Facebook Workplace: una rivoluzione per la vostra comunicazione interna?
La piattaforma Facebook Workplace, precedentemente nota come Facebook at Work, è stata lanciata lo scorso ottobre dopo 18 mesi di test. L'azienda californiana ha sviluppato questo social network aziendale nella sua sede di Londra. Come si forma la sua opinione su un social network aziendale? In che modo rivoluziona le comunicazioni interne alle aziende?
Facebook Workplace: un nuovo social network professionale
Un nuovo arrivato tra i social network aziendali
Questa versione recentemente lanciata di Facebook, il più famoso dei social media, è dedicata al mondo professionale, come LinkedIn. In quanto CSN (corporate social network), come Yammer, blueKiwi o Slack, ha l'obiettivo di centralizzare, semplificare e gestire la collaborazione e la comunicazione interna. È interfunzionale e abbatte i silos. I team, in particolare quelli geograficamente dispersi, possono condividere le loro informazioni e domande per lavorare insieme. In questo modo si evita di trattenere le informazioni e si facilita il processo decisionale collettivo. È una grande innovazione che aiuta a migliorare la produttività dei team!
Le caratteristiche della messaggistica istantanea collaborativa
Tutta la tecnologia di Facebook, il principale esperto di social media fondato da Mark Zuckerberg, si trova qui. Gestione degli eventi, messaggistica istantanea, trasmissione di video, chiamate audio e videoconferenze per più persone, traduzione simultanea, eccetera: c'è tutto in questa nuova intranet. In questa intranet di nuova generazione c'è tutto. L'unica differenza è visiva: un colore prevalentemente grigio sostituisce il blu.
Un social network professionale
Sebbene sia quasi identica a Facebook, la piattaforma professionale è completamente scollegata da esso. Ciò significa che gli account privati e professionali di un utente non sono in alcun modo collegati. Le sessioni sono chiaramente separate, compresa la foto del profilo. Inoltre, non è necessario creare appositamente un nuovo account Facebook: basta la propria e-mail di lavoro per entrare nel social network professionale.
I vantaggi della piattaforma Facebook Workplace
Ergonomia familiare
Non c'è bisogno di insegnare o formare il personale. Innanzitutto perché lo strumento è intuitivo. In secondo luogo, perché è molto simile a quello che già conoscono come utenti di Internet nella loro vita personale. Facebook ha 1,7 miliardi di utenti in tutto il mondo. In confronto, Slack ne ha 3 milioni. Un vero vantaggio se si considera la barriera umana all'adozione di un RSE da parte di determinati pubblici.
L'impatto globale del suo lancio
Qualche cifra? Workplace è già disponibile in 100 lingue. Lo strumento è stato testato da un migliaio di aziende e sta riscuotendo un enorme successo. Tra i primi 5 Paesi più ricettivi ci sono India, Norvegia, Stati Uniti, Regno Unito e Francia. Il suo mercato è stimato in 2,5 miliardi di utenti potenziali.
Impegno per la riservatezza
Workplace si rivolge a tutte le imprese, dalle start-up alle multinazionali. In particolare, la piattaforma offre la possibilità di creare gruppi segreti con aziende partner o singoli individui. I dati scambiati rimangono di proprietà delle aziende. In termini di sicurezza, la soluzione ha ottenuto la certificazione SOC2.
Perché adottare Facebook Workplace nella vostra azienda?
Un prezzo tutt'altro che dissuasivo
La politica dei prezzi è molto interessante. Le aziende vengono fatturate in base agli utenti attivi, senza impegno e senza pubblicità. E il prezzo è a scalare: da 3 euro al mese per utente, si scende a 1 euro sopra i 10.000 membri attivi. È un prezzo inferiore a quello della maggior parte dei CSR. Inoltre, i primi tre mesi sono gratuiti e la piattaforma è gratuita anche per le ONG (organizzazioni non governative) e gli studenti (scuole e università).
Un mezzo che favorisce la mobilità
Con questa piattaforma digitale, Facebook cerca di rispondere alla questione onnipresente della mobilità nel mondo professionale. Le persone viaggiano sempre di più, così come il lavoro a domicilio. Alcune persone sono costantemente in movimento: autisti, venditori, camerieri... È sempre più comune lavorare senza avere accesso al computer o in un ambiente di coworking. Colleghi, clienti e fornitori si trovano in Paesi diversi, con le conseguenti differenze di tempo e di spazio. È nel nostro interesse che gli strumenti di lavoro non siano più confinati nell'ufficio fisico, ma siano accessibili in tempo reale su smartphone e tablet sotto forma di applicazioni mobili. Facebook sostiene il "mobile first" e la sua piattaforma è disponibile su iOS e Android.
Un veicolo per l'impegno del management
Facebook Workplace è un modo agile di adattarsi alle nuove modalità di lavoro. Il suo grande punto di forza è la partecipazione. Ai dipendenti viene data voce e iniziativa: un'opportunità per coinvolgerli e condividere le loro competenze, facendo in modo che i loro colleghi sviluppino più rapidamente le loro capacità. È una strategia da non trascurare: un post del manager che ringrazia pubblicamente il team o un like del CEO su una pubblicazione e la motivazione è al massimo.
Come possiamo migliorare le prestazioni interattive all'interno dell'azienda?
I social media e i processi interni
Il flusso collaborativo riduce il numero di e-mail scambiate. Le informazioni vengono consolidate all'interno di un thread di discussione, in modo che la memoria aziendale sia unificata e preservata: non scompare più quando le persone se ne vanno. Per i giovani, i social network sono un modo di comunicare più familiare. È più facile integrare i nuovi assunti e diffondere la cultura aziendale grazie a questo strumento, che consente conversazioni fluide ed efficaci. La RSI è quindi una risorsa di marketing per i manager e contribuisce a creare una percezione positiva della reputazione dell'azienda.
Privilegiare le informazioni
È possibile ponderare l'importanza dei messaggi condivisi. Ad esempio, si può mettere in evidenza il messaggio dell'amministratore delegato o offrire a tutti contenuti mirati. Tuttavia, la logica del flusso ha i suoi limiti quando si tratta di strutturare le informazioni o di gestire i compiti.
Gestione del cambiamento
Il successo dell'implementazione di una CSR in azienda può richiedere il sostegno sia dei dipendenti che dei dirigenti, che devono avere il coraggio di fidarsi dei loro team. Esistono diverse agenzie di consulenza e comunicazione certificate da Facebook.
Workplace di Facebook rappresenta un'enorme opportunità per le aziende. Questo potente strumento è immediatamente familiare a gran parte degli utenti. Lo scorso dicembre è stato migliorato con una serie di integrazioni: ora Workplace può essere integrato con G Suite e Salesforce. Questo social network aziendale ha quindi un futuro brillante davanti a sé! Per curiosità, vi invitiamo a scoprire un equivalente francese che compete con Workplace di Facebook.
Articolo tradotto dal francese