Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Migliora la fedeltà dei clienti e aumenta le vendite con un software specializzato nella gestione dei programmi di fidelizzazione.
Comback ti permette di creare programmi di fidelizzazione personalizzati e di monitorare i risultati in tempo reale. Offri ai tuoi clienti incentivi, premi e sconti, e aumenta la loro soddisfazione e fedeltà alla tua azienda.
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Software per la gestione delle proposte con funzionalità avanzate
Il 'RFP Engine' è un software specializzato in gestione delle proposte, aiutando le aziende a creare, organizzare e inviare facilmente proposte personalizzate ai clienti.
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Software di gestione CX che migliora l'esperienza clienti con analisi avanzate e feedback in tempo reale.
Rhombus è la soluzione perfetta per ottimizzare l'esperienza clienti grazie alle sue funzionalità di analisi dettagliate e feedback istantanei.
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Software per vendite interne con funzionalità top. Massimizza la produttività e le vendite con strumenti avanzati.
Il software RingDNA è la soluzione ideale per ottimizzare le vendite interne. Grazie alle sue avanzate funzionalità, permette di massimizzare la produttività del team e aumentare le vendite in modo efficiente.
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Software specializzato in misurazione della soddisfazione del cliente. Analisi dettagliate per migliorare l'esperienza utente.
Rivews è un SaaS che offre funzionalità avanzate per monitorare e ottimizzare la soddisfazione del cliente. Con analisi approfondite, aiuta a identificare aree di miglioramento.
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Un software di automazione delle forze di vendita con funzionalità di analisi ROI per migliorare le performance aziendali.
Il software ROI Analyst è progettato per ottimizzare le vendite fornendo analisi dettagliate sull'ROI. Aiuta a prendere decisioni informate per massimizzare i profitti.
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Software di prenotazione completo con funzionalità avanzate per gestire prenotazioni in modo efficiente.
Il software di prenotazione, RTBS, offre una vasta gamma di strumenti per semplificare la gestione delle prenotazioni, garantendo un processo efficiente ed organizzato.
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Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di Customer Experience che fornisce analisi e reportistica avanzata.
Il software offre un'interfaccia intuitiva per analizzare le interazioni dei clienti su diversi canali, migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare la retention. Inoltre, permette di automatizzare i processi di feedback e di gestire le richieste dei clienti in modo efficace.
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Prenota e gestisci appuntamenti e prenotazioni in modo facile e veloce con questo software di prenotazione online.
Grazie alla sua interfaccia intuitiva, potrai creare prenotazioni personalizzate, inviare promemoria ai tuoi clienti e gestire il tuo calendario in modo efficiente. Inoltre, potrai integrare il software con il tuo sito web o profilo social per aumentare la tua visibilità online.
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Software di supporto clienti con funzionalità avanzate per gestire ticket in modo efficace.
Il software luminjo è progettato per ottimizzare la gestione dei ticket del supporto clienti, offrendo funzionalità avanzate che semplificano il processo di assegnazione e risoluzione dei problemi.
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Software di gestione delle richieste di vendita con funzionalità avanzate per la gestione interna delle vendite.
Il Software di gestione delle richieste di vendita offre un sistema completo per tracciare e gestire tutte le richieste dei clienti in modo efficiente e organizzato.
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Software di gestione prestazioni incentivi per massimizzare le vendite. Automatizza il calcolo e la gestione delle commissioni.
Il software Sales Performance Management è progettato per ottimizzare il processo di remunerazione dei venditori. Gestisce in modo efficiente calcoli complessi e offre report dettagliati.
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Ottimizza la tua forza vendita con un software di Sales Enablement. Gestisci i tuoi clienti, programmi appuntamenti e monitora i risultati in tempo reale.
Con il software di Sales Enablement, puoi anche creare report personalizzati, gestire i tuoi documenti online e integrare il CRM. Grazie alla sua interfaccia user-friendly, Sales Enablement ti permette di aumentare la produttività e migliorare i risultati della tua azienda.
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Gestisci facilmente i contatti e le interazioni con i clienti. Ottimizza il processo di vendita e mantieni elevate le relazioni con la clientela.
Con Saleskit, potrai organizzare in modo efficiente il database clienti, monitorare le attivita' di vendita e migliorare la gestione dei contatti. Facile da usare e personalizzabile.
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Software che favorisce la fidelizzazione dei clienti con strumenti avanzati di monitoraggio delle interazioni e personalizzazione delle esperienze.
Salesmachine è la soluzione ideale per gestire al meglio la fedeltà dei clienti, offrendo analisi approfondite e automatizzazioni per migliorare la customer experience.
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Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a questo software intuitivo e personalizzabile. Monitora le attività, gestisci le pipeline e automatizza i processi.
Salesmate è un software di CRM che ti permette di avere una visione completa dei tuoi clienti. Grazie alle funzionalità di reportistica e analisi, puoi prendere decisioni più informate per migliorare la tua strategia di vendita.
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Software di CRM con funzionalità avanzate per gestire clienti e migliorare le relazioni commerciali.
Il software 'salestar' è una piattaforma di customer relationship management progettata per ottimizzare la gestione dei clienti e migliorare l'efficienza aziendale nel settore delle vendite.
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Software di gestione relazioni con i clienti con funzioni avanzate di tracciamento e gestione delle interazioni.
Il Saleswah CRM offre un sistema completo per gestire contatti, monitorare lead e automatizzare il processo di vendita per migliorare le relazioni con i clienti.
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Gestisci facilmente i contatti aziendali con un software intuitivo e efficiente. Ottimizza il tuo lavoro e massimizza la produttività.
Il software di gestione contatti, Sansan, offre una soluzione completa per organizzare e condividere facilmente informazioni sui contatti aziendali. Risparmia tempo e centralizza i dati in un'unica piattaforma.
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software per la gestione delle relazioni con i clienti. Automatizza il processo di vendita e fornisce report avanzati.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti aiuta a individuare le opportunità di vendita, a gestire le attività di marketing e a migliorare l'esperienza del cliente. La soluzione integrata ti consente di gestire facilmente i contatti, le attività e le interazioni dei clienti.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
