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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 956 software di servizio clienti e vendite

MasterSales

Soluzione Gestione Vendite per Crescita del Business

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Software di automazione delle forze di vendita con le principali funzionalità per migliorare le vendite.

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Il software 'MasterSales' offre un'ampia gamma di strumenti di automazione delle forze di vendita per ottimizzare i processi di vendita e aumentare l'efficienza complessiva.

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Maximizer CRM Wealth Manager

CRM Innovativo per Gestione Patrimoniale

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Gestisci analiticamente i tuoi clienti e le loro relazioni commerciali con un avanzato software CRM.

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Con il Maximizer CRM Wealth Manager, ottieni un'ampia gamma di funzionalità per massimizzare l'efficienza nella gestione dei contatti e delle transazioni finanziarie.

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Totango

Gestione Avanzata della Customer Success

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4.2
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Il software di successo del cliente aiuta a migliorare l'esperienza dell'utente e aumentare le vendite.

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Con il software di successo del cliente, le aziende possono monitorare le interazioni degli utenti, personalizzare le esperienze e fornire un supporto proattivo per aumentare la fedeltà del cliente.

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Membee

Gestione avanzata membri per associazioni

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4.3
Sulla base di 92 recensioni
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Gestisci facilmente i tuoi membri con un software di gestione di membri intuitivo e completo.

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Il software di gestione dei membri, Membee, ti permette di tenere traccia delle iscrizioni, gestire i pagamenti e inviare comunicazioni personalizzate ai membri per una gestione efficiente.

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Member Manager

Gestione Completa di Membri per Club e Associazioni

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4.5
Sulla base di 4 recensioni
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Gestisci facilmente i dati dei tuoi membri con un software specializzato per l'amministrazione delle associazioni.

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Il software di gestione dei membri offre funzionalità avanzate per mantenere tracciamenti precisi dei membri, facilitando la gestione quotidiana. Prova Member Manager oggi stesso!

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MemberLeap

Soluzione completa per la gestione associativa

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Gestisci facilmente i tuoi iscritti e le loro informazioni con un software dedicato alla gestione delle iscrizioni.

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Il software di gestione delle iscrizioni ti permette di tenere traccia dei pagamenti, inviare comunicazioni e gestire eventi in modo efficiente. Prova MemberLeap oggi stesso!

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MemberPress

Gestione Semplice per Abbonamenti e Corsi Online

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Gestisci facilmente i membri e le iscrizioni al tuo sito web con software specializzato nella gestione di membri online.

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Il software MemberPress ti permette di creare facilmente aree riservate ai membri, gestire le sottoscrizioni e monitorare l'attività degli utenti in modo semplice ed efficace.

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MembersGear

Automatizza la tua gestione dei membri con facilità

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4.3
Sulla base di 3 recensioni
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Software di gestione per membri con funzionalità avanzate. Ottimizza la gestione di utenti e abbonamenti in modo efficiente.

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Il MembersGear è un potente software di gestione per membri che semplifica l'amministrazione di utenti e abbonamenti. Con un'ampia gamma di funzionalità avanzate, permette di gestire con facilità tutte le operazioni legate ai membri della tua piattaforma.

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Membership Register

Gestione Intuitiva dei Soci per Associazioni

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Gestisci facilmente i tuoi iscritti e membri con questo software di gestione delle iscrizioni. Ottieni aggiornamenti in tempo reale e organizza facilmente i tuoi dati.

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Il software di gestione delle iscrizioni offre una soluzione efficace per tenere traccia dei tuoi membri e delle loro informazioni. Con il software Membership Register, puoi migliorare l'efficienza delle operazioni e garantire un'organizzazione impeccabile.

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MemInfo

Ottimizza la Memoria con Efficienza Avanzata

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Software per la gestione delle iscrizioni con funzionalità avanzate. Ideale per monitorare membri e organizzare eventi.

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MemInfo è un software specializzato nel gestire le iscritti in modo efficiente, offre una panoramica dettagliata dei membri e facilita l'organizzazione di eventi e attività. Con MemInfo, puoi tenere traccia delle scadenze e inviare comunicazioni personalizzate.

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Ubicentrex

Gestione Avanzata per Call Center e Contact Center

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4.8
Sulla base di 10 recensioni
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Versione a pagamento da 75,00 € /mese

Ottimizza le tue operazioni di call center con un software completo di funzioni avanzate come IVR, monitoraggio delle chiamate e reportistica dettagliata.

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Grazie alla sua interfaccia intuitiva e ai numerosi strumenti di analisi dei dati, questo software permette di gestire al meglio tutte le attività del call center, migliorando la produttività e la soddisfazione dei clienti.

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MM2000

Gestione Aziendale Efficiente con Soluzione Avanzata

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3.0
Sulla base di 1 recensioni
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Gestisci facilmente i membri e le iscrizioni con un software di gestione completo.

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Il software di gestione delle iscrizioni offre funzionalità avanzate per tenere traccia dei membri, processare pagamenti e inviare promemoria automatici. Con MM2000, avrai tutto il necessario per semplificare la gestione dell'associazione.

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Monkey CRM

Soluzione CRM Evoluta per la Gestione Clienti

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Gestisci al meglio le relazioni con i clienti: monitora interazioni, pipeline vendite e implementa strategie di customer service.

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Monkey CRM offre un completo sistema di gestione delle relazioni con i clienti, permettendo di tracciare le interazioni con i clienti, gestire le pipeline vendite in modo efficiente e implementare strategie di customer service personalizzate.

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Mopinion

Ottimizza Raccolta Feedback con Questo Tool Insights

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4.2
Sulla base di 87 recensioni
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Ottimizza l'esperienza del cliente con questo software di gestione. Raccogli feedback, analizza i dati e prendi decisioni informate per migliorare la tua attività.

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Con questo software, puoi creare sondaggi personalizzati e automatizzare il processo di feedback. Ricevi notifiche in tempo reale per rispondere rapidamente ai bisogni dei clienti. Analizza i dati con grafici e report dettagliati.

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Viavoo

Soluzione Avanzata di Analisi Opinioni Clienti

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Ottimizza l'esperienza del cliente con questo software che analizza i feedback e le opinioni dei clienti per migliorare il servizio.

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Con Viavoo, puoi ottenere un'analisi approfondita delle opinioni dei clienti, identificare le aree di miglioramento e misurare l'impatto delle tue azioni di miglioramento. Inoltre, il software offre anche un'analisi dei concorrenti per aiutarti a mantenere un vantaggio competitivo.

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FastBiz

Gestione aziendale rapida e intuitiva

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Versione a pagamento da 30,00 € /mese

Gestisci facilmente le relazioni con i clienti. Ottieni insights dettagliati e automatizza le vendite.

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Con FastBiz, software di CRM avanzato, puoi tenere traccia delle interazioni con i clienti, gestire il processo di vendita in modo efficace e migliorare la tua produttività aziendale.

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Moxie Concierge

Innovativo Software di Gestione Concierge

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Software di supporto clienti con funzionalità di chat, ticketing e gestione delle richieste. Facile da usare e personalizzabile per il tuo business.

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Moxie Concierge è un software di supporto clienti che ti consente di gestire le richieste dei tuoi clienti in modo semplice ed efficace. Con la funzionalità di chat, puoi rispondere alle domande dei tuoi clienti in tempo reale, mentre il ticketing ti consente di gestire le richieste in arrivo in modo organizzato.

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Moxtra

Soluzione di gestione delle comunicazioni aziendali

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Piattaforma software che migliora l'esperienza clienti. Aiuta nell'interazione e nella gestione dei clienti in modo efficiente.

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Moxtra è la soluzione perfetta per ottimizzare i processi di customer experience. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e ai numerosi strumenti di collaborazione, consente di offrire un servizio clienti personalizzato ed efficiente.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics