Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Software per la gestione di partner con funzionalità avanzate. Ottimizza la collaborazione e la comunicazione aziendale.
Il software Kiflo è progettato per semplificare la gestione dei partner, facilitando la condivisione di informazioni e il monitoraggio delle performance. Offre strumenti avanzati per una collaborazione efficace.
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Software specializzato in prenotazioni e prenotazioni online per aziende. Gestisci facilmente le prenotazioni dei tuoi clienti in modo efficiente.
Booqable è un software di prenotazione e prenotazione online progettato appositamente per le aziende. Con Booqable, puoi semplificare il processo di gestione delle prenotazioni dei clienti e migliorare l'efficienza complessiva del tuo business.
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Software di prenotazione e prenotazione specializzato per host, facile da usare e gestire le prenotazioni.
Guesty For Hosts offre una piattaforma intuitiva per gestire le prenotazioni degli host in modo efficiente, riducendo lo stress e migliorando l'esperienza complessiva dell'host.
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Software di Sales Enablement con funzionalità avanzate per aumentare l'efficienza delle vendite.
Sweet Show è un software di Sales Enablement all'avanguardia progettato per ottimizzare il processo di vendita attraverso strumenti innovativi e dashboard personalizzabili.
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Software di coinvolgimento cliente con funzionalità avanzate per la gestione documentale.
Il Perfect Doc Studio offre una piattaforma completa per la gestione efficace dei documenti, aiutando le aziende a coinvolgere i clienti in modo più efficiente.
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Software che aiuta a fidelizzare i clienti tramite programmi di loyalty personalizzati e promozioni mirate.
Flyx è una piattaforma innovativa che permette alle aziende di creare e gestire facilmente programmi di fedeltà personalizzati, aumentando l'engagement dei clienti e migliorando la retention.
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Software di biglietteria con funzionalità avanzate per la gestione degli eventi. Facile da usare e integrabile con altre piattaforme.
L'applicazione di biglietteria offre un'utilizzo intuitivo e personalizzabile per organizzatori di eventi. Con la flessibilità di integrazione, permette una gestione efficiente degli eventi.
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Una soluzione software intuitiva per gestire pagamenti tramite terminale, ottimizzando il flusso di lavoro e migliorando l'esperienza del cliente.
Il software Viva.com terminal app offre un'interfaccia user-friendly per gestire transazioni in modo efficiente. Con questa piattaforma, puoi semplificare il processo di pagamento e garantire una maggiore soddisfazione del cliente.
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Software di gestione per le relazioni con i clienti che ottimizza la comunicazione e l'interazione con i clienti.
Cerca è un software innovativo di customer relationship management progettato per migliorare l'efficienza operativa e aumentare la soddisfazione del cliente attraverso una gestione avanzata delle interazioni.
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Software per la gestione dei pagamenti, ottimizza transazioni e semplifica il processo di pagamento.
Kinective Serve ti permette di gestire in modo efficiente le transazioni di pagamento, offrendo un'esperienza senza problemi per te e i tuoi clienti.
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Software di punta per il punteggio preventivo dei lead. Predice il comportamento del cliente e ottimizza le conversioni.
MarketDirect Cross Media è un sofisticato software di punteggio dei lead che analizza i dati dei clienti per identificare i potenziali acquirenti. Predice comportamenti futuri per massimizzare le conversioni.
Leggere la nostra analisi su MarketDirect Cross MediaVerso la scheda prodotto di MarketDirect Cross Media
Software specializzato in Revenue Growth Management per ottimizzare le promozioni commerciali.
Il Trade Promotion Master è un software all'avanguardia che offre funzionalità avanzate per gestire in modo efficace le strategie di promozione, massimizzando il ritorno sugli investimenti e migliorando le performance di vendita.
Leggere la nostra analisi su Trade Promotion MasterVerso la scheda prodotto di Trade Promotion Master
Software per Customer Experience con funzionalità avanzate per gestire reclami e migliorare interazioni con i clienti.
Claimlane è un software innovativo che aiuta a gestire reclami in modo efficace, migliorando la soddisfazione del cliente e ottimizzando il processo di Customer Experience.
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Software per la fidelizzazione del cliente con molte funzionalità utili.
Comarch Loyalty Marketing Platform offre una vasta gamma di strumenti per creare programmi di fedeltà personalizzati e coinvolgenti.
Leggere la nostra analisi su Comarch Loyalty Marketing PlatformVerso la scheda prodotto di Comarch Loyalty Marketing Platform
Software CPQ specializzato nella configurazione di prodotti e preventivi personalizzati.
Il software VividWorks offre funzionalità avanzate per la creazione di preventivi dettagliati e personalizzati, rendendo la configurazione dei prodotti facile e veloce.
Leggere la nostra analisi su VividWorksVerso la scheda prodotto di VividWorks
Software di Quoting con funzionalità avanzate per creare rapidamente preventivi personalizzati.
SatQuote è un software di Quoting che permette di generare preventivi su misura in modo efficiente grazie alle sue innovative funzionalità.
Leggere la nostra analisi su SatQuoteVerso la scheda prodotto di SatQuote
Gestisci facilmente i membri e le iscrizioni con questo software di gestione: automazione delle comunicazioni, tracciamento delle partecipazioni.
Con il software di gestione membri LoftOS, puoi semplificare l'onboarding dei nuovi membri, organizzare eventi e monitorare i rinnovi delle iscrizioni in modo efficace.
Leggere la nostra analisi su LoftOSVerso la scheda prodotto di LoftOS
Software di Contact Center con funzionalità avanzate per gestire efficacemente le interazioni con i clienti.
Maqsam è un software di Contact Center che offre strumenti per ottimizzare la gestione dei contatti, migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza operativa.
Leggere la nostra analisi su MaqsamVerso la scheda prodotto di Maqsam
Software di CRM con funzionalità avanzate per gestire interazioni con i clienti e ottimizzare le vendite.
Gold-Vision CRM offre un'intuitiva piattaforma per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti, automatizzare processi di vendita e analizzare dati per migliorare le performance aziendali.
Leggere la nostra analisi su Gold-Vision CRMVerso la scheda prodotto di Gold-Vision CRM
Software di contact center con funzionalità avanzate per gestire le interazioni dei clienti in modo efficace e efficiente.
Il software MaxContact è una soluzione completa di contact center, che offre strumenti per ottimizzare le operazioni, migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la produttività del team.
Leggere la nostra analisi su MaxContactVerso la scheda prodotto di MaxContact
Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
