3 motivi per includere la firma e-mail nella vostra strategia di marketing
In un mondo ultraconnesso, il marketing è diventato la pietra angolare attraverso cui ogni reparto dell'azienda comunica il valore del proprio servizio. Nel 2022, secondo Gartner, il CMO diventerà un CCO (Chief Connecting Officer): la persona che connette le persone tra loro, da davanti a dietro, da cima a fondo.
Il risultato? Il CMO deve ora diventare il direttore d'orchestra di due punteggi. Il primo è quello di conciliare il marchio, i suoi servizi e i suoi valori con tutti i dipendenti. Il secondo è sapersi destreggiare tra tutti i canali - digitali e non - a sua disposizione. L'obiettivo è comunicare nel modo più efficace possibile la proposta di valore dei vari dipartimenti dell'azienda, sia all'interno che all'esterno.
Nel suo nuovo ruolo, il CMO ha tutto l'interesse a capitalizzare le tattiche che funzionano... e a rivedere inevitabilmente i suoi fondamentali.
[319 miliardi di e-mail nel 2021
Non sorprende che la posta elettronica sia ancora molto diffusa. Sebbene i social network e l'ascesa degli strumenti di collaborazione abbiano incoraggiato la chat e l'immediatezza, si prevede che nel 2021 verranno scambiati non meno di 319 miliardi di e-mail. Si tratta del 9% in più rispetto al 2019, quando sono state inviate 293 miliardi di e-mail...
Mentre parliamo spesso di email e newsletter di massa, non parliamo abbastanza spesso delle email one-to-one inviate quotidianamente dai dipendenti di un'azienda.
Eppure... Con una media di 121 e-mail ricevute e 40 inviate da un dipendente ogni giorno, l'e-mail è ancora notevolmente il primo canale di comunicazione nelle aziende. Viene utilizzata per comunicare con potenziali clienti, partner e dipendenti. Oltre al volume considerevole, le e-mail one-to-one hanno un tasso di apertura di quasi il 100%. Quindi l'e-mail non è morta: è ancora un canale ultra-sfruttato che i CMO devono capitalizzare... e sfruttare al meglio!
A tal fine, uno degli unici modi per utilizzare le e-mail one-to-one come canale di marketing è trasformare ogni e-mail inviata in una CTA con un obiettivo specifico. In altre parole, trasformare la firma dell'e-mail in un inserto pubblicitario che promuova il vostro marchio, le vostre novità o le vostre campagne. Facile a dirsi, non sempre facile a farsi. Fortunatamente, le soluzioni ci sono! Basta trovare quella giusta e seguire le best practice. 😊
In questo articolo, Letsignit, leader nel mercato delle firme e-mail, condivide con voi i 3 pilastri che le firme e-mail consentono di ottimizzare. Quelli che vi permetteranno di trasformare le vostre firme e-mail in potenti risorse di comunicazione con un ROI indiscusso.
Motivo n. 1: Promuovere la connettività e rafforzare il vostro marchio
La funzione principale di una firma e-mail è quella di presentarsi e condividere facilmente le proprie informazioni di contatto. Come un biglietto da visita interattivo, è essenziale includere sia i dati personali del dipendente che quelli dell'azienda. Non è necessario sovraccaricarla: bisogna concentrarsi sulle esigenze dei propri contatti. Soprattutto, dovete *incoraggiare la connettività*, in altre parole, consentire al vostro pubblico di mettersi in contatto con voi in diversi modi.
Cosa ci aspettiamo oggi da una firma e-mail
- Il vostro nome e cognome,
- Il vostro titolo di lavoro,
- La vostra azienda, il suo indirizzo, il logo e il sito web,
- I vostri social network e quelli dell'azienda,
- I vostri canali di comunicazione (telefono fisso, cellulare, ecc.),
- La vostra foto per rendere più umani i vostri scambi,
- Un link per prenotare facilmente gli appuntamenti nel vostro calendario,
- Un link per chattare in Microsoft Teams con un solo clic,
- Infine, un disclaimer per proteggere i vostri scambi.
Ricordate di dare il maggior numero possibile di punti di accesso ai vostri contatti, soprattutto se siete nel servizio clienti o nelle vendite.
Automazione su larga scala semplificata
Una volta creato, il modello di firma e-mail deve essere condiviso con tutto il personale per essere efficace.
Esistono soluzioni centralizzate come Letsignit che consentono di distribuire i modelli di firma dinamici a tutti i dipendenti in pochi clic. Grazie alla sincronizzazione con la vostra directory interna, il software distribuisce automaticamente i modelli di firma a tutti i vostri dipendenti, su tutti i loro dispositivi, e garantisce che tutte le loro informazioni siano sempre aggiornate. Niente più grattacapi al momento dell'assunzione di un nuovo dipendente e niente più firme di posta elettronica in formato immagine.
Per una maggiore leggibilità e visibilità
L'armonizzazione delle firme di posta elettronica può sembrare un espediente a prima vista, ma in realtà è un'arma di branding da tenere in debita considerazione.
Secondo uno studio condotto da Letsignit che ha coinvolto 749 responsabili marketing di PMI e grandi aziende (oltre 100 dipendenti), la standardizzazione delle firme e-mail ha aumentato la leggibilità del loro portafoglio marchi del 34%.
Motivo n. 2: la firma e-mail come acceleratore di opportunità
Ora che le firme e-mail sono il braccio forte del vostro marchio, è il momento di guardare oltre e di utilizzare le firme e-mail come acceleratore di opportunità.
Con l'aumento del telelavoro, la fine dei cookie di terze parti e l'eccesso di sollecitazioni sui social network, in particolare su LinkedIn, è sempre più difficile trasmettere il messaggio giusto, alla persona giusta, al momento giusto.
Aggiungendo un banner interattivo che promuove le vostre ultime novità, le vostre e-mail non saranno più solo una vetrina per il vostro marchio, ma veicoleranno anche i messaggi e il valore dei vostri servizi/reparti.
Un canale di comunicazione con molteplici vantaggi
Scegliendo di includere le firme e-mail nella vostra strategia di comunicazione, sfrutterete un mezzo potente, a basso costo e con un elevato ROI ( in media il 4% di click-through rate per campagna). Inoltre, le e-mail one-to-one sono un mezzo molto meno invasivo delle e-mail di massa e molto più mirato a seconda dell'interlocutore!
Le cifre parlano da sole. Secondo lo stesso studio condotto da Letsignit su 749 decisori di marketing, la generazione di traffico e contatti aumenta delaumenta del 25% grazie alla promozione di asset nelle firme delle e-mail (eventi, sondaggi, offerte, testimonianze, premi, ecc.).
Orchestrare per una migliore gestione e performance
È comunque necessario essere in grado di integrare queste firme e-mail in una vera e propria dinamica di campagna. È quindi necessario poter prendere il controllo di queste firme; adattarle alle campagne in corso, metterle in sequenza nel tempo, suddividerle in base ai ruoli dei dipendenti e, naturalmente, misurare il traffico generato in questo modo.
Un altro esempio è Letsignit, che consente di fare tutto questo con precisione millimetrica. Niente più banner che promuovono un evento già concluso o un'offerta non aggiornata... Creando le vostre campagne con Letsignit, potete trasformare le vostre e-mail in un canale di comunicazione non intrusivo, ultra-targettizzato e misurabile.
Motivo n. 3: coinvolgere maggiormente il personale
La ciliegina sulla torta. Oltre al gran numero di opportunità di business che possono derivare dalle vostre firme e-mail all'esterno, ci sono altrettante opportunità di comunicazione all'interno.
Con la rinascita del telelavoro e nonostante l'introduzione di strumenti di collaborazione, è sempre meno facile assicurarsi che le informazioni circolino correttamente all'interno. Sono finiti i tempi del poster 4x3 nell'atrio della sede centrale, sono finiti i tempi del passaparola naturale... quando si tratta di comunicare e unire il personale aziendale, è ora fondamentale utilizzare tutti gli strumenti a disposizione.È fondamentale utilizzare tutti i canali a disposizione, siano essi sincroni (che consentono un'interazione in tempo reale) o asincroni (che non prevedono una risposta diretta).
La firma e-mail è uno di questi canali asincroni, spesso trascurato, ma terribilmente efficace . Mentre le newsletter interne tendono a perdersi nel flusso delle e-mail, le e-mail one-to-one hanno la caratteristica di essere inviate più volte al giorno.
Utilizzando le vostre firme di posta elettronica per trasmettere iniziative interne o progetti di cambiamento (inviti a presentare progetti, sondaggi, eventi, nuovi processi, ecc.), potete assicurarvi che il 100% dei vostri dipendenti si trovi più volte di fronte a queste informazioni.
Non resta che distribuire le campagne interne ed esterne alle persone giuste, automaticamente e al momento giusto.
Anche in questo caso, i dati sono chiari. Secondo uno studio di Letsignit, le firme delle e-mail contribuiscono ad aumentare del 34% le informazioni e l'impegno dei dipendenti.
Conclusione
Se volete sfruttare un canale già esistente per rafforzare l'immagine del vostro marchio, accelerare le opportunità di business e incoraggiare l'impegno dei dipendenti, non esitate a utilizzare gli strumenti di firma e-mail.
In pochi clic, avrete a disposizione una nuova e importante arma di comunicazione.
Articolo tradotto dal francese