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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1004 software di servizio clienti e vendite

KONDESK

Gestione operativa efficiente per team dinamici

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Versione a pagamento da 10,00 USD /mese

Software di gestione delle relazioni con i clienti, offre tracciamento delle interazioni, automazione delle vendite e reportistica avanzata.

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KONDESK è una soluzione completa per la gestione delle relazioni con i clienti. Offre strumenti per il tracciamento delle interazioni uomo-cliente, automazione delle vendite e un sistema di reportistica avanzata che consente analisi dettagliate. La sua interfaccia intuitiva facilita l'adozione da parte degli utenti, mentre le funzionalità di integrazione garantiscono che possa adattarsi facilmente a diverse esigenze aziendali.

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CentraHub CRM

Innovative Gestione Clienti per le Imprese Ambiziose

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4.3
Sulla base di 133 recensioni
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Gestione completa delle relazioni con i clienti, automazione delle vendite, reportistica avanzata e integrazione con altre applicazioni per ottimizzare le performance aziendali.

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CentraHub CRM offre una gestione completa delle relazioni con i clienti, consentendo alle aziende di centralizzare i dati e migliorare l'efficienza. Le funzionalità includono l'automazione delle vendite, che permette di snellire i processi e aumentare le opportunità di vendita. Inoltre, la reportistica avanzata fornisce analisi dettagliate per decisioni informate e l'integrazione con altre applicazioni garantisce una sinergia perfetta tra i vari strumenti aziendali.

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GloriaFood

Soluzione innovativa ordini online per ristoranti

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Software per la gestione di prenotazioni e riserve, facilita l'organizzazione degli appuntamenti e migliora l'esperienza del cliente con notifiche automatiche.

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GloriaFood è un software progettato per semplificare la gestione delle prenotazioni e delle riserve. Offre funzionalità come la pianificazione degli appuntamenti, notifiche automatiche ai clienti e strumenti per monitorare l'occupazione in tempo reale. Ideale per ristoranti e attività commerciali, questo strumento aiuta a ottimizzare il flusso di lavoro, ridurre gli errori di prenotazione e migliorare l'esperienza del cliente, garantendo un servizio efficiente.

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Reserve With Google

Ottimizza le Prenotazioni Online con Facilità

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Software di prenotazione intuitivo che semplifica la gestione delle risorse, ottimizza il processo di booking e migliora l'esperienza utente.

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Reserve With Google offre una piattaforma di prenotazione completa che facilita la gestione delle risorse e dei servizi. Con strumenti per l'ottimizzazione del processo di booking, consente agli utenti di effettuare prenotazioni in modo semplice e veloce. Inoltre, migliora l'esperienza utente attraverso notifiche e promemoria automatici, garantendo così una gestione efficiente delle risorse e una maggiore soddisfazione del cliente.

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TheFork Manager

Gestione Intelligente delle prenotazioni al Ristorante

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Gestisce facilmente le prenotazioni, ottimizza i tavoli e semplifica la comunicazione con i clienti per un'esperienza fluida.

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TheFork Manager è una soluzione completa per ristoranti che consente di gestire prenotazioni e tavoli in modo intuitivo. Le sue funzionalità includono la gestione delle disponibilità in tempo reale, l'analisi delle performance e strumenti di marketing per attrarre nuovi clienti. Inoltre, offre un sistema di comunicazione efficace con i clienti, garantendo un'interazione fluida e migliorando la soddisfazione complessiva. Ideale per ristoratori che desiderano ottimizzare il proprio servizio.

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Zenchef

Gestione Ristoranti Completa per una Clientela Soddisfatta

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Gestione delle prenotazioni, promozioni personalizzate e analisi dettagliate per ottimizzare l'affluenza dei clienti e migliorare la soddisfazione degli ospiti.

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Zenchef offre una piattaforma completa per la gestione delle prenotazioni, consentendo ai ristoratori di controllare facilmente il flusso degli ospiti. Implementa promozioni su misura e comunica efficacemente con i clienti, aumentando l'interazione e la fidelizzazione. Le analisi dettagliate forniscono insight preziosi sulle preferenze dei clienti e permettono di ottimizzare le operazioni quotidiane per una migliore efficienza e soddisfazione del cliente.

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GoContact

Soluzione completa per Contact Center intelligenti

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Software avanzato per contact center, con gestione chiamate, reportistica dettagliata e integrazioni flessibili per un supporto clienti efficace.

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GoContact è una soluzione completa per contact center che offre funzionalità di gestione delle chiamate, reportistica dettagliata e dashboard personalizzabili. Le integrazioni con altri strumenti di produttività potenziano l'efficienza del supporto clienti. Inoltre, il sistema supporta canali multipli, inclusi e-mail e chat, migliorando l'interazione con il cliente. La piattaforma è scalabile, adatta a diverse dimensioni aziendali, garantendo un'esperienza utente intuitiva e accessibile.

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A3 EDI

Automatizza la Gestione dei Documenti EDI

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4.4
Sulla base di 41 recensioni
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Gestione delle partnership semplice, con integrazione EDI, monitoraggio delle prestazioni e supporto per la comunicazione in tempo reale.

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A3 EDI offre una soluzione completa per la gestione delle partnership. Include integrazioni EDI per automatizzare i flussi di lavoro, strumenti per monitorare le prestazioni dei partner e funzionalità di comunicazione efficace in tempo reale. Le aziende possono ottimizzare le loro relazioni con i partner e migliorare l'efficienza operativa, garantendo al contempo una maggiore trasparenza nelle transazioni. Il software è progettato per scalare e adattarsi alle diverse esigenze aziendali.

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KSL Proposal Manager

Ottimizza la Gestione delle Proposte Commerciali

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Gestione efficiente delle proposte, creazione di modelli personalizzabili, collaborazione in tempo reale e analisi delle prestazioni per migliorare il successo delle offerte.

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KSL Proposal Manager offre una gestione completa delle proposte con strumenti per la creazione di modelli personalizzabili, facilitando la coerenza e l'efficienza. La funzionalità di collaborazione in tempo reale permette ai team di lavorare insieme in modo fluido, mentre le analisi delle prestazioni aiutano a ottimizzare le strategie di offerta. Con un'interfaccia intuitiva e opzioni di automazione, questo software è progettato per migliorare il tasso di successo delle offerte commerciali.

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Ezzing Solar

Soluzione Completa per Gestione Energia Solare

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Software intuitivo per la creazione di preventivi, gestione dei progetti e analisi delle offerte nel settore solare.

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Ezzing Solar è un software progettato per facilitare la creazione di preventivi, offrendo strumenti avanzati per l'analisi delle offerte e la gestione dei progetti nel settore energetico. Con un'interfaccia user-friendly e funzionalità che supportano le operazioni quotidiane, consente di ottenere stime precise e di ottimizzare il processo di vendita. Grazie alle sue potenti opzioni di personalizzazione, gli utenti possono adattare i preventivi alle specifiche esigenze dei clienti.

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Firmao

Gestione aziendale integrata per massima efficienza

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Versione a pagamento da 21,00 € /mese

Gestione dei contatti, automazione delle vendite e analisi dei dati. Strumenti per migliorare le relazioni con i clienti e ottimizzare le performance aziendali.

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Firmao offre funzioni complete di gestione dei contatti, permettendo agli utenti di organizzare informazioni sui clienti in modo efficiente. Include strumenti di automazione delle vendite per snellire i processi e aumentare le conversioni. Inoltre, analizza i dati in tempo reale per fornire insight utili nel prendere decisioni strategiche. Con queste caratteristiche, la piattaforma si rivela fondamentale per migliorare le relazioni con i clienti e ottimizzare le performance aziendali.

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Memberply

Gestione Associativa Innovativa e Semplice

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Gestione facile dei membri, pagamento delle quote, integrazione con strumenti esterni e report analitici per monitorare le performance del tuo gruppo.

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Memberply offre una soluzione completa per la gestione dei membri, consentendo agli utenti di gestire iscrizioni, elaborare pagamenti delle quote e configurare promozioni. Inoltre, l'integrazione con strumenti esterni rende semplice il collegamento a CRM e piattaforme di email marketing. Attraverso report analitici dettagliati, gli amministratori possono monitorare le interazioni degli utenti e le performance complessive del gruppo, garantendo una gestione efficace e informata di tutte le operazioni.

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BackO

Gestione Back Office Call Center

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Versione a pagamento da 50,00 € /mese

Software per Call Center che offre gestione delle chiamate, analisi in tempo reale e report dettagliati, migliorando l'efficienza operativa.

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BackO è un software di Call Center progettato per migliorare l'efficienza operativa attraverso la gestione ottimale delle chiamate. Offre analisi in tempo reale, report dettagliati e intuitive dashboard per monitorare le metriche del team di assistenza.

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Pipeline CRM

Soluzione CRM efficiente per una gestione automatizzata

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4.5
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Versione a pagamento da 25,00 USD /mese

Strumento di gestione delle vendite con reportistica avanzata, automazione delle attività e integrazione con altri strumenti aziendali.

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Pipeline CRM offre una soluzione completa per la gestione delle vendite, includendo reportistica dettagliata per analizzare le performance. L'automazione delle attività consente di risparmiare tempo e migliorare l'efficienza. Inoltre, la piattaforma si integra facilmente con altri strumenti aziendali, facilitando la collaborazione tra i vari reparti. Con un'interfaccia intuitiva, è possibile personalizzare il flusso di lavoro per adattarsi alle proprie esigenze specifiche.

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Fidiz

Soluzione Contabile Intelligente per PMI

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Versione a pagamento da 19,00 € /mese

Gestisci programmi di fidelizzazione, analizza il comportamento dei clienti e promuovi offerte personalizzate per aumentare la retention.

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Fidiz è un software di Customer Loyalty che offre strumenti per gestire efficacemente i programmi di fidelizzazione. Consente di analizzare il comportamento dei clienti, permettendo agli utenti di creare offerte personalizzate e strategie mirate. Grazie a report dettagliati e dashboard intuitive, è possibile monitorare il successo delle campagne e ottimizzare la retention, trasformando i clienti occasionali in clienti fedeli.

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Salesably

Innovativo software di automazione vendite

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Versione a pagamento da 25,00 USD /mese

Software di abilitazione alle vendite con strumenti per la gestione dei contatti, automazione delle attività e analisi delle performance.

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Salesably è una soluzione avanzata per l'abilitazione alle vendite che offre funzionalità come la gestione efficiente dei contatti, l'automazione delle attività quotidiane e report dettagliati per l'analisi delle performance. Grazie a queste caratteristiche, gli utenti possono migliorare la produttività del proprio team di vendita e ottimizzare le strategie di approccio al cliente, garantendo risultati misurabili e scalabilità delle operazioni commerciali.

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Datablist

Gestione Dati Efficiente per Aziende Moderne

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Gestione dei contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per migliorare l'efficienza nel processo di acquisizione clienti.

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Datablist offre strumenti potenti per la gestione dei contatti e l'automazione delle vendite, consentendo una migliore organizzazione delle opportunità. Attraverso reportistica avanzata, gli utenti possono analizzare le performance del processo di vendita, identificare tendenze e ottimizzare le strategie di marketing. La piattaforma è progettata per semplificare ogni fase del lead management, rendendola una scelta eccellente per le aziende che cercano di migliorare la loro acquisizione clienti.

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Vdcloud

Ottimizza le Prestazioni del Tuo Call Center

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Software per call center che offre gestione avanzata delle chiamate, monitoraggio in tempo reale e report dettagliati.

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Vdcloud è un software per call center progettato per ottimizzare l'efficienza operativa. Tra le sue caratteristiche principali spiccano la gestione avanzata delle chiamate, il monitoraggio in tempo reale e i report dettagliati, che consentono di tenere traccia delle prestazioni e migliorare il servizio clienti.

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Wethos

Piattaforma di collaborazione per progetti creativi

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4.7
Sulla base di 73 recensioni
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Versione a pagamento da 12,00 USD /mese

Software per la gestione delle proposte, offre modelli personalizzabili, integrazione con strumenti di pagamento e monitoraggio delle performance.

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Wethos è un software progettato per facilitare la gestione delle proposte nel contesto aziendale. Offre modelli personalizzabili che consentono di creare documenti professionali in modo rapido. Le sue funzionalità includono integrazioni con strumenti di pagamento per una gestione finanziaria semplificata e sistemi di monitoraggio delle performance per analizzare l'efficacia delle proposte inviate. Questa soluzione è particolarmente utile per le agenzie e i freelance che cercano efficienza e professionalità.

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OKI-TOKI: Call Center Software

Soluzione Avanzata per Contact Center

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Software versatile per call center, offre funzionalità come gestione chiamate, reporting avanzato e integrazione con CRM.

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OKI-TOKI è un software progettato per ottimizzare le operazioni dei call center. Con funzionalità avanzate come la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, offre strumenti di reporting dettagliati che consentono una facile analisi delle performance. Inoltre, si integra perfettamente con vari sistemi CRM, migliorando l'efficienza del lavoro e la soddisfazione del cliente. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è accessibile anche per team non tecnici, rendendo semplice la formazione e l'adozione.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics