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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 956 software di servizio clienti e vendite

Profile Watchdog

Monitoraggio Avanzato Profili Social Professionali

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Software per la gestione efficace dei profili nel settore dei call center. Monitoraggio personalizzato delle interazioni e reportistica dettagliata.

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Profilo Watchdog offre un'ampia gamma di funzionalità per ottimizzare le operazioni dei call center. Con il monitoraggio in tempo reale e i report accurati, il Software garantisce un controllo completo sulle interazioni con i clienti.

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Horizon

Gestione Progetti Avanzata per Aziende Dinamiche

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4.8
Sulla base di 192 recensioni
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Software di supporto clienti con funzionalità avanzate per gestire richieste e interazioni. Ideale per migliorare l'esperienza del cliente.

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Il software 'Horizon' offre un'eccellente piattaforma per ottimizzare la gestione delle richieste dei clienti, migliorando la comunicazione e la soddisfazione. Grazie alle sue funzionalità avanzate, 'Horizon' è la scelta ideale per aziende che puntano a un servizio clienti di alta qualità.

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Project Invitation

Soluzione Avanzata per la Gestione Progetti Aziendali

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Software di CPQ con funzionalità avanzate per la configurazione e la creazione di preventivi

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Il software 'Project Invitation' è un sistema di Configure Price Quote (CPQ) che offre strumenti avanzati per personalizzare la configurazione e generare preventivi in modo efficiente per i clienti.

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Project Pipeline

Ottimizza la Gestione Progetti con Soluzioni Innovative

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Software CRM con funzionalità avanzate per gestire le relazioni con i clienti in modo efficiente e organizzato.

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Il software CRM, noto come 'Project Pipeline', offre una vasta gamma di strumenti per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti, facilitando l'organizzazione delle attività e ottimizzando la comunicazione.

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Proposable

Gestione Proposte di Vendita Facile e Efficiente

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Software di gestione proposte con strumenti di personalizzazione avanzati e tracciamento delle interazioni.

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Il software Proposable offre la possibilità di personalizzare proposte con facilità e monitorare l'interazione del cliente. Ideale per migliorare l'efficienza e l'impatto delle proposte commerciali.

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Proposify

Strumento di gestione delle proposte per aziende

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Software di gestione delle proposte con strumenti di personalizzazione intuitivi e tracciamento degli invii.

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Il software Proposify offre funzionalità avanzate per la creazione e gestione di proposte commerciali, inclusi modelli personalizzabili e reportistica dettagliata.

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Proppy

Gestione Immobiliare Innovativa e Semplice

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Gestisci facilmente proposte commerciali con software specializzato. Ottimizza tempi e incrementa le vendite.

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Il software di gestione proposte 'Proppy' offre strumenti avanzati per creare, inviare e monitorare proposte commerciali in modo efficiente. Aumenta la produttività e migliorare la tua pipeline di vendita.

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efficy Enterprise CRM

software CRM e Project management

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Versione a pagamento da 49,00 € /mese

Gestisci al meglio i rapporti con i tuoi clienti grazie a un software di CRM completo ed intuitivo.

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Con questo software potrai organizzare i contatti, le attività e le campagne di marketing in modo semplice e veloce. Inoltre, grazie alla sua interfaccia user-friendly, potrai monitorare le performance del tuo team e migliorare la tua strategia di vendita.

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Prospecting.io

Strumento di Potenziamento Prospecting Avanzato

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Software di Sales Enablement che semplifica la ricerca di potenziali clienti per le aziende.

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Prospecting.io è una piattaforma innovativa che offre funzionalità avanzate per trovare e contattare potenziali clienti in modo rapido ed efficace, rappresentando un prezioso strumento per migliorare le performance di vendita.

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ProspectSoft CRM Software

Soluzione CRM per Ottimizzare le Relazioni Clienti

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Software di CRM che aiuta a gestire le relazioni con i clienti in modo efficace e organizzato

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Il software ProspectSoft CRM offre strumenti avanzati per la gestione delle vendite, marketing e assistenza clienti, migliorando l'efficienza aziendale.

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noCRM.io

Soluzione efficace di gestione dei lead per i commerciali

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Versione a pagamento da 22,00 € /mese

Software per la gestione dei rapporti con i clienti, facile da usare e personalizzabile. Segui i tuoi lead, organizza i tuoi contatti e monitora il tuo pipeline di vendita.

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Trasforma i tuoi lead in clienti con l'aiuto delle funzionalità di lead tracking, email tracking e lead scoring. Utilizza le analisi dei dati per identificare le opportunità di vendita e migliorare le tue strategie di marketing.

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I punti di forza di noCRM.io

check Ideata per i team commerciali

check Gestione dei file di prospect

check Essenziale per mai dimenticare un'azione commerciale

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Pulsar

Software di Collaborazione Multi-Progetto Avanzato

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4.7
Sulla base di 93 recensioni
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Software per call center con funzionalità avanzate per gestire chiamate in modo efficiente

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Il software Pulsar per call center offre un'ampia gamma di strumenti per ottimizzare il processo di gestione delle chiamate, migliorando l'efficienza complessiva del servizio clienti.

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Genesys PureCloud

Soluzione Avanzata per il Contact Center Cloud

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Versione a pagamento da 12,00 € /mese

Software per call center con funzioni avanzate per la gestione delle chiamate, monitoraggio in tempo reale e integrazione con altri sistemi.

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Il software è in grado di gestire grandi volumi di chiamate, fornendo una piattaforma di comunicazione integrata per il supporto clienti. Inoltre, consente di monitorare le prestazioni degli agenti in tempo reale e di integrarsi con altri software, come CRM e helpdesk.

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Q-Suite

Soluzione completa per call center efficiente

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Software di gestione chiamate con funzionalità avanzate per migliorare l'efficienza e soddisfare i clienti.

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Questa soluzione, chiamata Q-Suite, offre strumenti all'avanguardia per ottimizzare le operazioni del call center e garantire un servizio clienti di qualità superiore.

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QCommission

Potente Software di Calcolo Provisioni Vendite

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4.5
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Software di commissioni innovativo per gestire in modo efficiente e accurato i pagamenti alle vendite. Ottimizza il processo e aumenta la produttivita'

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Il software QCommission e' una soluzione completa per calcolare le commissioni in modo preciso. Aiuta a semplificare i processi aziendali e massimizzare le entrate.

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Qelp

Soluzione Avanzata per il Supporto Clienti Online

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4.0
Sulla base di 1 recensioni
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Software con focus sul miglioramento dell'assistenza clienti. Soluzioni innovative per gestire facilmente le interazioni con i clienti.

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Il software di Customer Service, Qelp, offre una vasta gamma di strumenti per ottimizzare l'assistenza clienti. Le funzionalità avanzate permettono una gestione efficiente delle comunicazioni, migliorando l'esperienza complessiva del cliente.

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Qorus for proposal management

Strumenti avanzati per gestione delle proposte

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Software avanzato per la gestione delle proposte. Ottimizza il processo di creazione e presentazione di proposte vincenti.

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Il software Qorus for proposal management è progettato per semplificare la gestione delle proposte, migliorando l'efficienza e la precisione. Aiuta a creare proposte di alta qualità in modo rapido e intuitivo.

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Quality Driven Software

Soluzione Software per Miglioramento della Qualità

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4.9
Sulla base di 135 recensioni
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Software per la soddisfazione del cliente con focus sul controllo qualitativo. Facile da usare e monitorare le metriche principali.

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Il 'Quality Driven Software' è progettato per massimizzare la soddisfazione del cliente attraverso un'analisi approfondita dei dati. Con questo software, le aziende possono monitorare e migliorare costantemente la qualità del servizio offerto.

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Qualtrics Vocalize

Soluzione Avanzata di Feedback dei Clienti

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Software di Customer Experience con funzionalità avanzate per analizzare feedback dei clienti e migliorare l'esperienza complessiva.

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Il software Qualtrics Vocalize è un potente strumento che offre agli utenti la possibilità di monitorare i feedback dei clienti in tempo reale e generare insight preziosi per ottimizzare le interazioni e la soddisfazione del cliente.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics