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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1004 software di servizio clienti e vendite

infra-struktur

Efficienza Gestionale per PMI con Software Avanzato

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Software CRM con gestione avanzata delle relazioni, automazione delle vendite e analisi approfondite per ottimizzare l'interazione con i clienti.

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Il software offre una gamma completa di funzionalità per la gestione delle relazioni con i clienti, tra cui strumenti di automazione delle vendite che semplificano il processo di acquisizione e fidelizzazione. Grazie a report analitici approfonditi, permette di monitorare le performance e identificare opportunità di crescita. L'interfaccia intuitiva facilita la navigazione, rendendo facile l'accesso a dati cruciali per prendere decisioni informate e migliorare l'esperienza del cliente.

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Plateforme Taqt

Ottimizzazione delle Risorse Umane per le Aziende

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Soluzione per monitorare la soddisfazione dei clienti attraverso sondaggi, analisi dei feedback e reportistica avanzata.

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La piattaforma Taqt offre un sistema completo per la gestione della soddisfazione del cliente. Permette di eseguire sondaggi personalizzati, analizzare i feedback in tempo reale e generare report dettagliati. Grazie a queste funzionalità, le aziende possono identificare aree di miglioramento, adattare le proprie strategie e promuovere una cultura orientata al cliente. Inoltre, l'interfaccia intuitiva facilita l'utilizzo anche per chi non ha competenze tecniche.

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SmartDesk

Soluzione Gestione Attività Aziendale Efficiente

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Gestisce relazioni con i clienti, automatizza il marketing e offre analisi dettagliate per migliorare le vendite e la soddisfazione del cliente.

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SmartDesk è un software CRM completo che aiuta a gestire le relazioni con i clienti in modo efficace. Include funzionalità di automazione del marketing, che semplificano l'invio di campagne mirate, e fornisce analisi dettagliate delle performance di vendita. Queste caratteristiche aiutano non solo a migliorare l'efficienza delle operazioni, ma anche a garantire un'eccellente esperienza del cliente, contribuendo così alla fidelizzazione e alla crescita del business.

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Sypher

AI-Driven Lead Prioritization and Automatic Nurturing

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4.9
Sulla base di 28 recensioni
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Software avanzato per la scoring predittiva dei lead, offre analisi approfondite, algoritmi di machine learning e visualizzazioni intuitive per ottimizzare le conversioni.

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Sypher è una soluzione completa per la scoring predittiva dei lead, progettata per aiutare le aziende a identificare i lead più promettenti. Utilizza algoritmi avanzati di machine learning per analizzare dati storici e prevedere comportamenti futuri. Grazie a visualizzazioni intuitive, offre report dettagliati che facilitano decisioni informate e strategie di marketing mirate. Con il suo supporto analitico, Sypher massimizza l'efficacia delle campagne di acquisizione clienti.

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I punti di forza di Sypher

check Prioritizzazione intelligente dei lead

check Nurturing automatizzato dei lead

check Prossime migliori azioni personalizzate

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Addvocate AI

Gestione Efficace del Contenuto con IA Avanzata

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Strumento di abilitazione alle vendite che ottimizza l'interazione con i clienti, migliora le performance del team e raccoglie feedback preziosi.

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Addvocate AI è una piattaforma di abilitazione alle vendite progettata per massimizzare l'efficacia delle interazioni con i clienti. Grazie a funzionalità avanzate, come l'analisi dei dati delle performance del team di vendita e strumenti di raccolta feedback, permette una comprensione approfondita delle esigenze della clientela. La sua interfaccia intuitiva facilita l'adozione da parte degli utenti, rendendo più efficiente il processo di vendita e promuovendo una cultura di miglioramento continuo.

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VoxoLib

Soluzione avanzata per la gestione della libreria audio

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Strumenti avanzati per l'analisi delle interazioni clienti, gestione efficace dei feedback e automazione dei processi di comunicazione.

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VoxoLib offre strumenti avanzati per analizzare le interazioni con i clienti, raccogliere e gestire feedback in modo efficace e automatizzare i processi di comunicazione. Questo software facilita l'engagement attraverso report dettagliati, migliorando la comprensione delle preferenze dei clienti e ottimizzando le strategie di marketing. La sua interfaccia intuitiva consente una navigazione fluida e una configurazione rapida, rendendo la piattaforma accessibile anche a chi ha poca esperienza tecnologica.

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Gong

Strumento Avanzato di Vendita Conversazionale AI

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Analizza conversazioni, fornisce insight su performance di vendita e ottimizza processi grazie a report dettagliati e feedback basati su dati.

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Gong offre strumenti avanzati per l'analisi delle conversazioni, permettendo di comprendere meglio le dinamiche delle vendite. Facilita il monitoraggio delle performance attraverso report dettagliati e analisi statistiche. La piattaforma aiuta a ottimizzare i processi di vendita fornendo feedback utili basati su dati concreti, migliorando così la strategia commerciale complessiva e contribuendo alla formazione del team di vendita.

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Vivantio

Soluzione ITSM avanzata per migliorare il supporto

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4.4
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Gestione delle richieste, automatizzazione dei flussi di lavoro, integrazione con strumenti esistenti e reportistica avanzata per ottimizzare il supporto clienti.

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Vivantio offre una suite completa di strumenti per la gestione delle richieste di supporto, consentendo la personalizzazione dei flussi di lavoro per migliorare l'efficienza. La piattaforma si integra facilmente con altri software, facilitando la comunicazione tra diversi sistemi aziendali. Inoltre, le funzionalità di reportistica avanzata forniscono approfondimenti preziosi sulle prestazioni del team e sulle necessità dei clienti, aiutando le aziende a prendere decisioni informate e a migliorare continuamente i propri servizi.

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Front

Comunicazione Collaborativa per Team Aziendali

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Piattaforma di assistenza clienti che facilita gestione dei ticket, integrazione multi-canale e collaborazione tra team per risolvere le richieste rapidamente.

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Front è una piattaforma di assistenza clienti progettata per ottimizzare la gestione delle richieste. Grazie a un sistema di ticketing efficiente, supporta l'integrazione di diversi canali di comunicazione, come email e chat, garantendo che nessuna richiesta venga trascurata. Inoltre, favorisce la collaborazione tra i membri del team, permettendo loro di lavorare insieme per fornire risposte rapide e soddisfacenti. Questa soluzione è ideale per le aziende che desiderano migliorare il servizio clienti attraverso una gestione centralizzata.

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Tenderbolt AI

Ottimizza Gare d'Appalto con AI Avanzata

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Gestione semplificata delle proposte, analisi competitive e modelli personalizzabili per ottimizzare il flusso di lavoro nella creazione di offerte.

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Tenderbolt AI offre strumenti avanzati per la gestione delle proposte, consentendo di automatizzare il processo di creazione e monitoraggio delle offerte. Le funzionalità includono template personalizzabili, analisi delle proposte concorrenti e un'interfaccia intuitiva che facilita la collaborazione tra i membri del team. Inoltre, le integrazioni con altri software di produttività permettono una gestione fluida e centralizzata dei documenti, rendendo ogni fase del processo più efficiente.

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Get Easy Software

Ottimizza la gestione aziendale con Get Easy

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5.0
Sulla base di 4 recensioni
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Piattaforma intuitiva con strumenti di gestione delle interazioni clienti, analisi dei feedback e automazione del servizio clienti per migliorare l'esperienza utente.

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Get Easy Software offre un'interfaccia user-friendly che consente alle aziende di monitorare e gestire in modo efficace le interazioni con i clienti. Include strumenti avanzati per l'analisi dei feedback, permettendo di raccogliere informazioni preziose sui desideri e le esigenze dei clienti. Inoltre, la funzionalità di automazione del servizio clienti aiuta a rispondere rapidamente alle richieste, ottimizzando così l'intero processo e migliorando la soddisfazione del cliente.

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Cross CX

Gestione Clienti Potente per Efficienza Ottimale

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Piattaforma per migliorare l'esperienza del cliente, con analisi dei feedback, automazione delle interazioni e reportistica avanzata.

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Cross CX è una soluzione completa per ottimizzare l'esperienza del cliente, che offre strumenti di analisi dei feedback per comprendere appieno le esigenze degli utenti. Include funzionalità di automazione delle interazioni, consentendo alle aziende di rispondere rapidamente e in modo personalizzato. La reportistica avanzata fornisce insights strategici per migliorare continuamente i servizi e soddisfare le aspettative dei clienti, rendendo il software un alleato fondamentale nella gestione della customer experience.

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SAAS First

Ottimizza la tua gestione aziendale online

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5.0
Sulla base di 5 recensioni
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Questo software per il supporto clienti offre gestione ticket, integrazioni multicanale e analisi avanzate per migliorare l'esperienza utente.

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SAAS First è una soluzione completa per il supporto clienti che integra gestione dei ticket, chat in tempo reale e canali social. Grazie a potenti strumenti di analisi, consente di monitorare le prestazioni del servizio e di ottimizzare le interazioni con gli utenti. Le integrazioni multicanale garantiscono un servizio fluido e sempre disponibile, migliorando significativamente la soddisfazione del cliente e la gestione delle richieste.

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Icypeas

Software gestionale avanzato per aziende dinamiche

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Gestione efficiente dei lead con strumenti per il tracciamento, la segmentazione e l'automazione delle comunicazioni per massimizzare le conversioni.

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Icypeas offre una soluzione completa per la gestione dei lead, permettendo di tracciare ogni interazione con i potenziali clienti. Grazie alla segmentazione avanzata, è possibile personalizzare le campagne e massimizzare l'efficacia. Inoltre, l'automazione delle comunicazioni riduce il tempo speso nelle attività ripetitive, consentendo di concentrarsi sulle strategie di crescita. Supportato da report dettagliati, aiuta a ottimizzare continuamente le performance delle vendite.

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Rizer

Ottimizza la Crescita Aziendale con Soluzioni CRM

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Software per la prospezione clienti con strumenti di analisi, segmentazione e automazione per ottimizzare le vendite.

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Rizer è un software progettato per migliorare il processo di prospezione dei clienti. Offre funzionalità come analisi dei dati, segmentazione del pubblico e automazione delle campagne, consentendo alle aziende di visualizzare meglio le opportunità di mercato e raggiungere clienti potenziali in modo più efficace. Grazie a questi strumenti avanzati, gli utenti possono promuovere strategie di vendita mirate e ottimizzare le proprie risorse, aumentando così il tasso di conversione.

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Riz Doc

Gestione Documentale Efficiente per Aziende Moderne

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Software avanzato per l'estrazione dei dati, con funzionalità automatizzate, supporto per diversi formati e integrazione API intuitiva.

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Riz Doc è un software specializzato nell'estrazione dei dati, progettato per ottimizzare i flussi di lavoro. Offre funzionalità automatizzate che consentono di estrarre informazioni da documenti in vari formati, rendendo il processo rapido ed efficiente. L'integrazione API facilita l'interfacciamento con altri sistemi aziendali, mentre la sua interfaccia utente intuitiva garantisce un'esperienza senza intoppi per gli utenti di tutti i livelli. Una soluzione ideale per le esigenze moderne di gestione dei dati.

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Qobra

Software di retribuzione variabile per il vostro successo

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4.8
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Questo software offre strumenti per la gestione delle commissioni, report dettagliati e integrazioni con altri sistemi per facilitare l'analisi delle performance.

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Qobra è un software progettato per ottimizzare la gestione delle commissioni. Le sue principali caratteristiche includono report personalizzabili, che forniscono analisi dettagliate delle performance, e integrazioni fluide con altre applicazioni. Questo consente agli utenti di monitorare facilmente i risultati e di prendere decisioni informate per migliorare le vendite. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, anche gli utenti meno esperti possono gestire le proprie commissioni in modo efficace.

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I punti di forza di Qobra

check Autonomia

check Trasparenza

check Interfaccia intuitiva

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CallTools

Soluzione Avanzata per Contact Center Multicanale

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4.8
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Una soluzione avanzata per i centri di contatto, offre chiamate in uscita automatizzate, gestione delle campagne e reportistica dettagliata.

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CallTools è un software potente per call center che facilita la gestione delle comunicazioni. Le sue funzionalità comprendono l'automazione delle chiamate in uscita, la creazione e monitoraggio delle campagne, oltre a reportistice approfondite per analizzare le performance. Con strumenti intuitivi e un'interfaccia user-friendly, offre una piattaforma scalabile ideale sia per piccole che grandi attività, migliorando l'efficienza operativa e ottimizzando il tempo degli agenti.

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Prolong

Gestione avanzata progetti per efficienza ottimale

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Software intuitivo per il servizio clienti, con gestione ticket, chat dal vivo e report analitici per migliorare l'efficienza del supporto.

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Prolong è una soluzione all'avanguardia per il servizio clienti che offre funzionalità come gestione efficiente dei ticket, chat dal vivo integrata e report analitici dettagliati. Questi strumenti permettono di monitorare le performance del team e migliorare la soddisfazione del cliente. Inoltre, l'interfaccia user-friendly facilita l'interazione degli operatori, contribuendo a risolvere rapidamente le richieste e a ottimizzare i processi lavorativi.

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Surfe

Ottimizza le vendite con software per prospezione

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4.9
Sulla base di 42 recensioni
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Strumento avanzato per la prospezione dei clienti, offre ricerche mirate, integrazione CRM e analisi dettagliate per massimizzare le opportunità di vendita.

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Surfe è un potente strumento di prospezione clienti che consente di effettuare ricerche mirate per individuare i potenziali clienti più rilevanti. Grazie alla sua integrazione con i principali sistemi CRM, semplifica la gestione delle informazioni e ottimizza le interazioni con i lead. Le analisi dettagliate offrono preziose intuizioni sul comportamento dei clienti e sulle tendenze di mercato, permettendo agli utenti di massimizzare le opportunità di vendita e migliorare le strategie commerciali.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics