MyFeelBack è un software di feedback clienti ideale per aziende che desiderano affinare le loro strategie di Customer Relationship Management (CRM). Permette di raccogliere feedback in tempo reale, analizzare le percezioni dei clienti e migliorare i servizi in modo mirato, differenziandosi per la personalizzazione e l'integrazione semplice.

Quali sono le caratteristiche principali di MyFeelBack?

Raccolta Feedback in Tempo Reale

MyFeelBack consente di ottenere feedback immediato attraverso multipli canali, garantendo che le aziende possano reagire prontamente alle esigenze e preferenze dei clienti.

• Questionari personalizzati: Creazione di sondaggi adattati alle necessità specifiche della vostra clientela.
• Trigger automatici: Invio di richieste di feedback in seguito a interazioni chiave come acquisti o supporto.
• Multicanale: Raccoglimento dei feedback via email, SMS, e all'interno delle app.

Analisi Avanzata dei Feedback

Con l’analisi sofisticata di MyFeelBack, le aziende possono interpretare facilmente i dati raccolti per trarne informazioni utili per prendere decisioni strategiche.

• Reportistica dettagliata: Visualizzazione dettagliata dei dati per individuare tendenze e macrotendenze.
• Mappe di calore e diagrammi: Identificazione visiva delle aree di interesse o problematicità attraverso strumenti grafici intuitivi.
• Segmentazione clienti: Suddivisione dei feedback per demografica, comportamento o livello di soddisfazione.

Integrazione Senza Soluzione di Continuità

La possibilità di integrare MyFeelBack con altri strumenti di Customer Relationship Management semplifica il flusso di lavoro e migliora l'efficacia operativa.

• Connessione API: Collegamento fluido con CRM, ERP ed altre piattaforme esistenti tramite API.
• Semplice da implementare: Interfaccia di configurazione intuitiva pensata per non interrompere le attività quotidiane durante l’integrazione.
• Sincronizzazione continua: Migrazione continua dei dati raccolti sul vostro CRM per analisi e utilizzo immediato.