Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Software avanzato per fidelizzare la clientela tramite programmi di fedeltà personalizzabili.
Il software denominato 'Talon.One' offre soluzioni personalizzate per la gestione di programmi di fedeltà, aiutando a migliorare l'engagement e le vendite.
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Software di Quoting con funzionalità avanzate per velocizzare il processo di generazione dei preventivi.
L'applicazione Epicor CPQ è progettata per automatizzare e semplificare la creazione dei preventivi, offrendo una vasta gamma di strumenti per ottimizzare il processo di vendita.
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Software per punto vendita che semplifica le transazioni e gestisce l'inventario in modo efficace.
Square for Retail è un software di Punto Vendita (POS) che offre funzionalità avanzate per gestire facilmente le transazioni e tenere traccia dell'inventario in modo efficiente.
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Gestisci facilmente l'iscrizione dei membri e monitora le scadenze. Ottimizza le comunicazioni e automatizza i processi.
Con AMO, il software di gestione delle iscrizioni, puoi tenere traccia dei membri, inviare promemoria e semplificare il lavoro amministrativo.
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Software di Punto Vendita (POS) con funzionalità avanzate per gestire le vendite in modo efficiente e preciso.
CleanCloud è un software di Punto Vendita (POS) innovativo che permette di gestire facilmente le vendite, tenere traccia degli inventari e migliorare l'efficienza complessiva del negozio.
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Software di prenotazione e prenotazione con funzionalità complete per gestire facilmente prenotazioni e pagamenti online.
Il software Newbook è la soluzione ideale per gestire in modo efficiente le prenotazioni e i pagamenti online. Con una vasta gamma di funzionalità, è la scelta perfetta per facilitare il processo di prenotazione.
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Software di Assistenza Clienti con funzionalità avanzate per gestire richieste e problemi in modo efficiente.
Il software di Help Desk 'BOSSDesk' offre un sistema all'avanguardia per gestire in modo efficace le richieste e i problemi dei clienti, migliorando la soddisfazione del cliente e ottimizzando il supporto aziendale.
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Software di gestione contatti con funzionalità avanzate per analizzare e segmentare i lead.
Il software di gestione contatti GreenRope offre soluzioni avanzate per analizzare e segmentare i lead, aiutando le aziende a migliorare le conversioni e ottimizzare le strategie di marketing.
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Software di fidelizzazione che offre programmi personalizzabili per premiare i clienti fedeli. Migliora l'engagement e aumenta la fidelizzazione.
Il software White Label Loyalty offre una soluzione completa per la fidelizzazione dei clienti, consentendo di creare programmi su misura per premiare la lealta. Con questo strumento, le aziende possono migliorare l'engagement dei clienti e aumentare la fedelta alla marca.
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Software per la gestione della crescita dei ricavi con funzionalità avanzate
Il software Vividly è progettato per ottimizzare i ricavi aziendali attraverso strumenti efficaci e analisi approfondite, aiutando le aziende a massimizzare il proprio potenziale di crescita.
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Software di ottimizzazione dei prezzi che aiuta a massimizzare i profitti e migliorare la competitività sul mercato.
PriceShape è un avanzato software di ottimizzazione dei prezzi progettato per analizzare i dati e identificare le migliori strategie di pricing per massimizzare i profitti dell'azienda.
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Software di prenotazione che semplifica la gestione e la prenotazione di attività turistiche
Il software Bókun è una soluzione innovativa per agenzie di viaggio e tour operator che permette di organizzare facilmente le prenotazioni di attività turistiche.
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Estrai facilmente dati importanti con questo software di data extraction. Massima efficienza e precisione per ottenere risultati accurati in pochi click.
Il software DataSnipper offre un rapido ed affidabile modo per estrarre dati in modo preciso. Grazie alla sua efficacia e semplicità d'uso, è la scelta ideale per chi cerca risultati immediati.
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Software CPQ per la configurazione veloce di preventivi. Strumento efficace per ottimizzare il processo di vendita.
CanvasLogic è un software Configure Price Quote (CPQ) che semplifica la creazione di preventivi. Ideale per migliorare la produttività e la precisione delle offerte.
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Software per la configurazione dei prodotti con quotazioni immediate e accurate per massimizzare le vendite.
Hive CPQ offre strumenti avanzati per configurare prodotti complessi, creare preventivi rapidi e precisi per aumentare l'efficacia delle vendite.
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Software di CRM per il settore finanziario con funzionalità avanzate per gestire i clienti. Ottimizza le interazioni e aumenta la produttività.
Financial Services Cloud è una soluzione software di Customer Relationship Management progettata appositamente per il settore finanziario. Consente di gestire i rapporti con i clienti in modo efficace, migliorando le vendite e la fidelizzazione.
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Software di Customer Experience con funzionalità avanzate per migliorare l'interazione con i clienti.
Il Salesforce Data Cloud offre soluzioni personalizzate per l'analisi dei dati dei clienti, facilitando la creazione di esperienze utente più efficaci e personalizzate.
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Software specializzato nella gestione dei partner aziendali, ottimizza le relazioni e le performance
L'applicazione Partner Management offre strumenti avanzati per migliorare la collaborazione con i partner, monitorare le attività e massimizzare i risultati
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Software di assistenza clienti con funzionalità avanzate per gestire ticket e fornire supporto efficace.
Deskhero è una piattaforma completa di help desk che include strumenti per gestire ticket, automatizzare processi e monitorare le performance del team di supporto.
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Software di CPQ con funzionalità avanzate per la configurazione e quotazione veloce dei prodotti.
Il software ProfiQuote è una soluzione CPQ che permette di semplificare e ottimizzare il processo di configurazione, prezzo e quotazione dei prodotti in modo efficiente e preciso.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
