completa per la gestione degli abbonamenti, permettendo agli utenti di creare contenuti riservati, gestire membri e automatizzare processi. Con facili integrazioni per strumenti di marketing e sistemi di pagamento, consente di trasformare le comunità online in fonti di reddito. La piattaforma è ideale per chi cerca flessibilità nella gestione degli abbonamenti e un'interfaccia utente intuitiva.

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MembersGear

Automatizza la tua gestione dei membri con facilità

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4.3
Sulla base di 3 recensioni
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Gestione degli abbonamenti, report analitici, automazione delle fatturazioni e supporto personalizzato per le comunità online.

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MembersGear offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui la gestione degli abbonamenti per varie categorie di membri, report analitici per monitorare l'attività e le performance, automazione delle fatturazioni per semplificare i pagamenti ricorrenti e supporto personalizzato per aiutare le comunità online a crescere. Con strumenti intuitivi, facilita la creazione e la gestione di contenuti esclusivi e incentiva l'interazione tra i membri, rendendo l'intera esperienza più coinvolgente.

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Membership Register

Gestione Intuitiva dei Soci per Associazioni

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Gestione degli abbonamenti semplificata con strumenti per la registrazione, rinnovo automatico e monitoraggio dei pagamenti.

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Membership Register offre una gestione completa degli abbonamenti, consentendo agli utenti di registrarsi facilmente e di gestire i rinnovi in modo automatico. Gli strumenti integrati per il monitoraggio dei pagamenti e le notifiche contribuiscono a mantenere un flusso di cassa regolare e a ridurre il rischio di insolvenza. Inoltre, il software offre reportistiche dettagliate che facilitano l'analisi delle performance del business nel tempo.

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MemInfo

Ottimizza la Memoria con Efficienza Avanzata

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Gestisce le iscrizioni, automatizza i pagamenti e offre report dettagliati per migliorare il coinvolgimento dei membri e ottimizzare la gestione delle associazioni.

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MemInfo è una soluzione completa per la gestione delle associazioni che semplifica il processo di iscrizione e rinnovo. Grazie alla sua automazione dei pagamenti, elimina le complicazioni legate alla riscossione delle quote associative. Il software fornisce anche report dettagliati che aiutano a monitorare l'andamento dei membri e a prendere decisioni strategiche per migliorare il coinvolgimento. L'interfaccia user-friendly rende facile l'accesso alle informazioni necessarie per una gestione efficace.

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Method CRM

Gestione Clienti Efficace con CRM per Piccole Imprese

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4.4
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Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a questo software di gestione.

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Ottieni una panoramica dei tuoi clienti, monitora le interazioni e automatizza i processi di vendita con questo software di CRM intuitivo e personalizzabile.

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MicroBiz

Gestionale per Commercio al Dettaglio Innovativo

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4.7
Sulla base di 61 recensioni
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Software POS completo con gestione inventario, reportistica e integrazione di pagamento per ottimizzare le operazioni commerciali.

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MicroBiz offre una soluzione POS completa che consente la gestione dell'inventario, la generazione di report dettagliati e l'integrazione con varie modalità di pagamento. Ideale per aziende che cercano di semplificare le loro operazioni, questo software supporta anche funzioni avanzate come la gestione delle vendite online e l'analisi delle performance del business, fornendo strumenti utili per migliorare l'efficienza e massimizzare i profitti.

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Ubicentrex

Gestione Avanzata per Call Center e Contact Center

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4.8
Sulla base di 8 recensioni
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Versione a pagamento da 75,00 € /mese

Ottimizza le tue operazioni di call center con un software completo di funzioni avanzate come IVR, monitoraggio delle chiamate e reportistica dettagliata.

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Grazie alla sua interfaccia intuitiva e ai numerosi strumenti di analisi dei dati, questo software permette di gestire al meglio tutte le attività del call center, migliorando la produttività e la soddisfazione dei clienti.

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MM2000

Gestione Aziendale Efficiente con Soluzione Avanzata

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3.0
Sulla base di 1 recensioni
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Software completo per la gestione delle adesioni, con strumenti per la fatturazione, il monitoraggio dei membri e reportistica avanzata.

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MM2000 è una soluzione efficace per la gestione delle associazioni e dei club. Include funzionalità come la fatturazione automatizzata, il monitoraggio dei pagamenti, e report dettagliati per analizzare le performance. Inoltre, offre strumenti per comunicazioni personalizzate con i membri e gestisce facilmente eventi e registrazioni. Questa piattaforma contribuisce a semplificare le operazioni quotidiane, consentendo agli utenti di concentrarsi sulla crescita della propria comunità.

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Monkey CRM

Soluzione CRM Evoluta per la Gestione Clienti

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Una piattaforma CRM intuitiva che offre gestione contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per migliorare le relazioni con i clienti.

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Monkey CRM è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti che combina un'interfaccia user-friendly con funzionalità avanzate. Offrendo la gestione centralizzata dei contatti, permette agli utenti di automazionare le vendite e utilizzare report dettagliati per analizzare le prestazioni aziendali. Con strumenti di comunicazione integrati e opzioni di personalizzazione, facilita l'interazione efficace con i clienti, aiutando a costruire relazioni durature e potenziare il business.

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Mopinion

Ottimizza Raccolta Feedback con Questo Tool Insights

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4.2
Sulla base di 80 recensioni
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Ottimizza l'esperienza del cliente con questo software di gestione. Raccogli feedback, analizza i dati e prendi decisioni informate per migliorare la tua attività.

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Con questo software, puoi creare sondaggi personalizzati e automatizzare il processo di feedback. Ricevi notifiche in tempo reale per rispondere rapidamente ai bisogni dei clienti. Analizza i dati con grafici e report dettagliati.

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Viavoo

Soluzione Avanzata di Analisi Opinioni Clienti

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3.5
Sulla base di 2 recensioni
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Ottimizza l'esperienza del cliente con questo software che analizza i feedback e le opinioni dei clienti per migliorare il servizio.

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Con Viavoo, puoi ottenere un'analisi approfondita delle opinioni dei clienti, identificare le aree di miglioramento e misurare l'impatto delle tue azioni di miglioramento. Inoltre, il software offre anche un'analisi dei concorrenti per aiutarti a mantenere un vantaggio competitivo.

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FastBiz

Gestione aziendale rapida e intuitiva

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Versione a pagamento da 30,00 € /mese

Gestisce lead e clienti, facilita la comunicazione, automatizza processi di vendita e offre reportistica approfondita per ottimizzare le performance aziendali.

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FastBiz è una soluzione CRM completa che permette di gestire in modo efficace leads e clienti. Facilita la comunicazione interna ed esterna, automatizzando i processi di vendita per migliorare l'efficienza. Grazie a strumenti di reportistica avanzati, gli utenti possono monitorare le performance aziendali e prendere decisioni strategiche informate. Questa software è ideale per aziende che cercano di ottimizzare ogni fase della loro pipeline commerciale.

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Moxie Concierge

Innovativo Software di Gestione Concierge

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Software di supporto clienti con funzionalità di chat, ticketing e gestione delle richieste. Facile da usare e personalizzabile per il tuo business.

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Moxie Concierge è un software di supporto clienti che ti consente di gestire le richieste dei tuoi clienti in modo semplice ed efficace. Con la funzionalità di chat, puoi rispondere alle domande dei tuoi clienti in tempo reale, mentre il ticketing ti consente di gestire le richieste in arrivo in modo organizzato.

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Moxtra

Soluzione di gestione delle comunicazioni aziendali

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4.7
Sulla base di 66 recensioni
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Piattaforma versatile per la gestione della comunicazione, collaborazione e documenti, ottimizzando l'esperienza cliente con servizi personalizzati.

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Moxtra offre una soluzione integrata per gestire la comunicazione e la collaborazione tra le aziende e i loro clienti. Le sue funzionalità includono la gestione dei documenti, videochiamate in tempo reale e strumenti di assegnazione delle attività. Questo software permette una personalizzazione dell'esperienza cliente, rendendo più fluida la gestione delle interazioni e facilitando il follow-up. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è possibile migliorare notevolmente l'efficienza delle operazioni quotidiane.

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MyCustomizer

Soluzione personalizzabile per configurazione prodotti online

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Software avanzato per personalizzazione di prodotti, con strumenti intuitivi per configurazioni ed elevata compatibilità con diversi settori.

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MyCustomizer è una soluzione potente per la configurazione di prodotti, ideale per aziende che desiderano offrire ai propri clienti un'esperienza personalizzata. Vanta strumenti intuitivi che semplificano il processo di creazione e modifica dei prodotti, garantendo una gestione efficiente delle varianti e delle opzioni. Inoltre, si integra facilmente con diverse piattaforme e sistemi esistenti, rendendolo un'ottima scelta per vari settori, dalla moda all'elettronica.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics