Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Strumento completo per abilitare le vendite
Docurated Sales Enablement offre una vasta gamma di funzionalità per ottimizzare il processo di vendita, migliorando la produttività e facilitando la gestione dei contenuti di vendita.
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Gestisci facilmente i tuoi contatti e le donazioni con questo software di CRM.
Donorfy ti permette di tracciare le interazioni con i tuoi donatori, inviare email personalizzate e analizzare i dati per migliorare le tue campagne di raccolta fondi.
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Gestisci le tue vendite in modo efficace con questo software di gestione. Traccia i tuoi lead, automatizza le tue campagne e monitora le tue vendite.
Con questa soluzione, puoi creare facilmente flussi di lavoro personalizzati e automatizzare i tuoi processi di vendita. Inoltre, puoi monitorare le prestazioni del tuo team di vendita e ottimizzare le tue campagne di marketing.
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Software per la configurazione di prodotti che semplifica il processo di personalizzazione. Ideale per aziende di produzione su misura.
DriveWorks è un software avanzato che permette alle aziende di automatizzare e semplificare il processo di configurazione dei prodotti. Con una vasta gamma di funzionalità, aiuta a ridurre gli errori e i tempi di produzione.
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Gestisci al meglio la tua clientela con un software di CRM. Monitoraggio dei contatti, pianificazione delle attività e condivisione dei dati tra il team.
Il software ti permette di mantenere traccia di tutte le interazioni con i clienti, creare report e statistiche personalizzate, e automatizzare le attività ripetitive per risparmiare tempo. Inoltre, la piattaforma è altamente personalizzabile e integrabile con altre applicazioni.
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Software per fidelizzare i clienti con regali digitali. Offre un'ampia gamma di opzioni personalizzabili.
Con E-Gift puoi creare programmi di fedeltà su misura, inviando regali digitali come incentivi. I clienti apprezzano la varietà di opzioni personalizzabili.
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Un software CRM che semplifica la gestione dei clienti con funzionalità avanzate
Easy Simple CRM offre un'ampia gamma di strumenti per migliorare le relazioni con i clienti, facilitando la gestione dei contatti e le attività di vendita
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Software di Call Center con funzionalità avanzate per gestire le chiamate in modo efficiente e migliorare l'esperienza del cliente.
Easycall Cloud è una soluzione completa per migliorare le operazioni del tuo call center. Con funzionalità avanzate, come il routing intelligente delle chiamate e la registrazione integrata, il software ti aiuta a ottimizzare le interazioni con i clienti.
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Software di assistenza completo con funzionalità di ticketing e gestione delle risorse
Elementool Help Desk è la soluzione ideale per gestire efficacemente le richieste di supporto grazie alle sue avanzate funzionalità di ticketing e allo strumento di gestione delle risorse integrato.
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Software per il supporto clienti con funzioni di automazione, integrazione con diverse piattaforme e monitoraggio delle prestazioni.
Gli utenti di questo software possono automatizzare la gestione dei ticket, integrare i messaggi provenienti da diverse piattaforme in un'unica interfaccia e monitorare le prestazioni dei propri operatori.
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Software per fidelizzare i clienti con programmi di loyalty. Migliora l'engagement e la retention dei clienti in modo efficace.
Engage:Value è una piattaforma di Customer Loyalty che offre programmi personalizzabili per migliorare l'engagement dei clienti, aumentando la fedeltà e le vendite.
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Software per il coinvolgimento dei clienti con funzionalità avanzate.
Engagio è una piattaforma SaaS specializzata nel coinvolgimento dei clienti, offrendo avanzate funzionalità per migliorare le interazioni e le relazioni con i clienti.
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Software per il punto vendita con funzioni di gestione di inventario e vendita.
Il software consente di monitorare le vendite, gestire gli ordini, creare rapporti di vendita e gestire l'inventario. Inoltre, è possibile personalizzare il software per soddisfare le esigenze specifiche del proprio business.
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software dedicato. Ottieni una visione completa delle interazioni e personalizza le comunicazioni per migliorare l'esperienza del cliente.
Il software ti permette di organizzare le informazioni dei clienti in modo intuitivo e di monitorare le attività e gli obiettivi del team di vendita. Inoltre, puoi automatizzare i processi di vendita e di marketing per aumentare la produttività e la qualità del servizio offerto.
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Software di biglietteria online con funzionalità avanzate per la gestione degli eventi. Ideale per vendite organizzate e accesso ai dati in tempo reale.
Il software Etix è una soluzione completa per la gestione di eventi con un sistema di biglietteria online altamente personalizzabile. Consentendo la vendita e l'accesso ai dati in tempo reale, è la scelta perfetta per organizzatori di eventi di ogni genere.
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Software di ticketing completo con funzionalità avanzate per gestire eventi in modo efficace.
Questo software di ticketing, chiamato Eventgrid, offre numerose funzionalità avanzate per semplificare la gestione di eventi e la vendita dei biglietti in modo efficiente e professionale.
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Software per la gestione di biglietti per eventi. Strumento completo e intuitivo per la vendita e la gestione dei biglietti.
Il software Eventix Ticketing Software è la soluzione perfetta per organizzatori di eventi. Permette di vendere facilmente biglietti online, gestire gli ingressi e monitorare le vendite in modo efficiente.
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Software di biglietteria con funzionalità di gestione eventi e vendita online. Facile da usare e personalizzabile.
Eventzilla è un software specializzato nella gestione di eventi e vendita di biglietti online. Offre una piattaforma intuitiva e personalizzabile per facilitare l'organizzazione di eventi di ogni genere.
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Strumento completo per gestire richieste di supporto e assistenza clienti in modo efficiente e organizzato.
Il software 'everything HelpDesk' offre una vasta gamma di funzionalità per gestire facilmente le richieste di supporto e assistenza clienti, aiutando le aziende a migliorare la loro efficienza operativa.
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Prenota e gestisci le tue prenotazioni con facilità. Ottieni visibilità sui principali portali di prenotazione.
Grazie a questa soluzione di prenotazione e gestione, potrai organizzare le tue prenotazioni in modo efficiente e raggiungere una vasta audience grazie alla presenza sui maggiori portali di prenotazione.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
