Come il telelavoro ha accelerato la digitalizzazione e influenzato la corsa al SaaS
Come molte aziende, Taleez è stata colpita dal 2020. Essendo una piccolissima azienda specializzata nella gestione delle assunzioni, le nostre attività commerciali avevano goduto in precedenza di una crescita stabile. Nel 2020 c'è stato prima un rallentamento a marzo, poi un'accelerazione a settembre che non si è più fermata.
Il rallentamento ha avuto senso: l'improvviso rallentamento dell'economia del Paese ha fatto sì che il reclutamento passasse in secondo piano e che molti progetti HR nelle aziende si fermassero. D'altro canto, siamo rimasti (piacevolmente) sorpresi dall'accelerazione di settembre. Da allora, i nostri clienti hanno avvertito un certo senso di urgenza: hanno progetti più maturi e vogliono metterli in pratica rapidamente.
Naturalmente, il reclutamento sta riprendendo. Certo, nel frattempo abbiamo concentrato i nostri sforzi sulla formazione e sullo sviluppo dello strumento, del marchio e della nostra reputazione. Ma è questo l'unico motivo?
Il mio ego vi direbbe di sì, ma la mia ragione vede le cose in modo diverso.
Con la pandemia, le reclusioni e l'introduzione del telelavoro forzato quando il lavoro lo permette, la digitalizzazione dei metodi di lavoro è passata da una questione strategica a una questione di sopravvivenza. E in mezzo a tutto questo, i software in modalità SaaS (tornerò su questo termine poco più avanti), come Taleez, hanno trovato le risposte giuste a quelli che sono diventati imperativi scottanti.
In questo articolo, faccio il punto su una tendenza che le aziende che vogliono rimanere competitive non dovrebbero ignorare.
Nel 2020, il telelavoro ha accelerato la trasformazione digitale
Dalla fine degli anni '90 in Francia, le aziende si sono avventurate nel mondo digitale al proprio ritmo, come se stessero passeggiando lungo un fiume tranquillo.
Poi, nel marzo 2020, il blocco è stato pronunciato e la maggior parte dei dipendenti non ha più potuto recarsi in ufficio; il telelavoro è diventato LA soluzione per mantenere il business. A quel punto, la digitalizzazione diventa una discesa in rafting lungo rapide impetuose. Non si tratta più di remare con la corrente: se si vuole sopravvivere, bisogna tenere il passo.
Per questo motivo, troviamo attrezzature per tutti, poi iniziamo a installare gli strumenti essenziali per comunicare e rimanere in contatto. Quando si lavora in telelavoro e non si vede nessuno, la coesione del team diventa una priorità. Non è un caso che il numero di utenti di Zoom, Microsoft Teams e Google Meet sia esploso durante il primo blocco.
A quel punto la strategia è stata quella di stabilire delle priorità per mantenere le attività ancora possibili.
Successivamente, questa linea d'azione si è evoluta. Le aziende sono state incoraggiate a continuare a lavorare in telelavoro finché la pandemia non fosse stata contenuta. A quel punto abbiamo notato che coloro che erano già interessati al telelavoro e che avevano una strategia digitale matura, hanno ottenuto risultati migliori rispetto a coloro che hanno dovuto adottarlo in fretta e furia.
Direi che questo è il momento in cui tutto cambia: a partire dall' estate del 2020, la domanda da parte degli editori di software online (e non solo di quelli che consentono una migliore comunicazione) riprenderà a crescere. Dopotutto, visto che il telelavoro è destinato a rimanere e che le aziende di successo sono quelle che pongono la digitalizzazione al centro della loro strategia, tanto vale fare come loro e avviare un'attività sostenibile!
Con il senno di poi, possiamo dire che il telelavoro forzato causato dalla crisi COVID-19 ha accelerato la trasformazione digitale delle aziende francesi.
Telelavoro e digitalizzazione: quali sfide per il 2020-2021?
La trasformazione digitale è spesso ridotta all'adozione di strumenti di lavoro digitali, ma in realtà è una riflessione globale sul modo in cui gli sviluppi tecnologici :
- contribuiscono alla trasformazione del lavoro
- influenzano l'offerta dell'azienda e
- rendono più fluide le relazioni con i clienti.
In questo articolo mi interessa solo la digitalizzazione dei metodi di lavoro legata allo sviluppo massiccio del telelavoro, ma tutti questi temi sono strettamente collegati. La digitalizzazione può essere motivata anche da altri obiettivi, come la necessità di migliorare la gestione dei progetti, ad esempio.
Per quanto riguarda i metodi di lavoro, la digitalizzazione non è più solo una questione di utilizzo di una suite per ufficio e di un indirizzo e-mail, come si pensava a lungo (il che equivaleva a trasporre le nostre pratiche "cartacee" su strumenti informatici).
Oggi si tratta di fare un passo indietro rispetto al modo in cui le cose funzionano attualmente e di analizzarne le carenze, sia per la produttività aziendale che per l'esperienza dei dipendenti, per poi chiedersi come la tecnologia digitale possa aiutarci a fare meglio.
La trasformazione digitale necessaria per introdurre il telelavoro comporta l'esame dei seguenti aspetti in particolare (a seconda della vostra azienda o attività, potreste individuarne altri):
- umano: creare/mantenere un legame tra i dipendenti, favorire la coesione, aprire spazi di scambio, ecc;
- manageriale: avere un team produttivo, lavorare insieme, permettere a tutti di trovare il proprio posto, sostenere i cambiamenti nell'azienda, creare fiducia, ecc;
- operativo: garantire che tutti abbiano i giusti strumenti di lavoro, assicurarsi che i dati siano accessibili, implementare processi digitalizzati e fluidi al 100%, ecc.
Per ognuna di queste sfide, gli strumenti SaaS hanno una risposta da offrire e sembrano aver conquistato le aziende.
Il boom degli strumenti SaaS: una risposta al problema del telelavoro?
Gli strumenti SAAS ( software as a service) sono strumenti che possono essere utilizzati online. Non sono installati sul computer, ma vi si accede tramite Internet e con un account sicuro (come la casella di posta elettronica, ad esempio). Si possono trovare strumenti SaaS specializzati per un'ampia gamma di attività: gestione delle risorse umane, buste paga, gestione dei progetti, comunicazione, assistenza clienti, gestione delle vendite, gestione delle assunzioni, ecc.
Molte aziende del settore si sono espresse in merito: la domanda è aumentata notevolmente durante o dopo il primo periodo di contenimento. Non voglio ridurre la digitalizzazione a strumenti SaaS, ma non credo sia un caso che questa tendenza coincida con l'introduzione e l'estensione del telelavoro forzato.
In virtù del fatto che sono ospitati online, affrontano già una questione che viene subito in mente quando si parla di telelavoro: Come posso accedere ai miei strumenti da casa se non posso collegarmi alla rete protetta dell'azienda?
Uno strumento SaaS è accessibile da qualsiasi computer, purché si disponga di una connessione a Internet. Per questo motivo, tutti i dati memorizzati sono centralizzati e facilmente accessibili. Tuttavia, la sicurezza e la riservatezza di questi dati sono questioni su cui si gioca la responsabilità e la credibilità dell'azienda, quindi vengono prese molto sul serio. Si tratta ovviamente di una domanda valida, e non dovreste esitare a chiedere al vostro ufficio tecnico di informarvi se avete dei dubbi.
In termini di utilizzo, gli strumenti SaaS hanno sfruttato le possibilità offerte da Internet e non solo:
- Molti di essi sono collaborativi e consentono di lavorare sugli stessi dati in tempo reale . Come, ad esempio, quando più persone lavorano sullo stesso file di Google Doc.
- La cultura dell' esperienza utente (UX) è centrale in questo settore, il che significa che il mercato è pieno di strumenti facili da usare e progettati pensando all'utente.
- Gli aggiornamenti sono frequenti, i bug vengono corretti rapidamente e le esigenze degli utenti sono tenute in considerazione.
- L' assistenza clienti è spesso molto accessibile ed è facile trovare qualcuno che risponda a qualsiasi domanda.
- Offrono abbonamenti più flessibili rispetto ai software tradizionali e sono spesso meno costosi.
A mio avviso, tutte queste caratteristiche sono una risposta diretta alle sfide del telelavoro e rendono gli strumenti online una risposta molto interessante allo sviluppo di questa strategia.
Anche se può essere ancora complicato prevedere un telelavoro al 100% per tutti nel lungo periodo, penso che sia un'organizzazione da non trascurare se si vuole rimanere competitivi nel mercato del reclutamento. Soprattutto perché la maggior parte dei francesi ha avuto accesso al telelavoro. Ecco perché:
- L'attuale situazione sanitaria e le questioni ecologiche portano sempre più persone a mettere in discussione il loro stile di vita urbano. Gli spazi di coworking stanno sorgendo nelle aree rurali e le nuove generazioni troveranno presto posti di lavoro che consentiranno loro di avere accesso al meglio dei due mondi.
- Anche se molti vorranno rimanere in città, il modello della "giornata lavorativa 9-5" viene sempre più messo in discussione, a favore di un'organizzazione più flessibile del lavoro (orario e luogo di lavoro). Secondo uno studio di Avaya, il 49% dei francesi è favorevole a un modello di lavoro ibrido.
Più che una necessità legata al contesto sanitario, il telelavoro risponde a una vera e propria aspirazione sociale e la digitalizzazione diventerà essenziale per le aziende. Soprattutto se vogliono reclutare talenti la cui attività quotidiana potrebbe svolgersi, o si svolge già, davanti a un computer. Per non parlare del fatto che i nuovi talenti sono cresciuti con i computer. È sicuro che saranno più attratti dalle aziende che si interessano alle possibilità offerte dalle nuove tecnologie, piuttosto che da quelle che ancora si trascinano.
In poche parole: per me l'azienda del futuro è digitale.
Articolo tradotto dal francese