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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 143 software di servizio clienti e vendite

Adobe Creative Cloud

Software per UI/UX design

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Crea, modifica e condividi facilmente immagini e video. Accedi a più di 20 app per la creazione di contenuti multimediali.

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Con Adobe Creative Cloud, puoi ottenere risultati professionali grazie alle funzionalità avanzate come l'editing automatico di foto, la gestione di font e la possibilità di collaborare con altri utenti in tempo reale.

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Callbell

Widget di chat gratuito

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4.4
Sulla base di 53 recensioni
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Gestisci facilmente chat e messaggi dei clienti in un'unica piattaforma intuitiva. Ottimizza il tuo servizio clienti con questo software di gestione chat.

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Callbell è la soluzione ideale per le aziende che vogliono offrire un'esperienza di assistenza clienti di alta qualità. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è facile da usare per i tuoi operatori e ti permette di rispondere rapidamente ai messaggi dei clienti.

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I punti di forza di Callbell

check Interagisci con i clienti attraverso Whatsapp e Messenger

check Statistiche dettagliate sul comportamento degli utenti

check Il widget di Callbell è gratuito e l'installazione semplice

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AIMS 360 Apparel Software

Software gestionale per negozio di abbigliamento

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4.0
Sulla base di 160 recensioni
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Software POS per aziende di moda. Gestisci inventario, ordini, fatture e report. Facile da usare e personalizzabile.

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AIMS 360 ti permette di gestire il tuo negozio di moda in modo efficiente. Puoi monitorare l'inventario, creare ordini e fatture, e generare report dettagliati sulle vendite. La piattaforma è altamente personalizzabile per adattarsi alle tue esigenze.

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I punti di forza di AIMS 360 Apparel Software

check Gestione magazzino

check Servizio assistenza competente

check Gestione ordini e clientela

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CloudTalk

Sistema telefonico intelligente per il team di assistenza

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Gestisci le chiamate dei tuoi clienti in modo semplice ed efficiente. Monitora le prestazioni dell'agente e le statistiche delle chiamate.

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CloudTalk ti permette di personalizzare il tuo sistema di call center con numeri di telefono, messaggi di benvenuto e intervalli di tempo di lavoro. Grazie alla sua integrazione con altre app, puoi automatizzare i flussi di lavoro e migliorare la produttività.

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I punti di forza di CloudTalk

check CloudTalk si integra perfettamente con oltre 25+ strumenti a

check 50+ potenti funzioni di call center, 140+ numeri di telefono

check Il piano CloudTalk parte da 20€ per utente/mese

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Pipedrive

CRM commerciale e pipe management

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Versione a pagamento da 14,90 € /mese

Ottimizza il tuo processo di vendita con un software di gestione dei clienti. Traccia i tuoi contatti, le attività e le offerte in un'unica piattaforma.

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Con questo software di gestione dei clienti, puoi facilmente monitorare lo stato delle tue offerte e automatizzare le attività ripetitive. Inoltre, puoi creare report personalizzati per valutare il tuo successo e identificare le aree di miglioramento.

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Streak CRM

Sistema CRM integrato con GMAIL

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Ottimizza le relazioni con i clienti grazie a un software di gestione completo. Traccia le attività, le email e le opportunità di vendita.

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Streak CRM ti consente di personalizzare i tuoi processi di vendita e di collaborare con i tuoi colleghi. Con la sua integrazione con Gmail, puoi gestire tutto in un unico posto.

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Cloze

software di relationship management

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4.5
Sulla base di 2 recensioni
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Versione a pagamento da 17,00 USD /mese

Gestisci facilmente i tuoi contatti e le tue attività con questo software di CRM. Monitora le interazioni con i tuoi clienti e ottieni un'analisi approfondita delle tue relazioni commerciali.

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Il software ti permette di personalizzare le tue comunicazioni in base alle preferenze dei clienti e alle loro attività. Inoltre, puoi integrarlo con le tue email e calendari per una gestione ancora più efficiente delle tue attività.

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DUE Retail

Software per la gestione retail

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Software per il punto vendita con funzionalità avanzate di gestione del magazzino, vendite e reportistica.

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Grazie alle sue funzioni avanzate, il software è in grado di gestire il magazzino in modo efficiente, semplificando le vendite e fornendo reportistica dettagliata per migliorare la gestione del negozio.

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ScrapingBot

The best API for efficient scraping!

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Estrai facilmente dati da siti web con questo software di Data Extraction.

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ScrapingBot è un software SaaS specializzato nell'estrazione di dati da siti web. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle sue funzionalità avanzate, è possibile estrarre dati in modo rapido ed efficiente da qualsiasi sito web.

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I punti di forza di ScrapingBot

check JS Rendering (Headless Chrome)

check High Quality Proxies and Geotargeting

check Full Page HTML

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Moovago

Software CRM web e mobile per venditori itineranti

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Versione a pagamento da 23,90 € /mese

Software di vendita interna con funzionalità avanzate per la gestione delle attività commerciali.

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Moovago semplifica la gestione delle vendite interne grazie alla sua interfaccia user-friendly e all'integrazione con il CRM. Monitora le attività dei venditori, gestisce il pipeline di vendita e fornisce report dettagliati.

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I punti di forza di Moovago

check Organizzazione di tour commerciali

check Visualizzazione di clienti e potenziali clienti su una mappa

check Gestione delle attività e lista delle cose da fare

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Engagent

Software per il Customer Experience

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Software per migliorare l'esperienza del cliente. Analizza feedback, monitora interazioni e offre report dettagliati per ottimizzare la comunicazione con i clienti.

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Engagent è una soluzione SaaS che aiuta le aziende a migliorare l'esperienza del cliente. Grazie all'analisi dei feedback e al monitoraggio delle interazioni, il software offre report dettagliati per identificare punti di forza e di debolezza nella comunicazione con i clienti.

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META CRM mobile

Software CRM in versione mobile

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Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a un software di CRM mobile intuitivo e personalizzabile.

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Con META CRM mobile, puoi organizzare i contatti, monitorare le attività e creare report in tempo reale. Grazie alle funzioni avanzate di automazione, risparmierai tempo prezioso nella gestione delle tue relazioni.

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Goose App

Software di CRM per dispositivi mobili

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Gestisci i rapporti con i tuoi clienti in modo efficiente grazie a questo software di CRM. Monitora le attività, le interazioni e le opportunità di vendita.

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Con questo software di CRM potrai tenere sotto controllo tutti i dettagli dei tuoi clienti, dalla gestione delle attività alla creazione di report personalizzati. Inoltre, potrai automatizzare i processi di vendita e migliorare la produttività del tuo team.

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vtenext

Il CRM Italiano per una Gestione Automatizzata dei Clienti

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4.5
Sulla base di 161 recensioni
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Software di gestione delle relazioni con i clienti con funzionalità di automazione delle vendite, marketing e servizio clienti.

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La soluzione offre un'ampia gamma di strumenti per gestire ogni fase del processo di vendita, inclusi moduli di previsione delle vendite, reportistica avanzata e funzionalità di lead generation.

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I punti di forza di vtenext

check All in one CRM: marketing, vendita e post-vendita

check Ottimo rapporto qualità prezzo

check Alta personalizzazione, flessibilità e facili automazioni

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Pat cx

Software di customer experience

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Ottimizza l'esperienza del cliente con questo software per la gestione del loro percorso d'acquisto, la loro soddisfazione e la fidelizzazione.

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Con questo software di Customer Experience, puoi personalizzare l'esperienza del cliente, monitorare il loro feedback e migliorare la tua strategia di marketing con analisi dettagliate.

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Mockplus Cloud

Software per gestione UI e UX

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Ottimizza l'esperienza del cliente con questo software di gestione.

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Con questo software, è possibile monitorare e migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare l'efficienza del team e gestire facilmente i dati dei clienti. Inoltre, offre strumenti per il feedback del cliente e l'analisi delle metriche.

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SupportCenter Plus

Software di Helpdesk

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Gestisci le richieste di assistenza del cliente in modo efficiente con il software Help Desk. Traccia i ticket, automatizza i processi e monitora le prestazioni del team.

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Il software Help Desk ti permette di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, migliorando la loro soddisfazione. Personalizza i modelli di ticket, assegna compiti e genera report per analizzare la qualità del servizio.

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Lead champion

Soluzione di webmarketing

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4.5
Sulla base di 31 recensioni
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Gestisci i tuoi lead in modo efficiente con il software di gestione dei lead. Organizza i tuoi contatti, monitora le interazioni e automatizza i follow-up.

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Il software di gestione dei lead ti permette di creare regole personalizzate per il tuo team di vendita, di assegnare task ai membri del team e di visualizzare i report sulle performance. Inoltre, la piattaforma è integrata con le principali applicazioni di email marketing.

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Zendesk

Piattaforma CRM per il servizio clienti omnichannel #1

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4.6
Sulla base di 110 recensioni
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Versione a pagamento da 49,00 € /mese

Software per assistenza clienti con funzioni di ticketing, chat e call center.

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Il software consente di gestire facilmente i ticket dei clienti, offrire assistenza via chat e telefono e monitorare le prestazioni del team di assistenza. Inoltre, è possibile personalizzare i modelli di risposta e il portale self-service per migliorare l'esperienza del cliente.

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I punti di forza di Zendesk

check Facile da configurare

check Leader mondiale

check Agile ed evolutivo

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BenchmarkONE

CRM all-in-one | Ottimizazione vendite e marketing

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Versione a pagamento da 39,00 USD /mese

Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con il software CRM che ti permette di organizzare e monitorare le attività commerciali.

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Il software CRM ti offre una panoramica completa delle interazioni con i clienti, inclusi i dettagli dei contatti, delle offerte e dei contratti. Inoltre, puoi programmare le attività e generare report per valutare le performance.

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I punti di forza di BenchmarkONE

check automazioni di vendita

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Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics