Ambiente di lavoro, come vivere in pace coi colleghi

Sapete definire cos'è un ambiente di lavoro? Si tratta di un soggetto parecchio ampio da definire che rientra tra le questioni del Welfare aziendale. Comprende sia la gestione degli spazi di lavoro (uffici, servizi offerti ai dipendenti) sia la cultura aziendale (gestione, vita aziendale, per esempio), ma anche la gestione dei collaboratori.

Questo articolo spiega perché le organizzazioni devono prendersi cura dell'ambiente di lavoro: è un modo per migliorare la qualità della vita lavorativa (QWL), ma anche per aumentare la produttività e le prestazioni dei vostri dipendenti. Come si può fare questo? Le risposte sono nell'articolo!

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Ambiente di lavoro: definizione

Cosa si intende per "ambiente di lavoro"?

L'ambiente di lavoro si riferisce a tutte le condizioni materiali e umane che compongono l'ambiente di lavoro. Esso comprende anche le condizioni di salute e sicurezza. Entreremo più in dettaglio su questi elementi più avanti in questo articolo.

Tutto ciò ha un'influenza diretta sul benessere dei dipendenti; si parla di qualità della vita sul lavoro (QWL). Ad esempio, un ambiente di lavoro tossico o per lo meno inadeguato ostacola lo sviluppo del lavoratore. Al contrario, un ambiente di lavoro positivo e stimolante incoraggia il coinvolgimento dei dipendenti e fornisce un quadro migliore per migliorare le prestazioni.

Le risorse umane e l'ambiente sono due fattori che fanno parte del sistema di gestione integrata chiamato QHSE: Qualità, Salute, Sicurezza, Ambiente.

L'ambiente di lavoro ha conseguenze sul modo in cui le persone percepiscono la loro vita lavorativa. Lo stesso ruolo non sarà praticato o vissuto allo stesso modo in contesti diversi (in una PMI, in un'associazione, in un grande gruppo, in una start-up o in un ente pubblico). Ma allora, cosa costituisce l'ambiente di lavoro?

Il benessere sul lavoro

Il concetto di benessere sul lavoro è spesso confuso con quello di sicurezza sul luogo di lavoro.Tuttavia i due concetti sono diversi, in quanto mentre quest’ultima ha come obiettivo quello di garantire la sicurezza sul luogo del lavoro, il benessere riguarda la soddisfazione del proprio lavoro, la retribuzione, l’evoluzione di carriera e le relazioni umane che un dipendente ha sul luogo del lavoro con i colleghi di lavoro, ma anche con i clienti.

Per quanto riguarda il benessere sul lavoro entrano in gioco anche altri fattori come la gestione dello stress e la qualità dell’organizzazione dei luoghi del lavoro che possono avere un effetto positivo o negativo sul benessere del collaboratore.

Fattori che caratterizzano l’ambiente di lavoro

Contesto lavorativo

Per il contesto lavorativo vengono presi in considerazione diversi criteri:

• Il posto di lavoro: c'è abbastanza spazio per lavorare correttamente? I livelli di rumore e di luce sono corretti? La temperatura è piacevole, in modo da non addormentarsi o la mano non si blocca sul mouse?
• location: i locali si trovano nel centro della città, in un'area commerciale, in una zona periurbana, in una zona rurale? L'accesso con i mezzi pubblici è facile? Vi è la presenza di un parcheggio? C'è un'area sicura per le biciclette?
• C'è un'area dedicata alle pause e ai pasti? Questo dovrebbe essere fisicamente separato dagli uffici per delimitare le pause nel tempo e nello spazio, in modo da non incoraggiare i dipendenti a pranzare alla scrivania.
• Avete un posto dove isolarvi se necessario (per fare una telefonata, lavorare in tranquillità, organizzare un incontro con i clienti, ecc.)
• L’attività è sedentaria o mobile? Se è sedentaria, i vostri mobili (scrivania, sedia, schermo, ecc.) Sono adattati e regolabili per una postazione di lavoro ergonomica?
• Condizioni materiali: la vostra attrezzatura è in buone condizioni e funzionale?

La posizione e le condizioni di lavoro

Il secondo asse principale che caratterizza l'ambiente di lavoro riguarda la posizione e le condizioni di lavoro.

🤓 La posizione ricoperta corrisponde alle aspettative del candidato? La descrizione del suo ruolo riflette ciò che gli è stato promesso durante l'assunzione? Le sue competenze vengono sfruttate e c'è la possibilità di acquisirne di nuove? I dipendenti sono entusiasti del loro lavoro?

🤑 Un altro aspetto importante delle condizioni di lavoro è la retribuzione e i benefici. Si parla anche di "pacchetto retributivo".

La retribuzione ricevuta corrisponde alla retribuzione desiderata o che il dipendente ritiene di meritare? La retribuzione del dipendente è equa all'interno di un team, all'interno dell'azienda? Sono previsti aumenti periodici? Sono possibili dei bonus in caso di buoni risultati?

🕘 Anche in questo caso la gestione del tempo svolge un ruolo importante: viene rispettato l'equilibrio tra lavoro e vita privata? E la gestione delle ferie: l'organizzazione ha una politica di ferie? Per un ambiente di lavoro sano, non bisogna disapprovare il fatto di prendersi del tempo libero.

⏳ C'è anche il problema della flessibilità: telelavoro, orari di lavoro... Qual è la posizione della vostra azienda su questi temi?

🌍 Tuttavia, questo non è vero in tutte le culture. In altri paesi, come la Germania o i paesi scandinavi, gli straordinari non sono visti di buon occhio: significa che non siete stati in grado di portare a termine i vostri compiti durante il vostro orario di lavoro. La cultura del paese e la cultura aziendale hanno quindi un ruolo importante nella definizione e nella percezione dell'ambiente di lavoro.

La cultura aziendale

Per definire meglio il ruolo della cultura aziendale nell'ambiente di lavoro, ecco alcune domande da porsi:

• I valori aziendali sono condivisi da tutti i dipendenti?
• Sono tutti nel progetto dell'organizzazione?
• I dipendenti condividono abitudini (pranzi, pause, uscite, sessioni sportive, ecc.)?
• I dipendenti sono a proprio agio e in sintonia con l'atmosfera generale (rigida e seria, o meglio "cool")?
• Sono contenti di alzarsi la mattina per andare al lavoro con i colleghi, o vanno all'indietro?

Management

Infine, la gestione non deve essere trascurata quando si pensa all'ambiente di lavoro.

Dal punto di vista organizzativo: quanta importanza viene data alla gerarchia? Questa gerarchia è molto forte o viene gradualmente cancellata per promuovere l'equità?

Il management ha un ruolo da svolgere fin dal primo giorno: accogliere e integrare i dipendenti è fondamentale per farli sentire a proprio agio fin dal momento del loro arrivo nel nuovo ambiente di lavoro. Successivamente, la gestione delle competenze e la formazione sono due concetti da esplorare per far sentire ai dipendenti che le loro competenze sono apprezzate e portano valore all'azienda.

In generale, la comunicazione è una delle chiavi per un ambiente di lavoro positivo. Dirigenti, avete mai posto ai vostri dipendenti la seguente domanda: "Cosa ne pensate del vostro lavoro? » ? È fondamentale creare un senso di fiducia tra manager e dipendenti fa parte di un ambiente di lavoro positivo e smart.

Tutti questi criteri dovrebbero essere presi in considerazione per fornire un ambiente di lavoro positivo e sano ai vostri team. Non devono essere trascurati in nessuna circostanza: il QWL è una vera e propria sfida per i dipendenti e può essere un fattore di efficienza e d'impegno.

💡 In un contesto di selezione del personale, l'ambiente di lavoro e l'importanza data alla qualità della vita sul posto di lavoro possono essere criteri per i candidati.

Una posizione dedicata in un'azienda?

Di fronte alla nuova sfida dell'ambiente di lavoro, una posizione dedicata sta diventando sempre più importante nelle aziende, come i Chief Happiness Officers (CHO) per la felicità sul lavoro.

👉 Qual è la funzione? Questi professionisti sono i garanti di un ambiente di lavoro sano e sicuro per tutti i dipendenti e mirano a migliorarlo costantemente. Questo si ottiene attraverso:

• la salute dei dipendenti,
• equilibrio tra lavoro e vita privata,
• il rispetto della normativa vigente in materia di salute e sicurezza sul lavoro

L'obiettivo finale è quello di fornire un ambiente di lavoro il più vicino possibile alle aspettative dei dipendenti, al fine di promuovere la collaborazione e la produttività, nonché l'ottimizzazione dei costi.

Va da sé che le grandi aziende sono le più inclini a includere questo tipo di posizione nella loro forza lavoro, semplicemente per ragioni finanziarie.

Ambiente di lavoro tossico: come affrontarlo?

La teoria va benissimo, ma in pratica molti professionisti hanno avuto un'esperienza negativa sul lavoro.

Cos'è un ambiente di lavoro tossico?

È un ambiente che ha un impatto negativo sul benessere e persino sulla salute dei dipendenti.

Un ambiente di lavoro può essere inadatto alle vostre aspettative (posizione, retribuzione, ecc.), ma è sempre la dimensione umana che può renderlo tossico e farvi andare al lavoro con un grumo nello stomaco.

Può manifestarsi con:

• dipendenti preoccupati,
• una cattiva gestione dello stress lavorativo vissuto dai team,
• una mancanza di ascolto e/o di azione da parte dei manager,
• aumento dei giorni di malattia
• giochi di potere,
• fastidi quotidiani che impediscono di lavorare,
• molestie,
• una mancanza di consapevolezza e di considerazione dei rischi psicosociali,
• liti, intimidazioni,
• bugie, informazioni nascoste, ecc.

Come si esce da un ambiente di lavoro tossico?

Se alcuni dei punti di cui sopra vi fanno scattare qualcosa: non fatevi prendere dal panico! Uscire da un ambiente tossico è possibile.

Se lo ritenete necessario, contattate il vostro medico, di base o del lavoro. In ogni caso: parlate! Lavorare in un ambiente tossico e prendersela con voi stessi non è una soluzione sostenibile.

Ambiente di lavoro e prestazioni

Come abbiamo visto, l'ambiente di lavoro influenza direttamente la produttività e i risultati dei dipendenti, in modo positivo o negativo. Le aziende non possono più chiudere un occhio su questo problema, sia per il benessere dei loro dipendenti che per lo svolgimento della loro attività.

Un dipendente felice è un dipendente

Ci sono molti fattori sul posto di lavoro che possono intaccare le prestazioni, come ad esempio un indagine di Future Workplace riportata su Forbes indica:

1. Colleghi che parlano al telefono a voce alta
2. Festicciole aziendali
3. Colleghi che parlano nelle vicinanze della propria postazione
4. Videogame installati sul computer
5. Suonerie di cellulari o notifiche di smartphone
6. Animali domestici in ufficio

Quali sono gli strumenti da utilizzare per raggiungere il luogo di lavoro ideale?

Appvizer non sarebbe un appvizer se non vi venissero offerti strumenti digitali per affrontare alcuni dei vostri problemi. Abbiamo quindi selezionato diverse soluzioni online per migliorare il vostro ambiente di lavoro.

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Un ambiente di lavoro ideale per favorire il coinvolgimento dei dipendenti

Esiste un ambiente di lavoro ideale? C'è spazio per il dubbio. In tal caso, non sarà lo stesso per tutte le aziende, o anche per tutti i dipendenti all'interno della stessa organizzazione.

Ci sono così tante cose da considerare nella ricerca di un ambiente di lavoro "perfetto" che è difficile per le aziende realizzarlo. Questo è tanto più vero in quanto queste nozioni sono molto soggettive.

Detto questo, questa difficoltà non dovrebbe impedire alle aziende di compiere sforzi per migliorare l'ambiente di lavoro dei dipendenti. Come si può fare? Da dove cominciare? Il primo passo potrebbe essere molto semplice: sondate i vostri team per raccogliere le loro opinioni e le loro aspettative!