Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Software di gestione lead con strumenti di tracciamento e analisi avanzata dei dati. Ideale per ottimizzare il processo di acquisizione clienti.
momencio è un software di gestione lead che offre strumenti avanzati di tracciamento e analisi. Con questa piattaforma, puoi migliorare l'efficacia della tua acquisizione clienti.
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Gestisci facilmente i tuoi contatti e potenziali clienti in un'unica piattaforma
Seamless.AI ti permette di accedere a un database completo per trovare informazioni pertinenti sui lead e migliorare le tue strategie di acquisizione clienti.
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Software CRM per la gestione efficiente dei clienti con funzionalità avanzate
Il software CRM di nome 'Rolldog' offre un'ampia gamma di funzionalità avanzate per la gestione ottimale dei clienti, facilitando la tua attività commerciale.
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Una soluzione avanzata per la gestione ottimale dei contatti dei clienti. Obiettivo: massimizzare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
Il software 8x8 Contact Center offre funzionalità che consentono di gestire facilmente tutte le interazioni con i clienti, migliorando la produttività del team e garantendo una customer experience di alta qualità.
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Software di calcolo automatico e gestione delle commissioni per ottimizzare la remunerazione dei dipendenti.
Il software Varicent aiuta a semplificare e automatizzare il calcolo e la gestione delle commissioni, garantendo un'organizzazione efficiente e trasparente dei piani di incentivazione.
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Software per Contact Center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate e reporting
Il software XCALLY è una soluzione completa per i Contact Center, permettendo una gestione efficiente delle chiamate in ingresso e in uscita, oltre a offrire dettagliati report per monitorare le performance del team
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Software di Sales Enablement con funzionalità avanzate per ottimizzare la produttività e facilitare la gestione dei contenuti di vendita.
Paperflite è un potente software di Sales Enablement progettato per migliorare l'efficienza aziendale, facilitando la personalizzazione dei contenuti di vendita e tracciandone l'efficacia.
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Software di Revenue Growth Management con funzionalità avanzate per ottimizzare guadagni e proteggere la proprietà intellettuale.
Red Points è un potente software di Revenue Growth Management progettato per massimizzare i profitti attraverso la gestione efficace della proprietà intellettuale e la prevenzione delle violazioni di copyright.
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Software di punto vendita con funzionalità avanzate per gestire le vendite e il inventario.
Il software di punto vendita Lightspeed Retail offre strumenti potenti per ottimizzare le operazioni di vendita e monitorare l'inventario in tempo reale, garantendo un'esperienza senza problemi per i commercianti.
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Software di assistenza clienti che organizza e gestisce i ticket in modo efficace, aumentando la produttività.
Il software di Help Desk Vision Helpdesk offre un'organizzazione ottimale dei ticket, migliorando la gestione delle richieste dei clienti in modo efficiente.
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Software di abilitazione delle vendite con funzionalità principali per ottimizzare le operazioni di vendita.
Lo Showell offre strumenti per migliorare la produttività delle vendite, personalizzare le presentazioni e condividere facilmente i materiali di marketing ai clienti.
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Software di assistenza completo con funzionalità di gestione dei ticket e collaborazione tra team per migliorare l'assistenza clienti.
TeamSupport è un software di assistenza help desk che consente una gestione efficiente dei ticket, con strumenti di collaborazione per favorire un supporto clienti di qualità. Facilita la comunicazione interna per risolvere velocemente le richieste dei clienti.
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Soluzione avanzata per la gestione delle commissioni, ottimizza il calcolo e monitora le performance in tempo reale
Il software Commission ti permette di semplificare la gestione delle commissioni aziendali, migliorando l'efficienza e la trasparenza nei pagamenti.
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Software per la valutazione predittiva dei lead, ottimizza il processo di acquisizione clienti.
Il software 'Podium' per la valutazione predittiva dei lead offre funzionalità avanzate per identificare i lead più qualificati, migliorando l'efficienza delle operazioni di marketing e vendita.
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Software per contact center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate e reportistica integrata.
Il software VCC Live offre una piattaforma completa per gestire contatti in entrata e in uscita, con strumenti per migliorare le performance dell'assistenza clienti e monitorare in tempo reale i risultati delle campagne.
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Strumento che fornisce informazioni di contatto di potenziali clienti, migliorando l'efficacia delle vendite.
Lusha è un software di Sales Intelligence che permette agli utenti di accedere alle informazioni di contatto dei lead, facilitando il processo di acquisizione clienti e aumentando le conversioni.
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Software con focus sul calcolo delle commissioni ricco di funzionalità
Lo strumento noto come Spiff è un software per il calcolo delle commissioni che offre una vasta gamma di funzionalità per ottimizzare i processi aziendali legati alle commissioni dei dipendenti
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Software di gestione proposte con funzionalità avanzate per creare documenti personalizzati in modo efficiente.
Il software 'Templafy' semplifica la creazione di proposte personalizzate tramite funzionalità avanzate, ideale per ottimizzare il processo di gestione delle proposte aziendali.
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Software per la gestione della soddisfazione del cliente con sondaggi personalizzabili e analisi dati avanzate.
Il software Survicate offre la possibilità di creare facilmente sondaggi personalizzati per raccogliere feedback dettagliati dai clienti. Con funzionalità di analisi avanzate, aiuta a identificare punti di forza e debolezza nella customer satisfaction.
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Software di estrazione dati con funzionalità avanzate per l'estrazione rapida e precisa di informazioni cruciali.
Il software Zyte è una potente soluzione di data extraction che offre un'ampia gamma di strumenti per l'estrazione e l'organizzazione efficiente dei dati.
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Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
