Modello di proposta di valore: vantaggi per i clienti e per l'azienda
Indipendentemente dall'attività o dal settore in cui si opera, si avrà sempre bisogno di clienti per mantenere a galla la propria azienda. I clienti sono quelli che vi sfidano e sono il motivo per mantenere un'immagine pulita, affinché la vostra azienda possa fidelizzarli. E di solito questo passaggio comporta strategie di marketing come le tele proposte di valore, che hanno lo scopo di attirare i clienti e di mantenerli. Ma cosa sono e come si realizzano le tele per le proposte di valore?
Continuate a leggere per saperne di più.
Che cos'è una proposta di valore?
Una proposta di valore è il valore che un'azienda promette di dare a un cliente. Dovrebbe essere il motivo per cui un cliente vorrebbe lavorare con voi. Una proposta di valore è anche il valore che un cliente riceverà e guadagnerà dalla vostra azienda e che non potrà ottenere da nessun'altra azienda. È la risposta alle loro esigenze che non possono trovare altrove.
Inoltre, la proposta di valore fa parte della strategia di marketing , promuovendo ciò che l'azienda rappresenta e "perché" il cliente merita di fare affari con voi. Il vostro compito è quello di convincere il cliente che ciò che ottiene con la vostra azienda non lo otterrà altrove. Siete la novità e il miglioramento di ciò che mancava al mercato.
Ma naturalmente non si tratta solo di trasmettere qualsiasi tipo di messaggio. Per mantenere l'interesse del cliente e non fargli perdere tempo, la proposta deve essere concisa e chiara. Quando legge il modello di proposta di valore, il cliente non dovrebbe richiedere ulteriori spiegazioni e, in caso di risposta affermativa, nulla che dimostri che non ha colto l'idea principale della vostra proposta commerciale.
Ogni proposta di valore aziendale deve essere unica e differenziare voi, la vostra azienda, il vostro prodotto e servizio dagli altri.
Come scrivere una proposta di valore?
Per iniziare a scrivere una proposta di valore, bisogna iniziare a indagare e a lavorare sulla tela o sul tipo di valore e di guadagno che si desidera che il prodotto creato apporti alla propria azienda o al proprio cliente. Gli obiettivi devono far parte del processo aziendale e occorre porsi domande come quelle riportate di seguito:
- Iniziare a identificare il profilo del cliente target per l'azienda, i prodotti e il canvas. È necessario effettuare un'analisi del mercato, in quanto consente di comprendere e individuare le esigenze e creare i vantaggi che il vostro prodotto o servizio può offrire al cliente. Questo porta a:
- Chi sono (dati demografici) e cosa fanno?
- Quali sono i punti dolenti? Che cosa impedisce loro di cliccare e non acquistare i prodotti?
- Conoscere i problemi che il cliente ha incontrato con altre aziende e prodotti prima di lavorare con la vostra azienda?
- Come è arrivato il cliente alla vostra azienda? Quale esigenza li ha portati sulla vostra strada?
- Scoprite di cosa aveva bisogno il cliente nel prodotto che avete creato e che lo ha attirato verso la vostra azienda.
Una volta fatto questo, identificati i bisogni sul vostro canvas e se è stato utile, voi e il vostro team potete ora procedere alla creazione del modello di persona dei potenziali clienti.
- Riconoscete nel canvas il problema e l'esigenza del vostro cliente target. Anche vedere il loro punto di vista deve essere una priorità. Quanto meglio si pensa e si comprende la proposta di valore del prodotto, tanto più efficace sarà per le esigenze del cliente e dell'azienda.
- Pensare a come i vostri prodotti o servizi risolveranno i problemi/le esigenze del cliente, a come il prodotto si inserirà nella sua routine quotidiana e all'uso che ne farà.
- Saper rispondere a ciò che vi distingue dai vostri concorrenti, determinando i vostri punti di forza e le loro debolezze, vi aiuterà a vendere il vostro prodotto in modo da avere la risposta a un'esigenza che loro non hanno e da apparire convincenti.
- Quali sono i vostri punti di forza e quali le loro debolezze? Cosa fate che loro non fanno o non sono in grado di fare?
- Inoltre, cosa manca ai concorrenti? Quali soluzioni ai bisogni può offrire il vostro prodotto?
- Perché il cliente dovrebbe vedere questo prodotto come vantaggioso per le sue esigenze?
- Siate chiari e concisi. Non c'è niente di più confuso che leggere qualcosa che non ha senso. È un'immagine negativa e il cliente passerà rapidamente ad altro. Ricordate che il cliente deve capire immediatamente il messaggio che state cercando di trasmettere. Deve essere incentrato sull'utente.
- Rendete il vostro design accattivante su tutte le piattaforme di marketing. I clienti non entrano in contatto con i prodotti del vostro marchio attraverso un solo canale. Utilizzano diversi strumenti. Pertanto, non dimenticate di essere un'attrazione per il cliente, perché genera più traffico e dimostra professionalità.
Non è una frase ad effetto, né deve incentivare le persone. Non deve far pensare al cliente che, se non acquista il vostro prodotto o servizio, sta facendo qualcosa di sbagliato.
Una volta rivelate le parti principali, è il momento di scrivere la proposizione che in genere avete:
- Il titolo: Quali sono i vostri principali vantaggi? Come risponde alle esigenze del cliente? Dovrebbe essere una frase che attiri l'attenzione.
- 2-3 frasi: A volte considerata come una sotto-intestazione, è il punto in cui si scrive un po' più in profondità su chi è il destinatario del prodotto e su quali vantaggi ne trarrebbe.
- 3 punti elenco: Elencano solo i vantaggi principali del prodotto. Non vengono rivelate le caratteristiche specifiche del prodotto.
- Immagine: Non c'è niente di meglio che aggiungere un'immagine alla proposta di valore, è più accattivante. I clienti amano vedere ciò che stanno acquistando. E il più delle volte leggono prima l'immagine del prodotto o del servizio piuttosto che il testo.
Importanza di un modello di proposta di valore
Il modello di proposta di valore evita lunghe letture ai potenziali clienti, che possono vedere rapidamente e capire direttamente il messaggio. Inoltre, è chiaro che i clienti hanno già un'idea di ciò che vogliono, quindi se la vostra proposta di valore non è chiara, passano al prossimo.
Una proposta di valore vi distingue dai vostri concorrenti. Lo scopo della value proposition canvas è quello di aiutarvi a differenziarvi da ciò che è presente sul mercato.
Se il vostro messaggio è comprensibile, potreste ottenere dei contatti commerciali che potenzialmente possono convertirsi in clienti. Una value proposition canvas non può che essere un vantaggio per l'azienda. Quindi, la value proposition canvas attrae i giusti prospect e aumenta il valore per la vostra azienda e tra voi e il cliente.
Una value proposition canvas rafforza il legame tra voi e il vostro cliente, migliorandone l'acquisizione, la comprensione, l'esperienza e il coinvolgimento, perché avrete studiato il mercato per creare la vostra canvas.
Il canvas aiuta a perfezionare la chiarezza della messaggistica: il fatto di dover trasmettere costantemente il messaggio giusto nel modo corretto aiuta sicuramente ad amplificare la distribuzione dei messaggi in modo comprensibile. Questa è una forte proposta di valore. Assicuratevi di essere presenti dove è necessario e nelle pagine che vi interessano, come la home page dei prodotti, ecc.
Tela della proposta di valore
Che cos'è il value proposition canvas (VPC)? Il value proposition canvas è uno strumento di rappresentazione visiva che traccia e aiuta a focalizzare il prodotto rispetto alle esigenze del cliente. Il value proposition canvas aiuta a posizionare il prodotto sul mercato. Inoltre, il value proposition canvas viene utilizzato quando è necessario reinventare il prodotto o quando ci sono nuovi sviluppi di prodotto.
Il value proposition canvas si compone di due parti: la value proposition e il profilo del cliente .
Nel profilo del cliente del canvas, sono presenti:
- Guadagni: È l'aspetto che riguarda i benefici e le aspettative del cliente dal vostro prodotto o servizio. E, mentre si scopre ciò che delizia il cliente, si aumenta il valore. Quindi, è in questa sezione del canvas che si indagherà su quali siano le esigenze del cliente e poi le si fornirà nella proposta di valore.
- Dolori: Sono le emozioni negative, i rischi, gli ostacoli e le paure che il cliente prova mentre svolge il suo lavoro. Il vostro compito sarà quello di migliorare la situazione nella proposta di valore.
- Lavoro del cliente: Fondamentalmente, questa parte del canvas è ciò che il cliente fa per completare qualsiasi attività sul vostro sito web, ad esempio. Che cosa sta cercando di ottenere? Qualunque cosa sia, molto probabilmente è ciò che utilizzerà per risolvere un problema.
Poi c'è la sezione del canvas dedicata alla proposta di valore:
- Guadagnare i creatori: È ciò che il prodotto che avete creato farà per il cliente e il valore che gli offre, parte del canvas.
- Alleviatori del dolore: È in questa sezione del canvas che si studia come il prodotto creato possa alleviare il dolore del cliente.
- Prodotto e servizi: Anche se è difficile inserire tutti i prodotti creati, in questa sezione del canvas ci si concentra sui bisogni più importanti e sulle risposte che la vostra azienda o il vostro prodotto hanno dato al cliente e su quanto dolore ha eliminato.
Esempi di proposta di valore
C'è una pletora di esempi tra cui scegliere. Ci sono:
FedEx, un servizio di consegna con componenti quali:
Titolo: Gestisci le tue consegne a domicilio.
2-3 frasi: Inviare e ricevere pacchi è comodo e sicuro per chi vuole spedire idee e innovazioni in tutto il mondo.
Foto: Poi, si ha la foto che segue l'headline e le frasi
Se si dovesse utilizzare e creare il canvas per studiare la loro proposta di valore, si avrebbe:
- Profilo del cliente:
- Vantaggi: Il cliente vuole ricevere e spedire i propri pacchi senza problemi e senza fastidi. Vuole anche che il servizio fornisca sicurezza e protezione.
- Dolori: Quando si tratta di restituire il pacco al centro di spedizione FedEx e le consegne a domicilio sono a volte un bel grattacapo.
- Lavoro: Il cliente vuole spedire pacchi in tutto il mondo.
Proposta di valore:
- Creatori di guadagno: Esistono molti siti di consegna.
- App o numero di tracking che vi mostrano dove si trova il vostro pacco, in ogni momento.
- Antidolorifici: Possono essere spediti ovunque nel paese o addirittura nel mondo e possono essere ritirati a volte in città diverse.
- Il cliente riceve una notifica della spedizione e del luogo in cui consegnarla.
Come avete letto, le proposte di valore sono importanti per creare un posto in cima al mercato dei prodotti e delle attività commerciali e rispondere alle esigenze dei clienti. Avrete soluzioni migliori alle loro esigenze e sarete in grado di rivolgervi ai clienti giusti.
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