5 consigli per convertire i contatti in clienti
Tutta una serie di buone pratiche di lead generation aiutano a convertire un lead in un cliente. I 5 consigli di appvizer per ottimizzare le campagne CPL.
Gestire un lead in 5 punti
5 parole sono alla base di qualsiasi campagna CPL di successo:
- Velocità - per posizionarsi il più rapidamente possibile
- Pazienza - per ripetere le chiamate in un arco di tempo preciso
- Contesto - per ricordare l'origine della chiamata
- Semplicità - per presentare il proprio approccio in modo trasparente
- Relazione - per costruire un rapporto nel tempo
Suggerimento n. 1: Lead e velocità
È importante posizionarsi rapidamente per ottenere un lead. Quanto più velocemente si reagisce, tanto maggiori sono le possibilità di firmare un contratto.
Questo primo consiglio è tanto più importante in quanto alcuni lead vengono venduti a diversi concorrenti. Chi contatta per primo il lead ha sempre maggiori possibilità di conversione rispetto a chi lo segue.
Suggerimento n. 2: I contatti e la pazienza
Il primo contatto dovrebbe sempre avvenire per telefono. Tenete presente, però, che dietro ogni lead c'è un professionista con un'attività commerciale. Di conseguenza, non sempre è in grado di rispondere alla prima chiamata.
Non lasciate un messaggio e cercate di richiamare nei giorni successivi, senza insistere nel chiamare il giorno stesso. Riceverete sempre un'accoglienza calorosa, perché non dimenticate che il potenziale cliente ha bisogno di voi.
Suggerimento n. 3: Lead e contesto
Un lead è stato generato da una terza parte, come appvizer.it, automaticamente o manualmente. Ricordate quindi di ricollocare la vostra chiamata nel suo contesto originale.
Ricordate al prospect che ha scaricato un white paper, che è stato contattato in seguito a una richiesta di callback o che gli è stata consigliata la vostra soluzione.
Suggerimento n. 4: Lead e semplicità
Più il rapporto è trasparente e diretto, più la vostra chiamata sarà apprezzata. Per questo motivo, subito dopo aver definito il contesto, dichiarate chiaramente chi siete e lo scopo della vostra telefonata.
L'uso di parole chiave e frasi brevi migliora la semplicità e la comprensione della proposta: "segui le tue ricerche su Internet", "software per sviluppare le tue vendite"...
Suggerimento n. 5: Lead e relazioni
Un lead perso oggi può essere un lead guadagnato domani. Pensate a ottimizzare la redditività dei vostri lead in vista di un follow-up nel tempo: il lead nurturing.
Iscrivere il lead alla vostra newsletter o programmare di richiamarlo entro 6-12 mesi sarà sempre un buon modo per mantenere la relazione nel tempo.
Per maggiori dettagli su questo articolo e per consigli ancora più specifici, scaricate la nostra presentazione.
Articolo tradotto dal francese