Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Software di fidelizzazione clienti con funzionalità avanzate per gestire promozioni e offerte personalizzate.
Il Talon.One è la soluzione ideale per creare programmi di fedeltà efficaci, garantendo un coinvolgimento degli utenti attraverso promozioni mirate e personalizzate.
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Software per la creazione di preventivi. Strumento intuitivo e personalizzabile per semplificare il processo di quotazione.
Epicor CPQ è una soluzione avanzata che automatizza la generazione di preventivi, permettendo una gestione efficiente del ciclo di quotazione.
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Software di Punto Vendita con funzionalità di gestione delle vendite, inventario e analisi dei dati.
Square for Retail è un software di Punto Vendita con strumenti avanzati per la gestione dell'inventario, reportistica dettagliata e integrazione con altri servizi.
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Software di gestione per membri con funzionalità avanzate per organizzare eventi e tenere traccia dei pagamenti.
Il software di gestione dei membri, AMO, offre un sistema completo per la pianificazione di eventi e la gestione dei pagamenti, migliorando l'efficienza e la produttività delle organizzazioni.
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Software POS con funzionalità avanzate per gestire punti vendita in modo efficiente.
CleanCloud è un software Point of Sale (POS) che semplifica la gestione di negozi con strumenti avanzati per ottimizzare le vendite e migliorare l'esperienza dei clienti.
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Software per prenotazioni: gestisci facilmente le prenotazioni online. Ottimizza il tuo tempo e semplifica il processo di prenotazione.
Con Newbook, il software di prenotazione intelligente, puoi organizzare al meglio le prenotazioni online. Approfitta di funzionalità avanzate per semplificare il tuo lavoro.
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Software di help desk con funzionalità avanzate per gestire efficacemente i ticket dei clienti.
BOSSDesk è un software di help desk che offre un sistema integrato per monitorare, assegnare e risolvere i ticket dei clienti in modo efficiente, garantendo una gestione del supporto ottimale.
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Gestisci facilmente i contatti e le interazioni promettenti con questo software di gestione dei contatti di alto livello.
GreenRope è un software completo di gestione dei contatti progettato per semplificare e ottimizzare l'interazione con i potenziali clienti, fornendo strumenti avanzati per la gestione dei lead.
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Software di fidelizzazione clienti con funzionalità avanzate per migliorare l'esperienza del cliente
Il software White Label Loyalty offre un sistema completo per la gestione della fedeltà dei clienti, aiutando le aziende a creare programmi personalizzati e coinvolgenti. Con White Label Loyalty, le aziende possono facilmente migliorare la fidelizzazione dei clienti e incrementare le vendite.
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Software specializzato in gestione della crescita dei ricavi, ottimizzazione dei processi e analisi dei dati per massimizzare profitti.
La piattaforma 'Vividly' offre strumenti avanzati per analizzare le tendenze del mercato, identificare opportunità di crescita e migliorare le performance finanziarie dell'azienda.
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Software di ottimizzazione dei prezzi per migliorare la strategia di pricing. Massimizza i profitti e la competitività.
PriceShape è uno strumento innovativo per l'ottimizzazione dei prezzi, aiutando le aziende a rimanere competitive e massimizzare i profitti. Analisi avanzata e modelli predittivi integrati.
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Un software per prenotazioni online completo e personalizzabile. Gestisci facilmente le prenotazioni e offri un'esperienza utente ottimale.
Il software Bókun è la soluzione ideale per le imprese del settore turistico che desiderano semplificare la gestione delle prenotazioni online. Con funzionalità avanzate e una vasta gamma di opzioni personalizzabili, permette di offrire un servizio efficiente e all'avanguardia ai propri clienti.
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Strumento avanzato per l'estrazione dati, ideale per estrarre informazioni cruciali rapidamente.
Il software DataSnipper offre una serie di funzionalità di estrazione dati avanzate, permettendo agli utenti di accedere e analizzare informazioni in modo efficiente e veloce.
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Software di CPQ che semplifica la configurazione, quotazione e personalizzazione dei prodotti
CanvasLogic è una piattaforma di Configure Price Quote (CPQ) che automatizza il processo di vendita, riducendo gli errori e migliorando l'efficienza complessiva.
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Software di CPQ con funzionalità avanzate per configurare, quotare e creare preventivi in modo efficiente.
Il software Hive CPQ offre una vasta gamma di strumenti per semplificare il processo di configurazione e creazione di preventivi, aiutando le aziende a ottimizzare le proprie operazioni di vendita.
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Software di CRM specializzato per il settore finanziario con funzionalità avanzate.
Il Financial Services Cloud è una soluzione di Customer Relationship Management progettata appositamente per le aziende del settore finanziario, offrendo funzionalità avanzate per gestire al meglio le relazioni con i clienti.
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Un software SaaS per migliorare l'esperienza del cliente con dati facilmente accessibili e integrati.
Il Salesforce Data Cloud è progettato per ottimizzare le interazioni con i clienti, fornendo accesso a dati integrati in tempo reale per una gestione più efficace delle esperienze.
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Software di gestione per partner con funzionalità avanzate per collaborazioni efficaci.
Il software 'EMPPLAN' è progettato per ottimizzare le relazioni con i partner, offrendo strumenti per gestire lead, commissioni e rapporti in modo efficiente. Con EMPPLAN, le aziende possono migliorare la collaborazione e massimizzare i risultati delle partnership.
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Software per la gestione dei ticket e delle comunicazioni clienti, aiuta a migliorare l'assistenza fornita.
Deskhero è un software di help desk che consente di organizzare le richieste dei clienti in modo efficiente, facilitando la risoluzione dei problemi e la comunicazione con gli utenti.
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Software per la configurazione e quotazione rapida, ottimizza i processi di vendita e le offerte personalizzate.
Il software ProfiQuote, specializzato in Configure Price Quote (CPQ), automatizza la gestione dei preventivi e personalizza le offerte per massimizzare le vendite.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
