Comprendere la cultura aziendale per trarne il massimo profitto

Come si descrive la cultura aziendale?

Conosciuta anche come cultura organizzativa, la cultura aziendale contribuisce a costruire l' identità di qualsiasi azienda (grande gruppo, start-up, ecc.), a rappresentarla all'interno e all'esterno e a ottimizzare il recruiting in entrata.

Inoltre, la coesione del team e i valori che ne derivano possono essere una potente leva per motivare e incrementare le prestazioni dei dipendenti, oltre che un significativo vantaggio strategico e competitivo.

Ma se volete sfruttare al meglio la cultura della vostra azienda, è meglio capire cosa sia esattamente! E se vi state chiedendo come impostare una cultura aziendale per unire meglio i vostri dipendenti, la risposta è alla fine di questo articolo!

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Definizione di cultura aziendale

Che cos'è la cultura aziendale?

La cultura aziendale è qualcosa che si vive e si percepisce più che descrivere.

Tuttavia, se dovessimo definirla, potremmo equipararla ai valori, alle rappresentazioni e ai comportamenti fondamentali che costituiscono il DNA delle aziende, indipendentemente dalle loro dimensioni o dalla loro natura (PMI, start-up, grandi aziende, ecc.). È questo che le rende uniche.

La cultura aziendale può essere trasmessa

• informalmente: ogni azienda, e quindi ogni dipendente, è influenzata (spesso in modo impercettibile) dal Paese in cui si trova, dal suo settore di attività, dal contesto sociale, economico e politico, e così via.
  
• formale: i dirigenti spesso scelgono di plasmare consapevolmente la cultura aziendale (anche se ciò significa formalizzarla per iscritto, ad esempio come appendice al regolamento interno dell'azienda). Perché lo fanno? Perché oggi è particolarmente importante e coinvolge una serie di questioni.

Quali sono i 4 tipi di cultura aziendale?

Per fare un ulteriore passo avanti nella definizione, alcuni esperti distinguono 4 tipi di cultura aziendale:

• 🤝 Cultura di clan: qui l'azienda funziona come una grande famiglia. L'atmosfera è collaborativa e l'accento è posto sul benessere dei dipendenti. È un modello ideale per le startup e le PMI, dove l'impegno e la coesione contano quanto le prestazioni.
  
  
• 🚀 Cultura adhocratica: innovazione, creatività, audacia... questa cultura valorizza la sperimentazione e l'adattabilità. Le aziende tecnologiche e le startup in forte crescita ne sono ghiotte, poiché puntano sull'agilità per distinguersi sul mercato.
  
  
• 🏛️ Cultura gerarchica: è la cultura delle grandi istituzioni, dove tutto si basa su processi rigidi e organizzazione piramidale. L'obiettivo? Garantire la stabilità e la prevedibilità delle azioni per una gestione efficiente delle risorse.
  
  
• 🎯 Cultura di mercato: in questo modello prevalgono i risultati e la competitività. In altre parole, l'azienda è focalizzata sulla performance, con un obiettivo chiaro: essere la migliore nel proprio settore.

Le 5 componenti della cultura aziendale

Ciò che costituisce la cultura di un'azienda sono le sue caratteristiche, le sue componenti (codice di abbigliamento, linguaggio, struttura gestionale, ecc.).

I modelli sono molto vari, poiché differiscono da un'azienda o da una start-up all'altra. Tuttavia, esaminiamo le diverse caratteristiche che offrono alle aziende l'opportunità di differenziarsi e di costruire la propria cultura.

#1 La leggenda

Molte aziende sviluppano la loro cultura in parte attraverso la loro storia e i loro miti. Si basano su eventi reali e sulla leadership del fondatore per costruire la propria leggenda e dare continuità al momento attuale (in particolare per aiutare i giovani assunti a familiarizzare con il nuovo ambiente di lavoro).

Inoltre, va detto che gli esseri umani amano le storie, o storytelling, perché le emozioni che scatenano lasciano un'impronta duratura nella mente delle persone. Chi non ha mai sentito parlare della storia di successo della Apple, iniziata nel garage dei genitori di Steve Jobs?

#2 Visione e valori

La visione e i valori di un'azienda sono ora chiaramente visibili, sia all'interno che ai clienti.

Benessere sul posto di lavoro, impegno per l'eco-responsabilità, commercio equo ed etico... sono tutte virtù che possono essere utilizzate come leva per definire le strategie aziendali.

A patto, naturalmente, che siano tenute sinceramente in considerazione nelle operazioni quotidiane, ma anche nel modo in cui l'azienda viene sviluppata e commercializzata. Senza contare che è un vantaggio per l'esperienza del candidato!

#3 Metodi di lavoro e di gestione

I metodi di lavoro e di gestione variano da un'organizzazione all'altra. Gestione partecipativa o struttura gerarchica verticale? Metodi di lavoro agili o processi più tradizionali?

Sebbene non esistano risposte giuste o sbagliate, resta il fatto che queste componenti giocano un ruolo fondamentale nella cultura aziendale e, di conseguenza, nel modo in cui ogni dipendente trova il proprio posto all'interno dell'organizzazione.

#4 Riti

Ogni azienda costruisce la propria unicità e unisce i propri team attorno a dei riti:

• quotidiani: colazione, codice di abbigliamento, linguaggio, ecc;
• occasionali: afterwork, seminari aziendali, workshop di team building, ecc.

#5 Spazi di lavoro

Gli spazi di lavoro dicono molto di ogni azienda e della sua cultura.

Infatti, gli uffici dal design accogliente di alcune aziende sono associati, nell'immaginario collettivo, a condizioni di lavoro ottimali.

Prendiamo ad esempio GoDaddy. L'azienda, con sede in Arizona, promuove la fidelizzazione dei propri talenti offrendo loro uno spazio di lavoro in cui possono usufruire di un campo da basket, una parete da arrampicata e un campo da minigolf:

Qual è lo scopo della cultura aziendale?

Sebbene la cultura aziendale sia sempre esistita per sua natura, negli ultimi anni è diventata più concettualizzata.

Qual è lo scopo della cultura aziendale?

Ecco alcuni vantaggi:

• La cultura aziendale consente di distinguersi dalla concorrenza affermando un'identità forte e unica.
  
• La cultura aziendale aiuta a mantenere la coesione e il lavoro di squadra. Fornisce un senso di appartenenza alla stessa entità e quindi :
  • limita i conflitti interni
  • aumenta la motivazione e le prestazioni;
    
• La cultura aziendale contribuisce all'immagine del marchio dell'azienda: aumenta il suo "capitale di simpatia" e favorisce una certa vicinanza al consumatore.
  
• La cultura aziendale ha un'influenza positiva sulle assunzioni. Infatti, grazie all'affermazione del marchio del datore di lavoro, i candidati hanno in mano tutte le chiavi per selezionare le organizzazioni che corrispondono veramente ai loro valori.

Cultura aziendale: esempi concreti

Per illustrare le nostre proposte, non c'è niente di meglio di esempi concreti, basati sui diversi tipi di cultura aziendale presentati sopra.

• Google, o la cultura dell'adhocrazia: Google è impegnata nell'innovazione e nella creatività. Infatti, l'azienda incoraggia i suoi dipendenti a sperimentare con il suo famoso principio del "20% di tempo libero" da dedicare allo sviluppo di progetti personali. Il risultato? Prodotti come Gmail e Google Maps sono nati da questa libertà.
  
  
• Netflix, o la cultura del mercato: Netflix applica una politica esigente incentrata sulle prestazioni. L'azienda dà valore alla rapidità delle decisioni e non esita a lasciare andare i talenti che non soddisfano più le aspettative. Il suo slogan interno? "Libertà e responsabilità".
  
  
• Zappos, ovvero la cultura del clan: in Zappos la priorità è il benessere dei dipendenti. L'azienda investe nella coesione del team e incoraggia tutti a incarnare i valori aziendali. Il servizio clienti, rinomato per la sua eccellenza, riflette questa filosofia.
  
  
• Toyota, ovvero la cultura gerarchica: Toyota si basa sul Lean Management, un modello strutturato basato sull'ottimizzazione dei processi e sul miglioramento continuo. Ogni dipendente segue procedure precise per garantire una qualità impeccabile.

Integrare i dipendenti nella cultura aziendale

A volte è difficile per il management definire i contorni della propria cultura aziendale. Come trasmetterla al meglio ai dipendenti?

Ecco alcune idee. 👉

• Trasmettere la cultura aziendale attraverso azioni concrete. Ricordate che la cultura aziendale è qualcosa che si vive più che si impone o si impara. Di conseguenza, solo l'attuazione di azioni concrete, in linea con la retorica e i valori dell'azienda, instillerà una cultura forte nella vita quotidiana dei suoi team.
  
  
• Dare l'esempio nella sfera dirigenziale e manageriale. In caso contrario, i dipendenti potrebbero sentirsi combattuti e fuorviati dalla mancanza di coerenza tra i valori (a volte ostentati sulle pareti della sede) e le pratiche effettive.
  
  
• Coinvolgere i dipendenti. Le organizzazioni sono davvero in grado oggi di imporre una cultura ai propri dipendenti in modo autoritario? Poiché la risposta (come ci si potrebbe aspettare) è no, alcune organizzazioni stanno coinvolgendo i dipendenti nella definizione dei valori aziendali, in modo che possano appropriarsene maggiormente e trovarli più motivanti e stimolanti.
  
  
• Diffondere la cultura aziendale attraverso le assunzioni. Abbiamo visto che la cultura aziendale ha un impatto positivo sulle assunzioni. Per questo motivo, alcuni responsabili delle risorse umane scelgono di pubblicizzare offerte di lavoro distintive, descrivendo le tradizioni e i valori dell'azienda in modo dettagliato e con un tono appropriato.

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Quali sono i limiti della cultura aziendale?

Tuttavia, le aziende devono assicurarsi che la loro cultura non diventi un freno al loro sviluppo. Se è troppo rigida, non può accogliere adeguatamente il cambiamento, in particolare quello legato alla trasformazione digitale.

Va inoltre ricordato che la cultura organizzativa non deve trasformarsi in indottrinamento: la sua accettazione da parte dei lavoratori dipende dal suo sviluppo. Di conseguenza, le aziende devono talvolta affrontare l'emergere di sottoculture all'interno della stessa struttura. Accettare, ad esempio, che un reparto contabile non adotti rigorosamente gli stessi metodi di lavoro di un reparto informatico significa evitare che alcuni dipendenti si sentano lesi o emarginati.

La sincerità, la scalabilità, il sostegno collettivo, la trasparenza e la coerenza sono, in ultima analisi, le fondamenta dei valori che accompagnano la diffusione di una cultura aziendale forte che spinge all' impegno e alla performance. 💪