\nL'IA di Appvizer vi guida nell'utilizzo o nella scelta di un software SaaS per la vostra azienda.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Settore d'attività","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Tutti i software e articoli","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"Nessun articolo disponibile","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Vai a tutti gli articoli","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"Nessun software disponibile","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Vai a tutti i software","NAVIGATION.BACK":"Indietro","BREADCRUMB.BASE_URL":"Home","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name} : le altre categorie da esplorare","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name} : le nostre guide software","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name} : i software del momento","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Ultimi articoli","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name} : le categorie più popolari","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Scegli una categoria","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Altre categorie","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : come occuparsene da A a Z?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name} : capirne le basi","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name} : trovare il software adatto","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name} : le categorie più popolari","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Scegli una categoria","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Altre categorie","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : listing dei software più popolari","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Altre categorie","CATEGORY.LOAD_MORE":"Caricare più articoli","CATEGORY.LOADING":"Caricamento...","CATEGORY.META.TITLE":"{name} : Notizie, articoli, software e risorse aziendali","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Tutte le ultime notizie, i test del software e le guide aziendali in {name} con Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Vedi tutti i software","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : categorie associate","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Vedere più","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Vedere meno","META.TITLE":"Strumento di comparazione software professionale gratuito | Appvizer","META.DESCRIPTION":"Appvizer, il media che digitalizza l'azienda. 10.000 software + 2.000 trend e consigli per migliorare le performance al lavoro","TRANSPARENCY.LABEL":"Per saperne di più","TRANSPARENCY.TEXT":"La trasparenza è un valore fondamentale per Appvizer. 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Nella ricerca di un software per la gestione delle relazioni con i clienti, è importante effettuare un'analisi delle funzionalità del pacchetto software, al fine di optare per lo strumento che sarà coinvolto in ogni fase del ciclo di vendita e che integrerà funzionalità che coprono tre aree distinte: forza vendita, marketing e assistenza clienti.
Quali sono i criteri principali per la scelta di un software CRM?
Le funzionalità essenziali di un CRM sono le seguenti:
La gestione dei contatti comprende clienti, potenziali clienti e partner. Questa funzione consente di aggiungere contatti e di organizzarli meglio online, in modo da poter accedere facilmente ai contatti, ordinare i dati o importarli o esportarli in un file Excel. La gestione dei contatti facilita anche la gestione delle campagne e-mail.
La fase di vendita: questa funzione offre una panoramica dei processi di vendita in corso e consente di pianificarli in base al modo in cui opera l'azienda. Questa funzione facilita l'attività di vendita attraverso una serie di fasi: in primo luogo, il software CRM aiuta a raccogliere informazioni sul pubblico target, quindi prepara il processo di prospezione per incoraggiare il contatto con il prospect e la proposta di prodotti e servizi. La fase successiva consiste nel follow-up delle vendite, richiamando il potenziale cliente e fissando appuntamenti, con l'obiettivo di negoziare e concludere con successo un impegno contrattuale. Il modulo di vendita gestisce anche i duplicati e il catalogo di prodotti, servizi e prezzi per una maggiore efficienza di vendita.
Il Cruscotto giornaliero fornisce tutti i dati principali della vostra attività, per aiutarvi a fare le scelte e a prendere le decisioni giuste. In pratica, si tratta di un riepilogo delle statistiche per agente di vendita, vendite, progetti, clienti, prospect, ecc.
La gestione dei documenti è stata progettata per far risparmiare tempo ai rappresentanti di vendita, fornendo loro modelli di documenti per scopi commerciali: proposte, e-mail standard, contratti, sondaggi, moduli di contatto, ecc. Questa funzione consente inoltre di centralizzare tutti i file in un unico luogo, con la possibilità di condividerli.
Reporting: il software CRM incorpora una potente funzione di reporting che genera sintesi raffinate delle relazioni con i clienti: marketing, aspettative, vendite, ecc. L'obiettivo è garantire che gli obiettivi siano stati raggiunti o meno.
Marketing e analisi : questo modulo è uno degli elementi essenziali nella scelta di un sistema CRM, in quanto consente di studiare il comportamento di potenziali clienti e potenziali clienti. L'obiettivo è conoscerli meglio per poter inviare loro offerte promozionali personalizzate. Questa funzione gestisce mailing, e-mail, fax, SMS, competitive intelligence e analisi statistiche.
Servizi vari: questo modulo, diverso da un editore all'altro, gestisce le commissioni assegnate agli agenti di vendita, i diritti d'autore, la natura multilingue e multivaluta del software CRM, nonché la personalizzazione dei parametri.
Un software CRM è essenziale per attuare una strategia di vendita che vi permetta di conoscere bene i vostri clienti e quindi di acquisirli e fidelizzarli. A tal fine, è necessario scegliere il software che meglio si adatta alle aspettative dei clienti, in termini di anticipazione delle loro esigenze e di offerta personalizzata. Nella scelta del software CRM è importante tenere conto delle funzionalità sopra menzionate. È lo strumento ideale per fidelizzare i clienti al minor costo possibile e per aumentare le vendite a lungo termine.