Perché utilizzare una suite integrata è meglio di 10 applicazioni indipendenti?
Tutti i dirigenti aziendali desiderano vedere la propria azienda crescere di anno in anno. Ma la crescita aziendale comporta anche l'assunzione di molti dipendenti e l' utilizzo di applicazioni a tutti i livelli dell'azienda per massimizzare l' efficienza di tutti i processi interni.
Infatti, quando un'azienda cresce, scopre molte nuove esigenze, nella gestione dei progetti, nelle risorse umane, nel marketing e molto altro ancora. Quando il processo di digitalizzazione di un'azienda è graduale, spesso si verifica un accumulo di applicazioni di terze parti.
Ad esempio, un'azienda potrebbe utilizzare l'applicazione X dell'azienda X per la gestione dei progetti, ma utilizzare l'applicazione Y dell'azienda Y per emettere preventivi e fatture.
Oltre a rallentare la crescita di un'azienda a causa dei problemi associati all'integrazione di queste applicazioni, questo comportamento aggiunge nuove barriere, come difficoltà di comunicazione o esigenze che possono essere soddisfatte solo acquistando un'altra applicazione indipendente.
Non sarebbe quindi meglio utilizzare una suite integrata? E perché queste integrazioni sono fondamentali per il futuro di un'azienda in rapida crescita?
Informazioni accessibili a tutti, ovunque
Optare per una suite di applicazioni integrate, come ad esempio Odoo, significa garantire una comunicazione continua e in tempo reale tra tutte le applicazioni, e quindi tra tutti i reparti dell'azienda, ad ogni livello.
È quindi assolutamente possibile armonizzare CRM, applicazioni di vendita, gestione dei progetti e altri strumenti.
Grazie all'integrazione tra il CRM e le applicazioni di vendita, è possibile emettere fatture ai propri contatti in pochi clic, oppure automatizzare la creazione di un progetto quando viene emesso un preventivo per un certo tipo di servizio.
Tutte le informazioni legate a questi flussi di lavoro possono poi essere consultate da tutta l'azienda in base ai diritti e alle esigenze di ciascuno. La presenza ricorrente di canali di discussione tra le varie applicazioni, offerta in particolare da Odoo, consente inoltre di discutere direttamente all'interno di un progetto o di un team di progetto.In questo modo si risparmia tempo e si evita che le informazioni vadano perse, poiché vengono salvate sul server.
Rapporti completi e personalizzati in pochi clic
Oltre alla condivisione, avere tutte le informazioni in un unico database significa anche che tutti i dati possono essere rintracciati attraverso tutti i moduli installati sul sistema.
Infatti, se è utile tracciare un prodotto verso l'esterno, è altrettanto utile tracciare il percorso interno di un prodotto.
Con le applicazioni integrate, tutto questo può essere tracciato facilmente.
Ad esempio, quando viene effettuato un acquisto, viene fatta una richiesta all'inventario per la preparazione del prodotto.
Il nome e l'indirizzo del cliente sono ovviamente già noti grazie all'applicazione CRM, consentendo una completa sinergia tra CRM, vendite e magazzino.
E se il prodotto non è più disponibile? Allora si possono utilizzare alcune regole per automatizzare un ordine da un fornitore, che porta all'integrazione di un'altra applicazione.
Tutto funziona in armonia: ogni azione ne innesca automaticamente un'altra. E, una volta completato il tutto, due clic mostrano l'intero percorso seguito dal prodotto. Un problema dopo?
Grazie all'integrazione e alla tracciabilità, richiamare un prodotto non è mai stato così facile.
Queste soluzioni su misura consentono di redigere rapporti completi e accurati, tenendo conto delle informazioni relative a ciascun reparto, in qualsiasi punto del flusso di lavoro. Questo facilita anche l'adozione di azioni correttive e preventive.
Da visitatore interessato a cliente soddisfatto
L' automazione dei flussi di lavoro e l' orizzontalità della comunicazione resa possibile dall'integrazione tra le applicazioni non hanno solo effetti positivi per l'azienda. Ha anche un effetto significativo sui clienti attuali e potenziali.
In primo luogo, l'automazione rende ogni azione più veloce. Bastano pochi clic per completare una vendita, poi un acquisto e infine le azioni di inventario (prenotare un prodotto, stampare una bolla di spedizione, chiamare il corriere).
Inoltre, tutto può essere fatto dall'interno delle applicazioni, senza dover mai aprire e chiudere i vari pacchetti software, almeno così permette Odoo. Un altro grande risparmio di tempo.
E se tutto è più veloce, chi ci guadagna alla fine? Il cliente, ovviamente. Gli ordini possono essere evasi più rapidamente e i clienti ricevono i loro acquisti molto più velocemente di quanto sarebbe stato possibile in un ambiente in cui le applicazioni non sono integrate e in cui ogni dipendente deve dire fisicamente ai suoi colleghi ciò che deve essere fatto.
Inoltre, nessuna informazione relativa alle vendite va persa, perché tutto è disponibile nei documenti interni delle applicazioni.
Inoltre, quando si verifica un problema presso il cliente, l'elevato livello di tracciabilità offerto dalle integrazioni consente al cliente di contattare l'azienda e di risolvere il problema più rapidamente.
Non è necessario cercare documenti sparsi o smarriti. Basta cercare il nome dell'acquirente e il gioco è fatto.
Per non parlare dei prodotti di massa che potrebbero dover essere ritirati. Con la tracciabilità, ogni acquirente interessato può essere contattato personalmente e il problema può essere risolto prima che si presenti. Questo può aumentare notevolmente la soddisfazione dei clienti, rendendoli più propensi a riprovare con l'azienda in questione.
Pertanto, qualsiasi azienda che voglia incrementare la produttività dei dipendenti e automatizzare alcuni dei propri flussi di lavoro non esiterà a rivolgersi a una suite di applicazioni integrate.
Articolo tradotto dal francese