Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Un software CPQ per configurare, quotare e vendere prodotti personalizzati in modo rapido e preciso.
Il software consente di personalizzare i prodotti in base alle esigenze del cliente, calcolare i prezzi in tempo reale e generare preventivi accurati. Inoltre, è possibile integrarlo con altri software aziendali per un flusso di lavoro più efficiente.
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Software di gestione clienti che offre funzionalità avanzate per migliorare le relazioni con i clienti e aumentare le vendite.
StayinFront TouchRX è un software di Customer Relationship Management che fornisce strumenti innovativi per ottimizzare le interazioni con i clienti, migliorando l'efficienza delle vendite.
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Gestisci facilmente tutte le tue relazioni con i clienti grazie a questo software di CRM completo di funzionalità di automazione e integrazione con altre applicazioni.
SuiteCRM ti permette di personalizzare i moduli e i campi per adattarsi alle tue esigenze specifiche, e di monitorare le attività del team e le performance grazie ai report dettagliati.
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Software di assistenza clienti con funzionalità di gestione dei ticket e supporto multicanale.
Il software di assistenza clienti SupportYard offre un efficace sistema di gestione dei ticket e supporto attraverso diversi canali di comunicazione.
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Software di configurazione prodotto con funzionalità avanzate per personalizzare facilmente. Ideale per ottimizzare il processo di vendita.
Il Synoptive è un software di configurazione prodotto che offre una vasta gamma di funzionalità avanzate per semplificare la personalizzazione. Grazie a questo strumento, è possibile ottimizzare in modo efficace il processo di vendita.
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Gestisci efficacemente i tuoi clienti e le relazioni aziendali con un software CRM completo. Ottimizza il processo di vendita e fidelizza la clientela.
Il software CRM di T3 offre un'ampia gamma di funzionalità per gestire contatti, attività e pipeline di vendita. Con T3 CRM, puoi migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la produttività del team.
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Software di Punto vendita (POS) con funzionalità avanzate per gestire le vendite e gli inventari in modo efficiente.
Il software di Punto vendita (POS) di tabby offre una soluzione completa per monitorare le vendite, gestire i clienti e controllare gli stock in tempo reale.
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Software che automatizza e gestisce le chiamate dei clienti per migliorare l'efficienza del call center.
Il software consente di monitorare le chiamate in tempo reale, gestire le code di attesa, automatizzare le risposte ai clienti e integrarsi con altri strumenti per il customer service.
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Software di assistenza clienti con funzionalità avanzate per gestire ticket e chat in tempo reale.
Il help desk software Talkus offre un'ampia gamma di strumenti per semplificare la gestione dei ticket e le conversazioni in chat in tempo reale.
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Software di Inside Sales con funzioni di chiamate in sequenza per aumentare l'efficienza delle vendite.
Team Dialer è un software specializzato in chiamate in sequenza progettate per massimizzare la produttività del team di Inside Sales. Con questa piattaforma, le aziende possono gestire facilmente le attività di chiamata e migliorare le performance delle vendite.
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con il software di CRM che gestisce le vendite, i progetti e le attività in un'unica soluzione.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti di TeamWave ti permette di tenere traccia delle interazioni con i clienti, di automatizzare i processi di vendita e di monitorare le attività del team. Inoltre, il software integra anche la gestione dei progetti, semplificando la collaborazione tra i membri del team.
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficace grazie a questo software di CRM. Monitora le vendite, il supporto e le comunicazioni in un'unica piattaforma facile da usare.
TecArt ti permette di avere una visione completa del tuo business. Grazie alle funzionalità avanzate di reporting e analisi, puoi identificare i punti di forza e di debolezza della tua attività e prendere decisioni informate. Inoltre, la piattaforma è altamente personalizzabile per adattarsi alle tue esigenze specifiche.
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Software per call center con funzionalità avanzate per gestire interazioni clienti in modo efficiente e personalizzato.
Il software Telax Contact Center offre strumenti di routing flessibili, monitoraggio delle performance in tempo reale e integrazione con CRM per un'esperienza clienti ottimale.
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Software per call center con funzionalità avanzate per gestire efficacemente le chiamate dei clienti
Il software, chiamato Tentacle, offre un sistema completo per gestire e ottimizzare le interazioni con i clienti, migliorando l'efficienza del call center.
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Software per la gestione dei biglietti con funzionalità avanzate
Il software Tessitura Software è una soluzione completa per la gestione dei biglietti, permettendo di controllare facilmente le vendite, visualizzare report dettagliati e creare una migliore esperienza per i clienti.
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Gestisci facilmente le relazioni con i clienti e ottimizza le vendite con un software CRM intuitivo e efficiente.
AbsoluteBUSY è il software CRM ideale per migliorare la gestione dei contatti, gestire le vendite in modo più efficace e massimizzare la soddisfazione dei clienti. Con AbsoluteBUSY puoi facilmente centralizzare tutte le informazioni sui clienti, automatizzare le interazioni e analizzare i dati per prendere decisioni informate.
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Software per prenotazioni online che facilita la gestione di prenotazioni e aumenta la visibilità online.
Questo software, chiamato TheBookingButton, offre funzionalità avanzate per la gestione efficiente delle prenotazioni online e per migliorare la presenza online.
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Software per prenotazioni che semplifica la gestione degli appuntamenti. Calendario con notifiche e conferme istantanee.
Il software TheReservationDesk è uno strumento efficiente per ottimizzare la gestione delle prenotazioni. Con un'interfaccia intuitiva e funzionalità di notifica, è ideale per organizzazioni che gestiscono appuntamenti regolarmente.
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Software per la fidelizzazione clienti con funzionalità avanzate. Ottimizza interazioni e promuove fedeltà del cliente.
Ticket Max è la soluzione ideale per migliorare l'esperienza del cliente, offrendo un sistema efficiente e personalizzabile per gestire programmi di fedeltà e interazioni con i clienti.
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Software di biglietteria online con sistema di gestione eventi integrato. Vendita, prenotazione e scansione biglietti in modo efficiente.
Il software Ticket Tailor è la soluzione ideale per gestire la vendita e prenotazione dei biglietti per eventi in modo agevole. Include un sistema di scansione dei biglietti per semplificare il check-in.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
