Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Software di gestione lead con funzionalità complete per acquisire, tracciare e gestire potenziali clienti.
momencio è noto per la sua capacità di semplificare il processo di acquisizione dei lead, offrendo strumenti avanzati di monitoraggio e gestione.
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Gestione efficace dei lead per ottimizzare le vendite
Lo software Lead Management permette di trovare lead qualificati in modo rapido, migliorando così l'efficacia delle attività commerciali.
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Software di gestione delle relazioni con i clienti con funzionalità avanzate per ottimizzare le interazioni.
Rolldog è un innovativo software di Customer Relationship Management progettato per migliorare la gestione dei clienti attraverso funzionalità avanzate e user-friendly.
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Software per call center con funzionalità avanzate per migliorare l'efficienza operativa e la customer experience.
Il software 8x8 Contact Center offre strumenti per gestire chiamate in arrivo, monitorare le prestazioni degli agenti e integrare i dati dei clienti per una comunicazione più efficace.
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Software di Commissioni che automatizza il calcolo e la gestione dei bonus. Aumenta l'efficienza e precisione nel processo di remunerazione.
Varicent è il software ideale per aziende che necessitano di ottimizzare il processo di commissioni. Con funzionalità avanzate e reportistica dettagliata, garantisce una gestione trasparente e accurata delle retribuzioni basate sulle performance.
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Software di gestione contatti con funzionalità avanzate per call center.
XCALLY è un software completo per la gestione dei contatti, con strumenti avanzati e personalizzazione per le esigenze del call center.
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Strumento di abilitazione alle vendite che ottimizza la gestione dei contenuti e migliorare l'efficacia della comunicazione.
Paperflite è un software di abilitazione alle vendite progettato per centralizzare e distribuire contenuti di vendita in modo efficiente, aumentando l'coinvolgimento dei clienti.
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Software per la gestione della crescita dei ricavi con numerose funzionalità chiave per ottimizzare le entrate aziendali.
Questo software, chiamato Red Points, offre soluzioni avanzate per massimizzare i ricavi aziendali attraverso analisi dettagliate e strategie di ottimizzazione.
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Software per punti vendita con funzionalità avanzate di gestione di magazzino e vendite
Il software Point of Sale (POS) Lightspeed Retail offre un sistema completo per la gestione di magazzino e vendite, facilitando il processo di vendita e la supervisione delle scorte.
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Software di assistenza clienti con funzionalità di gestione dei ticket e supporto multicanale per una comunicazione efficiente.
Il software di help desk, Vision Helpdesk, offre un sistema completo per la gestione dei ticket e la comunicazione su più canali per garantire un'assistenza clienti efficace e tempestiva.
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Software di Sales Enablement con funzionalità avanzate per gestire contenuti di vendita in modo efficace.
Showell è un software di Sales Enablement che offre strumenti avanzati per organizzare, condividere e tracciare i materiali di vendita, facilitando il processo di vendita.
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Software di Help Desk con funzionalità avanzate per la gestione efficace dei ticket e del supporto clienti.
TeamSupport è un software di Help Desk che offre un sistema completo per monitorare e risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente. Grazie alle sue funzionalità avanzate, è possibile gestire facilmente i ticket e migliorare l'esperienza complessiva del supporto clienti.
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Software specializzato in gestione e calcolo delle provvigioni, ottimizza il processo di remunerazione per le vendite.
Performio, il software di commissioni, offre funzionalità avanzate per monitorare le performance di vendita e calcolare in modo preciso le provvigioni dei dipendenti.
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Software avanzato di previsione per il punteggio dei lead. Ottimizza le conversioni con dati predittivi e analitica avanzata.
Il software Podium offre un sistema predittivo per valutare i lead con precisione. Con funzionalità di scoring avanzate, aiuta a identificare i lead più promettenti.
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Software di contatto center con funzionalità avanzate per gestire le interazioni con i clienti in modo efficace.
Il software VCC Live offre un'ampia gamma di strumenti per ottimizzare il servizio clienti, tra cui gestione delle chiamate in arrivo, monitoraggio delle performance dei agenti e reportistica dettagliata.
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Software per la Sales Intelligence con strumenti avanzati per l'analisi dei dati di vendita.
Lusha è un software specializzato in Sales Intelligence che offre strumenti avanzati per l'analisi dei dati di vendita, aiutando le aziende a prendere decisioni informate per migliorare le prestazioni commerciali.
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Software per il calcolo efficace delle commissioni. Automatizza i processi di pagamento e gestisce le performance dei team.
Lo strumento, chiamato 'Spiff', è progettato per ottimizzare il calcolo delle commissioni in modo rapido e affidabile. Aiuta a monitorare le vendite e premiare le prestazioni elevate.
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Software specializzato nella gestione delle proposte, ottimizza il processo di creazione e personalizzazione dei documenti.
Questo software, Templafy, offre strumenti avanzati per la gestione centralizzata delle proposte, migliorando l'efficienza e la coerenza dei documenti aziendali.
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Software innovativo per monitorare e migliorare la soddisfazione del cliente. Strumento essenziale per ottenere feedback preziosi.
Il software di customer satisfaction offerto da Survicate è una soluzione completa per analizzare le esigenze dei clienti e ottimizzare l'esperienza globale. Con Survicate, le aziende possono raccogliere feedback dettagliati per migliorare la qualità del servizio.
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Strumento di estrazione dati avanzato per ottenere informazioni preziose in modo efficiente.
Zyte offre una vasta gamma di funzionalità per l'estrazione dati, permettendo di raccogliere e analizzare informazioni in modo rapido e affidabile.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
