Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Software di prenotazione ed prenotazioni con funzionalità principali per gestire alloggi e prenotazioni in modo efficiente.
Il software KWHotel è una soluzione completa per la gestione degli alloggi e delle prenotazioni, offrendo un'ampia gamma di funzionalità per garantire un processo efficiente.
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Software di biglietteria online con gestione di eventi, vendita e controllo accessi.
Last2ticket è il software completo per la gestione di eventi con vendita online dei biglietti e controllo degli accessi sul posto.
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Software di automazione delle forze vendita con funzionalità avanzate di gestione dei contatti e delle pipeline.
Leads 365 è un software SaaS di automazione delle forze vendita che offre funzionalità avanzate per la gestione dei contatti, delle pipeline e molto altro ancora.
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Ottimizza la tua assistenza clienti con un software che ti permette di gestire facilmente i ticket e di monitorare la soddisfazione dei tuoi clienti.
Il software di gestione ticket ti permette di assegnare i ticket ai membri del team, monitorare i tempi di risposta, creare risposte predefinite e generare report. Inoltre, il sistema di feedback integrato ti aiuta a migliorare continuamente la tua assistenza clienti.
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Gestisci i tuoi contatti e le tue attività di vendita in modo semplice e veloce con questo software di automazione delle forze di vendita.
Questo software ti permette di organizzare contatti, calendari, attività e pipeline di vendita in modo intuitivo. Puoi anche personalizzare i campi per adattarlo alle tue esigenze e gestire tutto in un'unica dashboard.
Leggere la nostra analisi su Less Annoying CRMVerso la scheda prodotto di Less Annoying CRM
Software innovativo per la gestione e la vendita di biglietti per eventi. Facile da usare e ricco di funzionalità per ottimizzare la pianificazione.
Line-Up è il software di ticketing all'avanguardia che semplifica la vendita e la gestione dei biglietti per qualsiasi tipo di evento. Con Line-Up puoi facilmente pianificare e organizzare eventi in modo efficiente, garantendo una customer experience impeccabile.
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Ottieni il massimo dal tuo servizio clienti con un software che ti permette di gestire tutte le richieste in un unico posto e di analizzare le interazioni per migliorare la tua assistenza.
Il software di supporto clienti ti permette di creare un database di risposte frequenti e di assegnare i ticket ai membri del team, garantendo un'esperienza di assistenza personalizzata e veloce. Inoltre, grazie alle analisi dei dati, potrai identificare i problemi ricorrenti e migliorare la qualità del servizio.
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Gestisci le prenotazioni e le prenotazioni online in modo efficiente con il software di prenotazione e prenotazione.
Il software di prenotazione e prenotazione ti consente di gestire le prenotazioni e le prenotazioni online in modo rapido e semplice. Puoi visualizzare tutte le tue prenotazioni in un unico posto, accettare pagamenti online, creare fatture e ricevute, e inviare messaggi automatici ai tuoi ospiti.
Leggere la nostra analisi su Little HotelierVerso la scheda prodotto di Little Hotelier
Software per assistenza clienti con chat in tempo reale, ticket, e-mail, social media, call center e base di conoscenza.
Grazie alla sua interfaccia intuitiva, LiveAgent semplifica la gestione della comunicazione con i clienti, offrendo una vasta gamma di opzioni per rispondere alle loro esigenze. Con la chat in tempo reale, i ticket, le e-mail, i social media, il call center e la base di conoscenza, LiveAgent consente di gestire tutti i canali di comunicazione in un'unica piattaforma.
Leggere la nostra analisi su LiveAgentI punti di forza di LiveAgent
Miglior rapporto prezzo / prestazioni
Robuste funzioni di supporto omnicanale
Completamente personalizzabile
Verso la scheda prodotto di LiveAgent
Ottimizza il tuo supporto clienti con una soluzione completa e intuitiva. Offri assistenza in tempo reale, gestisci ticket e monitora le prestazioni del tuo team.
Grazie a questa soluzione, puoi interagire con i tuoi clienti in tempo reale, fornendo risposte rapide e personalizzate. Inoltre, puoi gestire facilmente i ticket e monitorare le prestazioni del tuo team, migliorando costantemente la qualità del tuo supporto.
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Software per supporto clienti con chat in tempo reale, monitoraggio comportamenti, e-mail e social media integrati.
LiveEngage è il software ideale per le aziende che vogliono migliorare il supporto clienti. Grazie alla chat in tempo reale, è possibile rispondere alle richieste in modo immediato. Inoltre, il monitoraggio dei comportamenti degli utenti permette di offrire assistenza personalizzata.
Leggere la nostra analisi su LiveEngageVerso la scheda prodotto di LiveEngage
Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di gestione interattivo e personalizzabile.
Affronta i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente con funzionalità di supporto avanzate, analisi dei dati dettagliata e strumenti di gestione delle interazioni con i clienti.
Leggere la nostra analisi su SpringVerso la scheda prodotto di Spring
Gestisci facilmente proposte commerciali con software specializzato. Ottimizza tempi e risorse per risultati efficaci.
Loopio ti permette di organizzare, personalizzare e tracciare proposte in modo efficiente. Risparmia tempo nella gestione dei documenti e ottieni risultati competitivi.
Leggere la nostra analisi su LoopioVerso la scheda prodotto di Loopio
Software di fidelizzazione clienti che offre premi vantaggiosi. Migliora la soddisfazione e la fedeltà dei clienti attraverso programmi personalizzati
Il Loyalty & Rewards App è una piattaforma innovativa che aiuta le aziende a mantenere e valorizzare i propri clienti. Grazie alla sua efficace gestione dei premi e alla possibilità di creare offerte personalizzate, favorisce la fidelizzazione della clientela.
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Software per la fedeltà dei clienti con funzionalità avanzate per la gestione delle carte fedeltà.
Il software di gestione delle carte fedeltà offre un modo semplice e pratico per fidelizzare i clienti attraverso punti premio e sconti personalizzati.
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Software di fidelizzazione clienti con funzionalità avanzate. Massimizza la retention e fidelizza la clientela.
Il software di fidelizzazione clienti, denominato 'Loyalty Software', offre una vasta gamma di funzionalità per massimizzare la retention e migliorare la fedeltà dei clienti. Con questo strumento, le aziende possono facilmente gestire programmi fedeltà, incentivare gli acquisti ripetuti e creare relazioni durature con i propri clienti.
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Gestisci il tuo negozio con facilità. Registra le vendite, monitora le scorte, gestisci i clienti e le promozioni, tutto in un'unica soluzione.
Con questa soluzione di Point of Sale (POS) potrai anche gestire i tuoi dipendenti, raccogliere feedback dai clienti, analizzare le vendite e generare report dettagliati. Adatto a negozi di ogni dimensione.
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Gestisci i tuoi clienti con facilità grazie a questo software di CRM. Monitora le attività, le vendite e le relazioni in un unico posto.
Lynkos ti consente di automatizzare le tue attività di marketing, di tenere traccia dei tuoi contatti e di gestire le tue opportunità di vendita. Inoltre, puoi personalizzare i tuoi rapporti con i clienti e ottenere analisi dettagliate.
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Software di configurazione prodotto con funzionalità complete per personalizzare facilmente i prodotti.
Il software di configurazione prodotto, noto come m2o Cloud, offre una vasta gamma di strumenti per creare prodotti personalizzati in modo semplice e rapido.
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficace con il software CRM. Monitora le interazioni, automatizza i processi e migliora la produttività.
Il software CRM ti consente di gestire i contatti dei clienti, le attività, le vendite e il supporto in un'unica piattaforma. Inoltre, puoi personalizzare le funzionalità in base alle esigenze aziendali e ottenere una visione completa dei dati dei clienti per prendere decisioni informate.
Leggere la nostra analisi su Blue note systems CRMVerso la scheda prodotto di Blue note systems CRM
Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
