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Click2Coach : Soluzione Gestione Call Center per Prestazioni Ottimali

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Click2Coach: in sintesi

Click2Coach è uno strumento essenziale per i centri di contatto, progettato per migliorare le prestazioni del team attraverso il monitoraggio e la formazione. Ideale per i manager e supervisori, offre funzionalità avanzate come l'analisi delle chiamate e la gestione della qualità.

Quali sono le funzionalità principali di Click2Coach?

Miglioramento delle Performance tramite Analisi delle Chiamate

Click2Coach fornisce strumenti innovativi per analizzare le interazioni con i clienti, migliorando così la produttività e l'efficacia del tuo team. Attraverso l'uso di intelligenza artificiale, il software permette di:

  • Identificare rapidamente le aree di miglioramento nelle conversazioni.
  • Generare report dettagliati sulle prestazioni degli agenti.
  • Ottenere insight funzionali ai dati delle chiamate per decisioni strategiche.

Formazione e Coaching Personalizzati

Click2Coach si distingue per le sue capacità di offrire piani di formazione su misura. Utilizzando modelli personalizzati, puoi:

  • Creare moduli di e-learning specifici per le esigenze individuali.
  • Monitorare il progresso di ogni operatore in tempo reale.
  • Pianificare sessioni di coaching dirette con feedback istantaneo.

Gestione della Qualità e Feedback Immediati

Attraverso un sistema robusto di gestione della qualità, Click2Coach permette ai manager di mantenere alti standard di servizio. Funzionalità chiave includono:

  • Strumenti di valutazione delle performance basati su KPI predefiniti.
  • Notifiche e allarmi in tempo reale per errori critici.
  • Integrazione di feedback continuo per miglioramenti incrementali.
Con Click2Coach, la tua organizzazione può affrontare le sfide quotidiane con strumenti all'avanguardia. Godrai di un'esperienza gestionale potenziata, che va oltre le semplici analisi, traducendosi in risultati concreti.

Click2Coach: I prezzi

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Prezzi

su domanda

Alternative clienti a Click2Coach

Zoho CRM

Realizza un maggior numero di vendite in poco tempo

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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente, monitorando le vendite e le attività dei clienti in un'unica piattaforma.

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Con il software di gestione delle relazioni con i clienti, puoi creare e inviare preventivi, fatture e-mail, monitorare i social media dei clienti e molto altro! Migliora la produttività e la fidelizzazione dei clienti.

Leggere la nostra analisi su Zoho CRM

I punti di forza di Zoho CRM

check Previsioni vendite

check Customizzazione completa

check Impostazione del flusso di lavoro

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Zoho Desk

Software di help desk per il servizio clienti

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Versione a pagamento da 7,00 € /mese

Gestisci facilmente le richieste dei clienti con una piattaforma completa per il customer success. Automatizza i processi e monitora le performance per migliorare la soddisfazione del cliente.

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Questo software per il customer success ti consente di gestire tutte le richieste dei clienti in un'unica piattaforma, semplificando il lavoro del team. Grazie alla possibilità di automatizzare i processi, puoi risparmiare tempo prezioso e concentrarti sulla soddisfazione del cliente.

Leggere la nostra analisi su Zoho Desk

I punti di forza di Zoho Desk

check Potenzia il tuo team con l'IA contestuale

check Gestisci i ticket e tutto il resto in un'unica piattaforma

check Dai a ogni agente il potere di soddisfare ogni cliente

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Freshdesk

L'esperienza e il servizio clienti semplificati con l'IA

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Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.

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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.

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I punti di forza di Freshdesk

check Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue

check Facile da usare con supporto personalizzato

check Archiviazione sicura (TRUSTe, GDPR, ISO 27001)

Per saperne di più

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Recensioni clienti su Click2Coach

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