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Che cos'è il software di supervisione informatica online?
Definizione
Il software di supervisione informatica online è un programma progettato per monitorare e gestire il sistema o l'attrezzatura informatica di un'infrastruttura. Questi strumenti sono installati su server remoti e diventano accessibili tramite un browser web o attraverso un'interfaccia dedicata che può essere gestita da postazioni client.
Il software di supervisione è inteso principalmente ad anticipare i guasti di qualsiasi elemento incluso nell'attrezzatura informatica, sia dal punto di vista hardware, software o di rete. Utilizzando un sistema di allarme, questo tipo di programma può avvisare l'amministratore di rete del computer o il direttore tecnico su diversi dispositivi portatili.
Come funziona?
Un software di supervisione IT tiene conto di diversi fattori per controllare il sistema IT di un'infrastruttura. Registra tutte le attività all'interno del parco informatico su un apposito database. Ogni volta che un utente inserisce i suoi dati identificativi (login e password), il programma prende nota di tutte le manipolazioni che ha eseguito associando i comandi inseriti al suo identificativo. In questo modo sarà più facile determinare la fonte, ma anche il momento del malfunzionamento in caso di guasto. In questi casi, la portata dei dati registrati può variare a seconda dei parametri richiesti dall'azienda. Alcuni si affidano esclusivamente ai dati di identificazione, altri possono anche fare il backup delle attività a livello di router e firewall.
I programmi di supervisione si basano anche su protocolli dedicati alla gestione della rete come il Simple Network Management Protocol o SNMP. Quest'ultimo è in grado di identificare ogni componente della rete, sia hardware che software. Questo tipo di protocollo offre anche la possibilità di inserire comandi direttamente su una console per amministrare l'intera attrezzatura informatica.
Quali sono le caratteristiche principali del software di supervisione SaaS?
Il software di supervisione SaaS IT monitora l'intera rete o le apparecchiature IT per garantirne le prestazioni. Si noti che le caratteristiche menzionate di seguito sono solo le opzioni di base di questo tipo di programma, ce ne possono essere di più a seconda della loro sofisticazione:
Monitoraggio hardware e software
Una volta collegato con l'attrezzatura informatica, il software di supervisione individua tutti i componenti hardware e software. A seconda delle esigenze dell'utente, il programma può quindi elencare gli strumenti disponibili e quelli che sono in manutenzione o occupati da altre postazioni client. Questa funzionalità di un software di supervisione informatica permette anche di determinare i componenti in disfunzione, che richiedono l'intervento fisico di un tecnico.
Monitoraggio delle prestazioni
Il software di supervisione informatica consente inoltre di determinare i parametri ottimali da applicare all'intera infrastruttura IT per ottimizzarne il funzionamento. A tal fine, tiene conto di dati di rete diversi, come la frequenza dei flussi scambiati o il tempo di risposta in ogni nodo. Le informazioni raccolte saranno così utilizzate per migliorare l'ergonomia e il comfort dell'utente adattando diversi parametri.
Monitoraggio della sicurezza
Questa è la caratteristica più importante del software di supervisione informatica. Evitando accuratamente il funzionamento del firewall e i flussi scambiati in rete, il programma è in grado di rilevare la minima violazione della sicurezza sull'intera infrastruttura IT. È inoltre in grado di rilevare qualsiasi attività sospetta sulla rete e di avvisare immediatamente il tecnico o l'amministratore.
L'opzione di allarme e di avviso
Qualsiasi malfunzionamento del sistema o attività sospetta viene immediatamente rilevato dal software di supervisione del computer. La grande maggioranza di questi programmi ha una funzione di avviso che avvisa l'amministratore di rete o il direttore tecnico. In questo caso, lo strumento invierà una notifica via e-mail o SMS allo smartphone di ogni persona interessata dal problema.
Chi usa un software di supervisione informatica?
Poiché il software di supervisione informatica è progettato per monitorare un'infrastruttura informatica, può essere utilizzato da qualsiasi tipo di azienda che ospita un sistema informativo. Il suo utilizzo è particolarmente indicato per le industrie che richiedono un protocollo di autenticazione per l'accesso o gli scambi interni o con server esterni.
Perché utilizzare software di supervisione online in un'azienda?
I programmi di sicurezza della rete hanno molti vantaggi ma anche alcune limitazioni. Ecco una lista da ricordare:
Vantaggi
- Tutti i compiti di monitoraggio delle apparecchiature IT sono automatizzati
- I guasti vengono rilevati più rapidamente
- Ci sono molti software gratuiti e open source per la supervisione informatica
- L'utilizzo di tale software consente di ottimizzare la sicurezza del sistema informativo.
- I tecnici possono avere il monitoraggio in tempo reale dello stato della rete di computer in qualsiasi momento
Svantaggi
- I programmi più sofisticati non sono gratuiti
Come scegliere un software di supervisione online?
La funzione principale di un software di monitoraggio e controllo informatico è quella di risparmiare tempo all'amministratore di rete. Ecco alcuni criteri essenziali da considerare quando si sceglie questo tipo di programma:
- Semplicità: l'interfaccia del software di supervisione informatica deve essere facilmente accessibile a tutti i tecnici. In caso di guasto o malfunzionamento del sistema, è più che necessario essere in grado di individuare rapidamente il guasto e determinare la soluzione appropriata.
- La ricchezza di funzionalità: le opzioni proposte per la gestione e il monitoraggio di un parco informatico variano da un pacchetto software all'altro. Per poter soddisfare le esigenze dell'azienda, è necessario che un programma di supervisione sia dotato di molteplici funzionalità.
- Costo: Il prezzo del software di supervisione SaaS dipende dai servizi offerti e dalla durata dell'abbonamento dell'azienda. Questo dettaglio deve essere attentamente controllato prima dell'investimento.
