15 alternative a Salesforce CRM per monitorare i clienti e aumentarne il valore
È impossibile ignorare Salesforce se si è alla ricerca di una soluzione CRM per la propria azienda. Per una buona ragione, l'azienda californiana ha una forza d'urto senza pari quando si tratta di raggiungere piccole imprese e grandi gruppi quotati in borsa: oltre 25 anni di esperienza e una reputazione mondiale.
Come potete vedere, è uno dei leader del mercato del CRM, ma ci sono molte alternative software da prendere in considerazione, a seconda delle vostre esigenze.
Panoramica delle caratteristiche e dei limiti di Salesforce
Dopo oltre vent'anni di innovazioni, Salesforce Sales Cloud si è affermato come soluzione CRM di riferimento a livello mondiale. Ben lontana dai suoi esordi, la piattaforma si basa oggi sull'intelligenza artificiale, sull'automazione e sull'analisi avanzata dei dati per trasformare il modo in cui i team di vendita gestiscono le relazioni con i clienti. Offre un approccio proattivo e guidato dai dati per aiutare le aziende a vendere in modo più efficace e intelligente.
Le caratteristiche principali di Salesforce Sales Cloud includono:
- ✅ Gestione intelligente dei contatti e delle opportunità: agenti autonomi, come Agentforce SDR, possono inviare e-mail, rispondere alle obiezioni e fissare appuntamenti in più lingue, compreso il francese.
- Campagne di marketing e prospecting automatizzate: integrazione con Marketing Cloud per campagne personalizzate.
- Dashboard e report personalizzabili: utilizzo dell'intelligenza artificiale per previsioni di vendita accurate, analisi della pipeline in tempo reale e dashboard interattivi per migliorare il processo decisionale.
- Gestione dei prodotti e dei prezzi: creazione di preventivi dinamici con Salesforce CPQ, integrazione di modelli di reddito ibridi e gestione centralizzata di cataloghi di prodotti e griglie di prezzi.
- Automazione dei flussi di lavoro e dei processi: automazione delle attività ripetitive.
- Integrazioni native e API aperte: connessione perfetta con strumenti come Slack, Outlook e migliaia di applicazioni tramite AppExchange, per facilitare la collaborazione e la centralizzazione dei dati.
- Esperienza utente ottimizzata: con Sales Cloud Go, gli amministratori possono scoprire, attivare e monitorare le nuove funzionalità in modo centralizzato, semplificando la configurazione e l'adozione.
Hosting dei dati: Francia, USA, Giappone, Germania, Regno Unito.
Prezzi: Salesforce offre diverse edizioni di Sales Cloud per soddisfare le esigenze e i budget delle aziende:
- Starter Suite: 25 euro per utente al mese,
- Pro Suite: 100 euro per utente al mese,
- Enterprise: 165 euro per utente al mese,
- Unlimited: 330 euro per utente al mese,
- Einstein 1 Sales: 500 euro per utente al mese.
☝️ Nonostante la sua potenza, molte aziende stanno valutando un'alternativa a questo strumento. Salesforce rimane uno strumento complesso da configurare. Le sue ricche funzionalità richiedono spesso un supporto tecnico (tramite integratori o consulenti certificati), che può rappresentare un investimento sostanziale, soprattutto per le PMI. L' interfaccia utente, sebbene migliorata, può apparire densa e poco intuitiva per i nuovi utenti.
Un altro aspetto da tenere presente è il costo. Salesforce adotta un sistema di prezzi modulari per utente e per funzionalità. Quindi, per beneficiare dell'intelligenza artificiale generativa o di moduli come CPQ, spesso è necessario sottoscrivere opzioni a pagamento o edizioni superiori. Infine, le prestazioni possono variare in base alla qualità dell'integrazione e alla strutturazione dei dati interni: senza una buona governance dei dati, l'AI produce risultati meno rilevanti.
Salesforce Sales Cloud
Per sostenervi nella ricerca di alternative e aiutare la vostra azienda:
- Sviluppare relazioni di alta qualità con i vostri clienti potenziali,
- conoscere meglio i vostri clienti
- soddisfare le loro aspettative e fidelizzarli,
- aumentare le vendite,
vi invitiamo a scoprire una selezione di software CRM ad alte prestazioni.
Tabella comparativa delle 15 migliori alternative CRM a Salesforce
1 su 15
monday CRM
monday CRM è un'alternativa moderna a Salesforce, pensata per i team di vendita che cercano uno strumento flessibile, visivo e facile da personalizzare. Basato sulla piattaforma Work OS di monday.com, offre un'interfaccia intuitiva e funzionalità scalabili sia per le PMI che per le grandi imprese.
Le caratteristiche principali di monday CRM sono:
✅ gestione visiva dei contatti e delle opportunità: organizzate i vostri lead, contatti e transazioni utilizzando pipeline personalizzabili, tavole Kanban, viste a elenco o a calendario.
✅ Automazione delle vendite: automatizzate le attività ripetitive come l'invio di e-mail, promemoria o aggiornamenti di stato con automazioni prive di codice.
Integrazioni native: connettete monday CRM a Gmail, Outlook, Slack, Aircall, Pandadoc e oltre 200 altri strumenti grazie alle integrazioni già presenti.
Dashboard personalizzati: visualizzate le vostre performance di vendita in tempo reale con dashboard che combinano fino a 5 tabelle (Standard) o 10 tabelle (Pro).
Collaborazione senza soluzione di continuità: invitate collaboratori interni o esterni con permessi specifici, tracciate le attività (chiamate, riunioni, e-mail) e centralizzate gli scambi con i clienti.
AI integrata: utilizzate l'AI per generare e-mail, riassumere gli scambi o prevedere le performance di vendita (500 crediti AI al mese inclusi nel piano Standard).
▷ Hosting dati: Stati Uniti, Europa (UE) e Australia.
▷ Prezzi: monday CRM offre diversi piani tariffari adattati alle esigenze aziendali:
- Basic: 9 euro al mese per utente;
- Standard: 12 euro al mese per utente;
- Pro: 19 euro al mese per utente;
- Enterprise: prezzi personalizzati.
monday CRM
HubSpot CRM
HubSpot CRM è una soluzione all-in-one che integra CRM, marketing, servizio clienti e automazione, ideale per le aziende che cercano un'alternativa a Salesforce. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle sue potenti funzionalità, può essere adattata alle esigenze sia delle PMI che delle grandi imprese.
HubSpot CRM offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui:
✅ gestione centralizzata di contatti e opportunità: tracciamento delle interazioni con i clienti (e-mail, chiamate, riunioni) su un unico record, con pipeline di vendita visive e personalizzabili.
✅ automazione delle vendite e del marketing: creazione di flussi di lavoro condizionali avanzati per automatizzare le attività ripetitive e personalizzare il customer journey.
dashboard e report personalizzabili: analisi in tempo reale delle performance di vendita con report dettagliati e previsioni di vendita assistite dall'intelligenza artificiale.
Integrazioni native e API aperte: connessione perfetta con oltre 1.800 applicazioni, tra cui Gmail, Outlook, Slack, Shopify e molte altre.
✅ esperienza utente ottimizzata: interfaccia facile da usare che facilita la rapida adozione da parte dei team, con strumenti di collaborazione integrati.
▷ Data hosting: Stati Uniti, Germania, Canada, Australia e Irlanda.
▷ Prezzi: HubSpot offre diversi piani tariffari per soddisfare le esigenze aziendali:
- Gratuito: fino a 2 utenti;
- Starter: 20 euro al mese per licenza;
- Professional: €100 per utente al mese;
- Enterprise: 150 euro al mese per utente.
HubSpot CRM
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 è una soluzione CRM robusta e modulare, pensata per le aziende che cercano un'alternativa a Salesforce. Integrata nell'ecosistema Microsoft 365, offre funzionalità avanzate per la gestione delle vendite, l'automazione dei processi e l'analisi dei dati, beneficiando di un'interfaccia familiare agli utenti Microsoft.
Caratteristiche principali di Microsoft Dynamics 365 Sales
Gestione avanzata dei contatti e delle opportunità: tracciamento completo delle interazioni con i clienti, dai lead alle opportunità, con una visione unificata dei dati per migliorare il processo decisionale.
Automazione dei processi di vendita: creazione di flussi di lavoro personalizzati per automatizzare le attività ripetitive e migliorare l'efficienza dei team di vendita.
Intelligenza artificiale integrata: utilizzo dell'intelligenza artificiale per fornire approfondimenti contestuali, previsioni di vendita e raccomandazioni per l'azione, aiutando i venditori a stabilire le priorità dei loro sforzi.
Integrazione nativa con Microsoft 365: connessione perfetta con Outlook, Teams ed Excel, per migliorare la collaborazione e aumentare la produttività.
Personalizzazione ed estensibilità: possibilità di adattare l'applicazione a specifiche esigenze aziendali e di estenderne le funzionalità tramite Microsoft Power Platform.
▷ Hosting dei dati: Francia, Germania, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Giappone, Australia, India, a scelta in base alle vostre esigenze di conformità, tramite il cloud Microsoft Azure.
▷ Prezzi: Microsoft Dynamics 365 Sales offre diverse edizioni per soddisfare le esigenze di aziende di ogni dimensione:
- Sales Professional: 60,80 euro al mese per utente;
- Sales Enterprise: 98,30 euro al mese per utente;
- Sales Premium: 140,40 euro al mese per utente;
- Relationship Sales (con LinkedIn Sales Navigator): prezzi su richiesta.
Microsoft Dynamics 365
Zoho CRM
Zoho CRM è un'alternativa economica e flessibile a Salesforce, particolarmente adatta alle PMI e alle start-up. Presenta un'interfaccia intuitiva, una potente automazione e una perfetta integrazione con la suite di strumenti Zoho.
I principali vantaggi offerti da Zoho CRM sono:
✅ Gestione centralizzata di contatti e opportunità: tracciate i vostri lead e le transazioni con una visione completa del cliente e pipeline personalizzabili.
Processi di vendita automatizzati: automatizzate i follow-up, gli incarichi o le notifiche con flussi di lavoro facili da configurare.
Un assistente intelligente (Zia): sfrutta l'intelligenza artificiale per analizzare i dati, prevedere le vendite e consigliare le azioni migliori da intraprendere.
Integrazione nativa con l'ecosistema Zoho: collegate facilmente Zoho CRM a Zoho Books, Mail, Projects o a oltre 500 app tramite Zoho Marketplace.
Personalizzazione avanzata: adattate completamente il vostro CRM alle vostre esigenze aziendali utilizzando moduli, campi personalizzati e integrazioni di terze parti.
▷ Hosting dei dati: Stati Uniti, Paesi Bassi, Irlanda, India, Australia, Giappone, Cina - la scelta della sede dipende dai requisiti di conformità.
▷ Prezzi: Zoho CRM offre cinque piani per tutte le tasche:
- Standard: 14 euro al mese per utente
- Professional: 23 euro al mese per utente
- Enterprise: 40 euro al mese per utente
- Ultimate: 52 euro al mese per utente
Zoho CRM
Pipedrive
Pipedrive è un'alternativa a Salesforce incentrata sulle vendite, progettata per i team di vendita che cercano un CRM intuitivo, visivo e incentrato sulle prestazioni. Grazie alla sua interfaccia user-friendly e alle sue funzioni di automazione, è particolarmente adatto alle PMI e alle start-up in crescita.
Le funzionalità offerte da Pipedrive sono:
✅ Gestione visiva delle opportunità: traccia le transazioni attraverso pipeline personalizzabili, fornendo una visione chiara di ogni fase del processo di vendita.
Automazione delle attività ripetitive: creare flussi di lavoro per automatizzare i follow-up, l'assegnazione dei lead e le notifiche, migliorando l'efficienza del team.
Intelligenza artificiale integrata: sfruttate l'assistente alle vendite AI per consigli sulle azioni da intraprendere, previsioni sui ricavi e analisi delle prestazioni.
Integrazioni native: connettete Pipedrive a oltre 400 app, tra cui Gmail, Outlook, Slack, Zoom e Microsoft Teams, per una collaborazione senza interruzioni.
Personalizzazione avanzata: adattate il CRM alle vostre esigenze specifiche con campi personalizzati, report su misura e componenti aggiuntivi.
▷ Hosting dati: Germania, Irlanda, Regno Unito e Stati Uniti.
▷ Prezzi: Pipedrive offre cinque piani tariffari per soddisfare le esigenze aziendali:
- Essential: 14 euro per utente al mese (fatturazione annuale);
- Avanzato: €39 per utente al mese;
- Professional: €49 per utente al mese;
- Power: 64 euro per utente al mese;
- Enterprise: 99 euro per utente al mese.
Pipedrive
Freshsales
Freshsales è un'alternativa intuitiva e potente a Salesforce, sviluppata da Freshworks. Questo CRM all-in-one si concentra sulla facilità d'uso, l'automazione intelligente e i prezzi accessibili, rendendolo un'opzione ideale per le PMI e le scale-up commerciali.
Freshsales offre una serie di vantaggi, tra cui:
✅ Gestione fluida di contatti e opportunità: visualizzazione di lead, transazioni e attività su pipeline personalizzabili, con un archivio clienti completo e centralizzato.
Processi di vendita automatizzati: automatizzate i follow-up, l'assegnazione dei lead e le attività ripetitive con flussi di lavoro facili da configurare.
Previsioni intelligenti con Freddy AI: analizzate i vostri dati in tempo reale, identificate i lead ad alto potenziale e ottenete raccomandazioni concrete per l'azione.
Integrazione perfetta con i vostri strumenti aziendali: collegate Freshsales alla vostra posta elettronica (Gmail, Outlook), alla telefonia, alla chat, al calendario e a oltre 100 altre applicazioni.
✅ Un alto livello di personalizzazione: create moduli su misura, aggiungete campi personalizzati e adattate lo strumento ai vostri processi aziendali specifici.
▷ Hosting dei dati: Stati Uniti, Unione Europea, India, Australia, Emirati Arabi Uniti - con possibilità di scegliere la zona al momento della creazione dell'account per soddisfare i requisiti normativi.
▷ Prezzi: Freshsales offre quattro piani tariffari per soddisfare le vostre esigenze:
- Growth: 9 euro al mese per utente;
- Pro: 39 euro al mese per utente;
- Enterprise: 59 euro al mese per utente.
Freshsales
ActiveCampaign
ActiveCampaign è una potente alternativa a Salesforce, ideale per le aziende che vogliono combinare CRM, marketing automation e customer experience in un'unica piattaforma. Si distingue per l'automazione avanzata, l'intelligenza artificiale integrata e le numerose integrazioni.
ActiveCampaign è un CRM riconosciuto per:
✅ Gestione centralizzata dei contatti e delle opportunità: traccia i lead, i contatti e le transazioni con pipeline personalizzabili e una visione unificata delle interazioni con i clienti.
✅ Marketing automation avanzata: crea flussi di lavoro complessi per automatizzare campagne, lead scoring e follow-up, con trigger basati sul comportamento dei contatti.
Previsioni grazie all'intelligenza artificiale (Freddy AI): consigli d'azione, previsioni di vendita e segmentazione intelligente per ottimizzare le campagne.
Integrazione nativa con oltre 900 applicazioni: connettete ActiveCampaign ai vostri strumenti esistenti come Shopify, WordPress, Slack, Stripe, WooCommerce e molti altri.
Ampia personalizzazione e scalabilità: adattate la piattaforma alle vostre esigenze specifiche con moduli personalizzati, campi su misura e integrazioni di terze parti.
▷ Hosting dei dati: USA, Paesi Bassi, Germania, Irlanda, Australia, Singapore - scelta della sede dei dati per soddisfare i requisiti di conformità.
▷ Prezzi: ActiveCampaign offre diversi piani tariffari in base al numero di contatti:
- Starter: a partire da 15 euro al mese per 1.000 contatti;
- Plus: a partire da 49 euro al mese;
- Professional: a partire da 79 euro al mese;
- Enterprise: a partire da 145 euro al mese.
ActiveCampaign
Bitrix24
Bitrix24 è un'alternativa all-in-one a Salesforce, ideale per le aziende che cercano una piattaforma unificata che combini CRM, gestione dei progetti, collaborazione e automazione. Grazie all'interfaccia intuitiva e all'ampia gamma di funzionalità, Bitrix24 può essere adattato alle esigenze delle PMI e delle grandi imprese.
Le caratteristiche principali di Bitrix24 sono:
✅ Gestione completa dei contatti e delle opportunità: traccia i lead, le transazioni e i clienti con pipeline personalizzabili e una visione unificata delle interazioni.
Automazione dei processi di vendita: creazione di flussi di lavoro per automatizzare le attività ripetitive, i follow-up e l'assegnazione dei lead.
✅ Intelligenza artificiale integrata (CoPilot): beneficiate di raccomandazioni di azione basate sull'intelligenza artificiale, previsioni di vendita e analisi delle prestazioni.
Integrazione nativa con numerosi strumenti: connettete Bitrix24 a oltre 400 applicazioni, tra cui Gmail, Outlook, Slack, Zoom e Microsoft Teams, per una collaborazione senza interruzioni.
Personalizzazione avanzata: adattate il CRM alle vostre esigenze specifiche con campi personalizzati, report su misura e componenti aggiuntivi.
▷ Hosting dati: Germania, Irlanda, Regno Unito e Stati Uniti.
▷ Prezzi: Bitrix24 offre diversi piani tariffari per soddisfare le esigenze aziendali:
- Gratuito: 0 euro al mese (impegno mensile);
- Basic: €61 al mese (impegno mensile);
- Standard: 124 € al mese (impegno mensile);
- Professional: 249 euro al mese (impegno mensile);
- Enterprise: 499 euro al mese (impegno mensile).
Bitrix24
Insightly
Insightly CRM è un'alternativa moderna a Salesforce, ideale per le PMI e le aziende in crescita che desiderano centralizzare le vendite, i progetti e la gestione delle relazioni con i clienti. Grazie all'interfaccia intuitiva e alle funzioni integrate di gestione dei progetti, Insightly semplifica la tracciabilità delle opportunità di vendita e la collaborazione tra i vari team.
I vantaggi di Insightly CRM sono:
✅ Gestione completa dei contatti e delle opportunità: traccia i lead, i contatti e le transazioni con pipeline personalizzabili e una visione unificata delle interazioni con i clienti.
Automazione dei processi di vendita: creazione di flussi di lavoro per automatizzare le attività ripetitive, i follow-up e l'assegnazione dei lead, migliorando l'efficienza del team.
Integrazione nativa con numerosi strumenti: connettete Insightly a oltre 500 applicazioni, tra cui Gmail, Outlook, Slack, QuickBooks e Mailchimp, per una collaborazione senza soluzione di continuità.
Personalizzazione avanzata: adattate il CRM alle vostre esigenze specifiche con campi personalizzati, oggetti personalizzati e applicazioni su misura.
✅ Gestione integrata dei progetti: trasformate le opportunità vincenti in progetti, tracciate le attività, le tappe e le consegne, tutto all'interno della stessa piattaforma.
▷ Hosting dei dati: Insightly ospita i dati in centri dati sicuri con backup giornalieri e conformità a standard quali HIPAA, SOC 2 Tipo 2 e RGPD.
▷ Prezzi: Insightly offre diversi piani tariffari per soddisfare le esigenze aziendali:
- Plus: 26,11 euro al mese per utente;
- Professional: 44,12 euro al mese per utente;
- Enterprise: 89,13 euro al mese per utente.
Insightly
Creatio
Creatio CRM è una potente alternativa a Salesforce, ideale per le aziende che cercano una piattaforma unificata che combini CRM, automazione dei processi e personalizzazione senza codice. Con la sua interfaccia intuitiva e le sue funzionalità avanzate, Creatio si adatta alle esigenze delle PMI e delle grandi imprese.
Le sue caratteristiche principali includono:
✅ Gestione completa dei contatti e delle opportunità: traccia i lead, le transazioni e i clienti con pipeline personalizzabili e una visione unificata delle interazioni.
Processi di vendita automatizzati: creazione di flussi di lavoro per automatizzare le attività ripetitive, i follow-up e l'assegnazione dei lead.
✅ Intelligenza artificiale integrata (Creatio.ai): beneficiate di raccomandazioni di azione basate sull'intelligenza artificiale, previsioni di vendita e analisi delle prestazioni.
Integrazione nativa con numerosi strumenti: collegate Creatio a oltre 400 applicazioni, tra cui Gmail, Outlook, Slack, Zoom e Microsoft Teams, per una collaborazione senza soluzione di continuità.
Personalizzazione avanzata senza codice: adattate il CRM alle vostre esigenze specifiche con campi personalizzati, report su misura e componenti aggiuntivi.
▷ Data hosting: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Giappone, Australia e Singapore.
▷ Prezzi: Creatio offre diversi piani tariffari per soddisfare le esigenze aziendali:
- Growth: 25 euro al mese per utente;
- Enterprise: 55 euro al mese per utente;
- Unlimited: 85 euro al mese per utente.
Zendesk Sell
Zendesk Sell è una moderna alternativa a Salesforce, ideale per i team di vendita che cercano una soluzione CRM intuitiva, mobile e integrata. Progettato per migliorare la produttività delle vendite, Zendesk Sell offre un'interfaccia facile da usare e funzioni avanzate per gestire efficacemente lead e opportunità.
Zendesk Sell offre:
✅ Gestione centralizzata dei contatti e delle opportunità: tracciate lead, contatti e transazioni con pipeline personalizzabili e una visione unificata delle interazioni con i clienti.
Automazione dei processi di vendita: crea flussi di lavoro per automatizzare le attività ripetitive, i follow-up e l'assegnazione dei lead, migliorando l'efficienza del team.
Integrazione nativa con numerosi strumenti: connettete Zendesk Sell a oltre 1.500 applicazioni, tra cui Gmail, Outlook, Slack, Zoom e Microsoft Teams, per una collaborazione senza interruzioni.
Personalizzazione avanzata: adattate il CRM alle vostre esigenze specifiche con campi personalizzati, report su misura e componenti aggiuntivi.
✅ Una solida app mobile: gestite le vostre vendite in movimento con l'app mobile di Zendesk Sell, che offre tutte le funzionalità per rimanere produttivi ovunque vi troviate.
▷ Data hosting: Stati Uniti, Europa, Regno Unito, Giappone e Australia.
▷ Prezzi: Zendesk Sell offre diversi piani tariffari per soddisfare le esigenze aziendali:
- Team: 19 euro al mese per utente;
- Growth: 55 euro al mese per utente;
- Professional: 115 euro al mese per utente;
- Enterprise: prezzi su richiesta.
Zendesk Sell
Sellsy CRM e assistenza clienti
Sellsy è una soluzione CRM francese all-in-one, ideale per le PMI che desiderano centralizzare la gestione di vendite, marketing, fatturazione e assistenza clienti. Progettata e ospitata in Francia, garantisce la piena conformità al RGPD e la sovranità dei dati.
Le funzionalità offerte da Sellsy CRM sono:
✅ Gestione completa dei contatti e delle opportunità: traccia i lead, le transazioni e i clienti con pipeline personalizzabili e una visione unificata delle interazioni.
Automazione dei processi di vendita: creazione di flussi di lavoro per automatizzare le attività ripetitive, i follow-up e l'assegnazione dei lead.
✅ Assistenza clienti integrata: centralizzate le richieste dei clienti, tracciate i ticket e migliorate la soddisfazione grazie a un'interfaccia dedicata al servizio clienti.
Integrazione nativa con numerosi strumenti: connettete Sellsy ad applicazioni come Gmail, Outlook, Slack, Zoom e Microsoft Teams, per una collaborazione senza soluzione di continuità.
Personalizzazione avanzata: adattate il CRM alle vostre esigenze specifiche con campi personalizzati, report su misura e componenti aggiuntivi.
▷ Hosting dei dati: Sellsy ospita tutti i dati esclusivamente in Francia, su server sicuri gestiti da Claranet, garantendo la piena conformità al RGPD e la sovranità dei dati.
▷ Prezzi: Sellsy offre diversi piani tariffari per soddisfare le esigenze delle aziende:
- Standard: 29 euro al mese per utente;
- Evolution: 49 euro al mese per utente;
- Elite: 79 euro al mese per utente.
Sellsy
noCRM.io
noCRM.io è un'alternativa francese a Salesforce, pensata per i team di vendita che cercano uno strumento semplice ed efficace incentrato sulla prospezione. A differenza dei CRM tradizionali, noCRM.io si concentra sulla gestione e sulla conversione dei lead, senza inutili complessità.
noCRM.io promuove:
✅ Gestione intuitiva di lead e opportunità: create e seguite i vostri lead con pipeline personalizzabili, promemoria automatici e una visione unificata delle interazioni con i clienti.
Automazione dei processi di vendita: automatizzate le attività ripetitive, i follow-up e l'assegnazione dei lead con flussi di lavoro facili da configurare.
Integrazione nativa con numerosi strumenti: connettete noCRM.io a oltre 3.000 applicazioni, tra cui Gmail, Outlook, Slack, Zoom e Microsoft Teams, per una collaborazione senza soluzione di continuità.
Personalizzazione avanzata: adattate il CRM alle vostre esigenze specifiche con campi personalizzati, report su misura e componenti aggiuntivi.
✅ Una solida app mobile: gestite le vostre vendite in movimento con l'app mobile di noCRM.io, che offre tutte le funzionalità per rimanere produttivi ovunque vi troviate.
▷ Hosting dei dati: nell'Unione Europea, principalmente in Irlanda, con backup in altri Paesi dell'UE, per garantire la piena conformità alla RGPD.
▷ Prezzi: noCRM.io offre diversi piani tariffari per soddisfare le esigenze aziendali:
- Sales Essentials: 22 euro al mese per utente;
- Dream Team: 33 euro al mese per utente;
- Call Master: 43 euro al mese per utente.
noCRM
Brevo
Brevo CRM è una soluzione francese all-in-one che combina CRM, marketing automation e comunicazione multicanale. Ideale per le PMI e i team di marketing, offre un'interfaccia intuitiva e funzionalità avanzate per una gestione efficace delle relazioni con i clienti.
I principali vantaggi di Brevo sono:
✅ Gestione centralizzata dei contatti e delle opportunità: tracciate i vostri lead, contatti e transazioni con pipeline personalizzabili e una visione a 360° delle interazioni con i clienti.
Automazione dei processi di vendita: creazione di flussi di lavoro per automatizzare attività ripetitive, follow-up e campagne di marketing, migliorando l'efficienza del team.
Integrazione nativa con numerosi strumenti: collegate Brevo a oltre 150 applicazioni, tra cui Gmail, Outlook, Slack, Shopify e WordPress, per una collaborazione senza soluzione di continuità.
Personalizzazione avanzata: adattate il CRM alle vostre esigenze specifiche con campi personalizzati, report su misura e componenti aggiuntivi.
✅ Robusta app mobile: gestite le vostre vendite in mobilità con l'app mobile di Brevo, che offre tutte le funzionalità per essere produttivi ovunque vi troviate.
▷ Hosting dei dati: Brevo ospita i dati in Europa, principalmente in Francia e Germania tramite OVH, nonché in Belgio tramite Google Cloud, garantendo la piena conformità al RGPD.
▷ Prezzi: Brevo offre diversi piani tariffari per soddisfare le esigenze aziendali:
- Gratuito: fino a 300 e-mail al giorno;
- Starter: a partire da 6,33 euro al mese per utente;
- Business: a partire da 13,50 euro al mese per utente;
- Enterprise: prezzi personalizzati.
Brevo (ex Sendinblue)
YellowBox CRM
YellowBox CRM è una soluzione CRM francese all-in-one, ideale per le PMI e le PMI che desiderano centralizzare la gestione delle vendite, del marketing, dell'assistenza clienti e di altre funzioni.
YellowBox CRM consente:
✅ Gestione completa dei contatti e delle opportunità: traccia i lead, le transazioni e i clienti con pipeline personalizzabili e una visione unificata delle interazioni.
Automazione dei processi di vendita: creazione di flussi di lavoro per automatizzare le attività ripetitive, i follow-up e l'assegnazione dei lead.
✅ Assistenza clienti integrata: centralizzate le richieste dei clienti, tracciate i ticket e migliorate la soddisfazione grazie a un'interfaccia dedicata al servizio clienti.
Integrazione nativa con numerosi strumenti: collegate YellowBox CRM ad applicazioni come Gmail, Outlook, Slack, Zoom e Microsoft Teams, per una collaborazione senza soluzione di continuità.
Personalizzazione avanzata: adattate il CRM alle vostre esigenze specifiche con campi personalizzati, report su misura e componenti aggiuntivi.
✅ Una solida applicazione mobile: gestite le vostre vendite in movimento con l'applicazione mobile di YellowBox CRM, che offre tutte le funzionalità per rimanere produttivi ovunque vi troviate.
▷ Hosting dei dati: YellowBox CRM ospita tutti i dati esclusivamente in Francia, su server sicuri conformi allo standard ISO 27001, garantendo la totale conformità al RGPD e la sovranità dei dati.
▷ Prezzi: YellowBox CRM offre diversi piani tariffari per soddisfare le esigenze delle aziende:
- Standard: a partire da 65 euro al mese;
- Upgrade: prezzo su preventivo;
- Marketing: prezzo su preventivo.
YellowBox CRM
Come scegliere il giusto software CRM alternativo a Salesforce?
Tabella riassuntiva delle migliori alternative a Salesforce
| Software | Tipo di utente | Vantaggi principali | 3 Caratteristiche principali | Prezzo di ingresso |
|---|---|---|---|---|
| lunedì CRM | PMI e team di marketing | Altamente personalizzabile tramite flussi di lavoro visivi | Automazione, gestione dei lead, schede Kanban | A partire da 9 euro al mese per utente |
| Hubspot CRM | Start-up e PMI | Gratuito + scalabilità con moduli a pagamento | Pipeline visiva, email automatiche, reportistica | Opzione gratuita |
| Microsoft Dynamics 365 | Grandi imprese | Integrazione nativa con l'ecosistema Microsoft | Analisi predittiva, IA conversazionale, vendite omnichannel | A partire da 60,80 €/mese |
| Zoho CRM | PICCOLE IMPRESE | Ottimo rapporto qualità-prezzo | Lead scoring, automazione, live chat | A partire da 14 €/mese |
| Pipedrive | Rappresentanti di vendita B2B | Facilità d'uso incentrata sulle vendite | Pipeline personalizzabile, previsioni, integrazioni | A partire da 14 €/mese |
| Freshsales | PMI tecnologiche e SaaS | Strumenti di intelligenza artificiale integrati dal piano gratuito | Lead scoring, email automatiche, telefono integrato | A partire da 9 €/mese |
| ActiveCampaign | Marketing e automazione | CRM + potente automazione del marketing via e-mail | Segmentazione, automazione, tracciamento del sito web | A partire da 15 €/mese |
| Bitrix24 | Team ibridi o remoti | CRM + gestione dei progetti all-in-one | Telefonia integrata, automazione, gestione del team | Opzione gratuita |
| Insightly | Aziende orientate al progetto | CRM con gestione integrata dei progetti | Pipeline, progetti, integrazione con Gmail/Outlook | A partire da 26,11 €/mese |
| Creatio | Grandi aziende o IT | CRM low-code per processi complessi | Studio dei processi, vendite B2B, automazione | Da €25 / mese |
| Zendesk Sell | Team di assistenza e vendita | Semplicità + storia dei clienti sincronizzata | Visualizzazione unificata dei clienti, e-mail, reportistica mobile | Da € 19 / mese |
| Sellsy CRM e assistenza clienti | PMI francesi | CRM + fatturazione + assistenza | Tracciamento delle opportunità, fatturazione, assistenza clienti | Da €29 / mese |
| noCRM.io | Vendite sul campo | Strumento di prospezione ultra focalizzato | Tunnel di vendita, tracciamento delle chiamate, follow-up automatici | Da € 22 / mese |
| Brevo | PICCOLE IMPRESE | CRM integrato con uno strumento di e-mail marketing | Scoring dei contatti, automazione, moduli | Opzione gratuita |
| YellowBox CRM | Aziende francesi esigenti | Ospitato in Francia + ultra-personalizzabile | Flussi di lavoro, reportistica, multilingue | A partire da 65 €/mese |
Criteri di selezione di un'alternativa a Salesforce
Prima di scegliere un software CRM, è essenziale valutare in dettaglio le esigenze della propria azienda per assicurarsi che la soluzione scelta risponda davvero ai propri obiettivi e alle proprie sfide.
Ecco i principali criteri da considerare nella scelta di un software CRM alternativo a Salesforce:
- Facilità d'uso: interfaccia intuitiva, esperienza utente fluida, tempi di formazione ridotti.
- Funzionalità chiave per le vendite: gestione dei lead, pipeline di vendita, scoring, automazione delle attività.
- Personalizzazione: campi, moduli, flussi di lavoro e report possono essere adattati ai vostri processi.
- Integrazioni: compatibilità con gli strumenti esistenti (e-mail, marketing automation, ERP, telefonia, ecc.).
- Prezzi: modelli di prezzo chiari e scalabili, adattati alle dimensioni della vostra azienda.
- Hosting dei dati: localizzazione (Francia, UE, ecc.), conformità al RGPD, opzioni di sovranità.
- Assistenza clienti: reattività, lingua, canali disponibili (chat, telefono, e-mail).
- Scalabilità: capacità della soluzione di supportare la vostra crescita (numero di utenti, moduli avanzati, intelligenza artificiale, ecc.)
- Accesso mobile: applicazione efficiente o versione mobile per i team in movimento.
- Funzionalità aggiuntive: automazione del marketing, servizio clienti, gestione dei progetti, reportistica avanzata.
Il CRM giusto non è sempre Salesforce: sta a voi scegliere il vostro
Salesforce rimane un punto di riferimento nel mercato dei CRM, ma non è necessariamente la soluzione CRM migliore per ogni azienda. Che siate alla ricerca di una maggiore semplicità, di un miglior rapporto qualità-prezzo, di un'esperienza utente più fluida o di una migliore integrazione con i vostri strumenti aziendali, ci sono molte alternative in circolazione e alcune brillano proprio dove Salesforce mostra i suoi limiti.
La scelta del CRM giusto dipende soprattutto dalle vostre esigenze specifiche, dalla vostra organizzazione interna, dal vostro budget e dalle vostre ambizioni. Prendetevi il tempo necessario per confrontare, testare e soprattutto scegliere una soluzione in grado di supportare realmente la vostra crescita commerciale.