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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

EventManager

Gestione eventi efficiente per organizzatori professionali

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3.0
Sulla base di 1 recensioni
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Gestisci e vendi biglietti online con facilità. Traccia le vendite, i partecipanti e le entrate.

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Grazie alla nostra piattaforma, puoi personalizzare i biglietti, promuovere l'evento sui social media e gestire gli accessi al tuo evento.

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noCRM

Soluzione efficace di gestione dei lead per i commerciali

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Software per la gestione dei rapporti con i clienti, facile da usare e personalizzabile. Segui i tuoi lead, organizza i tuoi contatti e monitora il tuo pipeline di vendita.

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Trasforma i tuoi lead in clienti con l'aiuto delle funzionalità di lead tracking, email tracking e lead scoring. Utilizza le analisi dei dati per identificare le opportunità di vendita e migliorare le tue strategie di marketing.

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I punti di forza di noCRM

check Ideata per i team commerciali

check Gestione dei file di prospect

check Essenziale per mai dimenticare un'azione commerciale

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Pulsar

Software di Collaborazione Multi-Progetto Avanzato

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4.5
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Software di call center con funzionalità di gestione delle chiamate, reportistica avanzata e integrazione CRM per ottimizzare l'assistenza clienti.

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Pulsar è un software di call center che offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui la gestione intelligente delle chiamate in entrata e in uscita, reportistica dettagliata per monitorare le performance e integrazione efficace con sistemi CRM. Queste caratteristiche consentono alle aziende di migliorare l'assistenza clienti, aumentare la produttività degli agenti e ottimizzare le operazioni quotidiane. Inoltre, il sistema è scalabile, permettendo di adattarsi facilmente alle esigenze aziendali in crescita.

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Genesys PureCloud

Soluzione Avanzata per il Contact Center Cloud

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Versione a pagamento da 12,00 € /mese

Software per call center con funzioni avanzate per la gestione delle chiamate, monitoraggio in tempo reale e integrazione con altri sistemi.

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Il software è in grado di gestire grandi volumi di chiamate, fornendo una piattaforma di comunicazione integrata per il supporto clienti. Inoltre, consente di monitorare le prestazioni degli agenti in tempo reale e di integrarsi con altri software, come CRM e helpdesk.

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Q-Suite

Soluzione completa per call center efficiente

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Software avanzato per call center, offre gestione delle chiamate, monitoraggio delle performance e integrazione con strumenti CRM.

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Q-Suite è una soluzione completa per call center che consente una gestione efficace delle chiamate, garantendo un monitoraggio dettagliato delle performance del team. Integra strumenti CRM per facilitare la comunicazione e il tracciamento dei clienti, migliorando l'efficienza complessiva. Grazie a report personalizzati e analisi in tempo reale, le aziende possono ottimizzare le operations e potenziare il servizio clienti, adattandosi rapidamente alle loro esigenze.

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QCommission

Potente Software di Calcolo Provisioni Vendite

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4.5
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Software per la gestione delle commissioni, offre strumenti di calcolo, reportistica personalizzata e integrazioni con CRM per massimizzare l'efficienza delle vendite.

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QCommission è un software leader nel settore della gestione delle commissioni, progettato per semplificare il calcolo e la distribuzione delle commissioni per le vendite. Questo strumento offre funzionalità avanzate come reportistica personalizzata, in grado di adattarsi alle esigenze specifiche di ogni business, oltre a integrazioni fluide con diversi sistemi CRM. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e agli algoritmi efficienti, consente di ottimizzare il processo di vendita, riducendo errori e aumentando la trasparenza nelle operazioni commerciali.

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Qelp

Soluzione Avanzata per il Supporto Clienti Online

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4.0
Sulla base di 1 recensioni
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Piattaforma intuitiva per il supporto clienti, offre strumenti di gestione ticket, chat dal vivo e analytics per migliorare l'interazione con i clienti.

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Qelp è una soluzione completa per il servizio clienti che combina un'interfaccia user-friendly con funzionalità avanzate. Gli utenti possono gestire ticket in modo efficiente, comunicare in tempo reale attraverso la chat dal vivo e utilizzare strumenti di analisi per ottenere insights preziosi sulle interazioni con i clienti. Questo approccio contribuisce a migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare le operazioni di supporto, rendendolo un'ottima scelta per qualsiasi azienda che desidera elevare il proprio servizio clienti.

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Qorus for proposal management

Strumenti avanzati per gestione delle proposte

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Gestisce ogni fase della creazione di proposte, offre modelli personalizzabili e facilita la collaborazione tra team, migliorando l'efficienza e l'organizzazione.

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Qorus per proposal management è una soluzione potente che ottimizza il processo di creazione delle proposte. Consente un'agevole gestione delle fasi, offrendo modelli personalizzabili per rispondere alle specifiche esigenze aziendali. La piattaforma favorisce la collaborazione tra membri del team con strumenti integrati di commento e revisione, migliorando l'efficienza operativa e garantendo che ogni proposta si distingua nel mercato.

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Quality Driven Software

Soluzione Software per Miglioramento della Qualità

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4.9
Sulla base di 111 recensioni
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Software progettato per migliorare la soddisfazione del cliente, offre strumenti per analisi del feedback, gestione delle recensioni e monitoraggio della qualità del servizio.

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Quality Driven Software è una soluzione completa per le aziende che desiderano ottimizzare la soddisfazione del cliente. Include funzionalità avanzate come analisi dettagliate dei feedback dei clienti, gestione efficiente delle recensioni su vari canali e strumenti di monitoraggio della qualità del servizio fornito. Attraverso report personalizzati e alert tempestivi, le aziende possono prendere decisioni informate per migliorare l'esperienza complessiva degli utenti e fidelizzare i clienti.

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Qualtrics Vocalize

Soluzione Avanzata di Feedback dei Clienti

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Piattaforma per analizzare feedback e interazioni dei clienti, fornendo insight utili per migliorare l'esperienza cliente e favorire la crescita.

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Qualtrics Vocalize è una potente piattaforma di customer experience che consente di raccogliere, analizzare e interpretare il feedback dei clienti. Grazie a strumenti di sentiment analysis e reporting avanzato, offre approfondimenti pratici per ottimizzare l'interazione con i propri utenti. L'analisi dei dati in tempo reale permette agli utenti di prendere decisioni informate e migliorare continuamente la qualità del servizio, promuovendo una cultura orientata al cliente.

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Quesit

Soluzione di gestione conoscenza per aziende moderne

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Gestisce efficacemente le relazioni con i clienti, automatizza il marketing, analizza le vendite e migliora la comunicazione con i team.

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Con un sistema integrato di gestione delle relazioni con i clienti, questo software permette di automatizzare le campagne di marketing, monitorare le vendite e analizzare i dati per ottenere preziose intuizioni. La piattaforma facilita anche la collaborazione tra diversi team, garantendo una comunicazione fluida e aumentando l'efficienza dei processi aziendali. Ideale per aziende di tutte le dimensioni che desiderano migliorare la soddisfazione del cliente.

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Questar

Strumento Analitico Avanzato per Aziende Intelligenti

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Software per migliorare l'esperienza cliente, con analisi approfondite, feedback in tempo reale, gestione delle interazioni e reportistica personalizzabile.

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Questar è una soluzione progettata per ottimizzare l'esperienza del cliente. Offre strumenti avanzati per l'analisi dei dati, che consentono di raccogliere feedback in tempo reale. La gestione delle interazioni viene semplificata attraverso un'interfaccia intuitiva, mentre la reportistica personalizzabile facilita la presa di decisioni strategiche basate su metriche chiave. Ideale per aziende che vogliono migliorare la soddisfazione dei clienti e ottenere insights mirati.

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QuickDesk

Gestione efficiente delle vendite con CRM innovativo

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3.7
Sulla base di 3 recensioni
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Gestione efficace delle relazioni con i clienti, automazione delle vendite, analisi approfondite e report personalizzabili sono le caratteristiche principali di questo software.

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QuickDesk è una soluzione completa per la gestione della relazione con i clienti, che offre funzionalità avanzate come l'automazione delle vendite per semplificare i processi commerciali. Le analisi approfondite e i report personalizzabili consentono di monitorare le performance in modo dettagliato, aiutando nel prendere decisioni informate. Questo strumento si adatta facilmente alle esigenze aziendali, migliorando l'interazione con i clienti e ottimizzando la gestione dei contatti.

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QuoteWerks

Soluzione Avanzata per la Gestione dei Preventivi

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4.6
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Software per la gestione delle proposte, offre strumenti per la creazione di preventivi, tracciamento delle offerte e integrazione con altri sistemi di gestione.

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QuoteWerks è un potente strumento di gestione delle proposte che facilita la creazione di preventivi personalizzati e professionali. Permette agli utenti di monitorare le offerte in tempo reale e di integrare dati da altri sistemi aziendali, rendendo il processo di vendita più efficace. Con funzioni avanzate di reportistica e analisi, aiuta a ottimizzare le decisioni commerciali e migliorare il tasso di chiusura delle vendite.

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Qwilr

Strumenti di Creazione Documenti per Aziende Moderne

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4.6
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Software per la gestione delle proposte con modelli personalizzabili, tracciamento delle interazioni e integrazione con strumenti di pagamento.

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Questo software di proposta management offre modelli altamente personalizzabili che semplificano la creazione di documenti accattivanti. Include anche funzionalità per il tracciamento delle interazioni, consentendo di monitorare come i clienti reagiscono alle proposte. Inoltre, supporta integrazioni con vari strumenti di pagamento, facilitando la chiusura degli affari. È progettato per rendere il processo di vendita più efficiente e professionale.

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Radium CRM

CRM avanzato per la gestione efficace dei clienti

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5.0
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Gestione integrata dei contatti, tracciamento delle vendite e reportistica avanzata. Ottimizza il flusso di lavoro e migliora le relazioni con i clienti.

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Radium CRM offre una suite completa per la gestione delle relazioni con i clienti, includendo strumenti per la gestione dei contatti, il monitoraggio delle vendite e una reportistica avanzata. Queste funzionalità aiutano a ottimizzare i flussi di lavoro interni e a migliorare le interazioni con i clienti. Le integrazioni flessibili permettono anche di collegarsi ad altre piattaforme, garantendo un'esperienza utente coerente e centralizzata.

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Radius

Innovazione CRM per una Gestione Clienti Efficace

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4.3
Sulla base di 79 recensioni
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Automatizza le tue vendite con una piattaforma SaaS

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Radius è la soluzione ideale per gestire le attività di vendita in modo efficiente. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è possibile automatizzare i processi di vendita, gestire i contatti e monitorare le performance in tempo reale. Con Radius, la tua forza vendita sarà sempre al top.

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RapidSpike

Monitoraggio Proattivo delle Prestazioni del Sito Web

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4.8
Sulla base di 45 recensioni
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Strumento per migliorare l'esperienza cliente con monitoraggio delle performance, analisi approfondite e report personalizzabili per ottimizzare l'interazione con gli utenti.

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RapidSpike è una soluzione di Customer Experience che offre strumenti avanzati per il monitoraggio delle prestazioni, permettendo analisi dettagliate sul comportamento degli utenti. Con report personalizzabili, consente alle aziende di prendere decisioni informate per ottimizzare le interazioni con i clienti. Grazie a funzionalità come A/B testing e feedback degli utenti, aiuta a identificare aree di miglioramento e a garantire un'esperienza generale superiore per gli utenti.

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RAPS Price Optimization

Ottimizzazione Prezzi Efficiente per il Massimo Profitto

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Software di ottimizzazione dei prezzi che analizza i dati di mercato, prevede le tendenze e offre raccomandazioni strategiche per massimizzare i profitti.

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RAPS Price Optimization è una soluzione avanzata di software per l'ottimizzazione dei prezzi. Essa combinate analisi approfondite del mercato con algoritmi predittivi per anticipare le tendenze dei consumatori. Le funzionalità includono la gestione dinamica dei prezzi, report dettagliati sulle performance delle vendite e suggerimenti personalizzati basati su scenari specifici. Questo strumento aiuta a prendere decisioni informate, garantendo una strategia di pricing più efficiente e redditizia.

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RealSpace

Gestione Immobili Innovativa per Professionisti del Settore

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5.0
Sulla base di 6 recensioni
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Software di gestione delle relazioni con i clienti, offre funzionalità di tracciamento dei contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata.

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RealSpace è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti che consente alle aziende di ottimizzare le proprie interazioni. Grazie a funzioni di tracciamento dei contatti, è possibile mantenere informazioni dettagliate sui clienti. L'automazione delle vendite aiuta a snellire il processo commerciale, mentre la reportistica avanzata fornisce analisi preziose per prendere decisioni informate. Ideale per migliorare l'efficienza e rafforzare le relazioni con i clienti.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics 

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