Parola all'esperto La migliore strategia per fidelizzare i clienti? Non accontentarsi di essere nella media Come si può creare un'esperienza cliente eccezionale e contribuire ad aumentare la fedeltà dei clienti? Abbiamo posto la domanda a Matej Kukucka, direttore marketing di LiveAgent.
Definizioni Definizione Customer experience e strategie per perfezionarla La Customer Experience è tutto l'insieme di esperienze che il consumatore prova durante il rapporto con l'azienda. Comincia con la percezione di un bisogno fino alla fase post-vendita, ed ecco come curarne ogn aspetto!
Consigli User Experience: definizione e tecniche UX Tra i fattori da non sottovalutare per garantire un'esperienza clienti perfetta c'è l'user experience. Come l'utente di troverà sui vostri canali digitali può essere il fattore determinante per farlo restare.
