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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Tentacle

Ottimizza la gestione dei progetti con il software giusto

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Software avanzato per call center che offre gestione delle chiamate, integrazione CRM e reportistica dettagliata.

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Tentacle è un software innovativo per i call center, progettato per ottimizzare la gestione delle chiamate. Tra le sue caratteristiche principali si trovano la facile integrazione con sistemi CRM, che consente una visione completa dei clienti, e la reportistica dettagliata che fornisce insights preziosi sulle performance. Questo strumento facilita anche la gestione delle code di chiamata, migliorando l'efficienza operativa e l'esperienza complessiva del cliente.

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Tessitura Software

Gestione ottimale delle arti dello spettacolo online

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Piattaforma versatile per la gestione di eventi, biglietteria online e CRM, ideale per organizzazioni culturali e artistiche.

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Tessitura Software offre una soluzione completa per la gestione di eventi e biglietti, integrando funzioni di vendite online con un efficiente sistema di CRM. Permette di personalizzare l'esperienza utente, ottimizzare le operazioni di marketing e gestire i dati dei clienti in modo centralizzato. È particolarmente adatta a teatri, musei e organizzazioni no-profit che desiderano migliorare l'efficienza nella gestione delle vendite e del pubblico.

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absoluteBUSY

Gestione Clienti Semplificata per PMI

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4.7
Sulla base di 6 recensioni
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con strumenti di vendita, tracciamento delle interazioni e reporting approfondito.

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absoluteBUSY offre una suite completa per la gestione delle relazioni con i clienti. Gli utenti possono sfruttare strumenti avanzati di vendita, monitorare ogni interazione e generare report dettagliati. La piattaforma facilita il mantenimento dei contatti con i clienti, ottimizzando i processi di vendita e migliorando la comunicazione. Grazie a queste funzionalità, si favorisce una gestione più efficace della clientela, aumentando la soddisfazione e incentivando la fidelizzazione.

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TheBookingButton

Soluzione avanzata per la gestione delle prenotazioni

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Software di gestione delle prenotazioni che offre un'interfaccia intuitiva, integrazioni con i principali canali e strumenti di analisi per ottimizzare le performance.

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TheBookingButton è una soluzione completa per la gestione delle prenotazioni. Include un'interfaccia intuitiva che semplifica il processo di prenotazione, mentre le integrazioni con i principali canali garantiscono maggiore visibilità. Inoltre, fornisce strumenti di analisi approfondita per monitorare le performance e identificare opportunità di crescita, consentendo un'ottimizzazione efficiente delle strategie di marketing e gestione delle disponibilità.

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TheReservationDesk

Gestione Avanzata delle Prenotazioni Online

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Piattaforma intuitiva per la gestione delle prenotazioni, con calendari integrati, notifiche automatiche e reportistica dettagliata.

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TheReservationDesk offre una gestione completa delle prenotazioni con un'interfaccia facile da usare. Le funzionalità includono calendari sincronizzati per evitare sovrapposizioni, notifiche automatiche per conferme e promemoria, e reportistiche dettagliate per monitorare le performance. Ideale per strutture ricettive, il software migliora l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente, rendendo il processo di prenotazione più fluido e organizzato.

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Ticket Max

Efficienza Massima nella Gestione dei Biglietti

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Software di fidelizzazione clienti che consente di gestire promozioni, ricompense e programmi di referral per aumentare la soddisfazione e la lealtà degli utenti.

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Ticket Max è una soluzione completa per la fidelizzazione dei clienti, progettata per ottimizzare la gestione di promozioni, sistemi di ricompensa e programmi di referral. Permette alle aziende di creare esperienze personalizzate, migliorando la soddisfazione del cliente e incentivando la lealtà. Grazie a report dettagliati e analisi delle performance, è possibile monitorare l'efficacia delle strategie adottate e apportare modifiche in tempo reale per massimizzare i risultati.

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Ticket Tailor

Vendita Biglietti Flessibile ed Efficiente Online

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Piattaforma intuitiva per la vendita di biglietti online, gestione di eventi, creazione di codici sconto e integrazioni con social media.

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Ticket Tailor è una soluzione completa per la vendita di biglietti online. Offre funzionalità avanzate come la gestione degli eventi, la personalizzazione dei biglietti e l'emissione di codici sconto. Attraverso integrazioni facilitate con social media e strumenti di marketing, aiuta a promuovere eventi in modo efficace. Gli utenti possono anche monitorare facilmente le vendite e analizzare i dati per ottimizzare le strategie future.

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Ticketing System

Soluzione Innovativa per la Gestione dei Biglietti

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Gestisce richieste di supporto, assegna ticket e tiene traccia dei progressi in tempo reale, ottimizzando la customer experience.

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Il software di Ticketing System offre una gestione efficiente delle richieste di supporto, consentendo la creazione e l'assegnazione di ticket. Le funzionalità includono la tracciabilità dei progressi in tempo reale, notifiche automatiche e reportistica dettagliata per un'analisi approfondita delle prestazioni. Grazie a un'interfaccia intuitiva, il sistema migliora l'esperienza del cliente e aumenta la produttività del team di assistenza.

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TicketingHub

Gestione Biglietti e Prenotazioni per Eventi

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4.9
Sulla base di 144 recensioni
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Software di ticketing all-in-one per gestire richieste, vendite e assistenza con report avanzati e interfaccia intuitiva.

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TicketingHub è una soluzione completa per la gestione dei ticket che consente facilmente di organizzare e monitorare le richieste dei clienti. Grazie a funzionalità come la creazione di report avanzati, integrazione con altri strumenti e un'interfaccia user-friendly, il software semplifica ogni fase del processo di supporto. È ideale per aziende di tutte le dimensioni che desiderano migliorare l'efficienza nelle operazioni di vendita e assistenza al cliente.

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TicketLeap

Ottimizza Eventi con Soluzione Biglietteria Online

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4.3
Sulla base di 55 recensioni
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Gestione di eventi e vendite biglietti semplificata, personalizzazione delle pagine evento, integrazione con social media e report dettagliati sull'andamento delle vendite.

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TicketLeap offre una gestione completa degli eventi, consentendo agli utenti di vendere biglietti online in modo semplice e veloce. La piattaforma permette la personalizzazione delle pagine evento per riflettere il brand, facilita l'integrazione con i social media per raggiungere un pubblico più ampio e fornisce report analitici dettagliati per monitorare le performance delle vendite. Inoltre, il sistema supporta vari metodi di pagamento per garantire facilità d'uso sia per gli organizzatori che per i partecipanti.

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Accelevents

Potenzia i tuoi eventi con software innovativo

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Software per la gestione di eventi che semplifica la vendita dei biglietti, la registrazione e l'interazione con il pubblico tramite strumenti analitici avanzati.

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Accelevents è una soluzione completa per la gestione degli eventi, progettata per facilitare la vendita dei biglietti e la registrazione online. Offre funzionalità di personalizzazione per i biglietti, permette l'interazione in tempo reale con i partecipanti e fornisce analisi dettagliate delle vendite e del coinvolgimento del pubblico. La piattaforma è intuitiva e supporta diverse forme di pagamento, rendendo la pianificazione e l'organizzazione degli eventi un processo fluido ed efficace.

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TLD CRM

Soluzione CRM avanzata per gestione clienti efficace

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4.7
Sulla base di 18 recensioni
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Gestione dei contatti, automazione delle vendite e analisi approfondite per migliorare le relazioni con i clienti e ottimizzare le strategie aziendali.

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TLD CRM offre un'ampia gamma di funzioni, tra cui gestione avanzata dei contatti, automazione del processo di vendita e strumenti di analisi per monitorare il comportamento dei clienti. Queste funzionalità consentono di migliorare le relazioni con i clienti attraverso interazioni più personalizzate e informate. L'interfaccia intuitiva facilita l'accesso alle informazioni critiche, rendendo più efficienti le operazioni aziendali e contribuendo a una strategia aziendale più efficace.

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Toast POS

Soluzione Completa per la Gestione Ristoranti

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Software di gestione per ristoranti e catering. Ordini, pagamenti, menu, inventario, e report in un'unica piattaforma.

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La soluzione per Toast POS semplifica la gestione dei ristoranti e catering, permettendo di accettare ordini e pagamenti, creare e modificare menu, monitorare l'inventario, e generare report dettagliati per prendere decisioni informate.

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Toolyt SFA

Automatizza le vendite con il software SFA avanzato

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5.0
Sulla base di 13 recensioni
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Software intuitivo per l'automazione della forza vendita, offre gestione dei contatti, report avanzati e integrazioni seamless con altri strumenti.

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Toolyt SFA è progettato per ottimizzare le attività di vendita con funzionalità come la gestione efficace dei contatti, reportistica dettagliata e integrazioni fluide con applicazioni esistenti. Queste caratteristiche consentono alle aziende di monitorare le prestazioni di vendita, migliorare la comunicazione tra i team e aumentare l'efficienza complessiva del processo commerciale. Ottimo per quelle organizzazioni che cercano soluzioni pratiche e personalizzate nel settore delle vendite.

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Topbin

Soluzione Avanzata per Trading Online Efficiente

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4.5
Sulla base di 2 recensioni
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Strumento CRM completo con gestione contatti, automazione marketing, reportistica avanzata e integrazioni con applicazioni esterne.

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Topbin è un software di CRM che offre una suite completa per la gestione delle relazioni con i clienti. Le sue funzionalità includono la gestione dei contatti per tenere traccia delle interazioni, strumenti di automazione per il marketing al fine di migliorare l'efficacia delle campagne, e reportistica avanzata per analizzare le performance. Inoltre, si integra facilmente con altre applicazioni, consentendo un flusso di lavoro fluido e collaborativo tra i team, rendendo più efficiente la gestione delle vendite e del servizio clienti.

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accesso ShoWare

Soluzione Innovativa per Biglietteria Online e Eventi

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4.6
Sulla base di 146 recensioni
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Piattaforma di biglietteria versatile con gestione degli eventi, reportistica avanzata e integrazione con vari canali di vendita.

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Accesso ShoWare è una soluzione di ticketing completa che offre funzionalità come la gestione degli eventi, la reportistica dettagliata e l'integrazione con diversi canali di vendita. Consente agli operatori di personalizzare l'esperienza del cliente, monitorare le vendite in tempo reale e analizzare i dati per ottimizzare le strategie di marketing. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, facilita la navigazione sia per gli organizzatori che per gli utenti finali.

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Everwin CXM

Ottimizza la Gestione Clienti con Soluzioni CXM Avanzate

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Versione a pagamento da 20,00 € /mese

Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software di CRM che ti permette di gestire i contatti, le attività e le vendite in un'unica piattaforma.

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Everwin CXM ti offre anche la possibilità di personalizzare i tuoi processi di vendita, di creare report dettagliati e di integrare il software con altre applicazioni.

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TouchBistro

Gestione Ristoranti Efficiente e Intuitiva

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4.3
Sulla base di +200 recensioni
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Software per la gestione di ristoranti e caffetterie, con funzionalità di prenotazione, pagamento e analisi delle vendite.

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Questo software è ideale per i proprietari di ristoranti e caffetterie che vogliono semplificare la gestione del loro business. Oltre alla gestione delle prenotazioni e dei pagamenti, offre anche analisi approfondite delle vendite, che possono aiutare a prendere decisioni strategiche per migliorare le entrate.

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TrackerGO CRM

Gestione Clienti Avanzata e Automazione Vendite CRM

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Gestione efficace delle relazioni con i clienti, tracciamento delle vendite, automazione del marketing e report su misura per ottimizzare le performance aziendali.

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TrackerGO CRM offre strumenti avanzati per la gestione delle relazioni con i clienti, inclusi il tracciamento delle vendite e l'automazione del marketing. Con report personalizzabili, consente di analizzare le performance e prendere decisioni informate. La sua interfaccia intuitiva facilita la navigazione, rendendo semplice l'accesso alle informazioni necessarie per un servizio clienti di alto livello. Ideale per aziende che vogliono migliorare la propria strategia di vendite e fidelizzazione.

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Oryanoo CRM

Soluzione CRM versatile per gestire e nutrire i clienti

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Versione a pagamento da 30,00 € /mese

Gestisci i tuoi clienti e le tue vendite in modo efficiente con il software CRM. Monitora i progressi, invia email e crea report dettagliati.

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Grazie al CRM, puoi tenere traccia dei tuoi contatti, creare un database personalizzato e accedere a tutte le informazioni importanti in un unico posto. Inoltre, puoi automatizzare le attività ripetitive e migliorare la collaborazione tra i team.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics 

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