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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1004 software di servizio clienti e vendite

Autosoft DMS

Soluzione DMS avanzata per concessionarie auto

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3.6
Sulla base di 66 recensioni
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Software per la gestione dei rapporti con i clienti, che consente di organizzare le attività di vendita, marketing e assistenza.

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Grazie alla sua interfaccia intuitiva, Autosoft DMS semplifica la gestione delle attività di vendita, marketing e assistenza. Consente inoltre di tracciare il ciclo di vita del cliente, generare report e analizzare i dati per migliorare le performance aziendali.

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Dealerpeak CRM

Soluzione CRM Innovativa per Rivenditori Auto

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Gestisci facilmente i tuoi contatti e le tue vendite con un software di CRM intuitivo e personalizzabile.

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Dealerpeak CRM ti offre una panoramica completa delle tue attività di vendita, dalla gestione dei contatti alla creazione di report. Grazie alle sue funzionalità avanzate, puoi creare pipeline di vendita personalizzate e automatizzare i processi di follow-up per massimizzare le tue opportunità di business.

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EASI'R

Ottimizza le tue vendite automotive con il CRM

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Ottimizza la gestione dei clienti e delle vendite con un software di CRM facile da usare.

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EASI'R aiuta a gestire i contatti dei clienti, monitorare le attività di vendita e creare report dettagliati. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è facile da utilizzare da tutti i membri del team.

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Izmocars

Soluzione completa per la gestione auto

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Ottimizza la gestione della relazione con i clienti grazie a un software specializzato.

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Il software permette di monitorare le interazioni con i clienti, personalizzare le comunicazioni, gestire i lead e automatizzare i processi di vendita. Inoltre, offre reportistica avanzata per analizzare le performance e migliorare continuamente la strategia di marketing.

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VinSolutions

Soluzione CRM innovativa per concessionari auto

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Il software aiuta a gestire i rapporti con i clienti in modo efficiente, offrendo funzionalità di monitoraggio delle attività e di gestione dei contatti.

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Con VinSolutions è possibile personalizzare le comunicazioni con i clienti, pianificare le attività e analizzare i dati per migliorare le performance. Inoltre, il software integra strumenti di marketing per aumentare la fidelizzazione dei clienti.

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Dominion Dealer Solutions

Soluzione innovativa per concessionarie auto

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Software di gestione dei rapporti con i clienti per il settore automobilistico con funzionalità di gestione delle vendite, dei lead e dei contatti.

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Il software offre anche reportistica avanzata, integrazione con i social media e un sistema di comunicazione integrato per facilitare la collaborazione tra i dipartimenti aziendali.

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Elead

Gestione Vendite Intuitiva per Crescita Aziendale

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4.4
Sulla base di 75 recensioni
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Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di gestione delle relazioni. Integrabile con vari sistemi, offre funzionalità di analisi e personalizzazione.

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Elead è ideale per le aziende che cercano di migliorare l'esperienza del cliente. Con la possibilità di integrarsi con diversi sistemi, tra cui social media, offre anche funzionalità avanzate di analisi dei dati e di personalizzazione delle interazioni con i clienti.

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Education accelerator

Strumento innovativo per l'educazione avanzata

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Gestione avanzata delle relazioni con i clienti, analytics intuitivi, automazione delle comunicazioni e personalizzazione dell'esperienza utente.

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La soluzione CRM offre gestione avanzata delle relazioni con i clienti tramite strumenti analitici intuitivi. L'automazione delle comunicazioni e la personalizzazione dell'esperienza utente permettono di migliorare l'interazione con gli studenti e ottimizzare le strategie di marketing. Perfetta per le istituzioni educative che cercano di aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti, questa piattaforma facilita anche il monitoraggio delle performance nel tempo.

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Salesforce Education

Gestisci il tuo istituto con facilità in Education CRM

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Gestisce le relazioni con i clienti attraverso automazione, analisi dei dati e integrazioni, migliorando l'efficienza e personalizzando l'esperienza utente.

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Salesforce Education offre strumenti avanzati per la gestione delle relazioni con i clienti nel settore educativo. Le sue funzionalità includono automazione delle attività quotidiane, analisi approfondite dei dati degli studenti e integrazioni con altre piattaforme. Questi strumenti aiutano le istituzioni a migliorare l'efficienza operativa e a fornire esperienze più personalizzate agli studenti, potenziando così il coinvolgimento e la soddisfazione complessiva.

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APISCRAPY

Soluzione efficiente per estrazione dati API

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Versione a pagamento da 25,00 USD

Software avanzato per l'estrazione dati, offre funzionalità automatizzate, supporto per diverse fonti e facilità d'uso con interfaccia intuitiva.

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APISCRAPY è un software di estrazione dati completo che consente di raccogliere informazioni da varie fonti in modo rapido ed efficiente. Tra le sue principali caratteristiche spiccano la capacità di automatizzare i processi di scraping, supportare diverse fonti di dati e offrire un'interfaccia utente intuitiva. Grazie alla sua versatilità, è ideale per chiunque necessiti di un sistema efficace per l'analisi e l'acquisizione di dati senza complicazioni.

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SalesBee

Potenzia le tue vendite con il CRM SalesBee

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Gestione efficace delle vendite con report dettagliati, automazione dei processi e integrazione con altri strumenti. Ottimizza il flusso di lavoro commerciale.

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SalesBee offre una gestione efficace delle vendite, fornendo report dettagliati per monitorare le performance. Le funzionalità di automazione semplificano i processi quotidiani, permettendo di risparmiare tempo prezioso. Inoltre, l'integrazione con altri strumenti software migliora la comunicazione e la collaborazione tra i team, rendendo l'intero flusso di lavoro commerciale più fluido e produttivo. Adatto a diverse esigenze aziendali, facilita la crescita e l'efficienza commerciale.

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Kanbox

Gestione Documenti Efficiente per il Tuo Team

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4.8
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Strumento intuitivo per la gestione dei contatti, con funzionalità di importazione, segmentazione e follow-up automatizzato per migliorare le vendite.

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Kanbox offre un'interfaccia utente semplice e funzionalità avanzate per gestire i contatti in modo efficace. Consente l'importazione di elenchi esistenti, segmentazione per targetizzare i clienti ideali e automazione dei follow-up, riducendo il rischio di perdere opportunità. Inoltre, include strumenti analitici per monitorare le performance e ottimizzare le strategie di vendita. Con Kanbox, le aziende possono migliorare la loro efficacia nel prospecting e aumentare il tasso di conversione.

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FiledPro

Gestione avanzata delle pratiche per professionisti

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Gestione clienti intuitiva, automazione delle vendite, reportistica avanzata e integrazioni con vari strumenti per migliorare l'efficienza aziendale.

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L'applicazione offre una gestione clienti intuitiva, permettendo di monitorare interazioni e storicità. Include automazione delle vendite per facilitare il follow-up. La reportistica avanzata fornisce dati utili per decisioni strategiche, mentre le integrazioni con strumenti comuni aumentano la produttività e migliorano i flussi di lavoro. Grazie a funzionalità personalizzabili, si adatta facilmente alle varie esigenze aziendali.

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Whatsapp

Comunicazione Ist-Messaggistica di Qualità

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4.7
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Piattaforma ideale per la comunicazione, offre chat, chiamate vocali e video, supporto multi-dispositivo e integrazione con strumenti aziendali.

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Whatsapp è una soluzione versatile per le aziende che desiderano ottimizzare la loro comunicazione. Offre funzionalità di chat istantanea, chiamate vocali e videochiamate di alta qualità. Inoltre, supporta l'accesso da più dispositivi, facilitando il lavoro remoto. L'integrazione con vari strumenti aziendali permette una gestione più efficiente delle interazioni con i clienti, rendendolo una scelta eccellente per i call center e per chi cerca efficienza nelle comunicazioni.

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Vendasta

Soluzione Automatizzata per Rivenditori di Software

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4.6
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Gestione centralizzata dei clienti, strumenti di marketing integrati e reportistica avanzata per ottimizzare le interazioni e migliorare le vendite.

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Vendasta offre una soluzione completa per la gestione delle relazioni con i clienti, includendo funzionalità come la gestione centralizzata dei dati, strumenti di marketing automatizzati e reportistica dettagliata. Queste caratteristiche aiutano a ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare le performance delle vendite, facilitando il monitoraggio dei risultati. Perfetto per le aziende che desiderano integrare il CRM con strategie di marketing moderne.

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Apollo.io

Potente strumento di vendita e marketing B2B

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4.7
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Software di intelligenza commerciale che offre ricerca di contatti, automazione delle vendite e analisi del mercato.

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Apollo.io è una soluzione avanzata di intelligenza commerciale che consente agli utenti di trovare contatti qualificati, automatizzare i processi di vendita e ottenere preziose analisi di mercato. Grazie a un database ricco e aggiornato, facilita l'accesso a informazioni dettagliate su aziende e contatti, ottimizzando le strategie di vendita. Le funzionalità di integrazione con altre piattaforme rendono il flusso di lavoro più efficiente e produttivo.

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OneTone.ai

Automatizza il Supporto con la Piattaforma Intelligente

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Software avanzato per il supporto clienti, offre gestione ticket, integrazione chat, analisi delle performance e automazione delle risposte.

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OneTone.ai è una soluzione completa per il supporto clienti che include gestione dei ticket, integrazioni con strumenti di chat, e reportistica avanzata. Grazie all'automazione delle risposte, consente di migliorare l'efficienza del team e garantire una customer experience sempre più soddisfacente. Le analisi delle performance forniscono intuizioni utili per ottimizzare le strategie di assistenza e garantire una comunicazione efficace con i clienti.

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Hellofidy

Soluzione CRM innovativa per una gestione clienti ottimale

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Versione a pagamento da 29,99 € /mese

Software completo per la fidelizzazione dei clienti, offre programmi personalizzati, analisi dei dati e integrazioni facili con altri strumenti.

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Hellofidy è una soluzione avanzata per la fidelizzazione della clientela, progettata per creare programmi personalizzati che incentivano la fedeltà. Include funzionalità di analisi dei dati per monitorare il comportamento degli utenti e ottimizzare le strategie di marketing. Inoltre, si integra facilmente con altre piattaforme, semplificando la gestione delle campagne e offrendo un'esperienza utente senza soluzione di continuità. Ideale per aziende che desiderano aumentare il coinvolgimento dei clienti.

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OPTIMA

Ottimizzazione gestione risorse aziendali avanzata

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4.5
Sulla base di 12 recensioni
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Software per la gestione delle proposte, ideale per creare e ottimizzare documenti, gestire flussi di lavoro e collaborare in tempo reale.

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OPTIMA è una soluzione avanzata per la gestione delle proposte, progettata per facilitare la creazione e l'ottimizzazione di documenti. Consente di gestire flussi di lavoro complessi con un'interfaccia intuitiva, migliorando la collaborazione in tempo reale tra team e clienti. Grazie a funzionalità come il tracciamento delle versioni e modelli personalizzabili, si garantiscono proposte efficaci e professionali che aiutano a vincere contratti. Progettato per soddisfare le esigenze di aziende di ogni dimensione.

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TenderNow

Soluzione completa per la gestione degli appalti

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Versione a pagamento da 59,00 € /mese

Gestisce in modo intuitivo le offerte, ottimizza le collaborazioni e monitora i progressi con report dettagliati, garantendo una gestione efficiente dei progetti.

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TenderNow è un software di gestione delle proposte che consente una gestione intuitiva delle offerte, facilitando la collaborazione tra team e monitorando i progressi attraverso report dettagliati. Le sue funzionalità avanzate permettono di automatizzare il processo di creazione delle proposte, ridurre errori e migliorare la comunicazione. Con strumenti dedicati a personalizzare ogni offerta secondo le esigenze specifiche del cliente, rappresenta una soluzione ideale per migliorare l'efficienza e la competitività nel mercato.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics