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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1004 software di servizio clienti e vendite

Weezevent

Software gestione eventi avanzato per organizzazione impeccabile

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4.6
Sulla base di 105 recensioni
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Versione a pagamento da 0,99 €

Gestisci i tuoi eventi in modo semplice e veloce. Vendita di biglietti online, check-in, promozione e analisi dati.

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Con questo software di ticketing potrai creare e personalizzare i tuoi eventi, gestire la vendita dei biglietti, monitorare gli accessi tramite check-in e analizzare i dati per migliorare le tue strategie di marketing. Tutto in un unico posto, facile da usare e con un'interfaccia intuitiva.

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MyRezApp

Efficienza ottimale nella gestione delle prenotazioni

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4.3
Sulla base di 3 recensioni
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Software per la gestione delle prenotazioni con interfaccia intuitiva, gestione clienti, integrazione con pagamenti e funzionalità di reportistica.

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MyRezApp offre una soluzione completa per le esigenze di prenotazione e gestione degli appuntamenti. Con un'interfaccia user-friendly, consente la gestione efficiente dei clienti, l'integrazione con vari sistemi di pagamento e un robusto sistema di reportistica che fornisce analisi dettagliate delle performance. Ideale per piccole e medie imprese, facilita la pianificazione delle risorse e migliora l'esperienza del cliente.

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Natero

Strumento avanzato per l'analisi dei dati cliente

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Software di gestione dell'esperienza cliente con analisi dei dati, automazione delle comunicazioni e report personalizzabili per ottimizzare la soddisfazione dei clienti.

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Natero è un potente strumento per la gestione dell'esperienza cliente. Offre funzionalità come analisi dei dati avanzata, automazione delle comunicazioni con i clienti e report personalizzabili per monitorare le metriche chiave. Queste caratteristiche aiutano a identificare tendenze, migliorare l'interazione con gli utenti e ottimizzare i processi di supporto, rendendo così più efficiente la gestione della relazione con i clienti nel tempo.

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NetSupport 24-7

Supporto Clienti Costante Online e Accessibile

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Piattaforma versatile per l'assistenza clienti, offre chat in tempo reale, gestione ticket e integrazioni con strumenti di CRM.

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NetSupport 24-7 è una soluzione completa per il servizio clienti che consente comunicazioni istantanee attraverso chat dal vivo. Include anche la gestione efficiente dei ticket di supporto, facilitando il monitoraggio delle richieste dei clienti. Inoltre, si integra perfettamente con vari sistemi di CRM, permettendo di centralizzare le informazioni e migliorare l'esperienza dell'utente. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, rappresenta un'ottima scelta per aziende che puntano a ottimizzare il servizio clienti.

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Xotelia

Sincronizzazione Intuitiva per Affitti Vacanze Online

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Versione a pagamento da 8,50 € /mese

Prenota e gestisci facilmente le prenotazioni con un software intuitivo. Ottimizza la tua attività grazie a funzionalità avanzate.

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Con Xotelia, puoi gestire le prenotazioni di diversi canali in un unico posto, automatizzare i pagamenti e inviare messaggi personalizzati ai clienti. Inoltre, puoi accedere a report dettagliati per monitorare le prestazioni della tua attività.

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Nextiva Call Center

Soluzione Avanzata per Gestione Call Center

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4.2
Sulla base di 66 recensioni
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Software per Call Center con funzionalità avanzate per gestire le chiamate in entrata e in uscita, analizzare le performance degli operatori e migliorare la customer experience.

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Il software permette di creare una coda di attesa personalizzata, schedulare chiamate, monitorare le conversazioni in tempo reale e gestire le risposte automatiche. Inoltre, offre report dettagliati sulle performance degli operatori e permette di integrare il CRM per una gestione più efficiente dei clienti.

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Nicereply

Soluzione Completa per il Feedback dei Clienti

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Misura la soddisfazione del cliente con sondaggi personalizzabili e analisi dei dati in tempo reale.

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Il software ti consente di ottenere feedback dettagliati dai clienti, monitorare le metriche di soddisfazione, migliorare la comunicazione e aumentare la fedeltà del cliente.

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Zoho CRM Plus

Soluzione Integrata per una Gestione Clienti Efficace

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Versione a pagamento da 50,00 € /mese

Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con un software intuitivo e personalizzabile. Automatizza le attività quotidiane e migliora l'esperienza del cliente.

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L'interfaccia facile da usare di questo software di gestione delle relazioni con i clienti ti consente di organizzare facilmente i dati dei clienti, gestire i contatti e tracciare le interazioni. Con funzioni di automazione avanzate, puoi risparmiare tempo prezioso e concentrarti sulle attività a valore aggiunto.

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Nutshell

Piattaforma completa di CRM e automazione delle vendite

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4.3
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Automatizza il tuo processo di vendita con il software di automazione delle forze di vendita. Gestisci lead, contatti e opportunità in modo efficiente.

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Il software di automazione delle forze di vendita ti consente di organizzare e tracciare tutti i tuoi contatti, negoziati e offerte in un'unica soluzione. Con un'interfaccia intuitiva e facile da usare, puoi gestire facilmente tutte le fasi del processo di vendita. Inoltre, hai accesso a report personalizzati per monitorare le performance del tuo team di vendita.

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Octoparse

Potente piattaforma di Web Scraping per professionisti

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Versione a pagamento da 89,00 USD /mese

Estrai facilmente dati da siti web con il nostro software di estrazione dati. Automatizza il processo e risparmia tempo prezioso.

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Il nostro software di estrazione dati ti consente di selezionare i dati che desideri e di estrarli in pochi clic. Puoi anche programmare la raccolta di dati in modo da non doverlo fare manualmente ogni volta.

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Odoo Point of Sale

Soluzione Innovativa per il Punto Vendita

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4.3
Sulla base di 25 recensioni
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Software per il punto vendita con funzionalità avanzate di gestione delle vendite, inventario e fatturazione.

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Il software POS offre funzionalità avanzate come la gestione degli ordini, la generazione di fatture e la gestione dell'inventario. Inoltre, è possibile personalizzare i punti vendita e monitorare le prestazioni delle vendite in tempo reale.

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Odoo Sales

Massimizza le vendite con il software CRM innovativo

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4.7
Sulla base di 25 recensioni
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Software di Quoting con funzionalità avanzate di gestione dei clienti e delle offerte. Migliora la produttività e aumenta le vendite.

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Con questa soluzione SaaS, è possibile creare offerte personalizzate, monitorare le opportunità di vendita, gestire i contatti dei clienti e automatizzare i processi di vendita. Tutto in un'unica piattaforma.

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Officetrax CRM

Gestisci Clienti con Officetrax CRM e Ottieni Risultati

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Gestione avanzata delle relazioni con i clienti, automazione delle vendite, reportistica dettagliata e integrazione con strumenti di marketing.

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Officetrax CRM offre una gestione avanzata delle relazioni con i clienti attraverso strumenti che facilitano l'automazione delle vendite. La piattaforma fornisce reportistica dettagliata per monitorare performance e analizzare i dati. Inoltre, l'integrazione con vari strumenti di marketing consente una visione completa delle attività, ottimizzando la comunicazione e migliorando la soddisfazione del cliente. Ideale per aziende di qualsiasi dimensione che cercano efficienza e risultati tangibili.

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OneDesk

Strumento Completo per la Gestione Progetti e Assistenza

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4.5
Sulla base di 97 recensioni
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Versione a pagamento da 11,00 USD /mese

Gestione facile delle richieste dei clienti con strumenti per la collaborazione e il monitoraggio.

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Il software di help desk consente di creare ticket, assegnarli a membri del team, inviare notifiche, monitorare lo stato della richiesta e creare report. Inoltre, è possibile comunicare direttamente con i clienti tramite chat e email, consentendo una gestione efficiente delle richieste.

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I punti di forza di OneDesk

check Help desk completo e gestione dei progetti combinati

check Nessun costo nascosto e piani completi

check Chat dal vivo, knowledge base, porta client, moduli web

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Oneir POS Software

Soluzione POS avanzata per gestire il tuo negozio

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Software di gestione POS con funzionalità avanzate per le vendite, gestione inventario e report analitici, ideale per migliorare l'efficienza aziendale.

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Oneir POS Software offre una serie di strumenti potenti per la gestione delle vendite, consentendo un'eccellente tracciabilità dell'inventario e la generazione di report dettagliati. Questo software è progettato per ottimizzare le operazioni quotidiane, migliorando l'efficienza del punto vendita. Con interfacce intuitive e opzioni personalizzabili, risponde alle esigenze di vari settori commerciali, facilitando un'esperienza utente fluida e aumentandone la produttività.

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OnePageCRM

Customer Relationship Management (CRM) Software

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4.8
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Gestisci facilmente i tuoi contatti e le tue attività con un software di CRM intuitivo e facile da usare.

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Organizza i tuoi contatti in modo efficace, pianifica le tue attività e monitora i tuoi progressi con una piattaforma di CRM che ti aiuta a tenere traccia di tutte le tue interazioni con i clienti. Con OnePageCRM, puoi anche creare e inviare email personalizzate e automatizzate per mantenere i tuoi clienti coinvolti.

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OnetoOnetext

Soluzione Efficiente per Gestione Testi Aziendali

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Software CRM intuitivo, ideale per gestire relazioni clienti, automatizzare comunicazioni e monitorare vendite con report dettagliati e integrazioni flessibili.

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OnetoOnetext offre una soluzione CRM completa per ottimizzare le relazioni con i clienti. Le sue funzionalità includono l'automazione delle comunicazioni, gestione delle vendite e creazione di report analitici dettagliati. Grazie alle integrazioni flessibili con altre applicazioni, questo software permette un processo fluido e una visione globale del ciclo di vita del cliente. È ideale per team di qualsiasi dimensione che desiderano migliorare l'efficienza e incrementare la soddisfazione dei clienti.

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Ontraport

Soluzione CRM Completa per Automazione Marketing

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4.3
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Con questo software di automazione del marketing potrai anche creare campagne di lead nurturing, gestire le tue vendite e monitorare i risultati in tempo reale. Tutto ciò di cui hai bisogno per aumentare le tue conversioni e il tuo ROI.

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OpenCRM

Gestione Clienti Efficiente per Aziende Ambiziose

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4.5
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Versione a pagamento da 33,00 USD /mese

Gestisci la tua relazione con i clienti in modo efficiente. Organizza i contatti, le attività e le vendite in un unico posto.

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L'applicazione di gestione della relazione con i clienti è perfetta per aziende di tutte le dimensioni. OpenCRM consente di personalizzare i campi dei clienti e di configurare il flusso di lavoro per ogni fase del ciclo di vita del cliente.

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OpenTable for Restaurants

Gestisci Prenotazioni Ristoranti con Facilità

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4.4
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Gestisci le prenotazioni facilmente, ottimizza i turni, analizza i dati sulle performance. Strumento ideale per ristoranti di ogni dimensione.

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OpenTable for Restaurants offre una gestione delle prenotazioni efficiente, permettendo di ottimizzare i turni e massimizzare l'occupazione. Include funzionalità avanzate per analizzare le performance del ristorante, offrendo report dettagliati su tendenze e preferenze dei clienti. È progettato per adattarsi a ristoranti di ogni dimensione, semplificando il processo di prenotazione e migliorando l'esperienza complessiva del cliente.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics