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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

WebQA

Strumento Completo per il Testing della Qualità Web

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Software per la gestione del servizio clienti, offre strumenti di supporto multicanale, creazione di ticket e analisi di performance.

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WebQA è un software completo per la gestione del servizio clienti, progettato per ottimizzare le interazioni con i clienti. Dispone di funzionalità come il supporto multicanale, che include email, chat e telefono, semplificando la comunicazione. La creazione di ticket consente di monitorare rapidamente le richieste dei clienti, mentre le analisi di performance forniscono dati utili per migliorare il servizio offerto e soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.

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E-deal by efficy

Leader nei software CRM

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Software di gestione clienti per ottimizzare le vendite e migliorare la soddisfazione del cliente. Monitoraggio delle attività, analisi dei dati e gestione dei contatti.

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E-DEAL è un software di CRM che permette di gestire le interazioni con i clienti in modo efficace. Grazie alle sue funzionalità avanzate, come la pianificazione delle attività e l'analisi dei dati, è possibile migliorare la qualità del servizio offerto e aumentare le vendite.

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Sage CRM

Visione a 360° dei tuoi contatti

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3.8
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente e migliorane la soddisfazione con il software di gestione delle relazioni con i clienti.

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Con il software di gestione delle relazioni con i clienti puoi monitorare le interazioni dei clienti, automatizzare le attività di vendita e marketing e creare report per migliorare le tue strategie aziendali.

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Xactly Incent

Ottimizza la Gestione dei Compensi Variabili

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4.2
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Software per la gestione delle commissioni, con pianificazione degli obiettivi, reportistica avanzata e analisi delle performance.

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Xactly Incent è una soluzione SaaS dedicata alla gestione delle commissioni. Consente di pianificare obiettivi personalizzati, generare report dettagliati e analizzare le performance in tempo reale. Le sue funzionalità intuitive facilitano la gestione delle compensazioni, garantendo precisione e trasparenza nei calcoli. L'integrazione con altri sistemi aziendali migliora l'efficienza operativa, rendendo questa piattaforma ideale per le imprese che desiderano ottimizzare il processo di incentivazione.

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XPO Product Configurator

Configura Prodotti Effortlessmente con Soluzioni Avanzate

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Configuratore di prodotto avanzato con opzioni personalizzabili, interfaccia intuitiva e integrazione e-commerce per migliorare le vendite.

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XPO Product Configurator offre un'interfaccia facile da usare che consente la personalizzazione dei prodotti in modo intuitivo. Le opzioni flessibili soddisfano le esigenze specifiche dei clienti, garantendo un'esperienza di acquisto unica. Inoltre, l'integrazione con piattaforme e-commerce facilita la gestione delle vendite, permettendo alle aziende di ottimizzare il loro processo di vendita e migliorare la soddisfazione del cliente attraverso configurazioni dinamiche e personalizzate.

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XSellco Price Manager

Ottimizza Prezzi Online per Competere al Meglio

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Ottimizza il prezzo dei prodotti per massimizzare il profitto e la competitività. Automatizza i cambiamenti di prezzo e monitora la concorrenza.

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Con XSellco Price Manager, non devi più preoccuparti di aggiornare manualmente i prezzi dei tuoi prodotti. Il software ti permette di automatizzare il processo di aggiornamento dei prezzi, monitorare la concorrenza e ottimizzare il tuo profitto.

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Yesware

Strumento di Automazione Email per Vendite Efficaci

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4.3
Sulla base di +200 recensioni
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Strumento di supporto per la vendita con tracciamento delle email, modelli automatizzati e analisi delle performance per migliorare l'efficacia commerciale.

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Yesware è una piattaforma di Sales Enablement che offre tracciamento delle email in tempo reale, modelli personalizzabili, e reportistica dettagliata. Gli utenti possono monitorare l'interazione con le comunicazioni, ottimizzare i loro messaggi e analizzare le performance di vendita. Con la sua integrazione con le principali applicazioni di email e CRM, Yesware facilita il processo di vendita e consente ai professionisti di prendere decisioni informate basate su dati concreti.

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Yetiforce

Gestione CRM completa per aziende dinamiche

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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficace. Traccia le vendite, le campagne di marketing e i ticket di supporto in un'unica piattaforma facile da usare.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti consente di visualizzare i dati in modo intuitivo. Crea report personalizzati, automatizza i processi e personalizza l'interfaccia utente.

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Zoho Desk

Software di help desk per il servizio clienti

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4.5
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Gestisci facilmente le richieste dei clienti con una piattaforma completa per il customer success. Automatizza i processi e monitora le performance per migliorare la soddisfazione del cliente.

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Questo software per il customer success ti consente di gestire tutte le richieste dei clienti in un'unica piattaforma, semplificando il lavoro del team. Grazie alla possibilità di automatizzare i processi, puoi risparmiare tempo prezioso e concentrarti sulla soddisfazione del cliente.

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I punti di forza di Zoho Desk

check Potenzia il tuo team con l'IA contestuale

check Gestisci i ticket e tutto il resto in un'unica piattaforma

check Dai a ogni agente il potere di soddisfare ogni cliente

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Zoho Motivator

Sviluppo vendite efficiente con un software motivazionale

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3.9
Sulla base di 27 recensioni
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Sales software that tracks goals, motivates teams, and analyzes performance.

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With real-time data, customizable dashboards, and leaderboards, it's easy to see progress and identify areas for improvement. Boost sales and keep teams engaged.

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Zyprr

Soluzione CRM innovativa per ottimizzare la gestione

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4.3
Sulla base di 3 recensioni
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Gestione centralizzata dei contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per migliorare le relazioni con i clienti.

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Zyprr offre una gestione centralizzata dei contatti, consentendo di tenere traccia delle interazioni e delle comunicazioni con i clienti. Include automazione delle vendite per snellire i processi e aumentare l'efficienza del team. La reportistica avanzata fornisce insights dettagliati sul comportamento dei clienti, facilitando decisioni strategiche per il business. Grazie a queste funzionalità, le aziende possono migliorare significativamente le proprie relazioni con i clienti e ottimizzare le performance di vendita.

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Cirrus Shield

Soluzione CRM innovativa per una gestione efficace

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Un software di gestione clienti che semplifica il lavoro quotidiano. Consente di organizzare il lavoro, tracciare le attività e analizzare i dati.

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Cirrus Shield è un software di gestione clienti che aiuta a migliorare l'efficienza aziendale. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è facile da usare e personalizzare. Offre anche funzionalità di automazione per semplificare le attività ripetitive e un'analisi dei dati avanzata per prendere decisioni informate.

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Touch & Sell

Soluzione Innovativa per Presentazioni Interattive

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4.8
Sulla base di 12 recensioni
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Gestisci l'esperienza dei clienti con il software di Customer Experience per personalizzare l'interazione e aumentare la fidelizzazione. Ottieni una panoramica completa dei dati dei clienti.

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Con Touch & Sell, puoi creare presentazioni interattive e coinvolgenti per mostrare ai tuoi clienti i tuoi prodotti e servizi in modo efficace. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, puoi facilmente modificare e aggiornare le presentazioni per adattarle alle esigenze dei clienti.

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LiveZilla

Chat dal Vivo per Migliorare il Servizio Clienti

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Software di supporto clienti con chat in tempo reale, gestione ticket e analisi delle interazioni per migliorare l'esperienza utente.

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La soluzione offre funzionalità avanzate come chat in tempo reale per interagire rapidamente con i clienti, una gestione efficace dei ticket per monitorare le richieste e reportistica approfondita per analizzare le interazioni. Con strumenti intuitivi, facilita la comunicazione tra il team di supporto e gli utenti, contribuendo a ottimizzare l'efficienza operativa e migliorare complessivamente la soddisfazione del cliente.

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Youday CRM

CRM per piccole e medie imprese semplice & scalabile

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Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a un software intuitivo e personalizzabile con funzionalità avanzate di gestione delle vendite e dei contatti.

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Grazie a Youday CRM, potrai organizzare e monitorare i dati dei clienti, creare report personalizzati e automatizzare il processo di vendita. Inoltre, l'integrazione con diversi strumenti di marketing digitale ti permetterà di ottimizzare la gestione delle campagne pubblicitarie.

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Leadlist

Soluzione innovativa per la generazione di contatti

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Gestisci i tuoi contatti in modo efficiente con un software CRM facile da usare. Organizza le informazioni dei clienti, controlla le attività di vendita e molto altro ancora.

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Con questo software, puoi centralizzare tutte le informazioni dei tuoi clienti in un unico posto. Grazie alle funzionalità di automazione delle vendite, potrai anche risparmiare tempo e aumentare la produttività del tuo team.

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Clic CRM

Gestisci Clienti in Modo Efficiente con il CRM Innovativo

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Gestisci le relazioni con i clienti in modo più efficiente grazie a questo software SaaS. Monitora le vendite, le attività e le interazioni in un'unica piattaforma.

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Con Clic CRM, potrai personalizzare la tua pipeline di vendita, creare report dettagliati e automatizzare i processi di marketing. Inoltre, la piattaforma è facile da usare e accessibile da qualsiasi dispositivo.

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TICK&HELP

Gestione efficiente di ticket per supporto clienti impeccabile

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Gestione facile dei ticket, chat in tempo reale e monitoraggio delle prestazioni. Ottimizzazione del servizio clienti con TICK&HELP.

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TICK&HELP semplifica il processo di gestione dei ticket e offre una chat in tempo reale per risolvere rapidamente le problematiche dei clienti. Inoltre, il software monitora le prestazioni del servizio clienti per garantire un'esperienza di alta qualità.

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my-NPS

Ottimizza la tua strategia con NPS Feedback

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Misura la soddisfazione dei clienti e ottieni feedback in tempo reale con questo software di Customer Satisfaction.

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Con questo software, puoi inviare sondaggi personalizzati e monitorare i risultati in tempo reale. Inoltre, puoi analizzare i dati per identificare le aree di miglioramento e aumentare la fidelizzazione dei clienti.

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Tesuji CRM

Gestione Clienti Efficiente nel CRM Innovativo

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Gestisci facilmente le interazioni con i tuoi clienti grazie a questo software di CRM. Monitora le vendite, gestisci i contatti e automatizza i processi per migliorare la tua produttività.

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Tesuji CRM ti consente di tenere traccia delle attività dei tuoi clienti e di personalizzare le comunicazioni in base alle esigenze del tuo business. Inoltre, grazie alla sua interfaccia intuitiva, puoi gestire facilmente i dati dei clienti e migliorare la fidelizzazione.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics 

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