Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Software di gestione dei partner per ottimizzare le relazioni commerciali e la collaborazione. Facile da usare e personalizzabile.
Il software Kiflo è una soluzione completa per gestire i rapporti con i partner, migliorare la comunicazione e aumentare la produttività. Con funzionalità personalizzabili e intuitiva interfaccia utente.
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Software per prenotazioni che semplifica la gestione degli appuntamenti. Funzionalità avanzate per organizzare efficacemente gli eventi.
Il software di prenotazione (Booqable) offre un'ampia gamma di strumenti per pianificare e gestire appuntamenti in modo efficiente. Ideale per ottimizzare la tua organizzazione.
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Software di prenotazione per host con funzionalità avanzate per gestire le prenotazioni in modo efficiente e preciso.
Il software Guesty For Hosts offre un'ampia gamma di strumenti per semplificare la gestione delle prenotazioni, garantendo precisione e efficienza nel processo di ospitalità.
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Strumento avanzato per ottimizzare le vendite e aumentare la produttività del team commerciale.
Il software 'Sweet Show' offre funzionalità innovative che facilitano la gestione delle vendite, migliorano la collaborazione del team e consentono una presentazione efficace dei prodotti ai clienti.
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Software di Customer Engagement con diverse funzionalità per migliorare l'interazione con i clienti e aumentare la fidelizzazione.
Perfect Doc Studio offre strumenti avanzati come chat in tempo reale, automazione dei messaggi e analisi dei feedback per ottimizzare l'engagement dei clienti.
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Software per fidelizzare i clienti con programmi di incentivazione e rewards personalizzati.
Il software Flyx offre soluzioni mirate per aumentare la fedeltà dei clienti tramite programmi di ricompense su misura per le aziende.
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Software di biglietteria online con funzionalità avanzate per la gestione evento. Facile integrazione e personalizzazione dei moduli di prenotazione.
Il software di biglietteria online, Easol, offre soluzioni complete per la gestione di eventi. Con la possibilità di integrare e personalizzare i moduli di prenotazione, è una scelta eccellente per chi necessita di un sistema intuitivo ed efficiente.
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Software di terminali di pagamento con funzionalità di alto livello per gestire transazioni in modo efficiente.
Il software Viva.com terminal app offre una vasta gamma di strumenti avanzati per facilitare e ottimizzare le transazioni di pagamento, garantendo un'elevata efficienza operativa.
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Software CRM con funzionalità avanzate per gestire le relazioni con i clienti in modo efficace e automatizzato.
Il software CRM, Cerca, offre strumenti per tracciare interazioni, gestire contatti e aumentare la produttività del team vendite.
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Software di terminale di pagamento con funzionalità avanzate per gestire transazioni in modo efficiente e sicuro.
Kinective Serve è un software di terminale di pagamento progettato per facilitare le transazioni e garantire la massima sicurezza dei pagamenti. Offre funzionalità avanzate per una gestione efficiente delle transazioni.
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Software specializzato in valutazione dei potenziali clienti, permette di prevedere i lead più promettenti per migliorare le conversioni.
MarketDirect Cross Media è un software di Predictive Lead Scoring che analizza i dati per individuare i lead con maggiore probabilità di conversione, ottimizzando così le strategie di marketing.
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Software di Revenue Growth Management con funzionalità avanzate per ottimizzare le promozioni commerciali.
Il Trade Promotion Master è un software specializzato in Revenue Growth Management che permette di gestire in modo efficiente le promozioni commerciali, massimizzando i profitti e l'efficacia delle campagne.
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Software di Customer Experience con funzionalità avanzate per migliorare interazioni con i clienti.
Claimlane è una piattaforma software specializzata in Customer Experience, progettata per ottimizzare la gestione delle interazioni clienti e migliorare la soddisfazione complessiva.
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Software per la fidelizzazione clienti con funzionalità avanzate di marketing.
Il Software Comarch Loyalty Marketing Platform offre soluzioni avanzate per incentivare la fedeltà dei clienti attraverso strategie di marketing personalizzate.
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Software per la quotazione di configurazione, aiuta a creare preventivi accurati in modo rapido e facile.
Questo software di Configure Price Quote (CPQ), noto come VividWorks, offre strumenti per personalizzare prodotti, ottimizzare prezzi e semplificare il processo di quotazione.
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Software di quotazione con funzionalità avanzate per generare preventivi rapidamente.
Il software di quotazione, SatQuote, è progettato per semplificare il processo di generazione di preventivi, offrendo strumenti avanzati per velocizzare il lavoro.
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Software di gestione per membri con funzionalità avanzate per organizzare attività e comunicare con i membri
Il software di gestione dei membri, LoftOS, offre una piattaforma intuitiva per tenere traccia dei membri, gestire pagamenti e inviare comunicazioni in modo efficiente.
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Software per contact center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate e reportistica integrata.
Il software Maqsam è una soluzione completa per i contact center, offrendo un'ampia gamma di strumenti per ottimizzare l'interazione con i clienti e monitorare le performance in tempo reale.
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Gestisci facilmente le relazioni con i clienti tramite un software intuitivo e personalizzabile.
Il software CRM Gold-Vision ti permette di migliorare la gestione dei clienti con funzionalità avanzate e un'interfaccia user-friendly.
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Software per contatt center con funzionalità avanzate di gestione dei clienti e delle interazioni
Il software MaxContact offre un completo set di strumenti per ottimizzare le operazioni dei contatt center, migliorando l'esperienza del cliente e aumentando l'efficienza aziendale.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
