Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Prenota facilmente servizi e strutture con questo software di prenotazione.
Easyrequest semplifica la prenotazione di hotel, ristoranti, sale conferenze e altro ancora. Offre funzionalità di pagamento online, calendari di disponibilità e conferme automatiche.
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Software di supporto clienti con funzioni di chat, videochiamata e condivisione schermo.
La soluzione offre una facile gestione dei ticket, monitoraggio dei tempi di attesa e reportistica avanzata per migliorare l'esperienza del cliente.
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Ottimizza l'esperienza del cliente con questo software di gestione.
Con questo software, è possibile monitorare e migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare l'efficienza del team e gestire facilmente i dati dei clienti. Inoltre, offre strumenti per il feedback del cliente e l'analisi delle metriche.
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Gestisci i rapporti con i tuoi clienti in modo efficiente con il software di gestione delle relazioni con i clienti. Ottimizza le vendite e il servizio clienti.
Il software permette di gestire i dati dei clienti, creare report personalizzati, automatizzare i processi di vendita e offrire un'esperienza clienti personalizzata.
Leggere la nostra analisi su UERP CRMVerso la scheda prodotto di UERP CRM
Ottimizza la tua strategia di vendita con un software di Sales Enablement che ti permette di automatizzare i tuoi messaggi e migliorare la tua outreach.
Grazie a questo software, puoi personalizzare il contenuto dei tuoi messaggi in base al tuo target e monitorare i risultati delle tue campagne in tempo reale. Inoltre, ti permette di integrarsi facilmente con altre piattaforme per una gestione ancora più completa della tua strategia di vendita.
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Software per il supporto clienti con funzionalità avanzate di feedback e gestione delle richieste. Soluzione integrata per migliorare la customer engagement.
Il software UserVoice è una piattaforma leader nel settore del customer support, offrendo strumenti per raccogliere feedback, gestire le richieste dei clienti e migliorare l'interazione con questi ultimi. Con UserVoice, le aziende possono aumentare la soddisfazione dei clienti e ottimizzare la customer support experience.
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente. Ottieni una visione completa delle interazioni e pianifica le attività in modo efficace.
Con il software di gestione delle relazioni con i clienti, puoi tenere traccia di tutte le attività del cliente, dalle e-mail ai social media. Puoi anche creare report per monitorare le prestazioni dei tuoi team e prendere decisioni informate.
Leggere la nostra analisi su Silver CRMVerso la scheda prodotto di Silver CRM
Gestisci le richieste di assistenza del cliente in modo efficiente con il software Help Desk. Traccia i ticket, automatizza i processi e monitora le prestazioni del team.
Il software Help Desk ti permette di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, migliorando la loro soddisfazione. Personalizza i modelli di ticket, assegna compiti e genera report per analizzare la qualità del servizio.
Leggere la nostra analisi su SupportCenter PlusVerso la scheda prodotto di SupportCenter Plus
Gestisci i tuoi lead in modo efficiente con il software di gestione dei lead. Organizza i tuoi contatti, monitora le interazioni e automatizza i follow-up.
Il software di gestione dei lead ti permette di creare regole personalizzate per il tuo team di vendita, di assegnare task ai membri del team e di visualizzare i report sulle performance. Inoltre, la piattaforma è integrata con le principali applicazioni di email marketing.
Leggere la nostra analisi su Lead championVerso la scheda prodotto di Lead champion
Software per call center con funzionalità di gestione delle chiamate e delle code. Integrazione con CRM e reportistica avanzata.
Il software permette di gestire in modo efficiente le chiamate in entrata e in uscita grazie alla presenza di funzionalità di smistamento automatico e di gestione delle code. Inoltre, è possibile integrare il software con i principali CRM del mercato e ottenere reportistica avanzata per monitorare l'efficienza dell'attività del call center.
Leggere la nostra analisi su NetelipVerso la scheda prodotto di Netelip
Software per assistenza clienti con funzioni di ticketing, chat e call center.
Il software consente di gestire facilmente i ticket dei clienti, offrire assistenza via chat e telefono e monitorare le prestazioni del team di assistenza. Inoltre, è possibile personalizzare i modelli di risposta e il portale self-service per migliorare l'esperienza del cliente.
Leggere la nostra analisi su ZendeskI punti di forza di Zendesk
Facile da configurare
Leader mondiale
Agile ed evolutivo
Verso la scheda prodotto di Zendesk
Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con il software CRM che ti permette di organizzare e monitorare le attività commerciali.
Il software CRM ti offre una panoramica completa delle interazioni con i clienti, inclusi i dettagli dei contatti, delle offerte e dei contratti. Inoltre, puoi programmare le attività e generare report per valutare le performance.
Leggere la nostra analisi su BenchmarkONEI punti di forza di BenchmarkONE
automazioni di vendita
Verso la scheda prodotto di BenchmarkONE
Automatizza il tuo processo di vendita e aumenta la produttività con questo software di automazione delle forze di vendita.
Gestisci i contatti dei clienti, visualizza il loro storico degli acquisti e monitora le attività delle vendite in tempo reale. Crea report personalizzati e collabora con il tuo team per raggiungere gli obiettivi di vendita.
Leggere la nostra analisi su amoCRMVerso la scheda prodotto di amoCRM
Software per gestione clienti con funzioni di marketing, vendita e assistenza.
Il software offre una piattaforma integrata per la gestione delle relazioni con i clienti, consentendo di automatizzare i processi di marketing, vendita e assistenza. Fornisce inoltre analisi avanzate per migliorare l'efficacia delle attività di marketing e aumentare la soddisfazione del cliente.
Leggere la nostra analisi su divalto weavyVerso la scheda prodotto di divalto weavy
Gestisci efficacemente i tuoi clienti con il software di gestione delle relazioni con i clienti. Automatizza il processo di acquisizione dei lead e aumenta le vendite.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti permette di tenere traccia dei lead e dei clienti attuali, automatizzando la gestione delle email e dei social media. Aumenta la produttività dei tuoi team di vendita e marketing, creando report personalizzati e segmentando i clienti in base alle loro esigenze.
Leggere la nostra analisi su KatLeads Marketing SoftwareVerso la scheda prodotto di KatLeads Marketing Software
Software per la soddisfazione del cliente che consente di monitorare e analizzare i feedback dei clienti in tempo reale.
Grazie a questa soluzione, gli utenti possono creare sondaggi personalizzati, visualizzare report dettagliati e migliorare l'esperienza del cliente attraverso l'analisi dei dati raccolti.
Leggere la nostra analisi su Kiosk EmoticonVerso la scheda prodotto di Kiosk Emoticon
Software per la soddisfazione del cliente con funzionalità di monitoraggio delle opinioni degli utenti e analisi dei dati in tempo reale.
Il software permette di raccogliere feedback, misurare le performance e migliorare l'esperienza del cliente. Grazie alla dashboard intuitiva e alle notifiche automatiche, è facile tenere traccia del feedback e delle tendenze del mercato.
Leggere la nostra analisi su QuickVerso la scheda prodotto di Quick
Ottimizza i prezzi per massimizzare i profitti. Analizza i dati di vendita e suggerisce i prezzi ideali per ogni prodotto.
Con Omniaretail, puoi facilmente monitorare la concorrenza e adattare i tuoi prezzi in tempo reale. Il software ti aiuta a individuare prodotti sottovalutati e a creare offerte personalizzate per i tuoi clienti.
Leggere la nostra analisi su OmniaretailVerso la scheda prodotto di Omniaretail
Ottimizza la gestione dei clienti con questo software di successo del cliente. Traccia le interazioni, crea sondaggi e fornisci supporto personalizzato.
Il software di successo del cliente ti aiuta a monitorare le attività dei clienti, creare rapporti personalizzati e fornire supporto tramite chat e sondaggi. Ottimizza la comunicazione e aumenta la soddisfazione dei clienti.
Leggere la nostra analisi su FROGEDVerso la scheda prodotto di FROGED
Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software CRM. Monitora le interazioni, automatizza i processi e analizza i dati per migliorare la tua attività.
Il software CRM è la soluzione ideale per le aziende che vogliono migliorare la gestione delle relazioni con i clienti. Grazie alla sua capacità di monitorare le interazioni e automatizzare i processi, puoi risparmiare tempo prezioso e concentrarti sulla crescita del tuo business.
Leggere la nostra analisi su Magic CRMVerso la scheda prodotto di Magic CRM
Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
