I 7 migliori software CRM per dispositivi mobili: Recensioni e confronto
Siete alla ricerca di un CRM mobile? Qual è il miglior software CRM mobile per la vostra azienda?
CRM (Customer Relationship Management) non è un termine sconosciuto alle aziende. Aiuta le aziende a risparmiare tempo e ad aumentare la produttività.
Poiché l'uso degli smartphone continua ad aumentare, le aziende tendono a utilizzare un software CRM mobile per migliorare la produttività dei dipendenti.
Per fortuna, in questo articolo confronteremo 7 software CRM mobili, per aiutarvi a scegliere il migliore per il vostro team.
Ma prima di tutto, scopriamo cos'è il software CRM mobile, i suoi vantaggi e le sue caratteristiche principali, quindi alcuni criteri da considerare nella scelta del software CRM mobile per la vostra azienda.
Che cos'è il software CRM mobile?
Il software CRM mobile è un'applicazione web responsive progettata specificamente per gli utenti mobili. Include tutte le funzionalità di un software CRM , ma è adattato per una versione mobile.
Il software mobile di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) aiuta le aziende a gestire i dati dei clienti, collega tutti i reparti dell'azienda, dal marketing al team di vendita, in un unico sistema coesivo e consente ai dipendenti di lavorare in remoto mentre sono in viaggio.
Vantaggi del software CRM mobile
Il software CRM mobile offre numerosi vantaggi, tra cui:
Accesso alle informazioni ovunque
Il miglior vantaggio di un'applicazione CRM mobile è sicuramente la capacità di consultare le informazioni senza essere lontani da un ufficio. È possibile accedere ai dati dei clienti, agli approfondimenti sulla pipeline, alla dashboard, alle informazioni di contatto e al calendario, tutto in un'unica app.
Aumentare la produttività del lavoro
Con il software CRM mobile, potete passare facilmente dai dispositivi di casa alle app CRM mobili, risparmiando così molto tempo. Inoltre, è possibile monitorare e completare tutti i lavori utilizzando l' app mobile.
Migliore esperienza del cliente
Il software CRM mobile consente di rispondere più rapidamente ai clienti, fornendo l'accesso alle informazioni da qualsiasi luogo. È inoltre possibile migliorare il servizio clienti utilizzando il GPS e il geotagging per aggiungere l'indirizzo del cliente all'elenco e proporre una visita di persona.
Caratteristiche del software CRM mobile
Ecco alcune caratteristiche del software CRM mobile:
- Collaborazione tra i membri del team
- Gestione dei contatti
- Gestione delle vendite
- Pianificazione e calendario
- Pipeline di vendita
- Interfaccia nativa
- Tracciamento delle informazioni in tempo reale
- Accesso offline
I software CRM per dispositivi mobili hanno caratteristiche uniche che li rendono diversi dalle soluzioni CRM tradizionali come :
- Chatbox per i dipendenti
- Connessione al database internamente ed esternamente
7 migliori software CRM per dispositivi mobili
CRM agile
La promessa del software
Il software mobile Agile CRM è uno strumento potente che aiuta i responsabili marketing e vendite ad acquisire, conservare i clienti e gestire l'esperienza del cliente.
Agile CRM è un software CRM mobile moderno e conveniente che offre potenti funzionalità tra cui:
- Automazione del marketing;
- Abilitazione alle vendite;
- Coinvolgimento sul Web;
- Integrazione con i social media;
- Gestione di e-mail e chiamate;
- Note di riunione;
- Gestione dei compiti;
- Gestione delle vendite;
- Tracciamento delle trattative;
- Sincronizzazione con Google Calendar;
- Cruscotto intuitivo.
Gli svantaggi
- Personalizzazione e integrazione limitate
- La differenza di costo tra le versioni è significativa.
Prezzi
È disponibile una versione gratuita per un massimo di 10 utenti. Il piano a pagamento parte da 8,99 dollari per utente/mese. Il piano regolare è di 29,99 dollari per utente/mese.
Agile CRM
Capsule CRM
La promessa del software
Il software mobile Capsule CRM è un'estensione del software CRM tradizionale. Permette di:
- Gestire le attività a distanza: Gestire i lavori imminenti e scaduti e impostare promemoria nel calendario;
- Individuare le opportunità di vendita: Individuare le opportunità di vendita: trovare le informazioni chiave relative ad esse, compresi i contatti dei clienti e le attività collegate;
- Sincronizzare tutte le informazioni con l'applicazione desktop;
- Chiamare, inviare messaggi ed e-mail direttamente dal profilo di un contatto o visualizzare la posizione di un cliente su una mappa;
- ID chiamante su iOS: Visualizzazione del profilo dettagliato del chiamante;
- Gestione delle vendite.
Gli svantaggi
- Mancanza di funzioni di notifica
Prezzi
Esiste una versione gratuita per due utenti. Il piano a pagamento parte da 18 dollari per utente , un costo accessibile a tutte le aziende. È possibile avere una prova gratuita di 30 giorni per i piani Professional e Teams.
Capsule CRM
HubSpot
La promessa del software
HubSpot è un popolare software CRM per qualsiasi tipo di azienda. L'applicazione mobile è un'estensione del software CRM originale. Gli utenti del CRM mobile possono svolgere tutte le attività che tipicamente svolgerebbero su un CRM desktop. Permette di:
- accedere al CRM ovunque e in qualsiasi momento
- Organizzare tutte le informazioni
- Lavorare in modo più efficiente con il team
Può soddisfare le esigenze di aziende di ogni dimensione. Se la vostra azienda è alla ricerca di una soluzione CRM mobile potente e facile da usare, dovete assolutamente dare un'occhiata all'app HubSpot CRM mobile.
Ecco alcune caratteristiche che rendono diverso il software CRM mobile di HubSpot:
- Accesso libero ai record dei contatti dei clienti, anche quando si è offline;
- Gestire l'esperienza dei clienti, impostare promemoria e piani, aggiornare le informazioni sui clienti;
- Importare e aggiornare le informazioni e le attività in qualsiasi app con la nuova tastiera;
- Determinare il profilo del chiamante con una schermata dettagliata dell 'ID chiamante che si collega al vostro CRM;
- Gestione delle vendite;
- Chat dal vivo;
- invio di e-mail più veloce e migliore con gli strumenti di mailing.
Gli svantaggi
- I prezzi diventano costosi quando è necessario utilizzare servizi aggiuntivi;
- La personalizzazione è limitata e gli strumenti di reporting del flusso di lavoro non possono adattarsi a processi aziendali specializzati.
I prezzi
L'applicazione CRM mobile può essere scaricata gratuitamente e sarà pronta all'uso non appena terminato il processo di download. Questa piattaforma offre anche funzionalità premium con le edizioni Starter, Professional ed Enterprise di Sales Hub. Il piano a pagamento parte da 45 dollari al mese. Tutto ciò che dovete fare è creare un account gratuito e sarete pronti a esplorare la piattaforma.
Pipeliner
La promessa del software
Pipeliner è considerato il software CRM mobile più facile da usare. Il motivo è che il suo design è così minimale e non presenta alcuna differenza rispetto al software CRM desktop, rispetto ad alcuni software CRM più robusti come Salesforce CRM o Zoho.
Se la personalizzazione o le integrazioni non sono un vostro problema, apprezzerete sia la versione desktop che quella mobile dell' applicazione Pipeliner CRM mobile. Una volta effettuato l'accesso all'applicazione, non dovrete più chiedervi tra le tante opzioni disponibili.
Ecco alcune funzionalità CRM di Pipeliner che devono essere sottolineate:
- Dati dell'account e dei contatti;
- Opportunità e generazione di lead;
- Gestione delle vendite;
- Tracciamento delle attività;
- Funzione Navigator: impostazione degli obiettivi, accesso al calendario, suggerimenti visivi;
- Cruscotto KPI delle vendite;
- Feed;
- Altre funzioni specifiche: Centri di notifica, scanner, chiamata, e-mail, testo, ...
Gli svantaggi
- Il problema della sincronizzazione sulla piattaforma mobile.
Prezzi
È possibile provare l'applicazione gratuitamente per 14 giorni. Il piano a pagamento parte da 25 dollari per utente al mese, con fatturazione annuale. Il costo può arrivare a 85 dollari per utente al mese, con fatturazione annuale, con il piano Enterprise.
Salesforce Nuvola delle vendite
La promessa del software
Salesforce è leader nel settore dei software CRM. Questa piattaforma CRM fornisce una serie completa di servizi di vendita e marketing. Offre inoltre un'interfaccia utente personalizzabile che consente di creare un processo di vendita su misura per le vostre esigenze specifiche. La UX migliora ogni giorno. Questo è il motivo per cui molti team scelgono Salesforce Sales Cloud CRM per la loro attività.
Ecco alcune caratteristiche che potete aspettarvi da un leader del settore:
- Strumento Salesforce Einstein Analytics: analisi delle opportunità e previsione dei risultati;
- Einstein Voice Assistant: gestione dei dati dei clienti, note;
- Chatter: strumento di comunicazione di Salesforce per il team di vendita;
- Gestione dei casi;
- Cruscotti metrici;
- Pipeline di vendita;
- Gestione delle vendite;
- Visione complessiva: note, utenti, notizie, casi, contatti, rapporti, ...
- Accesso allo stack tecnologico di Salesforce;
- Integrazioni e personalizzazione.
Se siete alla ricerca di un software CRM mobile che possa soddisfare le esigenze immediate di una piccola impresa, pensate di utilizzare l'applicazione mobile Sales Cloud CRM di Salesforce per la vostra azienda.
Gli svantaggi
- Conoscenze tecniche limitate;
- Supporto insufficiente per i piani secondari.
Prezzi
È possibile provarla gratuitamente per 14 giorni (piano Essentials) e per 30 giorni (piano Professional). Il piano a pagamento parte da 25 dollari per utente al mese per il piano Essential.
Salesforce Sales Cloud
SugarCRM
La promessa del software
Il software mobile SugarCRM vi aiuta a mantenere la vostra attività mentre siete in viaggio, anche quando lo utilizzate offline. Il funzionamento dell'applicazione è lo stesso del software desktop.
Il livello di personalizzazione delle interfacce utente dell' applicazione Sugar Mobile CRM è garantito da Sugar Mobile Application Configuration Service (MACS). Con il software CRM mobile SugarCRM, è possibile creare facilmente un'esperienza unica di costruzione del marchio e integrare l'applicazione Sugar Mobile CRM con il software Mobile Device Management (MDM) .
Ecco alcuni punti di forza di SugarCRM:
- Integrazioni native dei dispositivi: click-to-call, click-to-text, geotagging;
- Sincronizzazione offline leader di mercato: questo è lo strumento più potente dell'applicazione mobile SugarCRM che aiuta a mantenere le informazioni sui clienti sempre disponibili in ogni situazione;
- Gestione delle vendite e del marketing;
- Creazione rapida, ricerca rapida e riepilogo;
- Servizi di localizzazione con punto di riferimento.
Gli svantaggi
- Più conveniente per un grande team con più di 10 persone;
- Non è facile da usare, quindi è necessario dedicare del tempo alla formazione del team su come utilizzarlo.
Prezzi
SugarCRM offre un sondaggio per aiutare i clienti a sapere quali versioni sono più adatte a loro. È disponibile una prova gratuita per 14 giorni. Il piano a pagamento di SugarCRM parte da 40 dollari per utente (minimo 10 utenti), con fatturazione annuale. Il costo può arrivare a 1.000 dollari (utenti illimitati, 10.000 contatti), con fatturazione annuale per il piano Sugar Market.
SugarCRM
Zendesk Vendere
La promessa del software
Zendesk Sell è un'applicazione CRM mobile nativa, specifica per le vendite basate sul testo, che aiuta a mantenere il vostro team sempre connesso. Con tutte le stesse caratteristiche e funzionalità di un software CRM tradizionale, l 'app CRM mobile di Zendesk Sell consente al vostro team di rimanere efficiente anche quando siete offline.
Zendesk Sell ha una UX eccellente con un'interfaccia accattivante e minimale. Inoltre, è moderna, facile da navigare e gli utenti possono sia inviare messaggi che effettuare telefonate direttamente nell'app.
Ecco alcune caratteristiche dell'applicazione CRM mobile Zendesk Sell:
- Rapporti mobili: analisi delle pipeline di vendita, rapporti di previsione;
- Gestione dei dati di vendita e dei clienti;
- Geolocalizzazione;
- Gestione degli orari e del calendario;
- Chiamate, messaggi, e-mail di contatto;
- Creazione di contatti;
- Personalizzazione.
Gli svantaggi
- I prezzi possono essere elevati per alcune funzioni premium;
- Mancanza di integrazione.
Prezzi
È possibile utilizzarlo gratuitamente per 14 giorni con la prova gratuita. I prezzi sono accessibili per i piani entry-level. Il piano a pagamento parte da 19 dollari per utente, al mese.
Zendesk Sell
Criteri da considerare nella scelta del CRM mobile
Non esiste un software migliore di quello che risponde veramente alle esigenze della vostra azienda. Ecco alcune domande da considerare prima di scegliere il software più adatto a voi:
- Quali sono i vostri obiettivi aziendali e organizzativi?
- Chi sono i vostri clienti?
- Quali sono le loro esigenze?
Dopo aver risposto a queste domande, avrete la base per determinare le caratteristiche necessarie per scegliere il software CRM mobile giusto.
Inoltre, è necessario considerare altri criteri quali:
- Capacità di gestire i contatti e le vendite
- Facilità d'uso
- Capacità di personalizzazione
- Integrazione con altri strumenti
- sicurezza
- Qualità del tracciamento delle informazioni
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