Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Software di automazione delle forze di vendita con funzionalità avanzate per migliorare l'efficienza delle vendite.
Questo software, chiamato Clari, offre strumenti potenti per ottimizzare la gestione delle vendite e aumentare la produttività del team commerciale.
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Software di automazione della forza vendita con funzionalità avanzate per la gestione dei contatti e delle transazioni.
Claritysoft CRM è una piattaforma di automazione della forza vendita che offre strumenti completi per tracciare contatti, gestire pipeline di vendita e aumentare l'efficienza complessiva delle operazioni commerciali.
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Gestione efficace dei contatti e delle interazioni con i clienti per garantire una comunicazione ottimizzata.
CleanCRM è un software di gestione dei contatti progettato per ottimizzare le interazioni con i clienti, aiutando le aziende a mantenere relazioni solide e a massimizzare le opportunità di vendita.
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Gestisci e monitora facilmente le iscrizioni ai tuoi servizi con un software personalizzabile per la gestione delle associazioni.
Il software per la gestione delle associazioni, Clear Service, permette un controllo completo sulle iscrizioni e offre funzionalità personalizzabili per le esigenze specifiche.
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Software per call center con funzionalità avanzate di registrazione e analisi delle chiamate per migliorare le performance e la customer experience.
L'innovativo Click2Coach offre un servizio completo per gestire le interazioni con i clienti, migliorare la qualità del servizio e ottenere importanti insight tramite l'analisi delle chiamate.
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Software di gestione chiamate in cloud per call center con molteplici funzionalità per ottimizzare la customer experience.
Il software 'Cloud Call Center' offre un sistema avanzato per gestire chiamate in modo efficace, migliorando l'esperienza del cliente grazie a funzionalità personalizzate.
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Software per call center che consente di gestire chiamate in entrata e in uscita, monitorare le attività degli operatori e creare report dettagliati.
Grazie alla sua interfaccia intuitiva, questo software permette di personalizzare le regole di routing delle chiamate, gestire gli script degli operatori e integrarsi con altri strumenti aziendali per massimizzare l'efficienza del call center.
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Software di call center con funzionalità avanzate per la gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
LeadsRain è un software di call center che offre strumenti per la gestione dei contatti, la creazione di report dettagliati e l'automatizzazione dei processi di chiamata. Ideale per aziende che cercano migliorare l'efficienza delle proprie operazioni telefoniche.
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Software avanzato per quotazioni interattive che adatta i prezzi e configura offerte in modo rapido ed efficiente.
Il software CPQ di CloudSense offre una soluzione completa per la configurazione dei prezzi e delle offerte, facilitando la gestione delle vendite e la personalizzazione dei prodotti.
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Ottieni informazioni dettagliate sui tuoi clienti e sui concorrenti con questo software di intelligenza delle vendite.
Bypath ti permette di identificare facilmente le opportunità di vendita, di monitorare l'attività dei tuoi concorrenti e di ottenere insight preziosi per migliorare la tua strategia di vendita.
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Gestisci i rapporti con i clienti in modo efficace. Organizza le informazioni dei clienti, le attività e le vendite in un'unica piattaforma facile da usare.
Con il software di gestione delle relazioni con i clienti, puoi creare e inviare email personalizzate, programmare attività e scadenze, e tenere traccia delle vendite. Capsule CRM semplifica la gestione del tuo business.
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Software specializzato in prenotazioni e prenotazioni che semplifica la gestione e l'organizzazione degli appuntamenti.
Cobalt Silver permette di gestire facilmente prenotazioni, avere una visione dettagliata dei propri appuntamenti e aumentare l'efficienza nel settore delle prenotazioni e prenotazioni.
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente grazie a un software di gestione facile da usare. Monitoraggio automatico delle attività e integrazione con le email.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti permette di organizzare le informazioni dei clienti in un unico posto e di visualizzare il loro storico di contatto.
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Software per la fidelizzazione del cliente con funzionalità avanzate per gestire programmi fedeltà
Il software Collect Loyalty offre la possibilità di creare programmi fedeltà personalizzati, monitorare l'interazione dei clienti e massimizzare il coinvolgimento attraverso premi mirati
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Software per la configurazione di prodotti personalizzati. Facile da usare con varie opzioni di personalizzazione.
Il software 'Combeenation' è ideale per aziende che offrono prodotti configurabili. Consente una vasta gamma di personalizzazioni e offre un'esperienza utente intuitiva.
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Gestisci i rapporti con i clienti in modo efficiente con questo software di CRM. Ottieni una visione completa delle interazioni con i clienti e automatizza i processi di marketing.
Con questo software di CRM puoi archiviare le informazioni dei clienti, gestire i contatti, le attività e le interazioni. Inoltre, è possibile creare campagne di marketing personalizzate e analizzare i dati dei clienti per prendere decisioni informate.
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Analizza il comportamento del tuo utente e ottimizza la tua esperienza online.
Questo software Customer Experience ti aiuta a monitorare l'interazione del tuo pubblico con il tuo sito web, raccogliendo dati sulla navigazione, i clic e le azioni degli utenti. In questo modo puoi identificare le aree di miglioramento e aumentare la soddisfazione del cliente.
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Software di prenotazione che semplifica la gestione di prenotazioni e appuntamenti.
Il COMPASS Reservation System è un software di prenotazione completo che aiuta a organizzare e monitorare le prenotazioni in modo efficiente, facilitando la gestione di appuntamenti e risorse in modo intuitivo.
Leggere la nostra analisi su COMPASS Reservation SystemVerso la scheda prodotto di COMPASS Reservation System
Ottimizza i prezzi dei prodotti e massimizza i ricavi con questo software di ottimizzazione dei prezzi.
Il software di ottimizzazione dei prezzi aiuta a definire prezzi competitivi, a monitorare la concorrenza e a prevedere la domanda dei prodotti per massimizzare i ricavi.
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Software specializzato in gestione delle commissioni con funzionalità di monitoraggio e reporting integrato.
Il software di commissioni, chiamato Compgun, offre una soluzione specializzata per gestire e monitorare le commissioni, con strumenti avanzati di reporting integrato per ottimizzare i risultati aziendali.
Leggere la nostra analisi su CompgunVerso la scheda prodotto di Compgun
Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
