Il social networking aziendale per rispondere alle sfide delle risorse umane

Gli scambi all'interno di un'organizzazione sono essenziali per lavorare insieme in modo efficace. Sebbene esistano diversi strumenti di collaborazione, il social network aziendale è innegabilmente il più completo. Leggete tutti i nostri articoli sulle migliori pratiche e i consigli sui CSN.

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Incoraggiare l'interazione all'interno dell'azienda

Un luogo di scambio

Come individui, quando incontriamo un problema, lo cerchiamo su Google. Poi ci si imbatte nei forum. O :

• la domanda è già stata posta e si è già risposto: tutto bene;
• la domanda non si trova da nessuna parte: si chiede alla comunità.

Le reti sociali aziendali (CSN) sono state concepite per lo stesso scopo. Come per i forum o le FAQ (Frequently Asked Questions), i dipendenti prendono la parola per fare o rispondere alle domande. L'obiettivo è quello di :

• incoraggiare gli scambi all'interno dell'azienda;
• centralizzare le informazioni rilevanti
• aiutare i dipendenti a svolgere i loro compiti professionali.

La questione dell' intelligenza collettiva all'interno dell'organizzazione è direttamente collegata alla gestione delle risorse umane (HR).

Contenuti collaborativi e di qualità

L'obiettivo è creare uno spazio collaborativo per condividere esperienze e competenze. Il formato dei contenuti scambiati può assumere qualsiasi forma: video, podcast, wiki, serious game, ecc. Casi reali o emblematici possono illustrare più precisamente un contesto. I partecipanti coinvolti nella RSI possono essere :

• I dipendenti stessi. L'esperienza di uno viene utilizzata a beneficio di tutti. Questo è noto come apprendimento sociale.
• Esperti esterni, chiamati dall'azienda.

Un canale interfunzionale

Questi scambi facilitano la trasmissione all'interno dell'organizzazione, sia :

• tra generazioni;
• tra professioni
• tra funzioni.

Quando si parla di formazione, i CSR sono una risorsa preziosa. Rappresentano un vero e proprio strumento per il dipartimento Risorse Umane. Per l' integrazione dei nuovi assunti, ad esempio, in modo che possano porre facilmente domande e trovare rapidamente risposte.

Una profonda trasformazione dell'organizzazione

Nuovi metodi di lavoro

Gli strumenti di collaborazione contribuiscono ad ampliare le possibilità di organizzazione del lavoro. Tra questi

• il lavoro a distanza: utile per i team che lavorano in sedi remote, ad esempio, ma anche per i dipendenti che lavorano da casa;
• il lavoro mobile, prezioso quando si viaggia: la continuità e la disponibilità degli strumenti aiutano a mantenere la produttività.

Esempi da seguire

Incoraggiando i dipendenti a condividere le loro conoscenze, l'azienda contribuisce a valorizzarli. È un modo per mettere in luce le loro competenze. Quando i dipendenti sono apprezzati per le loro competenze, si impegnano maggiormente. I CSR hanno anche un impatto positivo in termini di gestione del cambiamento. Comunicando le nuove pratiche da adottare e promuovendo gli early adopters, l'azienda sostiene e accompagna il cambiamento.

Tutti sotto lo stesso tetto

Le RSI abbattono i silos. La comunicazione non è più solo dall'alto verso il basso, ma anche dal basso verso l'alto, e i legami sociali tra i dipendenti sono più interfunzionali. Le gerarchie si appiattiscono. Tutti sono invitati a partecipare, a condividere idee e competenze. Questa maggiore vicinanza crea un legame più diretto tra manager e dipendenti. La gestione diventa più partecipativa.

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Questioni fondamentali per le risorse umane

Dare voce

Con le RSI, l'azienda offre ai propri dipendenti un forum di espressione. Possono esprimere le loro preoccupazioni e i loro timori. L'incertezza sul futuro, il clima economico e la salute dell'azienda sono tutti argomenti potenziali. La RSI consente al team di gestione di rispondere a questi problemi, rassicurando i propri team e dimostrando al contempo di essere all'ascolto.

Prendersi cura del proprio capitale umano

Si accede alla RSI da un account personale: con il proprio cognome, nome e qualifica. È una buona idea dare ai dipendenti la possibilità di modificare il proprio profilo. Questa è un'opportunità per :

• gestire la propria e-reputation interna
• comunicare il proprio background professionale
• scoprire i percorsi di carriera dei colleghi.

Questi file possono essere aggiunti al sistema HRIS (Human Resources Information System). È necessario chiedere l'autorizzazione ai dipendenti. Ma questi dati sono importanti per l'azienda perché forniscono un'istantanea in un determinato momento delle competenze presenti nell'organizzazione. Considerarli alla luce dei posti vacanti può incoraggiare la mobilità interna.

Il reparto Risorse Umane può utilizzare la RSI per comunicare le assunzioni in corso. In questo modo è facile per i dipendenti tenere traccia delle opportunità di carriera che potrebbero essere di loro interesse. È anche uno strumento eccellente, sia per il sourcing interno che per la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences). Dopo tutto, le risorse umane non devono solo individuare i talenti, ma anche trattenerli all'interno dell'organizzazione.

HRIS o luogo di lavoro digitale?

Alcuni sistemi HRIS, come Syrhalogic, dispongono di funzionalità avanzate interoperabili con le soluzioni ERP. Si tratta di un buon punto di partenza per il vostro dipartimento HR, ma sarà molto più completo se integrato da un software CSR. Questo è ciò che offrono Microsoft e Jalios. Un player in costante crescita dal 2015, anno del suo esordio. Jalios si presenta come un luogo di lavoro digitale: HRIS, EDM, messaggistica, suite per ufficio e CSR sono tutti intrecciati. Le sue funzionalità sono tanto complete quanto innovative. È con l'aiuto di uno strumento come questo che si può liberare l'interazione all'interno dell'azienda, per una collaborazione più efficace e al passo con i tempi.

I social network aziendali hanno un ruolo centrale nella vostra organizzazione. Sia dal punto di vista operativo che organizzativo, le interazioni che generano rendono più fluidi gli scambi e le relazioni sociali. La gestione partecipativa che ne deriva è un forte vettore di impegno. Sono tutti fattori chiave per il successo della vostra trasformazione digitale.