Cosa e come le implementazioni di marketing automation trasformano i lead in clienti

Non dovrete più essere schiavi di attività frenetiche sul lavoro per poi veder comparire il vostro amico, noto soprattutto come errore, a mettere in discussione questo sforzo.

Riducete i compiti ripetitivi e automatizzate i processi delle vostre attività per aumentare la soddisfazione e l'esperienza dei clienti sapendo come implementare la marketing automation.

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Che cos'è l'automazione del marketing?

La tecnologia di marketing automation si riferisce a un insieme di strumenti o piattaforme software utilizzati per automatizzare le attività ripetitive e noiose dei team di marketing. Grazie al suo processo semplificato, gli addetti al marketing possono pianificare e gestire in modo efficiente tutte le loro attività e sviluppare efficacemente le campagne di marketing della loro azienda dallo stesso luogo.

Il sistema di automazione del marketing migliora il targeting del pubblico grazie all'invio di messaggi automatici diretti, come e-mail, post sui social media e così via, a potenziali clienti o clienti. Di conseguenza, ottimizza l'organizzazione di un'azienda e riduce gli errori umani.

Come implementare l'automazione del marketing? (fasi)

Il software di automazione del marketing riceve i dati relativi ai punti di contatto o alle interazioni dei clienti o dei prospect dalle e-mail, dai social media, dai siti web, ecc. Queste informazioni facilitano il processo di targeting, in quanto il pubblico viene segmentato in base alle preferenze e alla forma di contatto che ha avuto con la vostra azienda.

In questo modo, ogni risposta e ogni e-mail dell'azienda vengono automaticamente adattate e inviate ai clienti o ai potenziali clienti, creando e aumentando la pertinenza dei messaggi su misura per ogni profilo.

Ma naturalmente ci sono molti passi da fare prima di implementare l'automazione del marketing. Ma perché la vostra azienda ha davvero bisogno di un software di marketing automation? E quali sono i vantaggi che ne derivano? Vediamo di analizzare il tutto:

Fase 1: Verifica delle esigenze

Per prima cosa, iniziate a chiedervi di cosa avete bisogno e di cosa ha bisogno l'azienda. Osservate il modo in cui ogni reparto lavora e ciò che viene fatto manualmente e che richiede molto tempo. In sostanza, tutto questo serve a verificare l'attuale flusso di lavoro dell'azienda e a trovare il modo di migliorarlo. Alla fine dovrete chiedere ai vostri dipendenti quali problemi hanno riscontrato, per avere una migliore comprensione della situazione generale dell'azienda.

Dopodiché, dovrete capire cosa volete ottenere e realizzare con l'automazione del marketing. I processi che volete automatizzare nel vostro software CRM, per aumentare la produttività dell'azienda, siano essi l'analisi dei dati, la generazione di lead, la segmentazione delle informazioni di prospect e clienti.

Fase 2: Determinare il tipo di pubblico

Anche questa parte è importante, perché l'automazione aumenta la fluidità e il successo all'interno dell'azienda, ma bisogna anche considerare il tipo e il numero di clienti che dovranno essere trattati.

È utile riconoscere i canali che i lead utilizzano, per sapere quali compiti devono essere automatizzati.

Ispezionare i loro dati:

• Demografia: riguarda l'età, il sesso, l'istruzione, la carriera...
• Geolocalizzazione: riguarda la loro posizione, la città, il paese o lo stato...
• Modelli comportamentali: Come rispondono al vostro prodotto, il numero di volte che hanno contattato l'azienda e scoprite quelli che sono più fedeli al marchio, utili da tenere in contatto in quanto potrebbero essere potenziali sostenitori.

Fase 3: scegliere il software giusto

Passiamo alla scelta del software giusto, una volta terminato il processo di indagine, è qui che si verifica l'implementazione e l'integrazione delle caratteristiche del software che saranno più utili per la funzionalità dell'azienda.

Fase 4: iniziare a implementare il software

Anche se avete studiato a fondo le caratteristiche del software da utilizzare, le abitudini quotidiane sul posto di lavoro potrebbero dover cambiare. Si tratta di nuove strategie e contenuti di marketing che i dipendenti dovranno incorporare nella loro vita lavorativa quotidiana.

Preparate delle sessioni di formazione affinché tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda e si sentano a proprio agio nell'utilizzo della piattaforma.

Perché vi serve l'automazione del marketing? (benefici)

I vantaggi dell'automazione del marketing quando viene utilizzata in un'azienda sono molteplici.

1. L 'automazione del marketing aumenta la produttività: Mentre alcune attività vengono automatizzate, i dipendenti possono concentrarsi su quelle che richiedono la loro attenzione. I messaggi e le informazioni vengono inviati a ogni reparto per l'evoluzione di ogni campagna di marketing.
2. Campagne di marketing più mirate: Con le campagne automatizzate, le aziende possono identificare meglio le persone che interagiscono con il loro marchio. Non si può vedere chi legge un cartellone pubblicitario, ma si può sapere chi ha visitato la vostra pagina web, come vi ha acceduto, cosa ha navigato e guardato, ecc. Sulla base delle informazioni sul percorso del cliente, gli addetti al marketing possono segmentare i clienti, creare e inviare campagne corrette dedicate alla persona giusta.
3. Risparmio di risorse: con la possibilità di indirizzare le campagne al pubblico giusto grazie alle informazioni e ai dati memorizzati, si riducono gli errori, rendendo più facile l'elaborazione di contenuti migliori per le campagne di vendita, risparmiando tempo e denaro.
4. Migliore esperienza del cliente: con i dati si ottiene una persona migliore, con le campagne adeguate si ottengono interazioni con i clienti. E con le informazioni corrette raccolte dai dati archiviati si ottiene un migliore servizio clienti dalla gestione dei progetti.

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Esempi di automazione del marketing

Quali sono le idee creative per raggiungere e attirare i clienti? Ecco alcuni esempi che potete utilizzare per attirare l'attenzione dei clienti.

• Quiz per i clienti: aiutano a ottenere informazioni preziose da lead e clienti e sono utili anche per il retargeting o per i follow-up.

• I social media: È un 'ottima soluzione per far conoscere la vostra attività e soprattutto per interagire con i potenziali clienti.

• Magneti per i lead: Fondamentalmente, qualsiasi metodo applicato per conservare le informazioni di lead e clienti. Può trattarsi di call-to-action, video o altro.

• Aggiornamenti via e-mail delle transazioni: Rassicura il cliente che il suo acquisto è stato gentilmente preso in considerazione grazie al numero di tracking fornito. Inoltre, le aziende possono offrire punti bonus per futuri riferimenti e acquisti.

• Carrelli abbandonati: Quando i clienti abbandonano il carrello, è bene inviare un promemoria di ciò che non hanno completato. Siate intelligenti nel rivolgervi a quel cliente. C'è un motivo per questo abbandono, attirateli di nuovo con alcune promozioni o consigliando loro prodotti simili a un prezzo più conveniente.

Per concludere, i vantaggi dell'automazione del marketing sono molteplici. Le informazioni cruciali vengono tracciate, archiviate e riutilizzate per creare campagne di marketing efficienti. Un maggior numero di clienti e clienti reagisce a queste campagne e le entrate dell'azienda aumentano. Ovviamente, crea quella personalizzazione che i cartelloni pubblicitari non sarebbero stati in grado di rilevare, in quanto il marketing consente l'interazione con i clienti.

Non dimenticate di farci sapere come l'automazione del marketing ha funzionato per voi!