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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Sales Enquiry Management

Gestione Avanzata delle Richieste Commerciali

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4.8
Sulla base di 4 recensioni
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Gestione delle richieste di vendita con strumenti per il monitoraggio, l'analisi dei dati e la collaborazione del team per ottimizzare il processo di vendita.

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Sales Enquiry Management offre una piattaforma completa per ottimizzare la gestione delle richieste di vendita. Include strumenti avanzati per il tracciamento delle interazioni con i clienti, analisi approfondite delle performance e funzionalità collaborative che facilitano la comunicazione tra i membri del team. Questi elementi sono progettati per migliorare la produttività e aumentare le conversioni, rendendo più efficiente l'intero ciclo di vendita.

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Sales Performance Management

Ottimizza Gestione delle Prestazioni di Vendita

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Gestisce in modo efficiente le commissioni, offre report dettagliati e analisi delle performance per massimizzare i risultati del team di vendita.

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Sales Performance Management ottimizza la gestione delle commissioni attraverso strumenti avanzati di reporting e analisi. La piattaforma consente di monitorare le performance in tempo reale, fornendo insight preziosi per migliorare l'efficacia del team di vendita. Con la possibilità di personalizzare i parametri delle commissioni e gestire facilmente le modifiche, il software si adatta alle esigenze specifiche delle aziende, garantendo trasparenza e motivazione tra i venditori.

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Sales Rabbit

Software crm di gamification

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4.3
Sulla base di +200 recensioni
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Ottimizza la tua forza vendita con un software di Sales Enablement. Gestisci i tuoi clienti, programmi appuntamenti e monitora i risultati in tempo reale.

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Con il software di Sales Enablement, puoi anche creare report personalizzati, gestire i tuoi documenti online e integrare il CRM. Grazie alla sua interfaccia user-friendly, Sales Enablement ti permette di aumentare la produttività e migliorare i risultati della tua azienda.

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Saleskit

Soluzione avanzata per gestione vendite e CRM

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4.6
Sulla base di 5 recensioni
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Gestione delle vendite, monitoraggio delle interazioni e reportistica avanzata per ottimizzare le relazioni con i clienti e aumentare le vendite.

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Questo software di gestione delle relazioni con i clienti offre strumenti per la gestione delle vendite, il monitoraggio delle interazioni tra azienda e clienti, e reportistica avanzata. La piattaforma aiuta a migliorare le relazioni di vendita, automatizzando compiti ripetitivi e consentendo un'analisi dettagliata delle performance. Con un'interfaccia intuitiva, facilita la collaborazione tra i membri del team, ottimizzando il flusso di lavoro e fornendo una visione completa delle esigenze dei clienti.

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Salesmachine

Ottimizza Vendite con Soluzioni Intelligenti

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4.3
Sulla base di 103 recensioni
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Software per la fidelizzazione dei clienti, offre strumenti per monitorare le interazioni, analizzare il comportamento d'acquisto e personalizzare le comunicazioni.

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Questo software di fidelizzazione dei clienti consente di monitorare in tempo reale le interazioni con i clienti, analizzando il loro comportamento d'acquisto. Offre anche funzionalità per segmentare il pubblico e personalizzare le comunicazioni, migliorando così l'esperienza del cliente. La piattaforma supporta l'automazione delle campagne marketing e fornisce report dettagliati che consentono di prendere decisioni strategiche informate, aumentando la loyalty del cliente nel tempo.

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Salesmate

Ottimizza le tue Vendite con un CRM Intelligente

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a questo software intuitivo e personalizzabile. Monitora le attività, gestisci le pipeline e automatizza i processi.

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Salesmate è un software di CRM che ti permette di avere una visione completa dei tuoi clienti. Grazie alle funzionalità di reportistica e analisi, puoi prendere decisioni più informate per migliorare la tua strategia di vendita.

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salestar

Soluzione Avanzata di Gestione delle Vendite

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Software CRM con funzionalità di gestione contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per migliorare le relazioni con i clienti.

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Salestar è un potente software di Customer Relationship Management che offre una gestione efficace dei contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata. Le sue funzionalità consentono di segmentare i clienti, monitorare le interazioni e analizzare le performance delle vendite, facilitando strategie mirate per incrementare la soddisfazione del cliente. Con strumenti intuitivi e un'interfaccia user-friendly, questo software si adatta facilmente alle esigenze aziendali, indipendentemente dalla dimensione dell'azienda.

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Saleswah CRM

Gestione Clienti Potenziata per Aziende Dinamiche

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4.3
Sulla base di 34 recensioni
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Software CRM con funzionalità di gestione contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per ottimizzare le relazioni con i clienti.

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Saleswah CRM è un potente strumento di gestione delle relazioni con i clienti, che offre la gestione efficace dei contatti, l'automazione del processo di vendita e una reportistica dettagliata. Questo software permette di tracciare ogni interazione con i clienti, semplificando la comunicazione e migliorando le opportunità di vendita. Inoltre, grazie a funzioni analitiche avanzate, gli utenti possono ottenere insight preziosi per guidare le strategie aziendali.

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Sansan

Gestione Avanzata dei Biglietti da Visita per Aziende

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4.5
Sulla base di 21 recensioni
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Gestione contatti efficace con scansione biglietti da visita, sincronizzazione con CRM e organizzazione automatica dei contatti.

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Questo software di gestione dei contatti offre strumenti avanzati per la scansione dei biglietti da visita, permettendo di digitalizzare rapidamente le informazioni. La sincronizzazione con i principali CRM facilita l'integrazione e il flusso di lavoro, mentre l'organizzazione automatica consente di mantenere i contatti ben strutturati e facilmente accessibili. È ideale per le aziende che desiderano ottimizzare la loro rete professionale e migliorare la gestione dei dati dei clienti.

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SAP CRM

CRM intelligente per un'esperienza cliente personalizzata

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software per la gestione delle relazioni con i clienti. Automatizza il processo di vendita e fornisce report avanzati.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti aiuta a individuare le opportunità di vendita, a gestire le attività di marketing e a migliorare l'esperienza del cliente. La soluzione integrata ti consente di gestire facilmente i contatti, le attività e le interazioni dei clienti.

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SatisMeter

Migliora la soddisfazione clienti con feedback in tempo reale

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4.9
Sulla base di 93 recensioni
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Ottieni feedback dai tuoi clienti in modo facile e veloce con il software di soddisfazione del cliente. Monitora la soddisfazione dei tuoi clienti e migliorane l'esperienza.

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SatisMeter ti aiuta a raccogliere feedback da vari canali, tra cui email, web e mobile. Puoi personalizzare i sondaggi e analizzare i dati per ottenere una panoramica completa della soddisfazione dei clienti. Inoltre, SatisMeter offre anche funzionalità di automazione per semplificare il processo di feedback.

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SATMETRIX

Strumento d'Analisi Avanzata dei Clienti per le Imprese

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3.7
Sulla base di 3 recensioni
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Piattaforma intuitiva per monitorare il feedback dei clienti, analizzare la soddisfazione e migliorare la fidelizzazione attraverso report dettagliati.

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SATMETRIX offre funzionalità avanzate per raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, permettendo alle aziende di capire meglio le loro esigenze. Con strumenti di reporting dettagliati, è possibile tracciare la soddisfazione del cliente nel tempo e identificare tendenze chiave. Le opzioni di personalizzazione consentono di adattare le sondaggi alle specifiche richieste aziendali, mentre l'interfaccia intuitiva rende facile l'uso anche per chi non ha esperienza tecnica.

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SAVO

Software innovativo per la gestione delle vendite

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3.9
Sulla base di 12 recensioni
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Strumento versatile per supportare i team di vendita con formazione, gestione delle risorse e analisi delle performance.

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SAVO è una soluzione completa che ottimizza i processi di vendita. Offre strumenti per la formazione continua dei venditori, una gestione centralizzata delle risorse di marketing e analisi approfondite delle performance. Con queste funzionalità, le aziende possono migliorare l'efficacia del proprio team di vendita, aumentare la produttività e adottare strategie più efficaci basate sui dati raccolti. Adatto per organizzazioni di ogni dimensione, SAVO aiuta a massimizzare i risultati commerciali.

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Scorebuddy

Soluzione di Valutazione Call Center Avanzata

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Software per call center che offre analisi delle performance, monitoraggio delle chiamate e report dettagliati per ottimizzare le operazioni.

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Questo software per call center combina analisi approfondite delle performance con strumenti di monitoraggio delle chiamate. Offre report dettagliati e funzionalità di valutazione che permettono di ottimizzare le operazioni e migliorare l'efficienza del team. Le caratteristiche inclusono valutazioni basate su KPI, tracciamento dell'attività degli agenti e strumenti di feedback per garantire un servizio clienti di alta qualità. Ideale per aziende che cercano di elevare i propri standard operativi.

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Scrummy Club

Gestione Agile e Coinvolgente per Team Dinamici

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Strumento per fidelizzare i clienti con gestione dei punti, offerte personalizzate e analisi dettagliate delle interazioni.

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Scrummy Club è una soluzione completa per la fidelizzazione dei clienti, che offre strumenti per la gestione dei programmi fedeltà attraverso l'accumulo di punti e l'assegnazione di premi. La piattaforma consente di creare offerte personalizzate basate sul comportamento degli utenti, favorendo un'esperienza su misura per ciascun cliente. Inoltre, fornisce analisi dettagliate delle interazioni, permettendo alle aziende di ottimizzare le strategie di marketing e migliorare la soddisfazione del cliente.

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Seismic

L'attivazione delle vendite per la performance commerciale

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Software di abilitazione delle vendite che migliora l'efficienza e l'efficacia del team di vendita.

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Seismic è un software leader di abilitazione vendite che ottimizza la preparazione dei team di vendita, massimizzando l'efficienza e l'efficacia attraverso personalizzazione del content marketing, analisi dettagliate per strategic decision-making e integrazione seamless con strumenti esistenti. E' progettato per rendere ogni interazione con il cliente più pertinente e produttiva.

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I punti di forza di Seismic

check Aumento del fatturato grazie a una gestione efficace delle task

check Un'unica piattaforma di gestione dei contenuti di vendita e formazione

check Rinforza la fiducia dei team e la soddisfazione dei clienti

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SellerActive

Ottimizza le tue Vendite Multicanale Online

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4.5
Sulla base di 118 recensioni
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Software avanzato per l'ottimizzazione dei prezzi, offre monitoraggio dinamico dei cambiamenti di prezzo e strumenti intelligenti per migliorare la competitività.

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Questo software di ottimizzazione dei prezzi fornisce una soluzione completa per le aziende che desiderano rimanere competitive nel mercato. Con funzionalità come il monitoraggio dei prezzi in tempo reale, analisi delle tendenze di mercato e raccomandazioni automatizzate per la strategia dei prezzi, il software aiuta a massimizzare i profitti. Inoltre, consente una facile integrazione con diverse piattaforme di vendita, rendendo semplice l'implementazione in vari contesti aziendali.

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Sellf CRM

Software di customer relationship management

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4.4
Sulla base di 24 recensioni
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente con un software di CRM. Organizza le tue attività e monitora i progressi delle vendite in tempo reale.

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Il software di CRM ti permette di creare un database dei tuoi clienti, tenere traccia delle interazioni e generare report dettagliati per analizzare le performance della tua attività. Inoltre, puoi accedere alle informazioni dei clienti ovunque ti trovi grazie all'app mobile.

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ServiceMax

Ottimizza la gestione servizi con software avanzato

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4.3
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Analizza i dati per prevedere i guasti, ottimizzare i tempi di intervento e migliorare la produttività del personale.

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Grazie al software di analisi predittiva, ServiceMax consente di monitorare costantemente lo stato degli impianti e prevedere eventuali malfunzionamenti. In questo modo, è possibile intervenire tempestivamente, riducendo i tempi di fermo e aumentando l'efficienza delle attività di manutenzione.

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ServiceNow

Gestione del Servizio IT attraverso Efficienza Digitale

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4.2
Sulla base di +200 recensioni
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Facilita la gestione dei ticket e la comunicazione con i clienti, migliorando l'efficienza del supporto tecnico.

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Il software permette di automatizzare i processi di supporto, monitorare le prestazioni del team e offrire un'esperienza di assistenza personalizzata grazie a una vasta gamma di funzionalità di gestione dei ticket e di analisi dei dati.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics 

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