11 strumenti di mappatura, visualizzazione per una migliore comprensione dell'esperienza del cliente!

Gli strumenti di mappatura sono essenziali per le aziende che cercano di visualizzare e interpretare i propri dati in modo efficace. Al di là delle semplici mappe geografiche, questi strumenti facilitano le decisioni strategiche, il geomarketing e il miglioramento dell'esperienza del cliente. In questo articolo spieghiamo a cosa serve uno strumento di mappatura, le sue diverse tipologie e un elenco completo dei migliori strumenti presenti sul mercato.

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Che cos'è uno strumento di mappatura?

Uno strumento di mappatura è un programma informatico che fa parte di un Sistema Informativo Geografico (GIS) e viene utilizzato per esprimere graficamente o schematicamente diverse categorie di dati.

Uno strumento di mappatura viene utilizzato per memorizzare, analizzare e rappresentare le informazioni mediante mappe o grafici tematici. In quanto tale, può essere utilizzato in un'ampia gamma di settori aziendali e da diversi dipartimenti per :

• effettuare analisi di geomarketing o studi di localizzazione;
• gestire campagne di marketing
• gestire le zone di consegna
• creare mappe mentali
• visualizzare i processi aziendali
• organizzare il lavoro dei tecnici o del personale di vendita in un'area geografica...

Gli strumenti di mappatura sono progettati per

• facilitare la comprensione dei dati attraverso la visualizzazione;
• evidenziano i legami tra due o più parametri (attori, fenomeni, ecc.);
• aiutare nel processo decisionale (ad esempio, l'attuazione di una strategia).

Come scegliere lo strumento di mappatura: criteri di selezione

Per aiutarvi nella scelta dello strumento di mappatura, ecco le caratteristiche e le funzioni essenziali nella maggior parte dei settori di attività:

• una funzione di automazione per la scansione periodica,
• un funzionamento semplice e fluido
• un mappatore di rete,
• personalizzazione intuitiva,
• un supporto helpdesk reattivo,
• un efficace strumento di monitoraggio e di allerta.

Focus su 11 strumenti software di mappatura essenziali

Ecco una selezione di 11 strumenti di mappatura efficaci e completi. Esistono 3 tipi principali di strumenti di mappatura e i rispettivi software, che verranno illustrati di seguito:

• Strumenti di visualizzazione e analisi dei processi aziendali: Microsoft Visio, Gliffy, Lucidchart e Visual Paradigm.
• Strumenti di gestione dell'esperienza del cliente: Custellence, UXPressia, Smaply.
• Strumenti di geomarketing e ricerca di mercato: Smappen, Carto, MyGeomarket.

Tutti i software discussi in questo articolo possono essere trovati in questa tabella di confronto. Tutti i prezzi sono stati aggiornati a luglio 2025.

MyGeomarket

MyGeomarket è un pacchetto software di mappatura progettato per i professionisti dello sviluppo aziendale: direttori di espansione, ricercatori di mercato e gestori di franchising nei settori della vendita al dettaglio, della ristorazione e dei supermercati. Lo strumento aiuta le aziende a individuare le migliori ubicazioni per i loro punti vendita. Lo strumento si rivolge principalmente alle aziende di medie e grandi dimensioni che dispongono di un team interno in grado di gestire una vera e propria strategia di geomarketing.

Funzioni principali

• delimitazione precisa dei bacini d'utenza: isocrone, isodistanze o personalizzate,
• studi automatizzati del mercato locale: dati demografici, concorrenza, attrattività delle zone,
• previsioni di vendita basate sul potenziale reale di ogni zona,
• mappatura interattiva,
• un'interfaccia centralizzata,
• supporto personalizzato da parte dei team di Parabellum, che condivideranno con voi i loro 15 anni di esperienza nel settore.

Tariffe

MyGeomarket offre 4 piani tariffari:

• Franchise 100 a partire da 199 €/mese,
• Pro 100 da 299 €/mese,
• Power 250 da € 599 / mese,
• l'offerta Enterprise su preventivo.

💡 Il piccolo extra: le dimostrazioni sono gratuite per i clienti qualificati. Non è necessario iscriversi prima di testare.

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Strategie di Geomarketing Intelligente

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Microsoft Visio

Microsoft Visio consente di creare un'ampia gamma di grafici: diagrammi, diagrammi di flusso, piani architettonici, piani tecnici, ecc. Include decine di modelli pronti all'uso e migliaia di forme personalizzabili per rendere la creazione di diagrammi il più semplice e diretta possibile. Microsoft Visio è venduto separatamente dalla suite Microsoft Office.

Funzioni principali

• creazione di organigrammi,
• creazione di diagrammi UML
• creazione di planimetrie,
• rappresentazione di reti informatiche,
• ricerca di idee,
• collaborazione in tempo reale.

Prezzi

• Da 4,20 a 12,60 euro al mese per utente.
• Licenza da 479 a 889 euro.
• Prova gratuita di 30 giorni.

Microsoft Visio

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Soluzioni di Diagrammi Professionali per Aziende

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Gliffy

Gliffy online, progettato esclusivamente per aziende e professionisti, serve a trasporre la struttura organizzativa, i flussi di lavoro o i sistemi tecnici. Offre un'ampia gamma di forme che possono essere facilmente inserite in una pagina bianca grazie alla funzione drag-and-drop e personalizzate.

Principali funzionalità

• diagrammi professionali (grafici di processo, grafici di flusso di lavoro, ecc.),
• diagrammi per progetti di design (wireframe, mind-mapping, ecc.),
• diagrammi informatici (UML, architettura, ecc.),
• strumento collaborativo,
• cronologia delle revisioni,
• moduli aggiuntivi per gli utenti Atlassian.

Prezzi

Abbonamento di circa 8 euro al mese per utente (per professionisti fino a 9 utenti) e 6 euro (per professionisti da 10 a 50 utenti). Tariffe speciali per le aziende su richiesta. Due settimane gratuite.

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Diagrammi Visivi Semplificati con Software di Diagrammazione

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Custellence

Custellence per la gestione delle relazioni con i clienti è utile per creare e condividere mappe di viaggio e registrare dati sull'esperienza del cliente (tipo di cliente, livello di soddisfazione, ecc.). È compatibile con altre soluzioni di collaborazione (Google, Slack, Trello, Jira, ecc.).

Funzioni principali

• funzione drag-and-drop,
• mappe personalizzabili
• libreria multimediale con numerosi modelli predefiniti,
• strumenti di collaborazione,
• esportazione in formato PDF, PNG e CSV,
• definizione di diversi livelli di accesso alle mappe e tracciamento delle modifiche.

Prezzi

Versione gratuita. Abbonamento professionale a 26 € al mese per utente. Pacchetto aziendale su richiesta.

UXPressia

UXPressia, la piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente, consente di creare mappe del viaggio, mappe delle persone e mappe dell'impatto. È utile per progettare un'esperienza cliente personalizzata e interessante. UXPressia offre una serie di modelli predefiniti.

Principali funzionalità

• analisi della ricerca degli utenti,
• esperienza del cliente e gestione del cliente,
• funzionalità drag-and-drop,
• personalizzazione dettagliata dei grafici (canali, obiettivi, idee, immagini, ecc.),
• strumenti di collaborazione online e in tempo reale,
• esportazione di mappe in formato PDF o PNG.

Prezzi

Pacchetto a circa 16 o 36 euro al mese per utente. Abbonamento per aziende con tariffe su richiesta. Versione di prova gratuita.

OmniGraffle

Con OmniGraffle, specifico per MacOS e iOS, è possibile creare una moltitudine di diagrammi, disegni e grafici per diversi settori (wireframe design, customer experience, interior design, ecc.) e poi condividerli con i colleghi inserendo un messaggio o una nota.

Caratteristiche principali

• funzione di impaginazione automatica,
• scalatura di testo e forme,
• ampia libreria di oggetti grafici
• importazione/esportazione di file,
• sincronizzazione dei documenti,
• creazione di modelli personalizzati.

Prezzi

Soluzione in abbonamento a circa 13 euro al mese o acquisto a 150 euro (versione standard) e 250 euro (versione pro). Prova gratuita di 14 giorni.

Smaply

Smaply è una soluzione di gestione dell'esperienza del cliente basata sul web che consente di creare mappe del viaggio del cliente e mappe delle parti interessate. Consente inoltre di analizzare i dati per tipologia di cliente, fornendo una migliore comprensione dell'esperienza del cliente.

Principali funzionalità

• gestione dei canali online e offline,
• strumenti di collaborazione,
• creazione di storyboard,
• funzione di commento disponibile per i collaboratori autorizzati,
• analisi predittiva,
• gestione dei sondaggi.

Prezzi

• 199 all'anno per utente per la versione base,
• 299 all'anno per utente per la versione pro
• tariffe aziendali su richiesta.

Smaply

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Crescita della mappa delle esperienza con di Journey Mapping

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Lucidchart

Lucidchart semplifica la creazione di tutti i tipi di diagrammi: mappe dei processi aziendali, diagrammi di flusso della programmazione, mappe dei flussi di dati, brainstorming, ecc. Lucidchart si integra con molte applicazioni (Google, Atlassian, Microsoft, Salesforce, Slack, ecc.).

Funzioni principali

• schizzi a mano libera,
• creazione di wireframe, mockup, diagrammi di rete, ecc.
• chat e messaggistica,
• creazione di diagrammi multipli, con modifiche sincronizzate,
• libreria di modelli per tutti i tipi di diagrammi,
• avvisi e notifiche.

Prezzi

Prezzo forfettario di 8 euro IVA esclusa per un utente e a partire da 9 euro IVA esclusa per utente per un team, con prova gratuita. Tariffe aziendali su richiesta.

Lucidchart

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Software di diagrammi e collaborazione per le imprese

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Paradigma visivo

Visual Paradigm è uno strumento online per la progettazione di diagrammi aziendali e tecnici nell'ambito della programmazione. La piattaforma è compatibile con un'ampia gamma di ambienti e applicazioni.

Caratteristiche principali

• Strumenti Agile e Scrum per la gestione dei progetti,
• strumenti per l'architettura aziendale
• creazione di report personalizzabili in formato PDF, Word e HTML,
• analisi e manipolazione di codice sorgente come Java e C++,
• capacità di generare diagrammi dal codice esistente o di produrre codice sorgente da diagrammi esistenti,
• lavorare contemporaneamente e in modo collaborativo sullo stesso progetto.

Prezzi

Quattro abbonamenti:

• Modeler a circa 6 euro al mese,
• Standard a circa 19 euro al mese
• Professional a circa 35 euro al mese,
• Enterprise a circa 89 euro al mese.

Smappen

Smappen è una soluzione di mappatura online utilizzata per creare, visualizzare e analizzare i bacini di utenza su una mappa. Grazie alle sue funzionalità flessibili e ai dati associati alle zone, l'applicazione può essere utilizzata, ad esempio, per effettuare ricerche di mercato, analizzare le prestazioni di un punto vendita, gestire le zone di consegna o organizzare campagne di marketing locale.

Funzioni principali

• calcolo dei bacini di utenza in termini di tempo di percorrenza o di chilometri, creazione di aree per divisione amministrativa (comuni, codici postali, IRIS) o manualmente,
• estrazione di un elenco di codici postali, comuni o IRIS in una zona,
• accesso ai dati INSEE sulla popolazione e ai dati SIRENE sulle imprese e sui servizi,
  
• importazione e visualizzazione dei dati sulla mappa,
  
• generazione automatica di rapporti in formato Word,
  
• visualizzazione di una rete territoriale (zone bianche, zone di cannibalizzazione o di esclusività),
  
• esportazione e importazione di zone in formato KML,
  
• condivisione della mappa.

Tariffe

Versione gratuita disponibile.

Tre abbonamenti non vincolanti con diverse funzionalità:

• Essential a 79 € IVA esclusa/mese per un utente,
• Plus a 149 euro IVA esclusa/mese per un utente,
• Pro a 199 euro IVA esclusa/mese per un utente.

Carto

Carto è una piattaforma avanzata di mappatura e analisi geospaziale progettata per aiutare le aziende a sfruttare il potenziale dei dati geografici. La soluzione fornisce una comprensione approfondita delle dinamiche di mercato e del comportamento dei consumatori attraverso mappe interattive e analisi dettagliate.

Caratteristiche principali

• analisi geospaziale approfondita per analizzare e visualizzare i dati in base alla loro posizione geografica,
• creazione di mappe interattive per facilitare la comprensione di tendenze e modelli attraverso visualizzazioni intuitive,
• strumenti di geomarketing, ideali per studiare il comportamento dei consumatori e le tendenze del mercato locale,
• l'integrazione multipla dei dati, che facilita l'integrazione di dati provenienti da fonti diverse per arricchire l'analisi,
• la personalizzazione delle carte offre un'ampia gamma di strumenti di personalizzazione per soddisfare esigenze specifiche,
• generazione di report e facile condivisione di mappe e analisi.

I prezzi

Carto offre tre pacchetti Enterprise su richiesta:

• Enterprise Small è rivolto alle piccole imprese con esigenze avanzate di analisi territoriale,
• Enterprise Medium è rivolto alle aziende di medie dimensioni con grandi team che necessitano di analisi su larga scala,
• Il pacchetto Strategic è rivolto alle grandi aziende con esigenze di analisi complesse e team multipli. Ad esse viene concesso un accesso illimitato alla piattaforma.

Tabella riassuntiva degli 11 migliori pacchetti software di mappatura

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Strumenti di mappatura: in breve!

Essenziali per la gestione di molte attività, gli strumenti di mappatura consentono di strutturare e analizzare i flussi di dati. In questo senso, facilitano la comprensione delle informazioni, supportando e illustrando gli argomenti. E poiché le soluzioni sono generalmente dotate di una libreria di moduli, sono spesso accessibili sia ai principianti che agli esperti. Affidatevi agli strumenti di mappatura, facili da usare e completi, per creare uno studio di layout, per elaborare diagrammi di flusso di programmazione o per gestire il lavoro dei vostri tecnici.