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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1004 software di servizio clienti e vendite

Vtiger CRM

Ottimizza la gestione clienti con CRM avanzato

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Versione a pagamento da 10,00 USD /mese

Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente con un software CRM. Automatizza le tue attività di vendita, marketing e assistenza clienti in un unico posto.

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Il software CRM ti permette di organizzare i dati dei tuoi clienti, pianificare le attività e monitorare le interazioni. Inoltre, consente di creare report personalizzati per analizzare le performance del tuo team e migliorare la produttività complessiva.

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PieSync

Sincronizzazione Bidirezionale per Software CRM

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Software di gestione contatti per sincronizzare automaticamente i dati tra diverse app, migliorando l'organizzazione e l'efficienza del team.

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PieSync è una soluzione avanzata per la gestione dei contatti che consente la sincronizzazione automatica dei dati tra più applicazioni. Grazie alle sue funzionalità, gli utenti possono mantenere le informazioni sempre aggiornate, riducendo il rischio di errori e duplicati. Inoltre, la piattaforma offre integrazioni con vari strumenti di marketing e CRM, permettendo una gestione più efficace delle relazioni con i clienti. Ideale per aziende che cercano di ottimizzare il proprio flusso di lavoro.

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Eudonet CRM

CRM personalizzabile per una gestione clienti avanzata

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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente e personalizzato. Traccia le interazioni, automatizza i processi e monitora le performance.

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Il software di CRM ti consente di centralizzare tutte le informazioni sui clienti in un'unica piattaforma. Puoi creare campagne di marketing mirate, gestire le attività di vendita e monitorare gli obiettivi del team.

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Planhat

Gestione Clienti Efficace per le Aziende SaaS

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Software per il successo del cliente che aiuta a migliorare la retention e la soddisfazione del cliente attraverso il monitoraggio delle metriche chiave e la comunicazione efficace.

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Con questo software, è possibile tracciare la salute del cliente, creare piani di successo personalizzati e coordinare il lavoro tra i team interni per garantire un'esperienza senza intoppi per il cliente. Inoltre, l'analisi dei dati fornisce una visione chiara delle aree in cui è necessario intervenire per migliorare la retention e la soddisfazione del cliente.

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Tactill

Soluzione Innovativa per Punto Vendita Dinamico

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4.0
Sulla base di 4 recensioni
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Versione a pagamento da 29,00 € /mese

Software di Punto Vendita (POS) con funzionalità avanzate per la gestione delle vendite e del magazzino.

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Tactill è una soluzione SaaS per il Punto Vendita (POS) che offre funzionalità avanzate per la gestione delle vendite e del magazzino.

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Pointzmatter

Piattaforma analitica avanzata per decisioni aziendali

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Software innovativo per la fidelizzazione dei clienti, offre programmi di ricompense, analisi comportamentale e integrazione con piattaforme esistenti.

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La soluzione consente alle aziende di creare programmi di ricompense personalizzati per incentivare i clienti a tornare. Grazie a potenti strumenti di analisi comportamentale, è possibile monitorare e comprendere le preferenze degli utenti, ottimizzando così le strategie di marketing. Inoltre, la facilità di integrazione con piattaforme esistenti garantisce una gestione fluida e senza interruzioni delle campagne di fidelizzazione.

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POMePOS

Soluzione POS Intelligente per la Gestione dei Pagamenti

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3.3
Sulla base di 2 recensioni
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Soluzione completa per la gestione delle vendite, con strumenti per l'inventario, reportistica e integrazione con pagamenti digitali.

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POMePOS offre una gamma di funzionalità avanzate per ottimizzare la gestione delle vendite. Include strumenti per il monitoraggio dell'inventario, report dettagliati sulle performance e analisi delle vendite. Grazie all'integrazione con sistemi di pagamento digitali, rende le transazioni semplici e rapide. È ideale per piccole e medie imprese che cercano di migliorare l'efficienza operativa e offrire un'esperienza cliente più fluida.

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portatour

Ottimizzazione automatica percorsi vendita aziendale

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5.0
Sulla base di 4 recensioni
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Strumento innovativo per la gestione delle vendite, ottimizza il percorso commerciale, migliora la pianificazione degli appuntamenti e analizza le performance.

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Un software progettato per semplificare il processo di vendita. Include funzionalità avanzate come la pianificazione efficiente degli appuntamenti, l'ottimizzazione del percorso commerciale e report dettagliati per analizzare le prestazioni. Con questo strumento, è possibile monitorare l'andamento delle vendite in tempo reale, ridurre i tempi di viaggio e aumentare l'efficacia del team di vendita. Un'ottima soluzione per chi desidera migliorare la propria strategia commerciale.

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POS Software

Ottimizza le vendite con il software POS avanzato

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Software per la gestione delle vendite che offre funzioni di inventario, reportistica, elaborazione pagamenti e integrazione con dispositivi di pagamento.

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Il POS Software è progettato per ottimizzare le operazioni di vendita al dettaglio. Le sue principali funzionalità includono la gestione dell'inventario in tempo reale, reportistica dettagliata per analizzare le performance di vendita, e integrazione fluida con vari dispositivi di pagamento. Inoltre, supporta diverse modalità di pagamento, facilitando così l'esperienza del cliente e migliorando l'efficienza delle transazioni.

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POS System

Soluzione POS all'avanguardia per transazioni fluide

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Sistema di gestione delle vendite con funzionalità per il monitoraggio delle scorte, elaborazione dei pagamenti e reportistica dettagliata.

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Il sistema offre una gestione avanzata delle vendite, permettendo il monitoraggio delle scorte in tempo reale, l'elaborazione veloce dei pagamenti e la generazione di report dettagliati. Ideale per commercianti e ristoratori, facilita le operazioni quotidiane e migliora l'efficienza. Grazie a un'interfaccia intuitiva, consente una rapida formazione del personale e un'esperienza utente ottimale, permettendo di focalizzarsi su ciò che conta di più: i clienti.

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PowerCard

Software gestionale intuitivo per aziende dinamiche

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2.5
Sulla base di 2 recensioni
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Una piattaforma di fidelizzazione che offre programmi personalizzati, tracciamento delle interazioni e analisi avanzate per migliorare la soddisfazione del cliente.

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PowerCard è una soluzione innovativa per la fidelizzazione dei clienti, che consente di creare programmi su misura per ogni azienda. Offre funzioni come il monitoraggio delle interazioni e comportamenti dei clienti, garantendo un'analisi dettagliata delle prestazioni della strategia di fidelizzazione. Con strumenti di reporting efficaci, è possibile identificare le tendenze e le opportunità di ottimizzazione per massimizzare la soddisfazione e l'engagement del cliente.

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Preferred Patron Loyalty

Programma Fedeltà Innovativo per Clienti Affezionati

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4.9
Sulla base di +200 recensioni
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Strumento di fidelizzazione dei clienti che offre programmi su misura, analisi approfondite e incentivi personalizzati, ottimizzando l'engagement e le vendite.

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Preferred Patron Loyalty è una soluzione completa per la fidelizzazione dei clienti, progettata per creare programmi su misura basati sui comportamenti d'acquisto. Offre potenti strumenti di analisi che permettono di comprendere meglio le preferenze dei clienti, facilitando l'offerta di incentivi personalizzati. Con questa piattaforma, le aziende possono ottimizzare l'interazione con i propri clienti, aumentando la retention e incrementando le vendite attraverso strategie mirate.

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PremierWireless

Soluzione per Comunicazione Aziendale Efficiente

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4.5
Sulla base di 75 recensioni
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Software di gestione POS per vendite, inventario e reportistica, adatto a diverse attività. Facile da usare e integrabile con sistemi esistenti.

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PremierWireless è un software di punto vendita (POS) progettato per ottimizzare le operazioni di vendita e gestione dell'inventario. Offre funzionalità avanzate come la generazione di report dettagliati, l'elaborazione delle transazioni in tempo reale e la possibilità di integrare dispositivi hardware esterni. Grazie alla sua interfaccia user-friendly, le aziende possono migliorare l'efficienza operativa e offrire un'esperienza cliente eccellente, rispondendo così alle esigenze di vari settori commerciali.

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We Love Customers

Soluzione per Fidelizzazione Clienti Effettiva e Robusta

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Un software per migliorare l'esperienza del cliente attraverso l'analisi dei dati e il feedback in tempo reale.

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Il software offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui l'analisi dei dati sui comportamenti dei clienti, la creazione di sondaggi e la gestione dei feedback in tempo reale. L'obiettivo è di migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la fidelizzazione.

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Price Analytics

Ottimizzazione Prezzi nel Mercato Competitivo

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Ottimizza i prezzi con analisi approfondite, monitoraggio della concorrenza e strategie di sconto personalizzate. Massimizza i ricavi e migliora le vendite.

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Questo software offre strumenti avanzati per l'ottimizzazione dei prezzi attraverso analisi dettagliate dei dati di mercato, monitoraggio continuo della concorrenza e la possibilità di implementare strategie di sconto su misura. Le funzionalità aiutano le aziende a massimizzare i ricavi, individuando le tariffe più competitive e identificando opportunità di vendita. Grazie a reportistiche personalizzabili e intuitività nell'uso, facilita decisioni rapide ed efficaci nel pricing strategico.

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Price2Spy

Soluzione avanzata di monitoraggio dei prezzi online

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4.7
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Ottimizza i prezzi dei tuoi prodotti e monitora la concorrenza. Gestisci le variazioni di prezzo e massimizza i profitti.

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Il software di ottimizzazione dei prezzi ti aiuta a tenere traccia dei prezzi dei concorrenti, invia notifiche quando i prezzi cambiano e ti fornisce strumenti per analizzare i dati e prendere decisioni informate sui prezzi dei tuoi prodotti.

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PriceEdge

Rivoluziona la gestione dei prezzi con intelligenza

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4.5
Sulla base di 42 recensioni
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Software di ottimizzazione dei prezzi che offre analisi dettagliate, monitoraggio della concorrenza e modelli predittivi per massimizzare i profitti.

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Questo software di pricing optimization consente una gestione efficiente delle strategie di prezzo attraverso analisi approfondite del mercato e monitoraggio in tempo reale della concorrenza. Strumenti avanzati utilizzano modelli predittivi per identificare opportunità di profitto, facilitando decisioni informate. Gli utenti possono personalizzare le proprie strategie in base a dati storici e tendenze attuali, garantendo flessibilità e competitività nel mercato.

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PriceLenz

Ottimizzazione Prezzi Avanzata per il Tuo Business

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4.5
Sulla base di 3 recensioni
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Strumento versatile per ottimizzare i prezzi, analizza concorrenti e offre report dettagliati per strategie di pricing efficaci.

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Il software fornisce un'analisi approfondita del mercato, consentendo di confrontare i prezzi dei concorrenti e di identificare le migliori pratiche. Grazie a report dettagliati e facili da interpretare, permette agli utenti di prendere decisioni informate e strategiche sulle politiche di pricing. Inoltre, la sua interfaccia intuitiva facilita l'accesso alle informazioni necessarie per massimizzare il profitto e raggiungere obiettivi commerciali ambiziosi.

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PRICEXPERT

Soluzione innovativa per la gestione dei prezzi

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Software avanzato per ottimizzare i prezzi, analizzando il mercato e le vendite, fornendo suggerimenti strategici per massimizzare i profitti.

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PRICEXPERT è una soluzione innovativa per l'ottimizzazione dei prezzi che utilizza algoritmi sofisticati per analizzare i dati di mercato e le performance di vendita. Questa piattaforma offre raccomandazioni strategiche personalizzate basate su analisi approfondite, permettendo alle aziende di adattare continuamente le loro strategie di prezzo. Con funzionalità come la segmentazione della clientela e reportistica dettagliata, PRICEXPERT aiuta a prendere decisioni informate e a massimizzare i profitti nel lungo termine.

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Prisync

Ottimizza la tua strategia con il software di pricing

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4.7
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Ottimizza i prezzi dei tuoi prodotti e monitora quelli dei concorrenti.

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Grazie a questa soluzione di ottimizzazione dei prezzi, puoi facilmente tenere traccia dei prezzi dei tuoi concorrenti e regolare i tuoi di conseguenza per massimizzare i profitti.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics