Ubicentrex è una soluzione software dedicata alla gestione ottimale di call center e contact center. Ideale per aziende di ogni dimensione, offre funzionalità avanzate per la gestione delle chiamate, l'analisi delle performance e l'integrazione multicanale. Scopri l'efficienza nei tuoi processi comunicativi.

Quali sono le caratteristiche principali di Ubicentrex?

Gestione Efficiente delle Chiamate

Con Ubicentrex, la gestione delle chiamate diventa semplice e intuitiva grazie a una serie di strumenti progettati per migliorare il flusso di lavoro e garantire la massima efficacia operativa.

• Routing automatico delle chiamate per ottimizzare i processi.
• Dashboard personalizzabili per monitorare in tempo reale le attività.
• Registrazione chiamate per analisi e formazione del personale.

Analisi Avanzata delle Performance

Dotato di potenti strumenti di analisi, Ubicentrex consente di monitorare e migliorare costantemente le performance del tuo call center attraverso valutazioni dettagliate.

• Reportistica dettagliata e personalizzabile su KPI e metriche specifiche.
• Identificazione delle tendenze per decisioni strategiche informate.
• Monitoraggio e valutazione degli operatori per incrementare l'efficienza.

Integrazione Multicanale

Ubicentrex garantisce un'esperienza cliente omogenea grazie alla sua capacità di integrare diversi canali di comunicazione, consentendo una gestione centralizzata dei contatti.

• Supporto a email, SMS, e chat per facilitare le interazioni.
• Sincronizzazione automatica dei dati del cliente attraverso i canali.
• Strumenti di gestione delle relazioni con i clienti per un servizio personalizzato.